Als Shopbetreiber wissen Sie sicherlich, wie umständlich die Sendungsverfolgung sein kann, wenn man mit mehreren Logistikpartnern zusammenarbeitet. Der Zusteller einer einzelnen Lieferungen muss im Versandsystem ermittelt und das Paket anschließend manuell getrackt werden. Dabei wäre die Lösung so einfach: eine Oberfläche, in der alle aktuellen Sendungen übersichtlich dargestellt werden.

Gleichzeitig fehlt Ihnen bei der manuellen Sendungsverfolgung auch beim Umgang mit dem Kunden ein wichtiges Tool: Als Profi wissen Sie, dass nichts so wichtig ist wie der direkte Kontakt zum Kunden.

Das gilt vor allem nach der erfolgreichen Bestellung, denn oberstes Ziel muss es sein, den Kunden zu behalten und zu einem weiteren Kauf zu bewegen. Doch meist endet der Kundenkontakt bereits mit der Bestell- oder der Versandbestätigung.

Zur Sendungsverfolgung wird häufig nur ein Tracking-Link des Zustelldienstes geschickt, wenn dieser überhaupt einen solchen versendet. Klickt der Kunde diesen an, bewegt er sich nur noch auf der Seite des Versanddienstleisters, statt sich weiter mit Ihrem Shop und Ihrem Angebot zu beschäftigen.

Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Sendungsverfolgung automatisieren, den Kontakt zum Kunden halten und immer wissen, wo sich alle aktuellen Warenlieferungen befinden.

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Inhaltsverzeichnis

Intelligentes Paket Tracking

Vorfreude ist die schönste Freude – das gilt natürlich auch für das E-Commerce. Denn kaum ist die Bestellung abgeschickt, kann es Ihr Kunde kaum noch erwarten, seine neue Errungenschaft in den Händen zu halten. Nicht nur bei Expressbestellungen wird aus der Vorfreude schnell einmal Ungeduld. Deshalb ist es wichtig, dem Kunden die Sendungsverfolgung so einfach wie möglich zu machen. Mit einer Trackingnummer kann er ganz einfach sein Paket verfolgen, weiß genau, wo es sich gerade befindet und wann er zu Hause sein muss, um es entgegen zu nehmen.

Wenn man sich als Betreiber eines Online-Shops nicht darauf verlassen möchte, dass der Versanddienstleister den Kunden selbst benachrichtigt, ist dieser Service mit großem Aufwand verbunden. Denn die Trackingnummer des Versanddienstleister muss herausgesucht und danach dem Kunden manuell geschickt werden. Viel Arbeit, die Mitarbeiter bindet. Und mit der Shopbetreiber zusätzlich enorme Potentiale verschenken!

Denn der Kunde wird nicht mehr auf die eigene Webseite, sondern auf die des Logistikpartners verwiesen, wodurch ihm andere Angebote des Shops entgehen – und zusätzliche Umsatzmöglichkeiten ungenutzt bleiben.

Und: auch für Sie wird die Nachverfolgung Ihres Paketversands komplizierter. Der Versandstatus muss parallel auf den Webseiten mehrerer Anbieter beobachtet werden. Und will man sich einen Gesamtüberblick verschaffen, geht das nur mit zusätzlicher Arbeit in Excel und Co. Damit verliert die Sendungsverfolgung an Aktualität und nimmt noch mehr Zeit in Anspruch.

Mit Track & Trace stellt Ihnen ShippyPro eine intelligente Applikation zur Seite, mit der die Sendungsverfolgung für Sie zum Kinderspiel wird. Denn Sie sehen alle Shippings und deren Status auf einer Webseite, inklusive dem aktuellen Status, dank Echtzeit-Übertragung immer up-to-date. So wird das tägliche Paket Tracking noch intelligenter – und vor allem noch einfacher.

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Kunden langfristig binden

Mit einer automatisierten Sendungsverfolgung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden über den Versandstatus ihrer Bestellung direkt zu informieren. Senden Sie Ihrem Kunden automatisch persönliche E-Mail-Benachrichtigungen mit einem individuellen Link zum Paket-Tracking. Natürlich im Look ihres Shops und mit einer maßgeschneiderten Kundenansprache.

Ob „Bereit für den Versand“, „Unterwegs“, „In Zustellung“ oder „Erfolgreich geliefert“ – Ihr Kunde erhält je nach Versandstatus eine entsprechende Nachricht in Ihrem Namen. Natürlich auch, wenn das Paket nicht persönlich zugestellt werden konnte. Damit bieten Sie der Kundschaft einen besonderen Service, steigern die Zufriedenheit und binden sie noch enger an Ihren Shop – für zusätzliche Umsätze.

Alle Kurierdienste auf einem Dashboard

Und natürlich wissen auch Sie als Shop-Betreiber genau, wo sich welche Ihrer Sendungen befindet. Denn die Software verfolgt alle Pakete automatisch, wertet die Daten aus und zeigt sie Ihnen in einer klar strukturierten Übersicht. So wissen Sie auf einen Blick, ob es irgendwo zu Verzögerungen oder Problemen gekommen ist und können wenn nötig reagieren, noch bevor sich der Kunde bei Ihnen meldet.

Optimieren Sie Ihr Tracking und machen Sie es sich und Ihren Kunden einfach – für mehr Zufriedenheit auf beiden Seiten.

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Behalten Sie den Überblick

Mit intelligenten Sendungsverfolgungstools wie Track & Trace von ShippyPro, erhalten Sie jede Menge Features, von denen Sie direkt profitieren. Übersichtlich dargestellt in einem Dashboard.

1. Statistiken und Analysen
Wir verfolgen alle Sendungen automatisch und zeigen Ihnen, wie viele Sendungen auf die Abholung durch den Kurierdienst warten, wie viele zum Kunden unterwegs sind und wie viele bereits ausgeliefert wurden. Natürlich sehen Sie auch unzustellbare Lieferungen oder andere aufgetretene Probleme auf einen Blick.

2. Automatische Aktualisierung
Selbstverständlich aktualisiert sich die Software automatisch und zeigt ihnen den jeweiligen Sendungsstatus in Echtzeit. So können Sie zum Beispiel bei wichtigen Terminlieferungen den Status direkt überprüfen und bei Verzögerungen Ihren Kunden proaktiv anschreiben, um Reklamationen zu vermeiden.

3. Such- und Filterfunktionen
Neben der Gesamtübersicht können Sie die Bestellungen nach unterschiedlichen Kriterien filtern, ganz gleich ob Sie eine Sortierung in Gruppen wünschen oder eine einzelne Bestellung prüfen möchten. Filtern Sie beispielsweise nach verschiedenen Marketplaces, nach Kurierdiensten, nach Datum oder nach Namen oder Bestellnummern.

4. Verspätete Lieferungen finden
Natürlich kann es bei Lieferungen immer einmal zu Verspätungen kommen. Das System erkennt diese automatisch und zeigt sie in einem eigenen Fenster an, ganz gleich ob sie noch unterwegs sind, oder zwischenzeitlich zugestellt wurden. So sind Sie für das Beschwerdemanagement bestens gerüstet und können die Zuverlässigkeit von Logistikpartnern einfach prüfen.

Modernes Multi-Carrier-Tracking

Mit Track & Trace von ShippyPro erhalten Sie all diese Funktionen zur Sendungsverfolgung automatisch, und profitieren so von vielen Vorteilen. Denn mit unserem System zur automatischen Verfolgung von Paketen können Sie

  • individuelle Benachrichtigungen automatisch an Ihre Kunden schicken lassen.
  • den aktuellen Status aller aktuellen Sendungen in Echtzeit verfolgen.
  • die Sendungsverfolgung zustellerübergreifend kontrollieren.
  • durch Filter und Suchfunktionen einzelne Sendungen oder Sendungsarten überprüfen.
  • die Kundenzufriedenheit spürbar steigern.
  • wertvolle Zeit und damit bares Geld sparen.

So gestalten Sie Ihre Abläufe noch effizienter und vermeiden nicht nur Unzufriedenheit beim Kunden, sie minimieren auch den Arbeitsaufwand und damit jede Menge Stress und Ärger. Stattdessen genießen Sie bestmögliche Transparenz, Information in Echtzeit und zufriedene Kunden, die von Ihrem Angebot noch begeisterter sind!

Entdecken Sie Track & Trace von ShippyPro und sehen Sie, wie einfach sich das Multi-Carrier-Tracking-Tool in Ihren Bestell- und Versandprozess integrieren lässt. Damit ihr Tagesgeschäft noch einfacher wird.

Neugierig? Mehr zu Track & Trace von ShippyPro finden Sie hier.

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