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Russische Winterfestivals und E-Commerce-Einkaufsverhalten

Russen lieben den Urlaub – das ganze Jahr über gibt es immer etwas zu feiern. Diejenigen, die in Russland verkaufen, lieben auch den Urlaub, da sie ein großer Verkaufsauslöser für russische Kunden sind.

Beachten Sie bei der Vorbereitung einer Weihnachtskampagne für russische Kunden, dass sich einige der russischen Feiertage von denen in Europa unterscheiden.

Russland – Weihnachten und Neujahr

Der wichtigste Winterurlaub ist beispielsweise das Neujahr, das am 31. Dezember und 1. Januar gefeiert wird. Es kann in der Popularität mit Weihnachten in Europa verglichen werden. Weihnachten in Russland findet am 7. Januar statt und wird ebenfalls weithin gefeiert, hat aber eine starke religiöse Bedeutung. Die Neujahrs- und Weihnachtsfeiertage in Russland sind konsolidiert, sodass die Russen mehr als eine Woche Pause von Arbeit und Studium genießen können.

Wie in den meisten europäischen Ländern ist die Wintersaison die umsatzstärkste. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie erhebliche Anstrengungen in die Winterurlaubskampagnen investieren. Laut einer Nielsen-Studie aus dem Jahr 2019 planten 71% der Russen, Geschenke für ihre Lebensgefährten für das neue Jahr 2020 zu kaufen. 68% beabsichtigten, Geschenke für ihre Eltern, 52% für ihre Freunde und 38% der Russen zu kaufen ein Geschenk für sich!

Russland, Männertag – 23. Februar

Ein paar weitere Feiertage sind spezifisch für Russland und werden weithin gefeiert. Der erste ist am 23. Februar und heißt Verteidiger des Vaterlandes. Dieser Feiertag wird auch als Männertag bezeichnet. Traditionell geben Frauen ihren Männern, Vätern, Brüdern und männlichen Mitarbeitern kleine Geschenke, egal ob sie beim Militär gedient haben oder nicht.

Eine große Anzahl von Männern erhält Socken und Kosmetika als Geschenk, doch in letzter Zeit hat sich die Situation geändert. Der russische Marktplatz Ozon stellt fest, dass zwischen dem 14. und 19. Februar 2020 der Umsatz mit Fitness-Trackern und Sportuhren im Vergleich zum Durchschnitt um 325% und der Umsatz mit elektrischen Zahnbürsten um 517% gestiegen ist!

Frauentag – 8. März

Frauen haben auch ihren Tag am 8. März. Offiziell heißt es Internationaler Frauentag, aber in Russland hat es fast seine historische Bedeutung verloren. Es ist ein Tag geworden, an dem Frauen und weibliche Schönheit geehrt werden. Männer sind es gewohnt, Frauen in ihrem Leben Geschenke zu machen, daher ist der Urlaub mit hohen Umsätzen verbunden.

Laut Forbes stieg der durchschnittliche Tagesumsatz auf dem russischen Markt Ozon am Wochenende vor dem Feiertag 2019 um 60%. Ein anderer russischer Markt, Wildberries, stellt fest, dass der Umsatz einige Tage vor dem 8. März doppelt so hoch ist wie der Durchschnitt .

Kundenverhalten während des russischen Hauptfestivals

Da Feiertage ein großartiger Verkaufsauslöser für Online-Shops sind, wollen wir sehen, wie sich russische Kunden während des berühmtesten Feiertags in Russland, dem neuen Jahr, verhalten.

Russland - Feuerwerke

Laut einer Studie von Deloitte zieht es ein Drittel der russischen Kunden vor, Neujahrsgeschenke in ausländischen Online-Shops zu kaufen. Traditionelle Läden werden immer weniger beliebt, da Kunden die Möglichkeit haben möchten, Preise zu vergleichen und die beste auszuwählen.

  • 74% der Russen glauben, dass Online-Shops bessere Preise bieten als die klassischen Läden.
  • 85% der russischen Kunden glauben, dass Online-Einkäufe für Neujahrsgeschenke Zeit sparen und bequemer sind.

Die am meisten gewünschten Geschenke in Russland sind die folgenden (außer Bargeld als Geschenk):

  • 39% der Russen möchten Smartphones als Geschenk erhalten
  • 37% hoffen auf Kosmetik
  • 33% für Laptops
  • 29% möchten Schmuck und Uhren.

Etwas weniger als die Hälfte des Neujahrsbudgets der russischen Verbraucher entfällt auf Geschenke. Jedes Jahr nähern sich die Russen dem Geschenkbudget der europäischen Kunden (ungefähr die Hälfte des gesamten Urlaubsbudgets).

Tipps zum Verkauf in Russland während der Weihnachtszeit

Der beste Rat, den wir geben können, ist, Ihre Werbeaktivitäten für den Urlaub im Voraus zu starten. Am besten starten Sie beispielsweise die Neujahrs-Werbekampagne Ende November. Auf diese Weise haben die Kunden Zeit, eine Entscheidung zu treffen und das Geschenk zu kaufen, und das Paket kommt pünktlich zum Urlaub an.

So starten Sie Ihre Weihnachtskampagne

Jetzt, da Sie wissen, dass es in Russland einen etwas anderen Veranstaltungskalender gibt, ist es an der Zeit, sich auf den Start Ihrer Weihnachtskampagne für diesen Markt zu konzentrieren.

Planen Sie Ihre Weihnachtsverkäufe und Werbeaktionen

Überlegen Sie, welche Produkte Sie auf dem russischen Markt bewerben möchten und wann der optimale Zeitpunkt dafür ist. Berücksichtigen Sie die Artikel, die von russischen Verbrauchern am meisten nachgefragt werden (Elektronik, Kosmetik, Schmuck und Uhren), und erwägen Sie, Rabatte auf die profitabelsten dieser Artikel anzubieten.

Sie können auch Flash-Verkäufe anbieten. 

Rabatte gepaart mit einer schnellen Lieferung können ein großer Anreiz für Last-Minute-Käufer sein, ihren Kauf zu verfolgen. Denken Sie daran, dass Weihnachten in Russland später gefeiert wird als im übrigen Europa. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Weihnachtsverkäufe und Werbeaktionen bis Anfang Januar laufen, damit Sie keine Last-Minute-Käufer verpassen.

Aktualisieren Sie Ihre Rückgabebedingungen

Es wurde festgestellt, dass 67% der Käufer Ihre Rückgabebedingungen berücksichtigen, bevor sie auf Ihrer Website einen Kauf tätigen. Dies ist besonders wichtig für den Urlaubseinkauf, da die Verbraucher berücksichtigen müssen, ob der Geschenkempfänger es möglicherweise zurückgeben möchte. Aktualisieren Sie Ihre Rückgabebedingungen vor geschäftigen Urlaubseinkaufszeiten, um bestimmte Fragen zu beantworten, die Kunden in diesen Zeiträumen möglicherweise haben. Bieten Sie vollständige Rückerstattungen und Umtausch an oder speichern Sie nur Guthaben? Stellen Sie sicher, dass Sie die Einzelheiten Ihrer Rückgabebedingungen genau kennen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Käufer Ihr Geschäft für ihre Urlaubseinkäufe auswählen.

E-Commerce-Transaktion

Tipps für Yandex- und Google-Kampagnen

Wie in Europa ist die bezahlte Ad in Russland eine der schnellsten Möglichkeiten, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke und Ihrer Produkte zu erhöhen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie in kurzen Zeiträumen arbeiten, wie Sie es bei Ihren Weihnachtskampagnen tun.

Yandex ist die beliebteste Suchmaschine in Russland. Von Juli bis September 2020 werden 59,3% aller Nutzerbesuche durchgeführt. Google liegt jedoch mit 38,7% der Suchanfragen nicht weit zurück.

Wir haben einige Tipps aufgeführt, mit denen Sie Ihre Weihnachtskampagnen optimal nutzen können. Konzentrieren Sie sich auf Yandex, da dies die meisten Nutzer in Russland erreicht. Vergessen Sie jedoch nicht, dass diese Tipps auch für Google gelten können.

Berücksichtigen Sie alle Zeitzonen

Denken Sie daran, dass Russland ein riesiges Land mit 11 verschiedenen Zeitzonen ist. Moskau und St. Petersburg sind kosmopolitische Städte mit einer hohen Anzahl von Internet-versierten Online-Käufern. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihr gesamtes Kampagnenbudget in diese Bereiche investieren und potenzielle Neukunden im Rest des Landes vernachlässigen sollten.

Fügen Sie Ihren Weihnachtssanzeigen verschiedene Formate hinzu

Steigern Sie die Attraktivität Ihrer Yandex-Anzeigen, indem Sie Bilder oder Videos hinzufügen. Nutzer werden von mehr visuellen Anzeigen angezogen, was bedeutet, dass sie eher auf Ihre Website klicken, um einen Kauf zu tätigen, als zu einem Konkurrenten zu gehen. Sie können den Ad Builder von Yandex verwenden, um den Vorgang zu vereinfachen. Fügen Sie einfach Ihr Bild und einen kurzen Text hinzu. Der Ad Builder bietet Ihnen verschiedene Varianten zur Auswahl.

Videoerweiterungen sind eine weitere gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zu ziehen. Sie können kostenlos verwendet werden und erzielen in der Regel gute Ergebnisse. Fallstudien zeigen, dass die Klicks auf Videoanzeigen doppelt so hoch waren wie der Durchschnitt.

Denken Sie an Retargeting

Retargeting (bei dem Internetnutzer Anzeigen schalten, die auf ihrem vorherigen Browserverlauf basieren) ist eine hervorragende Möglichkeit, Kunden zu erreichen und sie zur Conversion auf Ihre Website zurückzubringen. Dies ist besonders während der Ferienzeit nützlich, wenn Benutzer einkaufen, um die perfekten Geschenke zu finden. Erinnern Sie sie an Ihre Angebote und beginnen Sie eher früher als später mit dem Retargeting, um dem Spiel einen Schritt voraus zu sein.

Russische Marktplätze, auf denen Kunden ihre besten Geschenke finden können

Es gibt einige verschiedene Marktplätze, die für russische Kunden beliebte Online-Einkaufsziele sind. Dazu gehören Wildberries, Ozon und Yandex Market. Sie sollten diese Plattformen nutzen, um Ihre Produkte an ein russisches Publikum zu verkaufen.

Erfahren Sie in unserem Artikel mehr über die Ausweitung Ihres E-Commerce auf Russland und die wichtigsten russischen Marktplätze.

Versenden Sie in der Weihnachtszeit nach Russland

Wenn Sie in den beliebten Winterferien russische Kunden ansprechen möchten, müssen Sie natürlich sicherstellen, dass Sie über eine Versandstrategie verfügen. ShippyPro hat sich mit Boxberry zusammengetan, um den Versand nach Russland zu vereinfachen.

Es ist wichtig zu beachten, dass viele russische Kunden die Option bevorzugen, ihr Paket an einem nahe gelegenen Abholpunkt abzuholen, anstatt es an ihre Heimatadresse zu liefern. 87% der Käufer in Moskau ziehen es vor, ihre Bestellung an Abholpunkten oder Paketschließfächern abzuholen. Nur 13% bevorzugen die Lieferung direkt an ihre Haustür. Boxberry reagiert auf diese Präferenz mit 11.000 Abholpunkten und Paketbüros in ganz Russland. Dies bedeutet, dass Kunden ihre Bestellungen zu einem Zeitpunkt und an einem Ort abholen können, der zu ihnen passt.

Erfahren Sie mehr über den Versand nach Russland in diesem ShippyPro-Artikel.

Automatisieren Sie Sendungen und Urlaubsrückgaben mit ShippyPro

Wenn Sie in der Weihnachtszeit in Russland verkaufen möchten, wollen Sie den Versand so einfach wie möglich gestalten und manuelle Arbeiten vermeiden, um Zeit zu sparen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden auch den bestmöglichen Service bieten.

Ihre Kunden sollten in der Lage sein:

  • die Sendung zu verfolgen und die Versandbenachrichtigungen zu erhalten. Damit können Sie sicher sein können, dass ihre Geschenke pünktlich ankommen
  • einen für sie geeigneten Abholpunkt zu wählen
  • Return their order quickly and easily 
  • Ihre Bestellung schnell und einfach zurücksenden

ShippyPro bietet all diese Funktionen und mehr. Registrieren Sie sich jetzt, um sie kostenlos zu testen.

ShippyPro Team

ShippyPro ist die komplette Versandsoftware für den Online- und Offline-Handel. Mit den Funktionen Label Creator, Track & Trace, Easy Return und Analytics vereinfacht unsere Software Ihre Versandvorgänge. ShippyPro lässt sich mit über 160 Kurierdiensten und 80 Vertriebskanälen integrieren und ist somit mit einer Vielzahl von Produkten und Anwendungsfällen kompatibel.