Ecommerce en el mercado de Asia-Pacífico (APAC): cómo tener éxito

Con el crecimiento de las ventas globales online a lo largo del último año y la predicción de los expertos de que seguirá creciendo después de la pandemia, es el mejor momento para que las empresas de ecommerce europeas exploren nuevas oportunidades. Y para las empresas europeas ambiciosas, la región Asia-Pacífico (APAC), que cuenta con el 75 % del crecimiento global en ventas al por menor (Bain) y el 64 % de las ventas de e‑commerce (Rakuten), está a rebosar de ellas.

Echemos un vistazo más de cerca a este emocionante mercado del ecommerce, desde los jugadores clave hasta las tendencias de los consumidores, pasando por cómo alcanzar el éxito.

La fuerza creciente del mercado de ecommerce de APAC

Al igual que en la mayor parte de áreas del mundo, ha habido un astronómico crecimiento en el ecommerce de la región APAC en el último año. Sin embargo, este crecimiento viene impulsado por algo más que la pandemia. Incluso antes de que las tiendas físicas cerrasen sus puertas en 2020, el crecimiento de las ventas online de Asia-Pacífico era el doble que en el resto del mundo (Bain).

Con el mercado de ecommerce más grande del mundo, con China a la cabeza, APAC representó dos tercios del total del mercado de ecommerce en 2020, con un valor de más de 3 billones de USD (Omni) y su fuerza y crecimiento no dan muestras de detenerse. De acuerdo con Forrester, las ventas al por menor de APAC sumarán 2,5 billones de USD en 2024, con un crecimiento de 1,5 billones de USD desde 2019.

Estas figuras ilustran el siempre creciente apetito del consumidor de APAC por las compras online. Y muchos están mostrando un creciente interés por los productos extranjeros: 66 % de los consumidores a lo largo de Asia-Pacífico hicieron compras de un minorista internacional en 2020 y Asia es el segundo mayor destino para las exportaciones europeas, con un 28 % del total (Eurostat).

Campeones regionales del ecommerce y qué compran

La estrella de la región APAC es, para sorpresa de nadie, China, que cuenta con la población con más compra digital (más de 710 mil millones) y el mayor mercado de e‑commerce. Las ventas online en China suman un total de 672 mil millones de USD al año, el segundo puesto es para EE. UU., que solo alcanza la mitad con 340 mil millones de USD (Statista).

A esta imparable lista de galardones económicos, debemos añadir que China está a punto de convertirse en el primer país en tener más de la mitad de ventas al por menor mediante transacciones digitales. Este año, el 52,1 % de las ventas al por menor de China provendrán del ecommerce (eMarketer).

Por suerte para las empresas europeas, esta potencia económica también posee una sólida relación de importación-exportación con Europa. Además de comerciar por valor de mil millones de euros diarios con Europa, se trata de nuestro segundo mayor destino para exportaciones (Comisión Europea).

Las cifras también demuestran una pasión creciente por los artículos de alta calidad provenientes de Europa. A pesar de que la mayor parte de importaciones cayeron a finales del año pasado, China se apartó de esta tendencia al conseguir crecimiento, con importaciones desde Alemania aumentando en un 24 % y desde Italia en un 21 % (Financial Times).

Algunas de las mercancías que más rápido han crecido en China son las de moda y belleza, electrónica, aperitivos, artículos de maternidad y maquinaria. La ropa deportiva, así como los suplementos alimentarios y las vitaminas también están vendiéndose bien, algo que no sorprende en este período de concienciación para la salud (Marketing a China).

Ecommerce emergente del Sudeste asiático

El Sudeste Asiático también atesora oportunidades para las empresas europeas. Statista predice que en 2025 habrá 310 mil millones de consumidores digitales en la región con respecto a los 250 mil millones que había en 2018.

Más del 87 % de usuarios de internet en Indonesia ahora compran online, lo que los convierte en líderes en penetración de ecommerce en APAC, Tailandia les pisa los talones con un 83,6 %, seguido de Malasia con 82,9 % (Statista). Compáralo con la UE, en dónde solo el 72 % de los usuarios de Internet compró online en 2020 (Eurostat) y obtendrás una imagen clara del entusiasmo de estas regiones a la hora de adoptar el comercio electrónico.

Puede que el mercado de ecommerce de Indonesia solo se lleve una pequeña porción de la tarta del comercio global actual, pero la penetración creciente y la compra de smartphones por parte de la población joven representa una oportunidad para las marcas online europeas de entrar en un mercado con un crecimiento sólido.

Malasia es otro mercado a tener en cuenta: en esta región con un rápido crecimiento en ecommerce, el comercio internacional ya suma un 44 % de las ventas de e‑commerce totales (JP Morgan).

Otro jugador notable del ecommerce en APAC

De acuerdo con la Korean International Trade Association (asociación comercial internacional coreana), los surcoreanos cada vez se sienten más atraídos por los minoristas extranjeros cuando se trata de compras online, esto quiere decir que consiguen encontrar buenos productos a precios más atractivos, incluso tras añadir las tasas de envío internacionales y de importación. El ecommerce internacional se valora en 3,3 mil millones de USD y continua subiendo.

Principales marketplaces online de APAC

En Asia, las compras online no son como las de América del Norte, en donde Amazon domina la mitad de todas las ventas. Estos son los principales marketplaces online de Asia:

AliExpress

AliExpress es un marketplace chino líder en la zona que vende una variedad de productos a precios bajos. Es propiedad del grupo Alibaba.

Flipkart

Flipkart, adquirida por Walmart en 2018, es uno de los principales marketplaces online de la India. En 2020 generó 346 mil millones de rupias en ingresos.

JD

Como uno de los marketplaces de ecommerce más grandes de China, JD tiene la friolera de 442 millones de usuarios registrados.

Kaola

Kaola es un marketplace chino ideal para empresas de ecommerce por su facilidad para unirse como vendedor. Puedes configurar un escaparate online de tu marca en Kaola o vender productos al por mayor a Kaola.

Lazada

También es propiedad del grupo Alibaba. Lazada es uno de los marketplaces más populares en Filipinas. Cuenta con más de 50 millones de compradores mensuales y más de 1,5 mil millones de dólares estadounidenses en ventas anuales.

Cómo pueden las empresas online europeas alcanzar el éxito en APAC

• Investiga concienzudamente la región o regiones que tienes como objetivo, teniendo en cuenta que cada área cuenta con sus tendencias y preferencias únicas.
  
  
• Asegúrate de estar atento, y preparado, para los días y temporadas altas, tales como Single’s Day en China o la Golden Week en Japón. Si no lo tienes en cuenta, podrías perder una oportunidad o no ser capaz de atender a la demanda.
  
  
• Ten como objetivo una experiencia del cliente llamativa de forma que resulte llamativo dentro de las masas del ecommerce.
  
  
• Centra el mensaje de tu marca alrededor de la calidad del producto, la sostenibilidad y la responsabilidad social.
  
  
• Proporciona una experiencia de canal online fluida, de forma que tus clientes de APAC puedan moverse fácilmente entre dispositivos en sus compras, ya sea que estén usando tu aplicación, un ordenador de sobremesa, un portátil o un dispositivo móvil.

• Ofrece opciones de pago fácil que coincidan con el método de pago preferente de su región.
   
• Explora opciones de streaming en directo y colaboraciones con influencers.
  
  
• Al entrar por primera vez en el mercado, trata de agilizar tu crecimiento asociándote con algunas de las grandes plataformas de ecommerce, como Alibaba o Shopee en el Sudeste Asiático.
  

• Escoge la empresa de transporte logístico adecuada para cumplir con las expectativas de envío rápido de tus clientes, opciones de entrega convenientes, devoluciones fáciles y conocimientos sobre el despacho de aduanas

Por qué es fundamental un proveedor logístico potente para tener éxito en APAC

Tan solo el 22 % de los consumidores de APAC dicen haber tenido experiencias de entrega que cumplían siempre con sus expectativas (Inside Retail), por lo que elegir una empresa de transporte que cumpla con esas necesidades es un punto ganado para una empresa europea.

Además de eso, entregar tus productos a tus clientes de APAC puntualmente implica navegar alrededor de una multitud de confusas y diferentes normativas de aduanas, tarifas e impuestos. Elegir una empresa de transporte logístico con conocimiento extenso de la región mejorará la velocidad, simplicidad y tranquilidad.

FedEx: experto en logística de Europa a APAC

FedEx ha estado operando con éxito en Asia-Pacífico durante casi 40 años. Su alcance en la región es impresionante.

Ventajas de enviar a APAC con FedEx

• Entrega rápida
  
  Los cliente pueden escoger de una amplia gama de servicios. Para envíos urgentes, el cliente puede usar FedEx International Priority®, con entrega puerta a puerta con despacho de aduanas a Asia en 2 días.
  
  Para envíos menos urgentes, los clientes pueden escoger FedEx International® Connect Plus (FICP). FICP se ha desarrollado específicamente para alcanzar las necesidades de las empresas de ecommerce y los compradores online. Este servicio equilibra velocidad con precios atractivos que proporcionan a las empresas opciones de envío mejoradas para ecommerce.

• Visibilidad y flexibilidad

FedEx Delivery Manager^® proporciona a los destinatarios visibilidad total de su envío, notificaciones claras y entregas flexibles. Los destinatarios pueden gestionar su entrega a lo largo del día con la capacidad de cambiar la fecha y ubicación de envío dónde y cuando les venga bien.

• Los destinatarios pueden elegir su opción de firma preferida

Las opciones de firma permiten a los clientes elegir si quieren firmar para recibir el paquete ellos mismos, dejar que otro lo haga en su nombre o eliminar por completo la necesidad de firmar.

• Puntos de entrega a medida

FedEx tiene más de 200.000 puntos minoristas a lo largo de Asia para que los destinatarios recojan y dejen sus paquetes. Por ejemplo, el 99 % de la población de Singapur vive a 1 km de una ubicación de recogida de FedEx.

• FedEx^® Global Returns permite devoluciones fáciles
  Los compradores solo deben imprimir y añadir una etiqueta a su paquete, o enviar una etiqueta PDF por correo electrónico. Luego colocan la etiqueta en su paquete de retorno y programan la recogida o lo dejan en unas instalaciones de FedEx.

• Experiencia en despacho de aduanas

Los expertos de FedEx de APAC no solo tienen los conocimientos y la experiencia empresariales necesarios para pasar las aduanas con facilidad, también pueden beneficiar a los clientes europeos con la solución internacional china de ecommerce, e-CAN.

Desarrollado en conjunto entre FedEx y las aduanas de Cantón/Pekín, esta solución de ecommerce entrante directo B2C permite a los clientes enviar múltiples bultos desde una única ubicación nacional a varios destinatarios en China. Los paquetes se despachan en aduanas con tasas de despacho favorables.

Por qué usar Shippypro junto con FedEx para sus envíos a APAC

Con nuestra integración de FedEx, puedes hacer aún más fácil la venta a clientes en Asia-Pacífico, gestionando todos tus envíos y devoluciones para tu tienda ecommerce desde un portal. Juntos podemos ayudarte a eliminar los problemas de los envíos APAC con etiquetas autogeneradas y documentación de aduanas. También ofrecemos integración con un gran número de canales de ventas y marketplaces para que puedas escoger el que mejor se adapta a tus productos.