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ECommerce-Retouren: Best Practices und Richtlinien

Es ist aufregend, neue Verkäufe für Ihr ECommerce-Geschäft zu erzielen. Aber zweifellos werden Sie mit Retouren zu tun haben.

Obwohl der Umgang mit ECommerce-Retouren frustrierend sein kann, ist es nicht die Antwort, keine Retouren zuzulassen. Die heutigen Online-Käufer erwarten, dass sie einen Online-Kauf entweder kostenlos oder gegen eine angemessene Gebühr zurückgeben können. Wenn Sie keine Rückgabe zulassen, kann dies die Conversion-Rate Ihres Geschäfts senken.

In diesem Post gehen wir auf die Best Practices für den Umgang mit ECommerce-Retouren ein.

Der Unterschied zwischen ECommerce-Retouren, Umtausch und Rückerstattungen

Nicht alle Retouren sind ähnlich. Schauen wir die zusammen an

  • Umtausch – Bei einem Umtausch gibt der Kunde einen Artikel gegen einen anderen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Farbe oder Größe zurück. Mit dieser Option verlieren Sie normalerweise keinen Umsatz.
  • Geschäftsgutschrift – Wenn Sie einen Artikel gegen Geschäftsgutschrift zurücksenden, gibt der Kunde den Artikel gegen denselben Wert zurück, den er zu einem späteren Zeitpunkt auf Ihrer Website ausgeben kann. Mit dieser Option entsteht kein Umsatzverlust und Sie zahlen nur dann die Kosten für den Rückversand, wenn Sie kostenlosen Versand anbieten.
  • Vollständige Rückerstattung – Ein Kunde kann eine Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, was bedeutet, dass Sie den Umsatz aus seiner Bestellung verlieren.

Viele ECommerce-Websites ermutigen Kunden, Guthaben im Austausch für kostenlosen Rückversand zu erhalten. Zum Beispiel verzichtet Venus auf die Rücksendegebühr, wenn Kunden mit ihrem Wallet-Programm eine Gutschrift erhalten.

Die Verwendung von ECommerce-Retouren kehrt zu Ihrem Vorteil zurück

Ungefähr die Hälfte aller Online-Käufer in den USA und Kanada kauft nicht in einem ECommerce-Geschäft, das keine kostenlose Retoure anbietet. Gleichzeitig geben 10% der Käufer an, dass sie ihren Warenkorb verlassen werden, wenn ihnen das Rückgaberecht nicht gefällt. 85% der Käufer geben an, vor dem Kauf die Rückgabebedingungen zu suchen und zu lesen. Und 72% der Käufer kaufen eher wieder bei Ihnen, wenn sie in der Vergangenheit eine gute Erfahrung mit Retouren gemacht haben.

Ihre Rückgaberichtlinie hat natürlich einen enormen Einfluss auf Ihre Einnahmen. Daher ist es wichtig, dies zu berücksichtigen, wenn Sie Entscheidungen über den Umgang mit Retouren treffen.

Um die Markentreue zu fördern und die Conversions zu steigern, sollten Sie die liberalste Rückgaberichtlinie anbieten, die Sie sich leisten können, und gleichzeitig Ihre Gewinne schützen.

Die Rückgabemetriken, die Sie verfolgen müssen

  • Gesamtrücklaufquote für alle Produkte
  • Rücklaufquote für jedes Produkt
  • Rücklaufquote für jede Produktkategorie oder Produktlinie
  • Rücklaufquoten während der Weihnachtszeit oder in anderen für Ihr Unternehmen wichtigen Zeiträumen (saisonale Hobbys oder große Werbeaktionen)
  • Rücklaufquoten nach geographischem Markt
  • NPS-Punktzahl für Ihr ECommerce-Geschäft insgesamt
  • Kundenzufriedenheitsbefragung nach Kundenservice-Interaktion

Sie können ein Metrik-Dashboard wie Klipfolio oder Tableau verwenden, um Ihre Daten aus verschiedenen Quellen automatisch in zusammenhängende Berichte zu ziehen.

Möglicherweise möchten Sie auch Key Performance Indicators (KPIs) für die Rückgabe jedes Produkts festlegen. Beispielsweise können Sie einen KPI für eine Rücklaufquote von 25% für Ihre Kleidungsstücke festlegen. Wenn ein Produkt eine Rücklaufquote von mehr als 25% aufweist, können Sie dieses Produkt möglicherweise verbessern oder einstellen oder die Produktliste aktualisieren, um die Genauigkeit zu verbessern.

Was ist eine akzeptable Rücklaufquote?

Rücklaufquoten können je nach Produktkategorie drastisch variierenDies sind einige gängige Benchmarks:

  • Kleidung, Schuhe und Accessoires: 30%
  • Unterhaltungselektronikprodukte: 11-20%
  • Möbel: 5%
  • Wohnkultur und Garten: 9%
  • Lebensmittel: 7%

Im Durchschnitt liegen die Rücklaufquoten für alle Produkte in den USA bei 15 bis 30%, wobei Kleidung diese Quote stark verzerrt. In Europa erzielt Kleidung ebenfalls weitaus mehr Retoure. Wenn Sie keinen bestimmten Benchmark für Ihre Produktkategorie finden, können Sie diesen als allgemeinen Benchmark verwenden.

Häufige Ursachen für ECommerce-Retoure

Warum geben Kunden Artikel zurück? Das Verständnis der Gründe für die Rückgabe könnte Ihre Antwort auf die Senkung Ihrer Rücklaufquote sein. Die Produktkategorie bestimmt die Gründe, aber im Allgemeinen sind dies die Hauptgründen für die Rücksendung eines Artikels:

  • Kein Gebrauch mehr
  • Ich habe woanders ein anderes Produkt gefunden
  • Fand das gleiche Produkt für billiger woanders
  • Passt nicht zur Person oder passt nicht zum Raum usw.
  • Nicht wie abgebildet oder beschrieben
  • Größe nicht wie erwartet

So senken Sie Ihre Rücklaufquote

Um Retoure zu senken, müssen Sie die Ursachen für Ihre einzigartigen Produkte kennen. Fügen Sie in Ihren Rückgabeprozess eine Multiple-Choice-Frage ein. Schreiben Sie in die Top 3 – 6 Gründe, warum Kunden möglicherweise einen Artikel zurückgeben müssen. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, nach Auswahl von “Sonstiges” in ihren eigenen Grund zu schreiben, wenn einer der vorgegebenen Gründe nicht zu ihnen passt.

So können Sie Feedback sammeln und die häufigsten Gründe für Rücksendungen ermitteln. Mit der offenen „anderen“ Frage können Sie Probleme herausfinden, über die Sie möglicherweise nicht nachgedacht haben.

Sie können diese Umfrageinformationen dann verwenden, um Ihre ECommerce-Rücklaufquote zu senken.

Wenn Ihnen beispielsweise viele Kunden mitteilen, dass die Größe für ein Produkt nicht stimmt, können Sie die Größentabelle für das jeweilige Produkt aktualisieren und die Änderung in der Liste notieren. Dies kann dazu beitragen, dass Neukunden die richtige Größe kaufen, sodass Sie Ihre Rücklaufquote senken können.

So passen Sie Ihr Rückgaberecht an die Kundenerwartungen an

Manchmal möchten Sie im Geschäftsleben genau das Gegenteil von dem tun, was Ihre Konkurrenten tun, um sich auf einem überfüllten Markt abzuheben. Dies ist nicht unbedingt der Fall, wenn es um Ihr ECommerce-Rückgaberecht geht.

Wenn Wettbewerber in Ihrem Markt kein liberales Rückgaberecht anbieten, können Sie sich dafür entscheiden, indem Sie kostenlose oder erschwingliche Rückgaben zulassen.

Im Fall von kostenlosen oder kostengünstigen Rückgaben von Wettbewerben, sollten Sie wahrscheinlich nicht gegen den Strich gehen und keine Rückgaben zulassen.

Ihre Wettbewerber haben Kunden möglicherweise bereits geschult, um kostenlose oder erschwingliche Retoure zu erwarten. Kunden haben bereits von großen Unternehmen wie Amazon, Zappos, Williams Sonoma, Wayfair und anderen beliebten Marktplätzen gelernt, dies zu erwarten.

So schreiben Sie ein ECommerce-Rückgaberecht, das zu Ihrem Geschäft passt

Ihr Rückgaberecht ist ein für beide Seiten vorteilhaftes Dokument für Sie und Ihre Kunden. Es hilft Ihren Kunden, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen und zu wissen, wie sie bei Bedarf Rückgaben veranlassen können. Es hilft Ihnen auch dabei, bestimmte Regeln zu erstellen, damit Sie nicht den Launen unfairer Kundenanforderungen ausgesetzt sind.

Folgendes sollten Sie in Ihr Rückgaberecht aufnehmen.

Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Machen Sie es deutlich, was zurückgegeben werden kann und was nicht. Hier ist ein Beispiel aus dem Rückgaberecht von Wayfair, in dem wir sehen, dass Ausverkaufsartikel, Geschenkkarten, personalisierte Artikel, zusammengestellte Artikel, Open Box-Artikel und andere Produkte nicht zur Rückgabe berechtigt sind. Sie können alle Produktkategorien außer der Freigabe zulassen oder bestimmte Artikel ausschließen. Beispielsweise können Sie die Rückgabe von Jeans, jedoch nicht von Unterwäsche zulassen, insbesondere wenn die Unterwäsche günstig ist.

E-Commerce Retouren

Der zulässige Zeitrahmen

Sie müssen auch einen Zeitrahmen haben, in dem Produkte zurückgegeben werden können. Best Practices schreiben vor, dass Sie nur einen Zeitrahmen haben. Keine unterschiedlichen Zertifikate für unterschiedliche Produkte. Sie können ein 30-Tage-, 60-Tage- oder sogar ein 90-Tage-Rückgabefenster auswählen. Dieses Fenster gilt natürlich nur für Produkte, die zur Rückgabe berechtigt sind.

Rückgaben nach Land

Müssen Sie Anpassungen pro Land vornehmen? Wenn Sie beispielsweise in Großbritannien ansässig sind, bieten Sie möglicherweise nur für Personen in Großbritannien eine Rückgabe gegen eine Pauschalgebühr von 3,95 Pfund an. Kunden außerhalb Großbritanniens müssen Produkte auf eigene Kosten ohne Pauschalge

Kundengebühr (falls vorhanden) für Retoure

Möchten Sie eine Gebühr für die Retoure festlegen oder möchten Sie die in bestimmten Regionen kostenlos machen? Kostenlose Retoure belasten das Geschäft in Bezug auf die Kosten erheblich. Sofern Ihr Online-Shop nicht bereits rentabel ist und auf ein größeres Publikum ausgerichtet werden soll, wird eine kostenlose Rückgabe nicht empfohlen. Eine geringe Pauschalgebühr kann jedoch dazu beitragen, einen Teil der Kostenbelastung auf den Kunden zu verlagern, ohne die Conversions zu reduzieren. Solange Ihre Pauschalgebühr angesichts der Kosten des durchschnittlichen Bestellwerts angemessen genug ist, werden Kunden nicht davon abgehalten, einen Kauf zu tätigen.

Wie Retoure funktionieren

Vergessen Sie nicht, den Kunden mitzuteilen, wie sie eine Rücksendung veranlassen sollen. In Ihrem Rückgaberecht sollten Sie Ihren Rückgabeprozess sehr klar formulieren. Beispielsweise können Sie die Easy Returns-Funktion von ShippyPro verwenden, um druckbare Rücksendeetiketten anzubieten. Wenn ja, möchten Sie einen Link zu der Seite erstellen, auf der diese Funktionalität in Ihre Website eingebettet ist. Wenn Sie einen manuelleren Prozess verwenden, z. B. Kunden bitten, ein Formular auszufüllen oder das Produkt an Sie zu senden, müssen Sie alle wichtigen Schritte beschreiben.

Online- und In-Store-Regeln

Wenn Sie über einen Online-Shop und einige Einzelhandelsstandorte verfügen, möchten Sie erläutern, wie sich Ihre Richtlinie auswirkt. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise angeben, ob Online-Bestellungen im Geschäft zurückgegeben werden können oder nicht.

Sollten Sie eine kostenlose Rückgabe oder eine Pauschalgebühr anbieten?

Das Anbieten von kostenlosen Retouren oder einer niedrigen Flatrate kann dazu beitragen, Ihre Conversions zu steigern. Kunden bevorzugen vor allem (natürlich) den kostenlosen Rückversand, aber eine niedrige Flatrate ist die zweitbeste. Was Kunden nicht mögen, ist die Vorauszahlung für den Versand mit einem Spediteur, insbesondere wenn dieser Betrag mehr als ein paar Dollar oder Euro beträgt.

Können Sie es sich leisten, kostenlose Rücksendungen oder  niedrige Pauschalgebühr anzubieten?

Sie müssen dies für jeden der wichtigsten Märkte berücksichtigen, in denen Sie verkaufen. Beispielsweise können Sie in einem Unternehmen kostenlose Rückgaben anbieten, in einem anderen eine Pauschalgebühr, und in den übrigen Ländern, in die Sie verkaufen, müssen Kunden der Spediteur direkt für die Rücksendung zahlen.

Berücksichtigen Sie die folgenden Faktoren, um die Rate (falls vorhanden) für die Retouren aller Ihrer wichtigsten Märkte zu ermitteln:

  • Was Kunden von Ihrer Marke erwarten
  • Was Ihre Konkurrenten tun
  • Ihre langfristige Wachstumsstrategie
  • Die betriebliche Belastung und die Kosten für die Ermöglichung von Rückgaben gemäß Ihrer aktuellen Richtlinie
  • Die Schätzungen der Conversion steigen und wie sich dies auf den Umsatz auswirkt
  • Schätzungen der Renditesteigerung

Leider gibt es keine einheitlichen Berechnungen, um festzustellen, welche Art von Rückgaberecht Sie sich leisten können. Sie müssen mit den Zahlen spielen und verschiedene Szenarien ausführen.

Vorübergehend können Sie auch verschiedene Rückgaberichtlinien in verschiedenen Regionen testen und bei Bedarf Änderungen vornehmen. Wenn Sie jedoch ein liberaleres Rückgaberecht anbieten und es später ändern, müssen Sie es bei Kunden honorieren, die nach dem Betrachten der Richtlinie die alte Version anfordern.

Beispiele für ECommerce-Rückgaberichtlinien

Beispiele sind immer hilfreich. Schauen wir uns einige Beispiele für ECommerce-Rückgaberichtlinien an, damit Sie wissen, was Sie in Ihre eigene Richtlinie aufnehmen müssen und wie Sie diese Details an Kunden weitergeben können.

Zara

Zara erlaubt ECommerce-Kunden Artikel an jedes Zara-Geschäft im selben Land oder in derselben Region wie der Online-Kauf zurückzusenden.

Oder Kunden können einen „Abgabepunkt“ auswählen und ein Rücksendeetikett ausdrucken, um es beim entsprechenden Spediteur abzugeben.

Zara return de

Armani

In ihren Rückgabebedingungen gibt Armani den Prozess und die Kosten klar an. In den USA werden Rücksendungen beispielsweise zu einer Pauschalgebühr von 5,00 USD pro Bestellung bearbeitet. Jede Bestellung wird mit einem Prepaid-Etikett geliefert.

Armani return policy

Gucci

Schauen wir zusammen die Rückgabebedingungen von Gucci an. Das Unternehmen beinhaltet in jeder Packung ein Prepaid-Etikett. Artikel können bis zu 30 Tage zurückgegeben werden, Schönheitsprodukte müssen jedoch innerhalb von 10 Tagen zurückgegeben werden. Es ist wichtig, eine Richtlinie zu erstellen, die zu jeder Ihrer Produktkategorien passt.

Gucci return policy

Intimissimi

Hier ein Auszug aus dem Intimissimi-Rückgaberecht:

E-Commerce Retouren

Intimissimi hat ein sehr klares Rückgaberecht, das Kunden zu ihrem Online-Rückgabeportal weiterleitet. Die Richtlinie ist auch ein erfolgreiches Beispiel, da das Website-Design des Kundendienstbereichs der Website sehr markenbezogen ist. Das ist wichtig. Ihre Rückgabebedingungen sollten klar und leicht zu befolgen sein, sie sollten jedoch auch in Bezug auf Schriftart, Symbole und Leerzeichen mit dem Design Ihrer Website übereinstimmen. Intimissimi-Kunden haben 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung in ihrem Kundenportal anzufordern. Anschließend können sie einen Abholtermin mit dem jeweiligen Spediteur in ihrem Land vereinbaren.

Huel 

Huel hat auch ein Rückgaberecht, aus dem wir lernen können:

E-Commerce Retouren

Das Rückgaberecht von Huel macht mehrere Dinge richtig. Sie beginnen ihr Rückgaberecht mit einer Markenkopie: „Wir möchten die Dinge hier bei Huel einfach halten, damit Sie jedes unserer Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung zurückgeben können.“

Wie bereits erwähnt, sollte sich Ihr Rückgaberecht positiv auf Ihre Marke auswirken. Deshalb sollten Sie eine einfache, verständliche Sprache verwenden, keine juristische Fachsprache. Wenn Ihre Marke elegant, humorvoll oder informell ist, sollte Ihre Politik diese Persönlichkeit widerspiegeln.

Die Politik von Huel ist auch ein gutes Beispiel, da sie eine sehr klare Anleitung bietet, die auf den verschiedenen Produkten basiert und darauf, ob sie geöffnet oder ungeöffnet sind. Wenn Sie also unterschiedliche Berechtigungen für unterschiedliche Produkte oder Produktlinien haben, sehen Sie sich deren Richtlinien an, um sich inspirieren zu lassen, wie Sie Ihre eigenen formatieren können.

Alex and Ani

Hier ist eine weitere Rückgaberichtlinie, die Sie nach Inspiration durchsuchen sollten.

E-Commerce Retouren

Haben Sie einen Online-Shop sowie Einzelhandelsstandorte oder Kioske? In diesem Fall ist das Rückgaberecht auf der Alex and Ani-Website ein gutes Beispiel. Sie haben klare Rückgaberichtlinien für in ihrem Online-Shop gekaufte Einkäufe, die gegen eine Gutschrift, jedoch nicht gegen eine Geldrückerstattung an ein persönliches Geschäft zurückgegeben werden können.

So sparen Sie Zeit bei der Verwaltung von Retouren

Die Kommunikation Ihrer Richtlinien mit Kunden ist nur der Anfang. Als Firma müssen Sie ständig darüber nachdenken, wie Sie den Betrieb verbessern können.

Das Zulassen von ECommerce-Retouren kann eine Belastung sein, wenn sie nicht optimiert werden. So reduzieren Sie die Zeit, die Ihre Mitarbeiter für die Bearbeitung von Kundenretouren aufwenden:

Ermöglichen Sie Kunden, Online-Retouren zu initiieren

Wenn Kunden Online-Retouren initiieren können, gewinnt jeder. Kunden können ein modernes Kundenerlebnis genießen. In der Zwischenzeit müssen Ihre Mitarbeiter keine Zeit damit verbringen, auf fast ebenso viele Kundenanfragen zu Retouren zu antworten.

Die gute Nachricht ist, dass die Erstellung eines Online-ECommerce-Retourenportals nicht viel komplizierte Softwareentwicklungsarbeit erfordert.

ShippyPro’s Easy Returns ist ein Portal, das einfach angepasst und zu Ihrer eigenen Website hinzugefügt werden kann. Hier ist ein Beispiel dafür, wie das von ShippyPro betriebene Retourenportal aussieht:

Easy Returns

Richten Sie automatisierte Regeln ein, um Retouren gemäß Ihrer Richtlinie zu ermöglichen

Unabhängig davon, ob Sie Ihr eigenes Retourenportal von Grund auf neu erstellen oder eine vorgefertigte Retourensoftware verwenden, müssen Sie automatisierte Regeln einrichten. 

Diese Regeln sollten genau zu Ihrer Richtlinie passen. Wenn Kunden beispielsweise einen Artikel nur bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückgeben können, ist dies eine Regel, die Sie festlegen würden. Wenn ein Kunde dann 40 Tage nach dem Kauf versucht, etwas zurückzugeben, teilt ihm das System höflich mit, dass er keinen Anspruch auf Rückgabe hat und den Vorgang nicht weiter fortsetzt.

Weitere Regelbeispiele sind das Land des Kunden, die Art des Produkts und die Menge des Produkts.

Easy Return

Mit ShippyPro können Sie diese Regeln in Ihrem Dashboard festlegen und dann den Einbettungscode in Ihre Site kopieren und einfügen, um eine vollständig mit Whitelabels versehene Retourenerfahrung zu erstellen.

Lassen Sie die Kunden ihre eigenen Rücksendeetiketten drucken

Um Zeit bei Kundenretouren zu sparen, sollten Sie es Kunden leicht machen, ihre eigenen Rücksendeetiketten zu drucken. Wenn Sie dies als Teil des Ablaufs in Ihr Retourenportal aufnehmen, wird die Anzahl der Kunden, die sich wegen Retouren an Ihr Support-Team wenden, drastisch reduziert.

Sie können festlegen, dass für die Verwendung eines Rücksendeetiketts eine Pauschalgebühr erhoben wird, oder Sie können die Rücksendung für Kunden in bestimmten Regionen kostenlos gestalten.

Rücksendeetiketten drucken

Bieten Sie eine Online-Rückverfolgung an, damit Kunden den Fortschritt verfolgen können

Die Automatisierung Ihres Rückgabeprozesses bietet immer Vorteile für beide Seiten. Kunden bekommen schnell, was sie brauchen. Ihre Mitarbeiter stellen weniger Fragen.

Dies gilt sicherlich für die Nachverfolgung von Renditen. Ohne rückverfolgbare Rückgaben werden Kunden ständig gefragt, wann sie ihre Rückerstattung erhalten.

Wenn Sie jedoch rückverfolgbare Rücksendungen anbieten, können Kunden den Status ihrer Rücksendung selbst überprüfen, ohne ein Ticket an den Kundensupport zu senden.

Best Practices für den Umgang mit ECommerce-Retouren

Ihre Rückgaberichtlinie ist ein wichtiger Bestandteil einer intelligenten ECommerce-Versandstrategie.

Dies sind die Schlüsselfaktoren, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie festlegen, wie mit ECommerce-Retouren umgegangen werden soll:

  • Kundenerwartungen
  • Ausgaben und Rentabilität
  • Betriebsbelastung

Wenn Sie einfache Online-Rücksendungen anbieten, können Sie die Kosten für die betriebliche Beteiligung am Rücksendeprozess senken, insbesondere bei der Beantwortung von Kunden-Support-Tickets. Ein Teil dieser Einsparungen könnte darauf abzielen, die Rendite für die Kunden erschwinglicher zu machen.

Während kleine, leichte Produkte die Verantwortung für die Bezahlung von Rücksendungen beim Kunden tragen können, erhöhen die meisten Unternehmen die Kundenzufriedenheit, indem sie entweder kostenlose oder pauschale Rücksendungen anbieten.

Verwalten Sie Ihre Rücksendungen und den Versand mit ShippyPro

Mit ShippyPro können Sie Retouren auf einfache Weise verwalten. Legen Sie Ihre Regeln fest und ermöglichen Sie Kunden, Rücksendungen einzuleiten und Versandetiketten zu drucken.

Dies sind die wichtigsten Funktionen, die Sie mit ShippyPro erhalten:

  • Label Creator – Automatisieren Sie die Erstellung von Etiketten mit dem richtigen Partnerunternehmen nach Bestellungen. ShippyPro lässt sich in alle großen Spediteure in Nordamerika und Europa integrieren.
  • Track & Trace – Proaktive Bearbeitung von Kundenanfragen mit Sendungsverfolgung. Kunden können ihre Bestellung jederzeit überprüfen, um Fortschritte zu erzielen. Außerdem können sie sich bei Bedarf für Benachrichtigungen zu Versandaktualisierungen anmelden.
  • Easy Return – Erstellen Sie Ihr eigenes Rückgabeportal, ohne es von Grund auf neu codieren zu müssen. Fügen Sie einfach die gewünschten Regeln hinzu und binden Sie das Portal in Ihre eigene Website ein.
  • Live Checkout – Bieten Sie in Ihrem Checkout-Prozess mehrere Versandoptionen an, um die Conversions zu steigern. Lassen Sie Kunden zwischen schnellerem Versand, langsamerem Versand, Abholung im Geschäft, lokaler Abholung von Schließfächern oder anderen Optionen wählen, die Sie möglicherweise haben.

Bereit für einen reibungsloseren ECommerce-Versand und Rücksendungen?Starten Sie Ihre kostenlose Testversion von ShippyPro.

ShippyPro Team

ShippyPro ist die komplette Versandsoftware für den Online- und Offline-Handel. Mit den Funktionen Label Creator, Track & Trace, Easy Return und Analytics vereinfacht unsere Software Ihre Versandvorgänge. ShippyPro lässt sich mit über 160 Kurierdiensten und 80 Vertriebskanälen integrieren und ist somit mit einer Vielzahl von Produkten und Anwendungsfällen kompatibel.