So erweitern Sie Ihr E-Commerce-Geschäft in Russland

Wenn Sie dies lesen, ist es wahrscheinlich, dass Sie ein E-Commerce-Geschäft haben und daran denken, international zu expandieren. Haben Sie den russischen Markt in Betracht gezogen? Verbraucher in Russland haben Appetit auf Online-Einkäufe und für internationale Verkäufer gibt es einige großartige Möglichkeiten. Es ist jedoch kein besonders bekannter Markt.

Wir haben kürzlich über den Versand nach Russland mit Boxberry geschrieben. In Fortsetzung davon suchen wir jetzt nach den besten Verkaufstaktiken im Land. Lesen Sie also weiter, wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft in Russland ausbauen können!

E-Commerce-Geschäft – Market Insights

In Russland hat der E-Commerce in den letzten fünf Jahren zugenommen. Während die Verbraucher in anderen Ländern das Online-Shopping frühzeitig nutzten, brauchten die russischen Käufer etwas länger, um sich darauf einzulassen. Dies war auf ein geringes Vertrauen der Verbraucher, schlechte Lieferoptionen, Schwierigkeiten bei der Rückgabe und die Bevorzugung von Barzahlungen gegenüber Online-Zahlungen zurückzuführen.

Eine Studie von PWC ergab, dass Millennials 2018-19 die wahrscheinlichste Gruppe waren, die in Russland online einkaufte.

Covid-19 hat dies jedoch geändert. Da sich während der Pandemie immer mehr Kunden dem Online-Shopping zuwenden, gibt es jetzt eine größere Anzahl von Kunden, die E-Commerce-Websites für Einkäufe nutzen.

Covid-19 hat dies jedoch geändert. Da sich während der Pandemie immer mehr Kunden dem Online-Shopping zuwenden, gibt es jetzt eine größere Anzahl von Kunden, die E-Commerce-Websites für Einkäufe nutzen.

Die zuvor prognostizierten E-Commerce-Wachstumsraten wurden seit der Pandemie und ihren Auswirkungen auf das Online-Shopping in Russland alle aus dem Fenster geworfen. Zuvor war die Basisschätzung ein Anstieg des Marktwachstums um 29% gegenüber dem Vorjahr im Jahr 2020. Dieser Wert wurde jetzt im gleichen Zeitraum auf 44% angepasst, um den neuen Einkaufsgewohnheiten der Nutzer Rechnung zu tragen.

Russischer Bekleidungsmarkt

Wenn Sie auf dem E-Commerce-Markt tätig sind, ist der Bekleidungssektor einer der aufregendsten Wachstumsbereiche. Im Jahr 2019 stieg der E-Commerce-Umsatz mit Bekleidung um 20%. Es wird erwartet, dass dieser Wert im Jahr 2020 wieder auf 25% steigen wird, was 6 Mrd. USD entspricht. Online-Bekleidung macht 13% des gesamten Bekleidungsmarktes in Russland aus. Es wird erwartet, dass es in diesem Jahr schneller wächst als in anderen Ländern, einschließlich den USA (13%), Großbritannien (11%) und China (13%). Diese Schätzungen wurden jedoch vor dem Treffer von Covid-19 vorgenommen, sodass die tatsächlichen Zahlen wahrscheinlich noch höher sind.

Wildberries

Ein gutes Beispiel dafür ist Wildberries, Russlands größtes Mode-E-Commerce-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 3,5 Milliarden US-Dollar. Der Umsatz stieg 2019 um 94%. Seit April 2020 hat sich die Zahl der Neukunden im Vergleich zum Vorjahreszeitraum mehr als verdoppelt. Darüber hinaus hat die Zahl der Kunden über 55 Jahre und derjenigen mit Sitz außerhalb von Moskau und St. Petersburg zugenommen. Dies weist erneut darauf hin, dass der E-Commerce sein Netz in Russland erweitert.

WOS

WOS ist ein weiteres russisches Unternehmen, das davon profitierte, dass Kunden während der Covid-19-Pandemie offener für Online-Einkäufe waren. In Erwartung der Pandemie wurde Anfang des Jahres der E-Commerce eingeführt. Zwischen Januar und Mai 2020 stieg der monatliche Umsatz um 1000%. Der Online-Umsatz macht nun 7,7% des Gesamtumsatzes der Marke von 820000 € aus Zeitraum.

E-Commerce stellt russische Kunden immer noch vor Herausforderungen. Obwohl Online-Zahlungen zunehmen, sind sie für viele Verbraucher immer noch ein nervenaufreibender Prozess. Andrey Artyomov, Gründer von WOS, sagt, dass „jeder Artikel vor dem Verkauf ein Gespräch über das Telefon oder auf Instagram erfordert“. Das Unternehmen hat drei Kundenvertreter ausschließlich zu diesem Zweck eingestellt, um die Kunden zu beruhigen. Für Marken, die bereit sind, sich dieser Herausforderung direkt zu stellen, bietet Russisch jedoch einen florierenden Markt für jedes E-Commerce-Unternehmen, das einen neuen Markt ansprechen möchte.

Wie fange ich an, in Russland zu verkaufen?

Haben wir Sie überzeugt, den Verkauf in Russland auszuprobieren? Hier sind unsere Top-Tipps für die Expansion in den russischen Markt:

Beliebte Kategorien verkaufen

Schauen Sie sich Ihr Produktangebot an. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie in Russland erfolgreich verkaufen, wenn Sie beliebte Artikel wie Kleidung, Kosmetik, kleine Elektronik und Geräte verkaufen. Im Jahr 2018 waren Kleidung und Schuhe die am häufigsten online gekauften Produkte in Russland, gefolgt von Elektronik und Haushaltsgeräten.

Versuchen Sie, Geschenke wie handgefertigte Produkte zu verkaufen

Im Jahr 2017 betrug das durchschnittliche Budget für Weihnachtsferien für einen russischen Verbraucher 250 €. Sie können gut tun, wenn Sie einzigartige Gegenstände zum Verschenken anbieten können. Die beliebtesten Geschenkoptionen in Russland sind Pralinen, Parfums und Kosmetika.

Verkaufen Sie Premium- oder Luxusgüter

Premium- und Designerprodukte sind besonders bei wohlhabenden Russen in Moskau und St. Petersburg beliebt. Dies wird durch den Online-Erfolg von Tsum, einem der führenden Luxuskaufhäuser Russlands, unterstrichen. Die Marke startete ihre E-Commerce-Plattform im Jahr 2011. Sechs Jahre später machte das Online-Shopping nur noch 10% des Gesamtumsatzes aus. Bis Anfang 2020 hatte sich dieser Wert jedoch auf 30% verdreifacht. Dies zeigt, dass es definitiv einen Markt für E-Commerce-Einzelhändler gibt, die Luxusgüter verkaufen.

Ziel – Großstädte

Obwohl in Covid-19 der E-Commerce über Moskau und St. Petersburg hinaus ausgeweitet wurde, lebt die Mehrheit der Online-Käufer immer noch in diesen beiden großen Städten. Als neuer Einzelhändler, der in das Land expandiert, ist es am besten, sich auf diese Städte zu konzentrieren. Die Einwohner hier kaufen doppelt so viel online ein wie die Käufer in anderen Regionen.

Social Media Kanäle nutzen

Russen sind clever, wenn es um Social-Media-Plattformen geht. Dies bedeutet, dass Social Media eine der schnellsten Möglichkeiten ist, eine Marke in Russland aufzubauen und neue Kunden zu finden. In Russland machen soziale Kanäle im Durchschnitt rund 40% des Online-Umsatzes von Unternehmen aus, die sie nutzen, verglichen mit 53,4% des Umsatzes, der mit ihrer eigenen Website und ihren eigenen Apps erzielt wird. Der beliebteste Kanal für den sozialen Handel in Russland ist Vkontakte (VK), wo 15% der Einzelhändler angaben, Dienstleistungen und Produkte anzubieten. Instagram ist mit 5,9% das zweitbeliebteste, gefolgt von Odnoklassniki (OK) mit 3,8%.

Erwägen Sie die Verwendung der Zahlung bei Lieferung

Wie oben erwähnt, sind viele russische Verbraucher von der Idee des Online-Zahlungsverkehrs abgeschreckt.

Die Zahlung per Nachnahme ist eine sehr beliebte Alternative. Die Schätzungen variieren, aber es wird angenommen, dass ungefähr 80-95% aller Online-Transaktionen im Land per Nachnahme bezahlt werden.

Sie können also sehen, wie wichtig es ist, Mechanismen einzurichten, die dies ermöglichen, wenn Sie über eine Erweiterung auf den russischen Markt nachdenken.

Russische Marketplaces

Russische Kunden sind versiert clever, wenn es um Wert geht. Obwohl sie bereit sind, in Luxusprodukte zu investieren, sind sie sich auch bewusst, dass sie ein gutes Geschäft machen. Eine der besten Möglichkeiten für sie, dies zu tun, ist ein grenzüberschreitender Kauf. Unternehmen außerhalb Russlands haben die Möglichkeit, eine vielfältige Produktpalette zu wettbewerbsfähigen Preisen zu verkaufen. Dies bedeutet, dass ausländische Einzelhändler eine gute Gelegenheit haben, diesen neuen Markt zu erschließen.

Also, was sind die beliebtesten Marktetplaces in Russland, um Ihre Waren zu verkaufen? Anders als in europäischen Ländern wie Großbritannien, Deutschland und Italien fehlen in Russland E-Commerce-Giganten wie Amazon und eBay. Es ist daher wichtig, die besten lokalen Plattformen im Griff zu haben.

Wildberries

Wildberries ist der führende Online-Händler in Russland und verkauft 37.000 verschiedene Marken von Kleidung, Schuhen, Kosmetika, Haushaltsprodukten, Elektronik, Büchern, Schmuck, Lebensmitteln und vielem mehr. Im Durchschnitt bearbeitet das Unternehmen täglich 750.000 Bestellungen online.

Um mit dem Verkauf bei Wildbeeren zu beginnen, müssen Sie ein Registrierungsformular ausfüllen und einen Antrag im Lieferantenregistrierungsportal stellen.

Ozon

Ozon wurde 1998 gegründet und ist einer der beliebtesten Marktplätze in Russland. Jedes Quartal zieht es mehr als zwei Millionen aktive Benutzer an. Es bietet 24 verschiedene Produktkategorien vor Ort und über 4 Millionen Angebote. Sie müssen sich als autorisierter Verkäufer registrieren, um Ihre Produkte auf Ozon verkaufen zu können. Der Prozess des internationalen Verkaufs und Versands wurde durch die Tatsache erleichtert, dass Ozon der erste russische Marktplatz war, der grenzüberschreitende Lieferungen eröffnete.

Yandex Market

Yandex ist Russlands größte Suchmaschine und startete im Jahr 2000 Yandex.Market. Es zieht jeden Monat mehr als 1,9 Millionen Besucher an, mit Produkten aus einer Reihe von Kategorien, von Kleidung bis zu Haushaltswaren. Sie können den Registrierungsprozess starten, indem Sie sich bei Yandex Mail anmelden.

Boxberry-Tipps für den Verkauf in Russland

Wir haben kürzlich darüber geschrieben, wie man mit Boxberry International nach Russland versendet.

Wir haben Sie nach den wichtigsten Tipps und Tricks gefragt, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft auf dem russischen Markt ausbauen können.

Sie haben einige großartige Ideen, um Markenbekanntheit zu schaffen und eine solide Kundenbasis in Russland aufzubauen.

Vereinbaren Sie eine Werbekampagne mit lokalen Influencern

Social Media ist in Russland beliebt. Dies ist eine großartige Idee, um Ihren Markennamen bekannt zu machen und potenzielle Kunden zu erreichen. Im Jahr 2019 wurden durchschnittlich 2,5 Stunden täglich in sozialen Medien verbracht. YouTube war die beliebteste Plattform für Nutzer zwischen 18 und 24 Jahren, während Nutzer zwischen 25 und 35 Jahren am häufigsten Instagram und Facebook nutzten.

YouTube war in den letzten Jahren die beliebteste Plattform in Russland und machte im dritten Quartal 2019 landesweit 87% der Nutzer aus. Vkontakte oder VK ist eine weitere beliebte Plattform mit einer landesweiten Penetrationsrate von 83%. Instagram und Facebook werden ebenfalls gut genutzt, aber LinkedIn, Twitch und Tumblr sind die am wenigsten beliebten Social-Media-Kanäle.

Abhängig von Ihrer Zielgruppe und der Art der Produkte, die Sie verkaufen, sollten Sie sorgfältig überlegen, welche soziale Plattform die beste ist, um Ihre Produkte zu bewerben, und mit welchen Influencern Sie zusammenarbeiten sollten.

Übersetzung und Lokalisierung

Wie bei jedem internationalen Verkauf ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Website, sozialen Kanäle und Apps übersetzt und lokalisiert werden. Weniger als 5% der Russen sprechen Englisch. 72,4% der Verbraucher weltweit geben an, dass sie eher ein Produkt kaufen, das Informationen in ihrer eigenen Sprache enthält. Diese beiden Faktoren zusammen unterstreichen, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte auf Russisch sind.

Außerdem verwenden Russen die Suchmaschine Yandex anstelle von Google oder anderen Alternativen. Yandex verfügt über eigene Optimierungsmethoden, die sich von den SEO-Taktiken für Google unterscheiden. Es ist wichtig, diese zu befolgen, da sonst die Gefahr besteht, dass Benutzer Ihre Website nicht finden, wenn sie nach relevanten Produkten suchen.

Auf Marketplaces verkaufen

Wir haben oben die beliebtesten Marketplaces in Russland aufgelistet. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, wenden Sie sich einfach an Boxberry International. Sie haben eine Lösung für ausländische Unternehmen und helfen Ihnen gerne beim Verkauf in Russland!

E-Commerce-Geschäft – Interview mit Boxberry CCO

Wir hatten auch das Glück, etwas Zeit mit Alex Krasnov, CCO von Boxberry International, zu verbringen. Wir haben ihn über den Ausbau Ihres E-Commerce-Geschäfts in Russland informiert und einige gute Ratschläge erhalten.

Was ist die größte Herausforderung bei der Annäherung an einen Markt wie den russischen, der nicht bekannt ist, aber für viele E-Commerce-Händler von Interesse ist?

„Nun, die Herausforderung liegt in der spezifischen Kultur – zum Beispiel nutzen wir Russen unsere eigenen sozialen Medien und Suchmaschinen und sprechen meistens keine fließenden Fremdsprachen. Eine übersetzte Website ist zwar Ihr Wettbewerbsvorteil, aber nicht unbedingt erforderlich. Viele erfolgreiche ausländische E-Shops sind beliebt, obwohl sie keine russische Version ihrer Websites haben. Glauben Sie mir, wenn Sie Hobbyartikel oder einzigartige Produkte verkaufen, werden die Menschen einen Weg finden, die Sprachbarriere zu überwinden.

Gleichzeitig besteht die größte Herausforderung darin, tatsächlich eine Entscheidung zu treffen, um in Russland Geschäfte zu machen. Obwohl sich die Zollgesetze von denen in Europa oder den USA unterscheiden, sind die Russen den Europäern sehr ähnlich. Sie kaufen gerne Kleidung, Accessoires, Kosmetika ein und kaufen Luxusgüter, unabhängig von der volatilen wirtschaftlichen Situation. Auf dem russischen Markt fehlen hochwertige Produkte in vielen Kategorien wie Mode und Kosmetik, sodass eine westliche Marke den Produktabsatz in Russland steigern kann.”

Welche Sicherheit möchten Sie ausländischen Unternehmen geben, die sich zum ersten Mal dem russischen Markt nähern?

“Um in Russland Geschäfte zu machen, probieren Sie eine oder zwei einfache Verkaufsmethoden aus, um zu sehen, wie es läuft. Verkaufen Sie auf Instagram oder über russische Marketplaces – wir zeigen Ihnen den Weg. Dies ist die kostengünstigste Methode, da Sie keine russische Version Ihrer Website erstellen und lokalisierte Marketingaktivitäten durchführen müssen. Und wenn Sie Angst vor russischen Zollgesetzen und -beschränkungen haben, sind Sie bei uns genau richtig. Alle Schwierigkeiten, die mit der Zollabfertigung und dem Betrieb personenbezogener Daten verbunden sind, liegen bei uns. ”

ShippyPro – Beginnen Sie mit dem Versand nach Russland

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie am besten mit dem Verkauf in Russland beginnen können, können Sie Ihre Bestellungen auf einfachste Weise versenden, verfolgen und zurücksenden.

ShippyPro bietet ein benutzerfreundliches All-in-One-Dashboard, mit dem Sie die Bestellungen Ihrer Kunden verwalten und verfolgen können. Verschiedene Funktionen erleichtern Ihnen das Leben, darunter:

• Label Creator: Importieren Sie mit nur einem Klick alle Ihre Bestellungen und drucken Sie Etiketten für jede Lieferung. Damit sparen Sie Zeit und Mühe.
• Track & Trace: ShippyPro sendet automatisch Versandbenachrichtigungen, um die Kunden in jeder Phase der Versandreise auf dem Laufenden zu halten.
• Easy Return: Mit diesem benutzerfreundlichen Retourenportal, das vollständig in Ihre Website eingebettet werden kann, können Sie problemlos Retouren durchführen.
• Live Checkout: Mit dieser Funktion können Benutzer die beste Versandoption für sie auswählen. Es zeigt eine Liste der Versandkosten in Echtzeit und der nächstgelegenen Abholpunkte. Benutzer in Russland, die ihr Paket abholen möchten, können sich für den Abholpunkt entscheiden, der ihrem Zuhause oder ihrer Arbeit am nächsten liegt.

Wenn Sie bereits ein ShippyPro-Konto haben, müssen Sie Boxberry nur in Ihr ShippyPro-Konto integrieren! Worauf warten Sie noch, wenn Sie noch kein ShippyPro-Konto haben? Registrieren Sie sich kostenlos und probieren Sie es für 30 Bestellungen aus. Erfahren Sie, wie Sie Zeit sparen und Ihr Unternehmen auf neue Bereiche ausweiten können.