ECommerce und Covid: Statistiken und 7 Ideen zur Umsatzsteigerung

Die Covid-Pandemie hat zu beispiellosen Online-Einkäufen geführt. In Italien, Kanada und den USA lag die Wachstumsrate im Dezember gegenüber dem Vorjahr bei rund 50%. Auch in anderen europäischen Märkten stieg der Online-Einkauf stark an.

Leider sind in vielen wichtigen Märkten auf der ganzen Welt immer noch Lockdowns und Einschränkungen im Gange. Wegen Covid ist ein großer Teil der Nachfrage nach Produkten online gegangen, und es ist wichtig, dass Händler diese wachsenden Marktchancen abfangen können.

In diesem Post präsentieren wir einige aufschlussreiche Statistiken, die den Boom des E-Commerce-Shoppings sowie umsetzbare Möglichkeiten aufzeigen, die Chancen jetzt und bis zum Ende des Jahres 2021 zu nutzen.

Statistiken, die die Zunahme des Covid-Online-Shoppings veranschaulichen

Im Vergleich des gesamten Jahres 2019 bis 2020 verzeichneten die USA ein Wachstum von 32,4% gegenüber dem Vorjahr. Bei der Analyse von Dezember 2020 gegenüber Dezember 2019 betrug das Wachstum gegenüber dem Vorjahr 46,8%.

Dies zeigt die Intensität des Lockdowns  im Dezember in den Vereinigten Staaten sowie das Unbehagen der Käufer in Bezug auf die Menschenmenge in Innenräumen. 

Italien verzeichnete im Dezember mit 54,6% die höchste Wachstumsrate gegenüber dem Vorjahr, Kanada den zweiten Platz (52,0%).

Wie wir sehen können, verzeichneten die Länder mit den höchsten Covid-Raten und -Einschränkungen das höchste Maß an Online-Einkäufen.

Ein Großteil dieses Wachstums wurde von massiven Online-Händlern wie Amazon, Walmart, Zalando und anderen genutzt.

Kleine und mittlere ECommerce-Unternehmen haben jedoch auch die Möglichkeit, Wachstum zu verzeichnen. Im Folgenden finden Sie verschiedene Möglichkeiten, um den Anstieg des Online-Shoppings aufgrund von Covid zu erfassen.

7 Möglichkeiten, um den Anstieg des Online-Shoppings als ECommerce-Marke zu erfassen

Da die Beschränkungen für viele wichtige ECommerce-Märkte bis 2021 bestehen, kann Ihre Marke dem Zustrom von Online-Käufern dienen.

Dazu benötigen Sie eine hervorragende Kombination aus intelligenten Werbeausgaben, Trendbeobachtung und einem besseren Kundenerlebnis. Lassen Sie uns Methoden zur Verbesserung der einzelnen Methoden untersuchen.

1. Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer meistverkauften Produkte

Um neue Kunden für Ihre Marke zu gewinnen, sollten Sie sich auf das konzentrieren, was bereits funktioniert. Was sind Ihre meistverkauften Produkte?

Dies sind die Produkte, die Sie auf Ihrer Website, mit Ihrer bezahlten Werbung und mit Ihren Influencer-Marketingkampagnen priorisieren sollten.

Piquadro verwendet die Homepage seiner Website, um Traffic direkt an den beliebtesten Rucksack für Männer zu senden.

Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihre Marketinganstrengungen stärker auf Ihr profitabelstes Produkt zu konzentrieren oder auf das Produkt, das zu den meisten Wiederholungskäufen bei Kunden führt.

2. Nutzen Sie aktuelle Trends zu Ihrem Vorteil

Jetzt ist es an der Zeit, auf Trends zu setzen. Was will Ihre Zielgruppe wirklich?

Wenn Sie Trends verwenden, können Sie Ihre Kundenakquisitionskosten senken, da Sie die bestehende Nachfrage und das bestehende Interesse befriedigen, anstatt zu versuchen, die Aufregung des Publikums von Grund auf zu steigern.

Mit Pinterest Trends können Sie Top-Pinning- und Suchtrends für drei Schlüsselmärkte anzeigen: die USA, Großbritannien und Kanada.

Erstellen Sie für weitere Trendbeobachtungen eine Liste der 50 wichtigsten Influencer, denen Ihre Zielgruppe folgt, und sehen Sie, über welche Art von Produkten und Themen sie berichten.

Wenn Sie einen Trend finden, der zu Ihrem Produktangebot passt, verwenden Sie ihn als Inspiration für eine Social-Media-Werbekampagne, eine Influencer-Marketingkampagne oder eine Pressearbeit.

3. Investieren Sie mehr von Ihrem bezahlten Werbebudget in die Suche

Vor der Pandemie haben Sie möglicherweise mehr bezahlte Werbung für PPC in Social Media als für bezahlte Suche bereitgestellt, um neue Zielgruppen zu erreichen, die Ihre Produkte nicht aktiv durchsucht haben.

Aufgrund des Zustroms von Online-Einkäufen aufgrund von Covid gab es höhere Suchvolumina für Produkte, Inspirationen und andere einkaufsbezogene Fragen. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil und stellen Sie sicher, dass Sie genügend Marketingbudget zur Verfügung haben, um Traffic aus Suchanfragen zu erfassen, die für Ihr Unternehmen perfekt sind.

4. Zielen Sie auf Ihre profitabelsten Metropolregionen ab

Die Stadtbewohner in Ihrem Publikum können aufgrund der höheren Bevölkerungsdichte, die tendenziell zu höheren Fällen führt, die am weitesten fortgeschrittenen Einschränkungen erleben. Dies hängt natürlich von den Märkten ab, auf denen Sie verkaufen.

Das standortbasierte Targeting kann sowohl auf Social Media-Anzeigen als auch auf Google-Suchanzeigen angewendet werden, um den Umsatz zu steigern. Wenn es beispielsweise Metros gibt, die strengeren Sperren unterliegen, können Sie diese Standortkriterien angeben, damit nur Personen, die in bestimmten Städten nach Ihren Produkten suchen, Ihre Anzeigen sehen.

5. Bieten Sie bessere Versandoptionen

Um mehr Online-Shopping-Traffic zu erfassen, benötigen Sie bessere Versandoptionen. 

Möglicherweise können Sie kostenlosen Versand für Schlüsselmärkte anbieten, wenn der Bestellwert des Warenkorbs einen bestimmten Betrag überschreitet. Möglicherweise möchten Sie auch beschleunigte Optionen einbeziehen, falls Ihr Kunde das Produkt so schnell wie möglich benötigt.

Mit ShippyPro können Sie Ihre Kaufabwicklung in mehreren Spediteure integrieren, um zahlreiche Optionen mit genauen Tarifen zu erhalten. Dies kann dazu beitragen, Ihre Conversion-Raten für die Kaufabwicklung zu steigern.

6. Seien Sie großzügiger mit Ihrem Rückgaberecht

Ein großzügigeres Rückgaberecht kann auch dazu beitragen, Ihre Conversion-Raten zu steigern. Große Online-Händler haben Kunden geschult, kostenlose oder kostengünstige Pauschalrenditen zu erwarten.

Möglicherweise haben Sie aus Angst vor dem operativen Spiel ein großzügiges Rückgaberecht angeboten. Wenn Sie jedoch die Easy Return-Funktion von ShippyPro verwenden, können Sie die automatische Rückgabeinitiierung und den Etikettendruck aktivieren.

Mit ShippyPro können Sie automatisierte Regeln erstellen, um Rückgaben zuzulassen und nicht zuzulassen. Kopieren Sie dann einfach den HTML-Code für das Retourenportal, fügen Sie ihn ein und fügen Sie ihn Ihrer eigenen Website hinzu.

7. Erstellen und optimieren Sie ein Treueprogramm

Revolve startete im März 2020 sein Treueprogramm, um die bereits beeindruckenden Kundenbindungsraten zu steigern.

Um seine bereits enge Beziehung zu hochpreisigen Millennials und Gen Z-Kunden weiter zu stärken, verfolgte der digital einheimische Modehändler bei der Gestaltung seines Treueprogramms einen linken Ansatz. Daten zeigen, dass REVOLVE einen hohen Wert für die Kundenlebensdauer erzielt – 92 Prozent der Kunden surfen mindestens einmal im Monat auf der Website und fast die Hälfte tätigt Einkäufe während des Besuchs. Stammkunden sind das Lebenselixier des Geschäfts von REVOLVE. Sie erwirtschaften 71 Prozent aller Bestellungen und machen 2019 74 Prozent des gesamten Nettoumsatzes der Marke aus. – Tom Caporaso

Je mehr Kunden ausgeben, desto mehr Punkte pro Dollar können sie erhalten, um großzügige Belohnungen zu erhalten. 

Verwalten Sie Sendungen mit ShippyPro

Beim Wachstum Ihres ECommerce-Geschäfts geht es nicht nur um Marketing und PR.

Sie müssen auch ein überlegenes Kundenerlebnis schaffen, wenn es um Versand und Rückgabe geht. Mit ShippyPro können Sie problemlos mehrere Versandoptionen sowie kostenlose oder erschwingliche Rücksendungen anbieten, um mehr Online-Käufer zu konvertieren.

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