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Leitfaden für internationalen Versandes: So starten Sie Ihren E-Commerce im Ausland

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen haben, besteht eine Möglichkeit, als Marke zu expandieren, darin, grenzüberschreitenden Versand anzubieten. Wir haben einen Leitfaden mit allem zusammengestellt, was Sie wissen müssen, wie der grenzüberschreitende Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen.

Was ist ein grenzüberschreitender Versand?

Wenn ein Unternehmen beschließt, seine Produkte in einem anderen Land zu verkaufen, hat es mehrere Möglichkeiten. Sie können ein Lager im neuen Land einrichten, um Ihre Produkte zu bewahren und intern zu versenden. Oder Sie können Ihre Bestellungen aus Ihrem bestehenden Lager in Ihrem Land versenden. Letzteres wird als grenzüberschreitender Versand bezeichnet.

Es ist eine Entscheidung, über die Unternehmen sorgfältig nachdenken sollten, aber die Wahl des grenzüberschreitenden Versands bietet mehrere Vorteile!

Dinge zu beachten

Der grenzüberschreitende Versand ist jedoch nicht ohne Herausforderungen, insbesondere wenn Sie gerade erst damit anfangen! Es gibt eine Reihe von Dingen, über die Sie nachdenken müssen, bevor Sie mit dem internationalen Versand beginnen. Zu den Dingen, die Sie berücksichtigen müssen, gehören:

  • Lokalisieren Sie den Inhalt Ihrer Website so, dass er auf Kunden in den Ländern zugeschnitten ist, in die Sie versenden möchten
  • Überprüfen Sie die Preise der Wettbewerber in Ihrem Zielland, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte für Ihren neuen Markt nicht über- oder unterbewerten. Aktualisieren Sie Ihre Produkte in Ihrem E-Commerce-Shop so, dass die in der entsprechenden Währung angezeigt werden.
  • Erwägen Sie, verschiedene Zahlungsoptionen anzubieten, um Ihren Zielmarkt anzusprechen. Kunden in anderen Ländern zahlen normalerweise anders als Benutzer in Ihrem eigenen Land.
  • Entscheidung für ein internationales Rückgaberecht. Dies sollte auf Ihrer Website gut sichtbar sein.
  • Überlegen Sie, welchen Spediteur oder welche Spediteure Sie zur Erfüllung Ihrer internationalen Bestellungen verwenden möchten. Denken Sie daran, dass der internationale Versand länger dauert als der lokale Versand. Sie müssen dies gegenüber Ihren Kunden transparent machen und sicherstellen, dass auf Ihrer Website und in Ihren E-Mail-Benachrichtigungen genaue Informationen enthalten sind.

Was sind die Vorteile des grenzüberschreitenden E-Commerce?

Sie fragen sich vielleicht, ob es sich lohnt, Ihr Geschäft international auszubauen. Es gibt sicherlich viele Vorteile! Lassen Sie sich beraten, wie der grenzüberschreitende Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen:

  • Neue Märkte entdecken: Die internationale Expansion Ihres Geschäfts öffnet Ihnen neue Märkte. Dies könnte von großem Vorteil sein, um Ihren Kundenstamm zu erweitern und Ihre Markenbekanntheit weltweit zu steigern. Entdecken Sie unsere Anleitungen zum Verkauf in bestimmten Gebieten: Westeuropa, Russland, USA Teil 1, USA Teil 2.
  • Größeres Publikum = größere Einnahmen: Je mehr Länder Sie bedienen, desto größer ist das Potenzial, Ihre Marke auszubauen. Dies kann Ihren Umsatz steigern und es Ihnen ermöglichen, zufriedenere Kunden zu bedienen.
  • Erhöhtes Produktinteresse: Die Produktnachfrage variiert von Land zu Land. Ein bestimmtes Produkt, das in Ihrem Heimatland nicht sehr gut funktioniert, kann ein Bestseller in einem anderen Land werden. Der internationale Versand kann eine gute Gelegenheit sein, neue Produktlinien auszuprobieren und herauszufinden, was für verschiedene Kunden am besten funktioniert.
grenzüberschreitender Versand

Grenzüberschreitender Versand – Pro

Der grenzüberschreitende Versand bietet eine fantastische Gelegenheit, Ihr Unternehmen in brandneue Märkte zu führen. Die Zahl der Verbraucher, die ihre Kaufkraft für internationale Einkäufe nutzen, steigt. Eine Studie von UPS ergab, dass 83% der Käufer in Kanada in E-Commerce-Geschäften in anderen Ländern gekauft haben, sowie 81% der Käufer in Brasilien und 78% in Mexiko. In den USA hatte fast die Hälfte (47%) aller Käufer in Geschäften außerhalb des Landes gekauft.

Interessiert es Kunden wirklich, wo Sie sich befinden, solange Sie großartige Produkte zu einem großartigen Preis anbieten?

Unter den besten Möglichkeiten einer internationalen Versandstrategie kann man die folgende über Lagerverwaltung finden:

  • Kosteneffizienz: Die Einrichtung in einem anderen Land kann teuer sein. Anstatt zu zahlen, um Ihre Artikeln an zwei Standorten zu lagern, zahlen Sie nur, um Artikeln in Ihrem Basisland zu bewahren.
  • Schnellere Reaktionszeiten: Wenn nur das Geschäft immer reibungslos lief! Wir wissen, dass das Geschäft nicht immer nach Plan läuft! Wenn Probleme in der Lieferkette auftreten, sollte dies schneller und einfacher zu lösen sein, wenn sich alles an einem Ort befindet.
  • Einfachere Verwaltung: Es kann einfacher sein, Ihr Unternehmen zu verwalten, wenn sich alle Lagerbestände, Mitarbeiter und Bestellungen am selben Standort befinden.

So verfolgen Sie Ihre internationalen Sendungen

Da internationale Lieferungen länger dauern können, möchten Sie wissen, dass Ihr Paket sicher auf dem Weg zu Ihren Kunden ist. Das internationale Tracking gibt Ihnen und Ihren Kunden die Gewissheit, dass alles auf dem richtigen Weg ist. Wenn etwas schief geht, ist es einfacher, Ihren Kunden zu benachrichtigen und herauszufinden, wo sich das Paket befindet, wenn Sie über eine Sendungsverfolgung verfügen. Dies führt zu weniger Verzögerungen bei den Lieferzeiten und schützt vor dem Verlust von Paketen während des Transports.

ShippyPro bietet einen Track & Trace-Service, der automatisch Versandbenachrichtigungs-E-Mails versendet, um Ihre Kunden über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Über ein benutzerfreundliches Dashboard können Sie schnell feststellen, ob Probleme mit verspäteten Lieferungen vorliegen. So können Sie sich an Ihren Spediteur wenden, um das Problem zu ermitteln. Sie können Ihren Kunden auch proaktiv eine E-Mail senden, um sie über das Problem zu informieren.

Die E-Commerce-Unternehmen, die Track & Trace bereits verwenden, haben festgestellt, dass die Nachverfolgungsanfragen um 78% reduziert wurden. So haben Sie viel mehr Zeit, um sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren und mehr darüber zu erfahren, wie der grenzüberschreitende Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen!

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Verwenden Sie eine Multi-Carrier-Strategie an und verlassen Sie sich auf die richtigen Partner, um im grenzüberschreitenden Versand erfolgreich zu sein

Ein wichtiger Aspekt, wie der grenzüberschreitender Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen, ist die Partnerschaft mit dem richtigen Spediteur. Die Auswahl des richtigen Spediteurs für Ihr Unternehmen kann wirklich dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern, Ihre Marke zu stärken und Ihren globalen Kundenstamm zu vergrößern.

So wählen Sie den richtigen Versandpartner

Es gibt einige Schlüsselfaktoren, die Sie bei der Auswahl eines Versandpartners berücksichtigen sollten. Denken Sie an folgende Punkte:

  • Angebotene Versandoptionen: Auch beim internationalen Kauf wünschen sich Kunden häufig eine kostenlose oder schnelle Lieferung. Überlegen Sie genau, welche Versandoptionen mit dem von Ihnen ausgewählten Spediteur angeboten werden können. Normalerweise bevorzugen Kunden mehrere Optionen, damit sie die auswählen können, die ihren Anforderungen am besten entspricht.
  • Kosten: Was ist die billigste Art des internationalen Versands? Briefträger können billiger sein, sind aber oft langsamer. Regionale Spediteure sind zwar schneller, aber auch für den grenzüberschreitenden Versand teurer.
  • Zoll- und Zolloptionen: Bieten DDP (Delivered Duty paid / Geliefert verzollt) oder DDU (Delivered Duty Unpaid / Geliefert unverzollt) an?
  • Kundenservice: Wie ist der Ruf des Spediteurs für den Kundenservice? Reagieren sie schnell auf Kundenanfragen? Sind ihre Bewertungen gut oder beschweren sich viele Kunden online über verlorene oder verspätete Pakete?
  • Unterstützung durch den Spediteur: Arbeitet Ihr Spediteur mit Zollabfertigungsstellen für die Länder zusammen, in die Sie expandieren möchten? In diesem Fall profitieren Sie von ihrer Hilfe bei der Zollabfertigung. Dies ist ein Plus, da die Navigation schwierig sein kann, wenn Sie neu darin sind.

Multi-Carrier Lösung

Anstatt sich auf einen Spediteur zu verlassen, können Sie auch mehrere Spediteure verwenden.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, können Sie möglicherweise besser Tarife zwischen ihnen aushandeln und erhalten so ein besseres Angebot für Sie und Ihre Kunden.

Sie können auch eine Partnerschaft mit einem globalen Broker für Lieferlösungen in Betracht ziehen, um Ihre internationale grenzüberschreitende Versandstrategie zu entwickeln.

grenzüberschreitender Versand

Grenzüberschreitender Versand – EU/nicht EU

Je nachdem, ob Sie innerhalb oder außerhalb der EU versenden, müssen unterschiedliche Überlegungen berücksichtigt werden, da die Vorschriften geringfügig abweichen. Wie grenzüberschreitender Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen, ist von Region zu Region unterschiedlich. Hier sind jedoch einige wichtige Hinweise.

Versand innerhalb der EU – EORI-Nummer und EFTA

Wenn Ihr Unternehmen in der EU ansässig ist und international handelt, muss es bei der nationalen Behörde des Landes registriert sein, in dem es ansässig ist, und über eine EORI-Nummer verfügen.

Eine EORI-Nummer ist eine „Registrierungs- und Identifikationsnummer für Wirtschaftsbeteiligte“. Es handelt sich um ein System eindeutiger Identifikationsnummern, die von Zollbehörden in der gesamten EU verwendet werden.

Es gibt einige Länder, insbesondere Norwegen, die Schweiz, Island und Liechtenstein, die Teil Europas sind, aber nicht zur Europäischen Union gehören. Diese Länder haben ein spezielles Handelsabkommen mit der EU als einer anderen Zollunion namens European Free Trade Association (EFTA). Wenn Sie in diese Länder versenden, müssen Sie Ihre Waren beim Zoll deklarieren und eine Handelsrechnung vorlegen.

Versand innerhalb der EU – Mehrwertsteuer

Wenn Ihr Unternehmen in der EU ansässig ist und Sie Waren an Kunden in einem anderen EU-Land verkaufen, müssen Sie derzeit in der Regel Ihr Unternehmen in diesem Land registrieren und die dort geltende Mehrwertsteuer berechnen. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Gesamtwert Ihrer Verkäufe in dieses Land unter die vom Land für das Steuerjahr festgelegte Grenze fällt. Jeder EU-Mitgliedstaat hat eine andere Steuerschwelle.

Die Europäische Kommission hat sich zum Ziel gesetzt, die Mehrwertsteuerverpflichtungen für Unternehmen, die grenzüberschreitende Verkäufe tätigen, zu vereinfachen und sicherzustellen, dass die Mehrwertsteuer ordnungsgemäß an den Mitgliedstaat des Kunden gezahlt wird. Die vorgeschlagenen neuen Vorschriften werden den Unternehmen zugute kommen, da die grenzüberschreitenden Kosten für die Einhaltung der Mehrwertsteuer erheblich gesenkt werden. Dies bedeutet, dass der grenzüberschreitende Handel weitaus kostengünstiger ist.

Dies bedeutet auch, dass EU-Unternehmen in der Lage sein werden, mit Unternehmen außerhalb der EU gleichberechtigt zu konkurrieren, für die keine Mehrwertsteuer erhoben werden muss.

Versand außerhalb der EU – CN22- und CN23Zollformulare

Wenn Sie Waren außerhalb der EU versenden, sind zwei Zollanmeldungen erforderlich: die CN22-, CN23- und CP71Formulare. Die enthalten Informationen darüber, was im Paket enthalten ist.

CN22 und CN23 sind unterschiedlich, und welche Sie verwenden sollten, hängt vom Gewicht und Wert Ihres Pakets ab:

  • Pakete mit einem Gewicht von bis zu 2 Kg und einem Wert von bis zu 425 € benötigen eine CN22-Zollanmeldung
  • Pakete mit einem Gewicht von 2 Kg bis 20 kg und einem Wert von 425 € oder mehr benötigen eine CN23-Erklärung

Wenn Sie CN23 verwenden, benötigen Sie auch ein CP71-Versandformular. Dies sollte wie eine Adresskarte auf der Außenseite der durchsichtigen Dokumentenmappe verwendet werden. Der Wert der einzelnen Artikel im Paket wird nicht angezeigt.

ShippyPro Team

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