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E-Commerce-Versandstrategie: Erhöhen Sie die Conversion-Rate mit den Versandoptionen ShippyPro und FedEx

Der Versand wirkt sich auf den Umsatz aus. Ihre E-Commerce-Versandstrategie kann sich auf Ihre Conversion-Rate bei Erstkunden auswirken, und eine schlechte Versanderfahrung kann wiederkehrende Käufer abweisen.

Was können Sie also tun, um Ihre Versandstrategie während des wahrscheinlich schwierigsten Liefermonats zu verbessern? Schließlich befassen sich E-Commerce-Unternehmen und Versandunternehmen gleichzeitig mit der COVID-19-Krise, Lockdowns und der Hauptsaison.

Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Versanderlebnis die Markentreue fördert, anstatt sie zu zerstören, einschließlich der Partnerschaft mit einem starken Spediteur, der Optimierung der Retouren und der Automatisierung der Kommunikation.

In diesem Post untersuchen wir, warum der Versand für das Online-Einkaufserlebnis so wichtig ist und wie Sie Ihre eigene E-Commerce-Versandstrategie verbessern können.

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Die Bedeutung des Versands für das Online-Einkaufserlebnis

Im Jahr 2019 gaben 93% der Verbraucher an, dass Versandoptionen ein wichtiger Faktor für ihr Online-Einkaufserlebnis sind (2014 sagten nur 24% der Verbraucher dasselbe). Die Bedeutung der Versand hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen.

Wenn die Liefererfahrung schlecht ist, geben 84% der Verbraucher an, dass sie wahrscheinlich nicht mehr bei dieser Marke einkaufen werden.

Mit anderen Worten kann Ihre Versandstrategie einen enormen Einfluss auf Ihren Umsatz mit neuen Kunden (die vor dem Kauf die Versandoptionen und -kosten prüfen) und mit bestehenden Kunden (die Ihre Versanderfahrung abrufen, bevor sie sich entscheiden, wieder bei Ihnen einzukaufen) haben. 

Im Folgenden sind einige der Faktoren aufgeführt, die Ihre Kunden je nach Zielmarkt und Angebot Ihrer Wettbewerber erwarten können:

  • Mehrere Lieferoptionen basierend auf Lieferterminen
  • Günstige Touchless Abholpunkte
  • Kostenloser Versand mit einem angemessenen Mindestbestellwert
  • Pauschalpreis-Versand
  • E-Mail- und Textbenachrichtigungen
  • Pünktliche Lieferung nach Zeitplan

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um zu prüfen, was Ihre Konkurrenten anbieten. Erwägen Sie, ehemalige Kunden nach dem Versanderlebnis zu befragen, um festzustellen, ob sie damit zufrieden waren oder ob es nicht ihren Erwartungen entsprach.

So richten Sie die beste Versandstrategie während der Pandemie ein 

Nachdem wir nun verstanden haben, wie stark sich der Versand auf das Kundenerlebnis und den Umsatz auswirkt, werfen wir einen Blick auf Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer eigenen Versandstrategie.

Erkennen Sie die kombinierten Herausforderungen von COVID-19 und Einkäufen in der Hauptsaison an

Erstens ist es wichtig, die Schwere der diesjährigen Versandanforderungen zu erkennen.

Die COVID-19-Pandemie wird den Versand in der Hochsaison mit Sicherheit noch schwieriger machen. Mehrere Länder, darunter UK, Frankreich, Kanada und Spanien, verzeichneten Wachstumsraten von mehr als 30%, als wir die E-Commerce-Aktivitäten im November 2019 mit denen im Dezember 2020 verglichen haben.

Zweifellos werden Ihre typischen Transport- und Versandprozesse auf die Probe gestellt. Überlegen Sie, ob Ihre aktuelle Strategie Anpassungsfähigkeit besitzt.

Arbeiten Sie mit einem starken Spediteur wie FedEx zusammen

Um Ihrem E-Commerce-Geschäft die beste Chance zu geben, die Kundenanforderungen in der einzigartigen Version der Hauptsaison 2020 zu erfüllen, müssen Sie eine Partnerschaft mit einem soliden Spediteur eingehen.

FedEx ist einer der stärksten Spediteure, wenn es darum geht, die Anforderungen von COVID-19 sowie das Einkaufen im Urlaub zu erfüllen. Mit seinen lokalen und internationalen Aktivitäten ist FedEx in der Lage, kontinuierlich zu liefern, sodass Sie Ihre Versprechen an Ihre Kunden halten können.

Er bieten auch eine Vielzahl von Service-Optionen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Egal, ob Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Kunden das Last-Minute-Geschenk erhalten, oder ob Sie einen günstigeren Versand wählen – FedEx bietet Ihnen alles, was Sie brauchen

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Kommunizieren Sie automatisch mit Kunden während des gesamten Versandprozesses

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Kunden in jeder Phase über den Lieferprozess informieren. Unabhängig davon, ob die Nachrichten gut oder schlecht sind, müssen Kunden wissen, ob ihre Lieferung pünktlich eintrifft, damit sie geeignete Maßnahmen ergreifen können, um einen Ersatz an anderer Stelle zu kaufen oder abzuwarten.

Versandbenachrichtigungen werden von 82% der Verbraucher als wichtig erachtet. Bieten Sie proaktive E-Mail- und SMS-Nachrichten sowohl über Standardzustellungsprozesse als auch über Verzögerungen with FedEx® Delivery Manager an.

E-Commerce-Versandstrategie –Vereinfachen‌ ‌Sie‌ ‌die‌ ‌Rückgabe

Ihr‌ ‌Rückgabeprozess‌ ‌ist‌ ‌ein‌ ‌großer‌ ‌Teil‌ ‌Ihrer‌ ‌E-Commerce-Versandstrategie,‌ ‌da‌ ‌er‌ ‌die‌ ‌Wahrscheinlichkeit‌ ‌beeinflusst,‌ ‌dass‌ ‌Kunden‌ ‌sowohl‌ ‌anfänglich‌ ‌als‌ ‌auch‌ ‌als‌ ‌Stammkunde‌ ‌bei‌ ‌Ihnen‌ ‌einkaufen.‌ ‌Vereinfachen‌ ‌Sie‌ ‌die‌ ‌Rücksendung‌ ‌mit‌‌ ‌druckbaren‌ ‌Rücksendeetiketten‌,‌ ‌die‌ ‌entweder‌ ‌in‌ ‌der‌ ‌Originalsendung‌ ‌enthalten‌ ‌oder‌ ‌auf‌ ‌Anfrage‌ ‌automatisch‌ ‌erstellt‌ ‌und‌ ‌per‌ ‌E-Mail‌ ‌versendet‌ ‌werden‌ ‌können.‌ 

E-Commerce-Versandstrategie: Nutzen Sie das Weihnachtsangebot von FedEx und ShippyPro

Durch unsere Partnerschaft mit FedEx haben wir ein erstaunliches Sonderangebot entwickelt, mit dem Sie Pakete pünktlich liefern, proaktiv und automatisch kommunizieren sowie Retouren massiv vereinfachen können.

Um die Anforderungen der Kunden während der Hauptsaison und der Pandemie zu erfüllen, empfehlen wir Ihnen, dieses Sonderangebot zu nutzen, das Folgendes umfasst:

  • 40% Ersparnis bei den Gebühren für die Eröffnung des FedEx-Kontos
  • 30 Tage ShippyPro kostenlos testen, damit Sie unsere besten Funktionen ausprobieren können

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Bewerben Sie Ihre unglaublichen Versandservices, um Kunden zu konvertieren

Wie können Sie jetzt, da Sie über unglaubliche Versanddienste verfügen, diese bewerben, um Ihre Conversion-Rate bei Erstkunden zu erhöhen?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre großartige Versanderfahrung an mehreren wichtigen Stellen verdeutlichen:

  • Die Versand- und Rückgabeseite (normalerweise auf den meisten E-Commerce-Websites deutlich unten verlinkt)
  • Auf der Checkout-Seite vor der Zahlung, um die Käufer zu ermutigen, den Checkout-Vorgang abzuschließen
  • Auf einem Banner oben auf Ihrer Website, insbesondere, um Kunden schnelle Lieferoptionen und Lieferungen vor Weihnachten zu gewährleisten

Die Hauptsaison 2020 ist eine große Herausforderung für E-Commerce-Marken. Das Online-Shopping ist aufgrund von COVID-19-Sicherheitsbedenken sowie behördlichen Beschränkungen im Vergleich zu 2019 gestiegen. Die Verbraucher erwarten jedoch ebenso pünktliche Lieferungen wie im Vorjahr. Tatsächlich sind ihre Erwartungen an eine schnelle Lieferung gestiegen, insbesondere wenn sie Artikel kaufen, die sie normalerweise im Geschäft gekauft hätten.

Steuern Sie positiv Ihren Umsatz in dieser Saison, indem Sie eine E-Commerce-Versandstrategie anbieten, die Ihre Conversion-Raten verbessert. Darüber hinaus haben Sie eine viel höhere Chance, neue Kunden zu treuen Kunden zu machen.

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FedEx + ShippyPro

Sobald das FedEx Konto erstellt wurde, können Sie es mit ShippyPro verknüpfen, indem Sie im Bereich für die Integration von Versandunternehmen auf das FedEx Logo klicken.

ShippyPro Team

ShippyPro ist die komplette Versandsoftware für den Online- und Offline-Handel. Mit den Funktionen Label Creator, Track & Trace, Easy Return und Analytics vereinfacht unsere Software Ihre Versandvorgänge. ShippyPro lässt sich mit über 160 Kurierdiensten und 80 Vertriebskanälen integrieren und ist somit mit einer Vielzahl von Produkten und Anwendungsfällen kompatibel.