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Logística de Amazon: Diferencias FBA vs. FBM

¿Cuáles son los pros y los contras de vender en Amazon FBA o FBM? Cuál es el mejor?
En este artículo te mostraremos todas las diferencias (encontrarás todo lo que se explica en la infografía que puedes descargar al final del artículo).

Vendedores Amazon FBA y FBM

Amazon ha demostrado ser uno de los mercados más grandes y complejos del mundo .

Los vendedores de Amazon deben competir con millones de otros vendedores, mientras administran todos los procesos relacionados con la venta y el envìo.

Amazon ofrece dos soluciones: puedes elegir entre FBA y FBM. Tu decisión afectará a todo tu negocio en línea .

¿Qué son Amazon FBA y FBM?

Hemos hablado de dos soluciones, pero ¿qué significan FBA y FBM ?

FBA significa “Fulfillment by Amazon ” es decir “Logística de Amazon“: Amazon ofrece a sus vendedores la posibilidad de administrar su inventario, envío y atención al cliente.

Los vendedores que utilizan el servicio FBA envían sus productos al centro de cumplimiento de Amazon, donde los productos se almacenan hasta que llega un nuevo pedido. Una vez recibido el nuevo pedido, el producto será embalado y enviado directamente desde Amazon .

Spanish Translation: Defferences between Amazon FBA and FBM

Amazon FBM

FBM significa en cambio “Fulfillment by Merchant” (cumplimiento por parte del comerciante): una situación completamente diferente. En FBM, todo el inventario, stock y envío son administrados por el vendedor .

El vendedor utiliza sus propios recursos para gestionar los procesos y es completamente responsable de todas las fases.

Luego de esta breve definición de Amazon FBA y FBM, analicemos mejor estos dos procesos

Amazon FBA

En cuatro palabras, FBA funciona de esta manera: Tu vendes, Amazon envía.

En detalle, Logística de Amazon (FBA) se desarrolla de esta manera:

  1. 1.El vendedor envia directamente sus productos al centro de cumplimiento de Amazon, los productos son registrados y almacenados.

  2. 2.Amazon administra el inventario y el vendedor puede monitorear los movimients de sus productos usando un numero de seguimiento.
  3. 3.Cuando un comprador hace un pedido, en Amazon.com o de otras fuentes, el producto almacenado en el inventario de Amazon se empaqueta. 
  4. 4.Amazon envia el producto de la manera que prefiera el cliente y proporciona la informacion de seguimiento.
  5. 5.En FBA, el personal de Amazon gestiona el servicio al cliente y las devoluciones.

Logística de Amazon  (FBA) no funciona solo para pedidos realizados en Amazon.com, sino también para pedidos provenientes de otros mercados o para el sitio web del vendedor. Por todos los canales de venta, Amazon memoriza el inventario, y en un único centro administra los órdenes donde sea que se encuentren . 

Muchos clientes de ShippyPro.com  utilizan FBA para administrar la logística y el envío de todos sus productos, mientras que utilizan el tablero de ShippyPro para mantener bajo control todos los pedidos recibidos de diferentes canales, de modo que puedan comunicar fácilmente a Amazon qué producto debe enviarse a dónde.

Una de las principales ventajas de ser un vendedor de Logística de Amazon (FBA) es que los productos se convierten en productos Prime, que se muestran antes que los demás.

Entrando en esta categoría, puedes ganar clientes y pedidos recibidos, también porque los miembros Prime generalmente hacen más pedidos.

Los vendedores FBA tienen una mayor probabilidad de ganar la BUY BOX. Las cuentas de Buy Box representan el 82% de las ventas de Amazon: todos quieren saber cómo ganar la Buy Box . 

Otra ventaja de ser un vendedor FBA es que los clientes podrán aprovechar el envío gratuito y el ahorro en el transporte.

Además de estas ventajas, los vendedores no tienen nada que gestionar en la fase posterior a la venta. Lo único que hay que hacer es enviar sus productos al centro de cumplimiento de Amazon y pagar una tarifa mensual / anual a Amazon .

Los vendedores de Logística de Amazon  (FBA) generalmente obtienen una tasa de conversión más alta: eso se debe a que su producto se considera como vendido directamente desde Amazon. Esta impresión le da un sentido de confianza al cliente, ya que Amazon es una de las marcas comerciales más confiables del mundo .

En caso de que tus productos se entreguen con retraso o de que ocurran otros problemas de entrega, Amazon es totalmente responsable. Los comentarios negativos no afectarán la reputación del vendedor .

Logística de Amazon  (FBA) facilita el proceso, especialmente para los vendedores que administran grandes volúmenes de ventas .

Por supuesto, Logística de Amazon  FBA no solo tiene aspectos positivos, sino también algunas fallas.

  1. En caso de que los vendedores elijan FBA, enfratan costos adictivos que afectaran su beneficio final. De hecho, los vendedores FBA pagan no solo la tarifa de FBA sino tambien los costos de envio al centro de cumplimiento.
  2. Otra falla es que Amazon solicita que se le pague por cada metro cubico de espacio ocupado en el almacen. Esto es un problema, especialmente para los “productos de larga cola” que tienen mucho tiempo de almacenamiento.

  3. El multicanal puede ser costoso y el inventario puede ser dificil de rastrear.

  4. Muchos vendedores no quieren poner todo su inventario en manos de Amazon.

  5. Por ultimo, pero no menos importante, el rendimiento del vendedor puede verse afectado por problemas y errores debidos a la gestion logistica externa: entragas tardias, perjuicios, articulos perdidos.

Costos por utilizar FBA

Después de explorar las ventajas y desventajas de ser un vendedor de  Logística de Amazon  (FBA), veamos mejor los costos. La comprensión de las tarifas de FBA puede ayudarte a comprender si FBA podría ser la decisión correcta para ti o no .

Amazon solicita tarifas basadas en el tipo de producto: multimedia (por ejemplo, CD), no multimedia (por ejemplo, estuches para teléfonos), artículos de tamaño grande (por ejemplo, muebles) y luego cumplimiento de tarifas cero .

Para los artículos, Amazon FBA tiene estos costos :

  • Gestión estion de pedidos.
  • Pick & Pack para cada unidad ordenada. 
  • Gestión (basada en Kg) por unidad. 
  • Almacenamiento por metro cubico por mes (las tarifas cambian en diferientes periodos del año).
Además, hay otros casos en los que Amazon aplicará tarifas adicionales. Por ejemplo, en estos casos tendremos un cambio en los precios estándar :
  • Los productos de tamaño grande tienen costos de envío especiales. 
  • Los artículos almacenados en el almacén durante más de seis meses tienen tarifas de almacenamiento adicionales .Las tarifas de almacenamiento son diferentes en diferentes períodos del año: el costo por metro cúbico será mayor en el período de octubre a diciembre.
  • Después de analizar FBA y todos los costos relacionados con FBA, veamos FBM.

Si desea profundizar en FBA, ¡puedes encontrar una buena guía aqui!

FBM

Si no deseas utilizar FBA, elegiremos el proceso de comerciante, Amazon FBM .

Algunos vendedores prefieren mantener el control sobre todo el proceso de venta . 

Sin pagar las tarifas de la FBA, pueden aumentar sus márgenes de ganancia. Por lo general, los vendedores de FBM obtienen márgenes de ganancia más altos que los vendedores de FBA

Además, ser un FBM no excluye de ingresar a los productos Prime. Simplemente será más difícil.

Los vendedores deberán evitar las entregas tardías, proporcionar una atención al cliente perfecta, confirmación inmediata y envío del pedido y recibir muy buenos comentarios.

Para los vendedores de FBM es muy importante reducir los costos de envío: mientras Amazon administra volúmenes muy altos y obtiene precios bajos para la entrega rápida, FBM tendrá que comparar los precios y los servicios de los diferentes transportistas para obtener el mejor servicio al precio más bajo . 

Por supuesto, FBM también tiene algunos defectos. Si tenemos que gestionar grandes volúmenes, puede ser difícil tener un proceso adecuado.

Tendremos que garantizar que nuestros procesos se desempeñen en la cima todos los días, sin interrupciones .

Los vendedores de FBM no tienen un “pase gratis” para Prime: tendrán que trabajar mucho para obtenerlo, y no es nada simple .

Nada que ver con la Buy Box: el camino para acceder es aún más difícil. Tienes que tener éxito en la gestión de las quejas de los clientes y la entrega sin retraso para tener la posibilidad de ganar la Buy Box más deseada de Internet t.

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