Versandversicherung: Braucht Ihr E-Commerce-Geschäft die?

Die Versandversicherung kann Sie und Ihre Kunden vor unglücklichen Verlusten und Meinungsverschiedenheiten schützen. Die Versandversicherung kostet jedoch Geld, und als E-Commerce-Unternehmen sind Ihre Betriebskosten bereits hoch.

Benötigen Sie eine Versandversicherung? Sollten Sie es für Sendungen an Kunden oder nur für eingehende Sendungen Ihrer Lieferanten verwenden?

Lohnt sich der Aufwand auf lange Sicht?

In diesem Post beschäftigen wir uns mit allen häufig gestellten Fragen zur Versandversicherung.

Was ist eine Versandversicherung?

Die Versandversicherung ist eine Art von Police, die verlorene, gestohlene oder beschädigte Sendungen während des Transports mit einem Spediteur abdeckt. Ein Versender kann eine Deckung für ein einzelnes Paket, eine Gruppe von Paketen oder eine große Fracht- oder Frachtsendung erwerben.

Eine Versandversicherung wird üblicherweise für wertvolle Gegenstände abgeschlossen. Ein Unternehmen könnte die Versicherung abschließen und die versteckten Kosten zum Preis des Artikels hinzufügen. Verbraucher können auch eine Versandversicherung abschließen, wenn sie ein wertvolles Paket wie ein Schmuckgeschenk an einen Freund senden oder wenn sie während eines Umzugs in eine andere Stadt Artikel versenden.

Was kostet die Versandversicherung?

Die Kosten variieren je nach Artikelwert und Versandvolumen. Verbraucher, die eine Versandversicherung für ein Paket abschließen, zahlen in der Regel einen höheren Preis als ein E-Commerce-Unternehmen, das eine große Gruppe von Paketen oder regelmäßige monatliche Pakete versendet. Dies liegt daran, dass viele Versandversicherer einen Mengenrabatt anbieten.

Die P.A.F. Versicherung dient E-Commerce-Unternehmen und Lieferanten. Der Versicherer bietet große Rabatte über Großhandelspreise.

Während Unternehmen in der Regel bei einem separaten Versicherer kaufen, um auf Mengenrabatte und Großhandelspreise zuzugreifen, kaufen Verbraucher in der Regel direkt beim Spediteur.

Beispielsweise versichert der United States Postal Service ein 100-Dollar-Produkt für 2,05 Dollar. Spediteure auf der ganzen Welt haben alle ihre eigenen Angebote, die Sie für einzelne Sendungen erwerben können. UPS bietet eine kostenlose Abdeckung für bis zu 100 US-Dollar. DHL bietet eine Versandversicherung für 10 Euro oder 1% des angegebenen Versandwertes an, je nachdem, welcher Wert höher ist.

Für alle Spediteure sind die Versicherungskosten umso höher, je höher der Produktwert ist.

Als kleiner E-Commerce-Verkäufer, der Bestellungen selten versendet, können Sie eine Versandversicherung bei einem Spediteur abschließen. Wenn Sie jedoch häufig Bestellungen versenden und auch per Fracht und Fracht versenden, sollten Sie sich für einen Großhandel direkt an eine Versicherungsgesellschaft wenden.

Wie funktioniert die Versandversicherung?

Die Versandversicherung muss vor dem Versand der Sendung im Voraus abgeschlossen werden und kann nicht abgeschlossen werden, nachdem Schäden oder Verluste aufgetreten sind. Sie können eine Versandversicherung direkt bei einem Spediteur (z.B. UPS oder FedEx) oder bei einem Versicherer abschließen.

Wenn Sie eine Versandversicherung für Cargo oder Fracht benötigen, müssen Sie sich an einen Versicherer wenden. Wenn Sie eine Versicherung für Paketsendungen an Kunden wünschen, können Sie diese wahrscheinlich beim Spediteur erhalten. Im Fall von teuren Bestellungen, können Sie sich an einen Versicherer wenden, um ein Angebot zu erhalten. Möglicherweise können Sie einen Volumenvertrag abschließen.

Wenn Ihr Artikel während des Versandvorgangs verloren geht oder beschädigt wird, können Sie einen Anspruch auf den vollen Wert der verlorenen Ware erheben. Natürlich hat jedes Unternehmen bestimmte Waren, die es nicht abdeckt (z. B. verderbliche Güter). Kaufen Sie daher im Voraus die richtige Art von Versicherung, damit Sie Ihr Geld bei Verlust oder Beschädigung zurückerhalten können.

Wann sollten Sie eine Versandversicherung abschließen?

Versandversicherung abschließen? Sie müssen die wahrscheinlich nicht für jede einzelne Sendung erhalten.

Hier sind einige Faktoren, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie eine Versicherung abschließen oder nicht:

Produktkosten

Der wichtigste Faktor bei der Entscheidung, ob Sie eine Versandversicherung abschließen sollten oder nicht, sind die Kosten Ihrer Produkte. Nehmen wir an, Sie verkaufen sowohl Modeschmuck als auch edlen Schmuck. Möglicherweise möchten Sie nur die Lieferungen von edlem Schmuck an Kunden versichern, da der Verlust des Artikels einen großen finanziellen Verlust bedeuten würde.

Nehmen wir andererseits an, dass nur eine von 150 Bestellungen für Modeschmuck per Post verloren geht. Es ist billiger, nur den Verlust zu erleiden, als jedes Paket zu versichern.

Internationales Versand

Internationale Sendungen neigen eher dazu, verloren zu gehen und beschädigt zu werden, nur weil sie weiterreisen und mehreren Transportarten ausgesetzt sind. Wenn Sie häufig international versenden, sollten Sie sich an einen der unten aufgeführten Versandversicherer wenden, um ein Angebot zu erhalten. Abhängig von Ihrer Anzahl der monatlichen Sendungen und den Produktwerten erhalten Sie möglicherweise ermäßigte Preise.

Kundenerwartungen

Wenn die Bestellung eines Kunden per Post verloren geht, erwartet er einen kostenlosen Ersatz. Große Unternehmen bieten dies an, und daher erwarten Kunden dies jetzt auch von kleineren Unternehmen.

Abhängig vom Wert Ihrer Produkte können Sie mit der Versandversicherung Erstattungen oder Artikelersatz zu geringeren Kosten leisten, als wenn Sie die Last alleine tragen würden.

Was deckt die Versandversicherung ab?

Jeder Versandversicherer hat seine eigenen Richtlinien für den Versicherungsschutz. Achten Sie daher beim Kauf einer Versicherung darauf, dass Sie überprüfen, was versichert ist.

Hier ein Beispiel dafür, was die Versicherungsgesellschaft U-PIC abdeckt:

“DIE ABDECKUNG VERSICHERT das Paket und seinen Inhalt gegen Beschädigung oder Verlust aus externen Gründen während des Transports zu oder von Räumlichkeiten, die vom Versicherten genutzt werden, sowie während der Pflege, Verwahrung oder Kontrolle der in den Vereinigten Staaten von Amerika aufgeführten Beförderer (einschließlich seiner) Besitztümer und Trusts) und Kanada AUSSER wie nachstehend ausgeschlossen. Die Versicherer haften für den Rechnungswert des verlorenen, zerstörten oder beschädigten Eigentums. Falls keine Rechnung vorliegt, haften die Underwriter für den tatsächlichen Barwert der Immobilie.”

Einige der Dinge, die normalerweise nicht abgedeckt werden, sind Pelze, Original- oder Kunstgegenstände, Tickets und verderbliche Fracht.

Achten Sie bei der Suche nach Anbietern nicht nur auf die Art des abgedeckten Schadens, sondern auch auf den nicht abgedeckten Schaden.

Wie reichen Sie Ansprüche ein?

Müssen Sie einen Anspruch auf Waren geltend machen, die während des Versands verloren gegangen oder beschädigt wurden? Hier entdecken Sie wie es funktioniert.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Versicherer an – Die meisten Versicherer haben heute ein Online-Portal. Sie sollten bei der Anmeldung ein Anmeldeprofil erstellt haben. Wenn Sie diese Informationen nicht haben, wenden Sie sich an den Support.
2. Einen Anspruch mit den angeforderten Informationen einreichen – Melden Sie sich an und reichen Sie einen Anspruch beim Online-Portal des Unternehmens ein. Geben Sie die angeforderten Informationen an, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer des Artikels, des Spediteurs (wenn Sie einen Anspruch bei einem Versicherer einreichen), des Produktwerts und des Versanddatums.
3. Verwenden Sie Ihre Anspruchsnummer, um den Fortschritt zu verfolgen. Während Ihre Anspruchsnummer wahrscheinlich auf der Plattform verfügbar ist, möchten Sie sie möglicherweise auch an anderer Stelle notieren. Falls Sie keine sofortige Rückerstattung erhalten, geben Sie diese Nummer an, wenn Sie mit dem Support oder den Versicherungsagenten kommunizieren.

Welche Möglichkeiten gibt es für Versandversicherungen?

Führen Sie Ihre eigenen Recherchen durch, um den richtigen Versandversicherer für Ihr E-Commerce-Geschäft zu finden. Wir haben einige der bekannteren Firmen aufgelistet. Verwenden Sie diese Liste als Ausgangspunkt für die Untersuchung Ihrer Optionen.

1. U-PIC

U-PIC bietet eine Versandversicherung für einzelne Pakete, mehrere Pakete oder regelmäßige und wiederkehrende Sendungen. Sie können ein Angebot für Ihre erste Sendung anfordern und weiterhin eine individuelle Versandabdeckung erwerben oder eine monatliche Verpflichtung eingehen.

2. UPS Capital

UPS Capital ist eine weitere großartige Option für den Abschluss einer Versandversicherung. Sie können eine Deckung für eine einzelne Sendung, eine Gruppe von Paketen oder für Ihre ein- oder ausgehenden Fracht- und Frachtsendungen erwerben. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine eingehende Sendung vor einem Lieferanten schützen. Oder Sie möchten eine Abdeckung für eine ausgehende Sendung an ein Lager in einem anderen Markt. Fordern Sie hier ein Angebot an.

3. P.A.F. Insurance

Die Versicherung P.A.F. bietet eine Versandversicherung für einzelne Sendungen sowie für Fracht und Fracht. Ihre Spezialität sind jedoch großvolumige Sendungen für eingehende und ausgehende Produktbewegungen. Mehr erfahren.

4. GLS Group

Die GLS Group bietet Versanddienstleistungen für Unternehmen an. Sie sind hauptsächlich in Italien und anderen europäischen Ländern tätig. Sendungen werden mit einer Grundversicherung geliefert, Sie können jedoch eine zusätzliche Versicherung für teure Waren abschließen. Mehr erfahren.

5. UPakWShip

UPakWeShip ist eine in Großbritannien ansässige Versandversicherungsgesellschaft, die internationalen Versandschutz bietet. Ihr Satz beträgt 2,5% der Kosten der Waren für Sendungen unter 30.000 GBP und 2% der Kosten der Waren für Sendungen über 30.000 GBP. Mehr erfahren.

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