Offrire spedizione gratuita: vantaggi e statistiche

Il free shipping è diventato un imperativo nel mondo e-commerce, ma a che prezzo per i venditori? Scopri alcune tecniche e azioni che ti faranno implementare il free shipping sulle tue vendite, senza erodere i tuoi profitti!

Free shipping e carrelli abbandonati

Le spese di spedizione rappresentano, sempre di più per gli utenti, un ostacolo al completamento di un ordine online. Per il 54% dei clienti i costi di spedizione rendono la spesa complessiva superiore alle aspettative, bloccando l’acquisto.

7 clienti su 10 considerano le spese di spedizione gratuite il fattore essenziale nelle loro scelte di acquisto.

Per il tuo store online è allora fondamentale contenere le spese di spedizione, magari includendole direttamente nel prezzo di vendita finale dei prodotti così da far leva sulla soglia psicologica che impone una preferenza per l’assenza di spese di spedizione extra. In questo modo i tassi di conversione dell’e-commerce aumentano così come il valore medio del carrello acquistato.

Perché dovrei ridurre i miei costi di spedizione?

Per gli e-commerce è fondamentale risparmiare sui costi di spedizione per poter offrire il free shipping ai clienti senza erodere i propri margini di profitto.

Se proporre ai propri clienti le spese di spedizione gratuite (almeno sopra una certa soglia di ordine minimo) è divenuto ormai un must, diviene altrettanto importante per chi gestisce l’e-commerce mantenere la propria redditività immutata anche a fronte dell’applicazione del free shipping. Ottimizzare i propri costi di gestione delle spedizioni è un imperativo per non doverseli accollare in toto.

Esistono, a tal proposito, alcune tecniche che permettono di risparmiare in modo cospicuo sui costi di spedizione. Le elenchiamo di seguito.

#1 Lavora fianco a fianco con il tuo corriere

Cerca di definire con il tuo spedizioniere degli standard di consegna. Discuti con lui delle modalità e dei costi di consegna, dei tempi di trasporto e della gestione dei resi. Identifica il tuo standard stabilendo il miglior rapporto tra costi da sostenere e servizio fornito. Le aziende che operano nel commercio digitale e non si accordano con il proprio spedizioniere per definire una spedizione standard, arrivano a spendere fino al 40% in più!

#2 Definisci una politica chiara di costi di spedizione

Lascia scegliere ai tuoi clienti il tipo di servizio che desiderano ricevere. Offri, all’interno del tuo e-commerce, il servizio base gratuitamente e richiedi un pagamento, invece, per gli optional extra. Ad esempio potresti offrire gratuitamente la spedizione nell’arco di 2-3 giorni lavorativi e richiedere un compenso ulteriore per i servizi premium come la spedizione in 24 ore. Potresti poi controllare a quanto ammonta in media il costo dei prodotti inseriti in carrelli abbandonati, e provare ad offrire il free shipping sopra il costo medio per recuperare gli ordini che perdi a causa dei costi di spedizione.

#3 Lavora con più spedizionieri

Non vincolarti ad un unico fornitore per il servizio di spedizione. Cerca invece di scegliere corrieri differenti, ciascuno per un ambito specifico, al fine di ridurre considerevolmente i costi di gestione dell’attività. Ogni spedizioniere, infatti, applica tariffazioni molto differenti in relazione al peso, le dimensioni e la destinazione delle merci. Scegli il migliore per ogni spedizione!

#4 Automatizza la gestione dei corrieri attraverso Shippypro

Per risparmiare tempo e risorse nella gestione dei differenti spedizionieri e per scegliere ogni volta la tariffa migliore, è conveniente scegliere di utilizzare un software che compari in modo automatico i prezzi dei diversi fornitori e/o ti permetta di impostare delle regole di spedizione (scegliendo un determinato corriere anziché un altro a seconda di destinazione e peso del pacco).

Con ShippyPro sarai in grado di effettuare diverse funzioni, come la generazione automatica di etichette di spedizione in modo massivo, il passaggio dei dati dai marketplace ai siti dei corrieri per la creazione delle lettere di vettura, la gestione centralizzata dei diversi ordini all’interno di un unico pannello di controllo e il trasferimento del tracking number generato dal corriere ai marketplace.

Quanto mi costa offrire la spedizione gratuita?

Sarebbe meglio chiedersi “quanto mi costa non ridurre le spese di spedizione per i miei clienti?”

Infatti, il 61% dei consumatori abbandona il carrello d’acquisto online all’ultimo step se non è incluso il free shipping tra le opzioni di spedizione. Se non applichi le spese di spedizione gratuite perdi il 61% delle possibili vendite. I siti che offrono il free shipping, inoltre, registrano un aumento del 50% del tasso di conversione e un incremento del 30% del carrello medio, incrementando così il fatturato.

Non perdere queste opportunità di profitto: implementa le spese di spedizioni gratuite sul tuo e-commerce.

Su quali prodotti è meglio applicare la spedizione gratuita?

Ha sicuramente senso proporre le spese di spedizione gratuite per tutte le tipologie di prodotti. Esistono, tuttavia, categorie merceologiche per cui il free shipping rappresenta un must. Stiamo parlando dei prodotti a basso costo per cui gli utenti risultano meno propensi a spendere denaro per la spedizione, in particolare se quest’ultima ha un valore simile o superiore al prezzo dell’articolo che l’utente desiderata acquistare.

Via libera, quindi, al free shipping per i prodotti poco costosi, mentre per i beni a più elevato valore ha senso proporre una soglia minima di acquisto per usufruire delle spese gratuite.

Converte più il free shipping o la spedizione express ?

Il free shipping risulta indubbiamente la soluzione preferita dalla maggior parte degli utenti. Tuttavia, una parte di pubblico più esigente preferisce usufruire della spedizione express, anche attraverso l’esborso di un costo extra, per poter ricevere il prodotto nel più breve tempo possibile, entro massimo 24-48 ore.

È buona norma, quindi, proporre entrambe le alternative, lasciando agli utenti la possibilità di selezionare l’alternativa che preferiscono.