Wie kann Proximity Marketing Ihrem Unternehmen helfen?

Wenn Sie ein Unternehmen haben und Ihre Marketingbemühungen verstärken möchten, sollten Sie sich mit Proximity-Marketing befassen. Wie kann Proximity Marketing Ihrem Unternehmen helfen? Auf diese Frage konzentrieren wir uns in diesem Artikel. Wir schauen uns an, wie es funktioniert, welche Vorteile es bietet, und führen Sie durch einige Beispiele.

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Proximity Marketing – Bedeutung

Wenn nicht von Proximity-Marketing, haben Sie vielleicht schon von seinem alternativen Namen “Hyperlokal Marketing” gehört. Es geht um Marketing für Kunden und potenzielle Kunden am richtigen Ort und zur richtigen Zeit. Auch personalisierte Benachrichtigungen werden verwendet, um Kunden zu binden. Es richtet sich an potenzielle Kunden mit personalisierten Anzeigen, die darauf basieren, wie nahe sie an einem bestimmten Ort sind.

Mit Proximity Marketing können Sie die Lücke zwischen Online- und Offline-Marketing schließen. Es kann Kunden zu einem spontanen Kauf verleiten.

75% der Käufer nutzen ihr Handy, wenn sie in einem Laden sind. Sie können es verwenden, um Ihre Produkte mit Marken wie Amazon zu vergleichen, durch Facebook zu scrollen oder eine kurze E-Mail zu versenden. Durch die Verwendung von Proximity-Marketing können Sie die Nutzung dieses Handys zu Ihrem Vorteil nutzen.

Die Hyperlokal Marketing Technologie wird normalerweise von Beacons angetrieben, einem schnell wachsenden Markt. Im Jahr 2016 wurde der weltweite Markt für Beacons-Technologie auf 519,6 Mio. USD geschätzt. Es wird geschätzt, dass es bis 2026 rund 56,6 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Dies ist ein starker Hinweis darauf, wie viel hyperlokales Marketing in den nächsten Jahren auf dem Vormarsch sein wird. Es ist definitiv eine leistungsstarke Marketingtechnik für Unternehmen, die ihre Kundenbasis erweitern und ein neues Publikum erreichen möchten.

Proximity Marketing – Wie funktioniert es?

Was genau sind Beacons und wie funktionieren sie? Um es einfach auszudrücken: Beacons sind kleine drahtlose Geräte, die Bluetooth-Signale an Smartphones übertragen, die sich in einer bestimmten Nähe des Geräts befinden. Wenn ein Kunde in der Nähe Bluetooth auf seinem Smartphone aktiviert und die App des Einzelhändlers heruntergeladen hat, sendet das Beacon eine Benachrichtigung an ihn.

Die Schritte sind wie folgt:

• Einzelhändler platzieren Beacons an bestimmten Stellen im Geschäft, beispielsweise an der Haustür oder in den Gängen mit Sonderangeboten
• Kunden benötigen ein Bluetooth-fähiges Gerät, das sich in Reichweite des Beacons befindet
• Das Beacon sendet eine Benachrichtigung an das Telefon des Kunden und erhält von ihm die Berechtigung zur Kommunikation über die App
• Der Einzelhändler sendet Informationen über die App und schafft so ein hyper-personalisiertes Einkaufserlebnis

Einzelhändler können beliebige Informationen an die Handys der Kunden senden. Sie können Details zu Sonderangeboten oder einen einzigartigen Rabatt anbieten, der anderen Kunden nicht zur Verfügung steht. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, mit Kunden auf einer persönlichen Ebene zu interagieren. Sie können beispielsweise das Einkaufserlebnis in eine Schatzsuche verwandeln oder ein Quiz an Kunden senden. Proximity-Marketing kann auch dazu verwendet werden, Kundenfeedback vor Ort zu erhalten.

Warum Proximity Marketing verwenden?

Wenn Sie denken, dass es sich wie eine Spielerei anhört, liegen Sie falsch. Wenn Proximity-Marketing gut gemacht wird, kann es das Kundenerlebnis verändern. Es kann die Affinität eines Kunden zu Ihrer Marke verbessern und den Umsatz sowohl von neuen als auch von bestehenden Kunden steigern.

Im Jahr 2014 führte die Beacon-Technologieplattform Swirl eine Studie durch, in der über 70% der Kunden, die Inhalte über die Beacon-Technologie auf ihrem Smartphone erhalten hatten, die Wahrscheinlichkeit erhöhten, dass sie während eines Geschäftsbesuchs einen Kauf tätigen. Über 60% der Befragten gaben an, dass sie mehr Urlaubseinkäufe in einem physischen Geschäft als online tätigen würden, wenn ihnen beim Einkauf mobile Inhalte und Angebote bereitgestellt würden. Schließlich gaben 61% der Menschen an, dass sie einen Shop häufiger besuchen würden, wenn sie Beacon-Marketingkampagnen anbieten würden. Dies sind einige ziemlich überzeugende Zahlen, wenn Sie sich fragen, wie Proximity-Marketing Ihrem Unternehmen helfen kann!

Unterschied zwischen Proximity-Marketing-Lösungen

Wir haben erwähnt, dass Proximity-Marketing über Bluetooth-Beacons betrieben wird. Obwohl dies die führende Technologie ist und 86% der Näherungssensoren der Welt Beacons sind, müssen einige andere Methoden in Betracht gezogen werden.

NFC

Die Nahfeldkommunikation (Near Field Communication, NFC) wurde entwickelt, um sichere Zahlungen und Anwendungen zu ermöglichen. Obwohl es häufig für Zahlungen verwendet wird, bei denen Kunden durch Tippen ihres Smartphones auf ein NFC-fähiges Gerät bezahlen können, war es für das Proximity-Marketing nicht so erfolgreich. Dies liegt daran, dass Kunden bei NFC-Anzeigen das Engagement initiieren müssen und keine Benachrichtigungen wie bei Beacons senden können. Es hat auch eine viel kleinere Übertragungsreichweite von nur 20 cm, sodass Kunden sehr nahe am Gerät sein müssen, damit es funktioniert.

QR Codes

QR-Codes sind eine alternative Lösung für die Durchführung von Proximity-Marketingkampagnen, wenn Ihre Marke keine App hat. Einzelhändler können ein einzigartiges Erlebnis für Käufer schaffen und auf einer tieferen Ebene mit Kunden in Kontakt treten. Mit QR-Codes können Sie viel tun, um eine persönliche Erfahrung zu schaffen und Ihre Marketingbemühungen zu steigern, indem Sie Kunden anweisen, Ihre Social-Media zu liken, oder sie dazu ermutigen, eine Bewertung über ihre Erfahrungen im Geschäft abzugeben.

RFID

Die Radiofrequenz-Identifikation (RFID) wird von Einzelhändlern verwendet, um die Produkte und den Lagerbestand des Geschäfts zu verfolgen. Um es jedoch für das Proximity-Marketing zu verwenden, müssen Unternehmen einen erheblichen Betrag in alle erforderlichen Geräte investieren, einschließlich Tags, Lesegeräte, Leserkontrolle und Apps. Eine weitere große Hürde besteht darin, dass es im Gegensatz zu anderen Proximity-Lösungen nicht von Natur aus mit Mobilgeräten kompatibel ist und Informationen nicht anhand von Faktoren wie Standort oder Tageszeit personalisieren kann. Dies bedeutet, dass es nicht für hyperlokale Marketingkampagnen verwendet werden kann.

WLAN

WLAN kann verwendet werden, um lokalisierte Benachrichtigungen an Kunden zu senden. Die Verwendung dieser Methode für das Proximity-Marketing setzt jedoch voraus, dass sich Kunden bei jedem Besuch beim WLAN des Shops anmelden. Dies kann vorkommen oder auch nicht.

Vorteile des Proximity-Marketings für Unternehmen und Verbraucher

Proximity-Marketing bietet eine Vielzahl von Vorteilen, sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden. Nachfolgend haben wir einige der wichtigsten Highlights für Sie aufgeführt.

Proximity Marketing  – Vorteile für Unternehmen

Als Unternehmen liegt die Stärke des Proximity-Marketings in der Möglichkeit, Ihre Interaktionen mit Kunden zu personalisieren. Einige der Möglichkeiten, wie Sie dies erreichen können, sind:

• Werbung

Proximity Marketing kann maßgeschneiderte Werbung für Kunden anbieten, wobei Anzeigen durch die Nähe eines Kunden zu Ihrem Geschäft ausgelöst werden. Dies bedeutet, dass Sie Kunden zur richtigen Zeit und am richtigen Ort ansprechen können. Sie können Anzeigen an sie senden, wenn sie sich im Kaufzustand befinden.

• Personalisierung

Mit Proximity Marketing können Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen, indem Sie ihnen ein persönlicheres Erlebnis bieten. Es bietet die Technologie, Empfehlungen basierend auf den Einkaufsgewohnheiten eines Kunden, einschließlich seiner früheren Einkäufe, abzugeben, sodass Sie ihm Gutscheine für Produkte senden können, die er sicher lieben wird. Dies gibt den Kunden nicht nur das Gefühl, geschätzt zu werden, sondern führt auch eher zu einem Verkauf.

• Zugriff auf Daten

Einzelhändler, die sowohl Online-Shops als auch stationäre Geschäfte haben, haben lange Zeit Probleme damit, offline auf dieselben Daten zuzugreifen wie online. Proximity Marketing kann dabei helfen. Sie erhalten Zugriff auf aufschlussreiche Daten, z. B. wann Käufer bestimmte Gutscheine verwenden, demografische Daten und welche Artikel häufig zusammen gekauft werden. Dies kann Sie bei der Entwicklung einer robusteren Geschäfts- und Marketingstrategie für Online- und Offline-Verkäufe unterstützen.

• Steigerung der Nutzung mobiler Apps

Durch das Senden von Benachrichtigungen und Angeboten an Kunden über Ihre App können Sie sicherstellen, dass die ein aktiveres Interesse an der App haben. Der französische Einzelhändler Carrefour verzeichnete nach der Implementierung von Beacons eine Steigerung des Engagements für seine App um 400%.

Proximity Marketing  – Vorteile für Verbraucher

Natürlich muss das Proximity-Marketing auch den Kunden etwas bieten. Einige der Vorteile für Kunden sind:

• Personalisiertes Einkaufserlebnis

Jeder mag es, wenn er das Gefühl hat, dass eine Marke ihn wirklich kennt. Kunden profitieren von Angeboten, Rabattgutscheinen oder -Codes sowie Informationen zu Produkten, an denen sie wirklich interessiert sind und die sie wahrscheinlich kaufen werden, basierend auf ihrer vorherigen Einkaufshistorie. Laut einer Untersuchung der Marketing Insider Group gaben 78% der Verbraucher an, dass relevante Inhalte ihre Kaufabsicht erhöhen.

• Loyalty programme

Wenn Sie Proximity-Marketing verwenden, um ein Loyalty Programm durchzuführen, können Kunden davon profitieren, während Sie die Markenaffinität stärken.

Proximity Marketing – Beispiele

Wer verwendet schon Proximity-Marketing? Wie sieht es aus? Wir haben einige der am häufigsten verwendeten Fälle von hyperlokalem Marketing durch große Marken zusammengefasst, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie Sie es auf Ihr Unternehmen anwenden können.

McDonald’s

McDonald’s nutzte das Proximity-Marketing in 15 seiner Cafés in Istanbul, um für eine neue Linie von Kaffeegetränken zu werben. Sie tippten auf Shopping Genie, eine beliebte türkische Treue-App, um Kunden anzusprechen, während sie sich in der Nähe einer MacDonald-Filiale befanden, und boten ihnen Gutscheine an. Über die App wurden sie aufgefordert, einen Kaffee zu kaufen, und sie bekamen kostenlos ein Getränk aus der neuen Linie. Es funktionierte! Es half McDonalds, eine Conversion-Rate von 20% bei 30% der Nutzer zu erreichen, die die Aktion erhalten haben.

Amazon Go

Der erste Amazon Go-Store wurde im Januar 2018 in Seattle eröffnet. Mittlerweile gibt es 26 Filialen in den USA. Diese Geschäfte sind einzigartig, da sie Kameras, Beacons und andere Näherungssensoren verwenden, um zu überwachen, welche Artikel von Kunden abgeholt werden. Wenn ein Kunde etwas wählt, wird es seinem virtuellen Warenkorb hinzugefügt. Wenn er den Artikel erneut ablegt, wird er aus dem Warenkorb entfernt. Diese Technologie bedeutet, dass Kunden nicht in einer Warteschlange warten müssen und über ihr Amazon-Konto auschecken können.

Walmart

Walmart macht etwas anderes mit Proximity-Marketing. In Zusammenarbeit mit GE verwendeten sie GE-Glühbirnen, um Beacons unterzubringen. Diese schickten Benachrichtigungen an Kunden, die sie über Sonderangebote informieren. Diese Beacons können Käufer im Geschäft verfolgen, sodass Walmart keine separate Hardware für ihr Proximity-Marketing kaufen musste.

Proximity Marketing VS Location-Based Marketing

Obwohl sie ähnlich erscheinen mögen, sind Proximity-Marketing und Location-Based Marketing zwei sehr unterschiedliche Strategien.

Location-based marketing nutzt mobile Technologie, um Verbraucher in einem bestimmten geografischen Gebiet anzusprechen. Während Proximity-Marketing Kunden auf sehr kleinem Raum anspricht, ist das Location-based marketing etwas breiter, normalerweise bis zu 100 m. Sie würden Proximity-Marketing verwenden, um Kunden anzusprechen, die sich bereits in Ihrem Geschäft befinden. Oder Sie können Location-based marketing  verwenden, um Kunden anzusprechen, die beispielsweise vorbeigehen oder sich in einem Café in der Nähe befinden.

Die meisten Unternehmen finden Erfolg, indem sie eine Kombination beider Techniken verwenden, um potenzielle und aktuelle Kunden anzusprechen, da sie leicht unterschiedlichen Zwecken dienen.

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Nachdem Sie die Antwort auf die brennende Frage “Wie kann Proximity-Marketing Ihrem Unternehmen helfen?” herausgefunden haben, können Sie das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden auch verbessern, indem Sie mehrere Checkout-Optionen anbieten. Sie können dies mit ShippyPro Ship & Collect erreichen, einer großartigen Funktion, die Ihren Kunden mehrere Lieferoptionen bietet. Sie können sich während der Check-out-Phase mit ihnen in Verbindung setzen, indem Sie die Lieferraten in Echtzeit für mehrere Spediteure sowie die nächstgelegenen Abholorte anzeigen. Dies bedeutet, dass Kunden wählen können, welche Option für sie am bequemsten ist.

Das heißt, wenn Kunden während des Einkaufs unterwegs sind, können sie mithilfe der Abgabepunktkarte sehen, wo sich ihr nächster Abholort befindet. Kunden müssen nur ihre Postleitzahl eingeben, um den nächsten Abholpunkt anzuzeigen. Sie können sehen, wie lange es dauert, bis sie den Abholort entweder mit dem Auto oder zu Fuß erreichen, sowie die Öffnungszeiten für jeden Ort, um zu entscheiden, welcher für sie am besten geeignet ist.