Hauptsaison 2020 – E–Commerce Forecast

Es besteht kein Zweifel, dass 2020 für alle ein herausforderndes Jahr war. Aber wie hat sich das auf den E-Commerce-Markt im Q3 ausgewirkt und wie sehen die Erwartungen für das Q4? Wenn sich die Branche auf die Hochsaison vorbereitet, fragen Sie sich als E-Commerce-Unternehmer möglicherweise, worauf Sie sich konzentrieren sollten. Genau das werden wir in diesem Artikel mitteilen. Bleiben Sie sich also mit unserer E-Commerce-Prognose für die Hauptsaison 2020 auf dem Laufenden.

Überblick über den E-Commerce-Markt im Q3

Es ist nicht überraschend, dass die Auswirkungen von Covid-19 auf der ganzen Welt zu einem Anstieg der E-Commerce-Verkäufe geführt haben, da die Hauptstraßen gesperrt waren und die Verbraucher nicht in der Lage waren, persönlich einzukaufen.

In den drei größten europäischen E-Commerce-Märkten (Großbritannien, Frankreich und Deutschland) hat der Anteil der Kunden, die mindestens 50% ihrer Online-Einkäufe tätigen, dramatisch zugenommen – zwischen 25% und 80% in jedem dieser Länder (Internet-Einzelhandel).

In all diesen Märkten gaben sechs von zehn Verbrauchern an, dass sie nach dem Ende der Pandemie weiterhin so viel online kaufen würden, wie eine von Kantar in Auftrag gegebene Umfrage ergab, in der die größten Einzelhandelsmärkte in Europa untersucht wurden. Rund 80% der Teilnehmer gaben an, dass sie im Jahr 2020 weiterhin online nicht wesentlichen Dingen kaufen werden.

Dieser Trend ist weltweit zu beobachten. Criteo hat Daten von 14.000 Einzelhändlern weltweit gesammelt. Sie fanden heraus, dass 88% der befragten Kunden planen, während der Weihnachtszeit Geschenke online zu kaufen.

Laut einer anderen Criteo-Umfrage beabsichtigen fast 9 von 10 Kunden (85%) weltweit, weiterhin im E-Commerce zu kaufen, den sie während der Lockdown entdeckt haben.

E-Commerce Weihnachts-Sales würde 182 Milliarden US-Dollar erreichen

Eine wichtige Überlegung für Einzelhändler, wenn wir uns schnell dem Q4 nähern, ist, welche Auswirkungen Covid-19 auf das Einkaufen in der Weihnachtszeit haben wird. In diesem Jahr reicht es nicht aus, die Trends des letzten Jahres zu betrachten, um Ihre Weihnachtsstrategie zu planen. Es ist eine Analyse des aktuellen und erwarteten Standes erforderlich. Es ist wichtig, Prognosen zu betrachten, um festzustellen, wo Sie das Budget investieren sollten.

Der Deloitte-Bericht ergab, dass der E-Commerce-Umsatz in der kommenden Weihnachtszeit voraussichtlich um 25% bis 35% gegenüber dem Vorjahr steigen wird. im Vergleich stieg der Umsatz im Jahr 2019 nur um 14,7% in der Weihnachtszeit.

Die Kategorien mit den größten Chancen sind Kleidung und Heimelektronik. In diesen Produktkategorien planen 50-60% der Verbraucher, 2020 online zu kaufen.

Das Wachstum des E-Commerce lässt sich vielleicht noch besser anhand anderer Vertriebskanäle veranschaulichen. Vor der Pandemie war Online-Shopping für die meisten Menschen eine Ergänzung. Ziegel- und Mörtelläden waren ihre primäre Einkaufsmethode. Covid-19 und die Lockdown haben das geändert. Die Landschaft veränderte sich, als der E-Commerce für die meisten Menschen zum Hauptvertriebskanal wurde.

In Großbritannien dauerte es volle 10 Jahre, bis der E-Commerce im Verhältnis zu allen Einzelhandelsumsätzen im Land von 10% auf 20% angewachsen war. Während der Pandemie stieg diese Zahl jedoch in nur 8 Wochen von 20% auf 30%.

Dies zeigt sich bei Einzelhändlern, die keine Online-Präsenz hatten, wie z. B. Primark. Dieser Einzelhändler meldete einen Umsatzverlust von 650 Mio. GBP pro Monat. Der Umsatz im Quartal bis Juni 2020 ging um 75% zurück (Econsultancy).

Hauptsaison – Einstellungen der Verbraucher

Obwohl physische Einzelhändler nun ihre Türen wieder öffnen konnten, haben viele Verbraucher nicht die Absicht, ihre Einkaufsgewohnheiten zu ändern. Es besteht immer noch Appetit auf Einkäufe im Geschäft, aber es sieht so aus, als ob ein gemischter Ansatz der Weg in die Zukunft sein könnte. Dies bedeutet, dass Einzelhändler in ihre Online-Präsenz investieren sollten. Sie sollten sicherstellen, dass sie Verbrauchern, die nicht auf die Hauptstraße gehen können oder wollen, einen hervorragenden Service und eine breite Produktpalette bieten.

60% der Verbraucher gaben an, dass sie in dieser Saison aus Angst vor einer Exposition gegenüber Covid-19 (Prnewswire) weniger im Geschäft einkaufen möchten. Eine Umfrage von AfterPay ergab, dass es einige Faktoren gibt, die die Verbraucher dazu veranlassen, mehr online einzukaufen. Es wurde festgestellt, dass 48% dies tun, um Menschen in Geschäften zu vermeiden, und 46% kaufen aus Bequemlichkeit online ein (Econsultancy). Dies zeigt, dass die Pandemie langfristig wahrscheinlich Auswirkungen auf das Verbraucherverhalten haben wird und weit über das Ende der Lockdown hinausgeht.

Auswirkungen der Pandemie

Die Pandemie hatte auch die unerwarteten Auswirkungen, Verbraucher bei Online-Händlern einzuführen, die sie zuvor möglicherweise nicht entdeckt haben. Wenn es jemals eine Zeit gab, Ihre Online-Marketing-Bemühungen zu verstärken, um Ihre Markensichtbarkeit zu erhöhen und potenziellen Neukunden zu helfen, Ihr E-Commerce-Geschäft zu entdecken, ist es jetzt soweit. In einer von Criteo durchgeführten Studie wurde festgestellt, dass:

Neben der Zunahme des Online-Shoppings hat auch die Anzahl der Personen zugenommen, die online Bestellungen aufgeben, um im Geschäft abgeholt zu werden. Dies minimiert die Zeit, die Verbraucher außerhalb ihrer eigenen vier Wände verbringen müssen. Die Anzahl der Online-Abholbestellungen im Geschäft stieg von 1% aller Bestellungen im März auf 4% aller Bestellungen im Juni. Die BOPIS-Bestellungen blieben während des gesamten dritten Quartals stabil. Sie blieben im Juli bei 3%, bevor sie im August auf 2% fielen. Im September war dann wieder ein Anstieg auf 3% zu verzeichnen (Signifyd).

Es scheint, dass die Käufer trotz der Auswirkungen, die Covid-19 auf die Lieferzeiten hatte, nicht beabsichtigen, in die ihre Weihnachtseinkäufe im Voraus zu planen. 41% der Käufer geben an, dass sie nicht vorhaben, ihre Weihnachtseinkäufe früher als gewöhnlich zu erledigen. 39% der Käufer planen, ihre Weihnachtseinkäufe im Oktober oder Anfang November zu beginnen, während 30% am Black Friday oder Cyber ​​Monday (Prnewswire) beginnen möchten.

Wichtige Daten der Hauptsaison 2020

Was genau sind die wichtigsten Daten, die Sie bei der Planung Ihrer Produkt- und Marketingstrategie für Q4 berücksichtigen müssen?

Prime Day

Normalerweise findet der Prime Day im Juli statt. Prime Day ist die Amazon-eigene Version von Black Friday, bei der der E-Commerce-Riese Prime-Kunden exklusive Angebote bietet. In diesem Jahr wurde der Prime Day aufgrund der Pandemie verschoben und findet nun vom 13. bis 14. Oktober statt. Normalerweise markiert der Black Friday den Countdown bis Weihnachten. In diesem Jahr war der Prime Day in der Tat der Beginn des Weihnachtseinkaufs.

Prime Day ist eine große Sache. Im Jahr 2019 waren Computer und Elektronik die am häufigsten gekauften Artikel am Prime Day, auf die 41% der gekauften Artikel entfielen (Digital Commerce 360). Mode und Accessoires sind eine weitere großartige Kategorie, auf die man sich am Prime Day konzentrieren sollte. Sie machten 29% des Umsatzes im letzten Jahr aus. Schließlich sind Hardware und Haushaltswaren mit 23% des Vorjahresumsatzes von entscheidender Bedeutung.

Black Friday und Cyber Monday

Die Website der Behörde theblackfriday.com sagt für dieses Jahr einen anderen Black Friday voraus. Sie gehen davon aus, dass die Verkäufe am Black Friday früher in 2020 beginnen werden. Die Einzelhändler hoffen, den Wunsch der Kunden nach Online-Einkäufen optimal nutzen zu können. In den USA haben viele der größten Black Friday-Einzelhändler, darunter Walmart, Target und Best Buy, angekündigt, dass ihre Geschäfte nicht an Thanksgiving geöffnet werden, und es wird erwartet, dass sie auch am Black Friday geschlossen bleiben.

Dies bedeutet, dass alle Verkäufe am 27. November, dem Tag, an dem der diesjährige Black Friday fällt, online konzentriert werden und wahrscheinlich früher als gewöhnlich beginnen werden.. Zum Beispiel hat Home Depot bereits bestätigt, dass es frühzeitig beginnen wird, indem es seine Black Friday-Preise im November und Dezember anbietet.

Cyber ​​Monday ist das am zweithäufigsten erwartete Ereignis für Online-Einkäufe vor Weihnachten. Es fällt auf den Montag nach dem Black Friday, dieses Jahr auf den 30. November, und markiert den Abschluss der Angebote in diesem Zeitraum.

Im vergangenen Jahr erzielte Cyber ​​Monday einen neuen Rekordumsatz von über 9 Milliarden US-Dollar. Dies war der erste Tag in der Geschichte, an dem Verbraucher mehr als 3 Milliarden US-Dollar mit ihren Smartphones ausgegeben haben (Adobe Analytics).

Wachsende Produktsektoren

Was haben Verbraucher im Q3 online gekauft und was können wir in der Weihnachtszeit als beliebt erwarten?

Bis zum Ende von Q3 war der E-Commerce-Verkehr in allen Branchen mit Ausnahme von Beauty– und Hautpflegeprodukten gegenüber dem Vorjahr gestiegen. Am Ende dieses Zeitraums hatten Tier- und Heimtierbedarf, Haus & Garten sowie Mode & Accessoires deutlich mehr Traffic als zu Beginn des Zeitraums, wobei jede Vertikale um 15% oder mehr zunahm. Beauty & Skincare ging jedoch um 11% zurück (Nosto).

Mode und Accessoires waren eine beliebte Kategorie für Käufer während der LockDown. Bis zum Ende von Q3 stiegen die Besuche um 15%, der Umsatz um 18% und die Conversion-Raten um 12% gegenüber dem Beginn des Zeitrahmens. Diese Branche hat die Art von Wachstum gesehen, die normalerweise über ein Jahr in einem stark verkürzten Zeitrahmen zu erwarten ist.

Haus und Garten ist eine weitere Branche, die von der Explosion des Online-Shoppings profitiert hat. In der Lockdown wenden viele sich Menschen zu Heimwerkerarbeiten und Gartenarbeiten zu. In dieser Produktkategorie stiegen die Besuche um 24%, der Umsatz um 24%, die Conversion-Raten um 5% und der durchschnittliche Bestellwert um 6%.

Hauptsaison-Prognose nach Ländern

Obwohl die Trends in den einzelnen Ländern weitgehend gleich sind, sind einige spezifische Nuancen zu beachten. Wir haben den aktuellen Stand und die Prognose für Q4 nach Ländern aufgeschlüsselt, damit Sie Ihre Strategie genauer auf die jeweilige Situation in Ihrem Gebietsschema abstimmen können.

Frankreich

Bereits im Juli haben wir geschrieben, dass die Xerfi-Studie E-Commerce in Frankreich bis 2020 prognostiziert hat, dass der Online-Umsatz zwischen 2014 und 2020 um 60% steigen wird. Diese Zahlen wurden jedoch vor der Pandemie berechnet, und die Dinge haben sich für den französischen E-Commerce-Markt jetzt geändert.

In Frankreich haben mehr Menschen als je zuvor online eingekauft. Die Lockdown  in Frankreich war streng, was bedeutete, dass die Verbraucher in allen Sektoren, einschließlich Lebensmittel, mehr online einkauften. Es wird erwartet, dass der E-Commerce-Einzelhandelsumsatz in Frankreich im Jahr 2020 77,27 Mrd. USD (69,01 Mrd. EUR) betragen wird, verglichen mit 66,00 Mrd. USD (58,94 Mrd. EUR) im Jahr 2019 (eMarketer).

Zu den beliebtesten Produktkategorien im ganzen Land im Jahr 2020 zählen Einrichtungsgegenstände, bei denen die Transaktionen zum 26. April um 97,8% zunahmen (Statista). Technologie war eine weitere beliebte Kategorie, in der die Transaktionen um 87,6% zunahmen. In der Modebranche stiegen die Transaktionen um 23% und in der Kosmetik um 26,5%.

Während der Lockdown in Frankreich kauften fast 30% der Einwohner des Landes ein Modeartikel online. Dies schließt 2,6 Millionen Neukunden ein, die zuvor noch nicht online eingekauft hatten. Dies bedeutet, dass der Umsatz mit E-Commerce-Mode im ersten Halbjahr 2020 23,8% des Gesamtumsatzes in dieser Branche ausmachte.

Es ist wahrscheinlich, dass Mode-E-Commerce weiterhin erfolgreich sein wird. Dies bedeutet, dass E-Commerce-Einzelhändler, die Mode und Accessoires verkaufen, in einer hervorragenden Position sind, um von diesem neuen Trend im Q4 zu profitieren. Die Geschäfte in Frankreich wurden am 11. Mai wiedereröffnet, aber 17% der Verbraucher in Frankreich kauften zwischen Mai und Juni 2020 ausschließlich online. 46% der Käufer gaben an, dass sie innerhalb der nächsten 12 Monate wieder online einkaufen würden.

Spanien

In Spanien ist es ähnlich. Netquest stellte fest, dass zwischen Januar und Juni 2020 54% der spanischen Internetnutzer FMCG-Websites während der Lockdown besuchten. Rund 28% dieser Käufer haben einen Kauf getätigt. Insgesamt wird erwartet, dass die spanische E-Commerce-Branche im Jahr 2020 um rund 22,9% wachsen wird (Emarsys). Damit ist es das zweite Jahr in Folge die am schnellsten wachsende Online-Branche in Europa. Dies steht im Großen und Ganzen im Einklang mit unseren Berichten aus dem Jahr 2019, in denen wir prognostizierten, dass die Zahl der E-Commerce-Verkäufe in Spanien in den Jahren 2019 und 2020 von 27,2% im zweiten Quartal 2018 steigen wird.

Die spanischen Lebensmitteleinzelhändler verzeichneten während der Lockdown einen beispiellosen Anstieg der Online-Transaktionen. Sie verzeichneten einen Anstieg von über 200% bei Haushaltsprodukten, Lebensmitteln und Getränken. Andere Branchen, einschließlich Mode, verzeichneten ebenfalls einen deutlichen Anstieg der Online-Verkäufe.

Italien

Wie in Spanien gab es in Italien während der Lockdown einen Anstieg des Online-Shoppings. Für 2020 wird ein Online-Umsatz in Italien von 22,7 Mrd. EUR prognostiziert, was einer Steigerung von 26% gegenüber dem Vorjahr entspricht (Netcomm). Ähnlich wie in anderen Ländern stiegen die Online-Lebensmittelbestellungen während der Lockdown mit Bestellungen in Höhe von 4,5 Mrd. EUR sprunghaft an. Möbel und Home-Living sind mit einem Umsatz von 2,3 Milliarden Euro eine weitere beliebte Branche. Andere Branchen haben ihren Umsatz im Vergleich zur Lockdown ebenfalls gesteigert. Dies umfasst IT und Unterhaltungselektronik (im Wert von 6 Mrd. EUR). Dann Kleidung (3,9 Mio. EUR) und Verlagswesen (1,2 Mrd. EUR).

Es ist zu erwarten, dass Online-Shopping in Italien während der Weihnachtszeit 2020 und darüber hinaus weiterhin beliebt sein wird. Laut Casaleggio Associati haben 76% der E-Commerce-Nutzer in Italien im vergangenen Jahr einen Online-Kauf getätigt, der sogar über dem europäischen Durchschnitt von 64% liegt.

USA

Die USA sind einer der größten E-Commerce-Verbraucher der Welt. Nach Angaben des US Retail Index von IBM hat die Pandemie beim Online-Einkauf den Schnellvorlauf-Knopf gedrückt. Dies hat den Übergang vom Einkauf in physischen Geschäften zum Online-Einkauf um rund fünf Jahre beschleunigt.

Online-Shopping zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Obwohl die E-Commerce-Verkäufe im Q3 im Vergleich zum Q2 leicht zurückgingen, nutzten viele Verbraucher in den USA das digitale Einkaufen immer noch optimal, wobei die Zahlen weit über denen des Vorjahres lagen. Im Juli stieg der E-Commerce-Umsatz gegenüber dem Vorjahresmonat 2019 um 55% auf 66,3 Mrd. USD.

Die Amerikaner wenden sich auch der Abholung am Straßenrand zu, um physische Geschäfte zu vermeiden. Wenn Ihr Online-Shop diesen Service anbieten kann, sollten Sie ihn als Lieferoption hinzufügen. Alternativ können Sie Kunden die Möglichkeit geben, ihre Bestellung an einem lokalen Abholpunkt abzuholen. Ende 2019 boten 6,9% der 245 Einzelhändler, die in den Digital Commerce 360 ​​Top 500 aufgeführt sind, eine Abholung am Straßenrand an. Bis August 2020 war diese Zahl dramatisch auf 43,7% gestiegen.

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Die E-Commerce-Bestellungen werden in der Hochsaison 2020 voraussichtlich um 35% wachsen (Deloitte). Haben Sie die richtige Automatisierungsplattform, um von einem solchen Anstieg zu profitieren?

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Quelle:
Internet Retailing
Kantar
Criteo
Criteo
Econsultancy
Prnewswire
Signifyd
Digital Commerce 360
theblackfriday.com
Nosto
eMarketer 
Netquest
Statista
Emarsys
Netcomm
Casaleggio Associati
IBM’s US Retail Index