Entregas precisas garantizadas con ShippyPro API

Si tienes una tienda online, sabes que la entrega de un pedido es esencial, sobre todo porque es la etapa final de la experiencia de compra. Pero no siempre sale como debería…

Parece mentira que la mayoría de los retrasos o entregas fallidas se produzcan porque se han dado direcciones erróneas durante el proceso de compra. Se tarda una media de 5 minutos por pedido en subsanar errores, y eso suponiendo que el error se descubra antes de enviar el pedido.

Si el error se descubre una vez el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería, se pierde bastante más tiempo -hablamos de semanas-, a lo que hay que sumar los costes por entrega fallida, el pedido retenido por el mensajero y las devoluciones fruto de los errores de entrega.

Para ayudarte a solucionar estos problemas, ShippyPro ha perfeccionado su suite de APIs con funcionalidades que permitirán a todos sus usuarios reducir drásticamente, si no evitar por completo, los problemas generados por entregas fallidas por direcciones erróneas. Vamos a descubrir estas funcionalidades.

Tabla de contenidos

• CheckAddress API: comprueba si las direcciones son correctas
• Ventajas de la API CheckAddress
• IsResidentialAddress API: comprueba si la dirección de entrega es un domicilio
• Ventajas de la API IsResidentialAddress de ShippyPro

CheckAddress API: comprueba si las direcciones son correctas

Con la API CheckAddress de ShippyPro podrás comprobar y validar automáticamente las direcciones de envío en más de 240 países con una sola llamada API a tus transportistas.

Esta nueva funcionalidad te permitirá:

• Reducir los errores en el proceso de envío y ahorrar tiempo y dinero en la gestión de entregas fallidas.
• Brindar a tus clientes la mejor experiencia de envío.
• Optimizar los costes de las entregas fallidas o los pedidos retenidos en el almacén por direcciones erróneas.

Con la API CheckAddress de ShippyPro evitarás:

• Errores al procesar pedidos: una dirección errónea puede crear problemas durante la generación de etiquetas de envío, ralentizando las operaciones del almacén e impactando significativamente en el número de pedidos enviados al día. Los operarios de almacén responsables de identificar y corregir manualmente los errores en las direcciones de entrega no podrán gestionar tantos pedidos y por lo tanto aumentarán los costes.
• Saturaciones en el servicio de atención al cliente por las solicitudes de asistencia para pedidos no entregados o retrasados: cada solicitud de asistencia lleva su tiempo, ya que implica buscar información y corregir manualmente cada pedido. Esto evidentemente repercute en los tiempos de respuesta, que aumentarán y causarán frustración a tus clientes reduciendo su nivel de satisfacción. Inevitablemente aumentará la partida presupuestaria para atención al cliente, ya se cubra de manera interna o externa.
• Entregas fallidas: las direcciones erróneas son la principal causa por la que no se entregan los pedidos y las empresas de mensajería cobran una tarifa adicional por cada día que un pedido se queda en sus almacenes. Por consiguiente un volumen alto de entregas fallidas tendrá un impacto importante en tu presupuesto.

Ventajas de la API CheckAddress

Con la API CheckAddress puedes evitar interrupciones para tu empresa y tus clientes, ahorrar tiempo y dinero y mejorar el rendimiento de tu ecommerce. Se comprobará la dirección de envío de cada pedido y se corregirá automáticamente en caso de errores, bien en el momento del check-out o en cuanto se reciba y acepte el pedido. De este modo ayudaremos a tu tienda online a:

• Agilizar las operaciones de almacén y aumentar el número de pedidos entregados al día.

La comprobación automática de todas las direcciones antes de cada envío aumentará notablemente los pedidos enviados cada día y evitará las entregas fallidas.

• Reducir las solicitudes de atención al cliente y aumentar la satisfacción de los clientes

Al verificar automáticamente las direcciones y corregirlas antes de enviar, aumentarán los pedidos entregados con éxito, lo que se traducirá en clientes más satisfechos y menor volumen de solicitudes de atención al cliente.

• Reducir los costes por devoluciones y pedidos no entregados

Al verificar automáticamente las direcciones y corregirlas antes de enviar, aumentarán los pedidos entregados con éxito, lo que supondrá un ahorro considerable en los envíos retenidos en los almacenes de los transportistas y por tanto una mejora en tu presupuesto anual.

API IsResidentialAddress: comprueba si la dirección de entrega es un domicilio

Quienes venden por Internet saben muy bien que hay una gran diferencia logística entre establecer una entrega en una dirección privada, es decir, un domicilio, o en una dirección de empresa.

Hay que tenerlo en cuenta porque algunas mensajerías aplican recargos, pero también para evitar problemas con minoristas fraudulentos o competencia desleal, incluso daños reales a la imagen y reputación de la marca.

Lo que puedes evitar gracias a la API IsResidentialAddress de ShippyPro 

Vamos a repasar los riesgos que tiene realizar envíos a direcciones que no sean domicilios y los problemas graves que te puede evitar el uso de nuestra herramienta:

• Mayores costes de mensajería para envíos a domicilios

Algunas empresas de mensajería como UPS y FedEx aplican recargos de hasta 3 o 4 euros por entrega si la dirección es un domicilio.

• Importaciones paralelas

Puede que alguna vez hayas visto tus productos a la venta en webs no oficiales y a precios diferentes. Si analizas las direcciones de envío en este caso verás que no corresponden al domicilio de un consumidor. Las importaciones paralelas son un riesgo para las empresas porque se traducen en reventas a precios más bajos en webs no autorizadas, lo que crea un problema de reputación para la marca.

• Fraude

Si ves un aumento de pedidos fraudulentos descubrirás que muchos de ellos tienen una dirección comercial como dirección de entrega. La pérdida de ingresos de esos pedidos, sumada a los gastos de envío, podría afectar negativamente a los márgenes de beneficio.

Ventajas de la API IsResidentialAddress de ShippyPro

Estas APIs son especialmente útiles y estratégicas en muchos casos, ya que te informan sobre cuestiones de seguridad en tu negocio y te protegen de amenazas a tu marca. Comprobar si la dirección de envío es o no un domicilio al finalizar el pedido o una vez procesado te ayudará a:

• Reducir los costes por recargos adicionales de empresas de mensajería en caso de entregas en domicilios.
• Elegir al transportista ideal para las entregas B2C o B2B
• Interceptar y marcar los pedidos enviados a direcciones no residenciales
• Reducir las tasas de fraude en los pedidos
• Detectar los pedidos de importación paralelos y proteger mejor tu marca

Para saber más sobre cómo empezar a utilizar estas APIs echa un vistazo a los siguientes artículos: CheckAddress API y IsResidentialAddress API.