Interview mit Andrea Mecacci von Tresarti, die digitale Schneiderei

Welche Unternehmen verwenden ShippyPro? Andrea Mecacci, einer der Mitbegründern von Tresarti (einem Unternehmen für digitale Schneiderei), sprach offen mit uns darüber, wie sich der Versand auf sein Geschäft auswirkt und wie ShippyPro dabei Stress abbaut. Hier finden Sie alle Geschäftstipps von Tresarti mit ihrem einfachen und zuverlässigen Design und Service. Neugierig auf Andrea’s Lieblings-ShippyPro-Tool? Wir auch. Hier seine Antworten:

Q: Können Sie uns erzählen, wie Sie auf die idee von Tresarti gekommen sind?

A: Ich und zwei andere Freunde von mir (Giampiero und Alessandro, Mitbegründer von Tresarti) haben unsere erste gemeinsame Arbeit in einem Konzern in Genf begonnen. Wir suchten nach Hemden, die etwas formeller waren.

Die Genfer Preise schienen uns unzugänglich, selbst als wir uns den einfachsten Industriehemden näherten. Also fragten wir uns: Wer würde jemals ein Industriehemd im Vergleich zu einem handgefertigten kaufen, wenn der Preis gleich ist?

Die Wahrheit ist jedoch, dass es im Ausland kaum Schneider gibt; anscheinend sind sie nur ein italienisches Vorrecht. Und es ist nichtmal alles. Im Nachhinein haben italienische Schneider kein Internet. Wenn Sie also im Ausland sind, kennen Sie bereits den Schneider Ihres eigenen Zuhauses, oder es ist unmöglich, einen zu finden.

Die echte Barriere? Maßnahmen ergreifen.

Bisher konnten die Maßnahmen nur auf zwei Arten ergriffen werden: Entweder nimmt sie jemand (der Schneider) für Sie, der im Ausland nicht existiert und in Italien nicht zu finden ist, oder Sie ergreifen sie selbst. Tatsächlich vertrauen sich die Leute jedoch nicht darauf, die Messungen vorzunehmen. Dies insbesondere wenn sie ein Kleid kaufen müssen, das etwas teurer ist (weil es nach Maß gefertigt wird).

Was wäre, wenn es einen anderen Weg gäbe? So wurde Tresarti geboren.

Wir träumen davon, unsere großartige Modetradition allen zugänglich zu machen und sie in die digitale Ära zu bringen.

Keiner von uns drei hat jemals eine Nadel und einen Faden in die hand genommen. Aber wir wissen, wie man Marketing plant und macht, und wir möchten stolz die Schneider von morgen sein.

Q: Was macht Tresarti anders?

A: Wir haben eine App geschafft, die das Schneidererlebnis in nur drei Schritten von Ihrem Smartphone aus einfach, schnell und zu einem fairen Preis ermöglicht:

• Gestalten Sie Ihr eigenes Hemd und wählen Sie zwischen 20 Millionen verschiedenen Kombinationen aus – Step 1
• Lassen Sie sich mit nur zwei Bildern von Ihrem Telefon digital messen – Step 2
• Holen Sie sich Ihr Hemd direkt aus Italien nach Hause – Step 3

Das Herzstück von Tresarti ist ein innovatives und proprietäres Messsystem, das die Körpermaße des Benutzers anhand von zwei Smartphone-Bildern schätzt. Diese Technologie ist sehr präzis und erreicht bei ausstehender Patentgenehmigung eine Genauigkeit von 97% bei den Körpermaßen.

Das Messsystem basiert auf fortgeschrittenen Methoden des maschinellen Lernens. Ein Deep-Learning-Algorithmus wird verwendet, um ein 3D-Modell des Benutzers aus den Smartphone-Bildern zu schaffen.

Aus dieser 3D-Geometrie können wir genau die Maße des Körpers abschätzen, die für die Herstellung maßgeschneiderter Hemden erforderlich sind.

Q: Wie haben Sie Ihr Unternehmen auf nachhaltig ausgerichtet?

A: Das Thema Nachhaltigkeit ist eine der Säulen des Tresarti-Konzepts.

Zuallererst folgt der Produktionsprozess von Tresarti den Regeln der Modetradition in Bezug auf das italienische handwerkliche Erbe: ein strenger Kodex für Nachhaltigkeit. In der Tat umfasst das umfangreiche Angebot eine Reihe von biologischen und recycelten Stoffen, die mit abfallarmen Techniken hergestellt werden.

Zweitens ermöglichen wir mit unserer iOS D2C-App und der Digital Tailor Corner Verbrauchern und Geschäften, eine der Hauptabfallquellen der Bekleidungsindustrie zu überwinden: die Rückgabe. In einem einzigen Jahr verursachen Rückgaben 5 Milliarden Pfund Abfall (dreimal so viel Abfall wie die gesamte Stadt Seattle in einem Jahr), verursachen 15 Millionen Tonnen CO2-Emissionen aus Transporten und machen Waren im Wert von 400 Milliarden US-Dollar aus.

Q: Was ist das Wichtigste, was Sie als E-Commerce-Unternehmer gelernt haben?

A: Als E-Commerce von maßgeschneiderten Hemden empfanden wir auf unserer Haut die Wichtigkeit, unserem Vorschlag treu zu bleiben. Das Schneidererlebnis einfach, schnell und zu einem fairen Preis machen.

Q: Können Sie eine Zeit beschreiben, in der Ihr Unternehmen vor einer Herausforderung mit dem Versand stand. Wie haben Sie die bewältigt ?

A: Der Versand, insbesondere nach Übersee, erfordert die Bereitstellung der richtigen Informationen und Dokumentationen für den Dienstleister, um die Dienste nahtlos ausführen zu können. Einmal hatten wir unsere Hemden beim Versender festgeklebt, weil die falschen Informationen angegeben wurden. Dank der Kommunikation und einer Reihe von Anrufen konnten wir das Problem beheben.

Eine Plattform, die die benötigten Informationen vereinfachen und klären kann, hätte uns immens geholfen.

Q: Wie sieht Kundenzufriedenheit für Sie aus?

A: Lieferung von echten, in Italien hergestellten, hochwertigen und perfekt sitzenden Hemden in kurzer Zeit, die für die Verbraucher ohne Rückgabe den geringstmöglichen Aufwand erfordert.

Q: Wie erleichtert die Tresarti-App den Kunden das Schneidererlebnis?

A: Online ein neues und einzigartiges digitales Erlebnis schaffen. Zuvor musste ein Verbraucher einen Schneider finden, einen Termin buchen und mehrmals zum Schneider gehen, um sich messen zu lassen und die Passform zu testen. Dann hätte er Wochen warten müssen, bis das Produkt hergestellt war, und dafür einen Premiumpreis zahlen müssen.

Jetzt kann der Verbraucher sein eigenes maßgeschneidertes Hemd aus seinem Wohnzimmer oder von jedem Ort aus erstellen und es dank unserer App in drei Wochen zu Hause erhalten.

Q: Tresarti ist bekannt dafür, schnell, einfach und bequem zu sein. Wie hat ShippyPro diese Aspekte Ihres Geschäfts verbessert?

A: Unser Produkt ist schnell, einfach und bequem und wir haben mit ShippyPro den perfekten Versandpartner gefunden, der diese drei Aspekte kombiniert. Mit ShippyPro können wir unsere maßgeschneiderten Hemde schnell liefern. Indem wir weniger Zeit beim Drucken unserer Versandetiketten verschwenden, können wir uns mehr darauf konzentrieren, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und unseren Umsatz zu steigern. Mit ShippyPro haben wir die Dinge wirklich manuell erledigt und sie mit der Plattform automatisiert, und schließlich haben alle unsere Carrier mit unseren Vertriebskanälen verbunden. Dank des Versandpreisvergleichs können wir automatisch den günstigsten Preis auswählen, den unsere Spediteure anbieten. Da wir weltweit versenden, war diese Funktion für uns sehr hilfreich.

Q: Was ist Ihre Lieblingsfunktion von ShippyPro?

A: Das Feature, das wir am meisten lieben, ist Track and Trace. Sobald wir das Paket versenden, hält ShippyPro unsere Kunden mit detaillierten Tracking-E-Mails über ihre Sendung auf dem Laufenden. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass unsere Kunden das bestmögliche Liefererlebnis haben. Außerdem können wir den genauen Speicherort des Pakets anzeigen und benachrichtigt werden, wenn eine Ausnahme auftritt. Unser Kundenservice ist daher zuverlässiger, proaktiver und frei von Nachverfolgungsanfragen.

Q: Wie geht Tresarti mit Retouren um?

A: ShippyPro ist wichtig, damit unser Rückgabeprozess reibungslos verläuft. Wenn ein Kunde eine Rücksendung anfordert, senden wir ihm direkt per E-Mail ein Rücksendeportal. Wir legen bestimmte Rückgaberegeln mit Rückgabebedingungen fest, sodass die Rückgabeanforderung basierend auf dem Produktwert, dem Land, dem Rückgabegrund usw. automatisch genehmigt oder abgelehnt wird.

Q: Wie haben Sie gesehen, dass Technologie die Versendungswelt verändert?

A: Giganten wie Amazon und AliExpress brachten neue Servicestandards in die E-Commerce-Welt: sofortige Lieferung und günstige Versandkosten. Wenn Sie erfolgreich online verkaufen möchten, müssen Sie Wege finden, um diese Standards zu erreichen. Und ich denke, ShippyPro ist der richtige Versandpartner dafür!

Q: Was möchten Sie Geschäftsinhabern sagen, die ShippyPro in Betracht ziehen?

A: Ich würde ihnen sagen: probieren Sie es aus. Sobald Sie es versuchen, werden Sie verstehen. Unser Versandprozess war sehr zeitaufwändig, da wir jede Adresse kopieren und einfügen mussten. Jetzt sparen wir jeden Tag wertvolle Zeit und können uns darauf konzentrieren, unsere Marke wachsen zu lassen.

Nehmen Sie es aus dem erfolgreichen Geschäft von Tresarti. Eine schnelle Lieferung mit niedrigen Versandkosten sollte keine ausgefallene Ergänzung sein, sondern eine Notwendigkeit für jedes Unternehmen, das versucht, seine Kunden umfassend zu unterstützen. Service ist wichtig. Hier wurde es bewiesen. ShippyPro bietet moderne Versandtechnologie, sodass jedes Stück mit Zufriedenheit, Leichtigkeit und Bequemlichkeit geliefert wird. Möchten Sie Ihren Service verbessern? Zähle auf uns. Wir verfolgen und verfolgen jeden Teil des Versandprozesses, damit Sie dies nicht tun müssen.