Wenn Sie bereits einen erfolgreichen Onlineshop betreiben, haben Sie bestimmt schon über weitere Wachstumsmöglichkeiten nachgedacht. In vielen Fällen ist eine internationale Expansion naheliegend.
Noch nie war es so einfach, neue Kunden in aller Welt zu erreichen. Laut einer Umfrage, die FedEx Express 2019 unter KMU in Europa durchgeführt hat, glauben 35 %, dass E-Commerce-Verkäufe in anderen europäischen Märkten zunehmen werden, und 32 % sind der Meinung, dass E-Commerce-Verkäufe in Märkten außerhalb Europas zunehmen werden.
Laut einer Prognose des Marktforschungsinstituts Forrester von 2017 werden internationale E-Commerce-Verkäufe bis 2022 eine Höhe von 627 Mrd. US-Dollar erreichen und ca. 20 % aller Online-Verkäufe ausmachen.
Es gab also nie einen besseren Zeitpunkt, Ihre internationale E-Commerce-Strategie zu entwickeln. Wir haben Ihnen einige Tipps zusammengestellt, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen.
Wenn Sie unsicher sind, welche Länder für eine Expansion interessant sind, ist es ratsam, sich auf Länder mit besonders hohen E-Commerce-Umsätzen zu konzentrieren. 2019 war China mit 1.900 Mrd. US-Dollar führend, gefolgt von den USA (586 Mrd. US-Dollar) und dem Vereinigten Königreich (142 Mrd. US-Dollar).
Erfahren Sie in der Untersuchung von FedEx Express, in welchen 10 Ländern die E-Commerce-Umsätze 2018/2019 am höchsten waren.
Diese Plattformen können Ihnen ab dem ersten Tag viele potenzielle Kunden bieten, sodass die Verkaufszahlen angekurbelt werden, während Sie Ihren Direktvertrieb aufbauen. Die gängigsten Plattformen variieren von Land zu Land. Wählen Sie die Plattform, die am besten zu Ihrem Produktportfolio passt.
Neben einigen internationalen Online-Plattformen wie eBay und Amazon gibt es auch länderspezifische Plattformen. In Frankreich ist beispielsweise Fnac eine beliebte Plattform für Onlineshopping. Das ist nicht weiter verwunderlich, da es ein französisches Unternehmen ist – aber wussten Sie, dass diese Plattform auch in Spanien sehr beliebt ist?[1] In Italien hingegen wird diese kaum genutzt.
Welche Plattformen sind also die richtigen für Sie?
Die Nachfrage der Käufer treibt das kometenhafte Wachstum des E-Commerce voran. Und mit jedem neuen technologischen Fortschritt oder Branchenumbruch werden sich die Käufererwartungen rasch verändern.
Käufer erwarten, dass sie sich während ihres Einkaufs nahtlos zwischen physischen und virtuellen Räumen bewegen können. Möglicherweise recherchieren sie zunächst online und stöbern anschließend in Geschäften. Käufer erwarten mehrere Zustelloptionen: online kaufen und nach Hause liefern lassen, online bestellen und im Geschäft abholen, sowie online kaufen, aber im Geschäft zurückgeben usw.
Wenn Sie einen neuen Markt erschließen, müssen Sie diese Erwartungen verstehen und erfüllen können. Sie müssen das Kundenerlebnis ermöglichen, das den Wünschen, Erwartungen und Lebensgewohnheiten Ihrer Kunden entspricht. Um dies zu erreichen, ist die Wahl des richtigen Versanddienstleisters entscheidend für Ihren geschäftlichen Erfolg.
FedEx Express bietet eine Reihe internationaler E-Commerce-Services an, darunter auch Übernacht-Zustellungen in ganz Europa, sowie verschiedene Zustelloptionen, zwischen denen Ihre Kunden flexibel wählen können.
Unter anderem kann die Zustellung an Paketshops in den USA, Asien und Europa vereinbart werden, sodass Ihre Kunden ihre Sendung zu einem für sie passenden Zeitpunkt abholen können.
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