Cómo llegar a más clientes potenciales en tu negocio en línea

En el competitivo mundo del comercio electrónico, atraer continuamente a más clientes potenciales es una tarea básica e imprescindible para el crecimiento de cualquier negocio online. 

Seguro que si has llegado hasta aquí te estás preguntando en qué consiste el concepto y cuáles son las características de estos potenciales compradores. Pues a modo de introducción podemos señalar que los clientes potenciales son aquellos individuos que muestran interés por comprar en tu tienda online. 

Pero la clave está en que esos posibles clientes se conviertan en reales y recurrentes. Y eso se consigue atrayendo a una gran cantidad de clientes potenciales y aplicando una serie de estrategias para que compren en tu comercio electrónico. 

Si quieres ampliar tu base de clientes y maximizar tus resultados, este artículo te va a brindar valiosos insights sobre cómo atraer y convertir clientes potenciales en compradores satisfechos. 

¡Descubre aquí cuáles son las mejores estrategias que llevarán a tu empresa hasta el siguiente nivel!

Índice de contenidos:

• Identificación de clientes potenciales
• 3 estrategias para captar clientes potenciales
• ShippyPro puede ayudarte a atraer a más clientes potenciales

Identificación de clientes potenciales

Para empezar a captar clientes potenciales antes es importante que hagamos una identificación de los mismos. 

Así que vamos a comenzar respondiendo a la pregunta de qué son los clientes potenciales. Los clientes potenciales son individuos que muestran determinadas características y actitudes que los hacen propensos a terminar comprando los productos que tú vendes en tu tienda online. 

Identificar y comprender a estos clientes potenciales es una labor imprescindible para que tus esfuerzos de marketing ofrezcan los resultados esperados. 

Características generales de los clientes potenciales

Estos son algunas de las características clave de los clientes potenciales: 

• Tienen interés en tu sector o nicho específico: de lo contrario, no podrán comprarte en tu tienda por mucho que te lo propongas. 
• Desean los productos que vendes en tu ecommerce: es imprescindible que tengan la necesidad de adquirir tus productos y que tú puedas satisfacerla cómo los clientes potenciales esperan. 
• Cumplen con los criterios demográficos de tu buyer persona: esto quiere decir que tienen la edad, el sexo, la ubicación y los intereses que tú has analizado en el perfil de clientes potenciales y en el arquetipo de buyer persona que desea comprar tus productos. 
• Disponen del dinero suficiente para pagar tus productos: un cliente potencial no se convertirá nunca en cliente real de tu empresa si no cuenta con el presupuesto suficiente para adquirir tus productos. 
• Están predispuestos a interactuar con tu marca a través de los canales digitales: independientemente del canal por el que lleguen, están acostumbrados a usar las redes sociales, el correo electrónico y las páginas web más importantes del sector. 
• Existe la posibilidad de que se conviertan en clientes leales: estos clientes potenciales pueden terminar siendo clientes muy rentables y leales, además de ser unos grandes defensores de tu marca. Si haces las cosas bien, y logras fidelizarlos como clientes, puedes establecer una relación comercial muy interesante. 

Es evidente que la identificación de clientes potenciales es una labor muy necesaria para que enfoques tus esfuerzos de marketing en la dirección correcta. Sobre todo centrándote en aquellos segmentos de mercado más propensos a convertirse en clientes valiosos para tu negocio en línea.

Tipos de clientes potenciales

Ahora que ya tienes más claro qué son los clientes potenciales, conviene que distingamos entre los distintos tipos de clientes potenciales que pueden darse. 

Entre los tipos más comunes que podemos encontrar destacan: 

• Clientes potenciales desde el punto de vista demográfico: serían aquellos posibles clientes que coinciden entre ellos por una serie de características como la edad, el género, la ubicación geográfica o el nivel de ingresos. 
• Clientes potenciales desde el punto de vista psicográfico: aquí podemos encontrar a personas que tienen determinadas características de personalidad, estilo de vida, valores, intereses o comportamientos. Lo entenderás mejor con algún ejemplo de cliente potencial: el de los aficionados al running, los entusiastas del golf o los compradores de libros de cocina.
• Clientes potenciales basados en comportamientos: aquí tendríamos a clientes potenciales según su forma de actuar online. Se puede clasificar, por tanto, en función de su frecuencia de compra, de cómo interactúan en las redes sociales o cómo responden ante las campañas de marketing que vas lanzando. 
• Clientes potenciales con necesidades concretas: aquí tenemos a posibles compradores que tienen una necesidad sin resolver o problemas específicos que tus productos resuelven a la perfección. El ejemplo más fácil de entender sería el de personas con problemas de piel que buscan cremas de protección solar.

Una vez que has detectado los diferentes tipos de clientes potenciales con los que quieres interactuar, deberás adaptar las estrategias de marketing concretas para llegar a cada grupo de manera efectiva. 

Pero eso lo vamos a ver en la siguiente sección. 

3 estrategias para captar clientes potenciales

Tras este análisis de clientes potenciales que hemos visto en la sección anterior, llega el momento de centrarse en la atracción. 

Si lo que quieres es captar clientes potenciales, no te queda más remedio que implementar estrategias de marketing de captación de clientes potenciales. 

Así que aquí te vamos a presentar las 3 estrategias nucleares que debes aplicar en tu negocio para lograr un mayor flujo de clientes potenciales. 

1. Marketing de contenidos para atraer a clientes potenciales

La idea de esta estrategia es crear contenidos que sean atractivos y que provoquen el interés de aquellas personas que desean comprar los productos que tú vendes en tu ecommerce. 

Cultivando el marketing de contenidos, lo que vas a hacer es crear de forma estratégica una serie de contenidos de calidad, que sean relevantes y útiles para tu audiencia objetivo.

El marketing de contenidos es perfecto para atraer a más clientes potenciales porque: 

• Genera confianza y autoridad: si creas contenidos que resuelvan problemas, respondan dudas y ofrezcan información relevante a tus posibles compradores, vas a posicionarte en la mente de tus consumidores como una autoridad en tu sector. Y eso genera confianza, algo indispensable para vender más. 
• Mejora el SEO de tu web: si redactas contenidos optimizados para los buscadores, vas a lograr que tu tienda online sea más visible, al aparecer en más resultados de búsqueda. Pero tienes que hacerlo utilizando palabras clave relacionadas con tu negocio. De ese modo, muchos más clientes potenciales pueden llegar hasta tu ecommerce. 
• Genera más leads: si usas acertadamente los call to actions en tus contenidos e insertas en el lugar adecuado los formularios de suscripción, las descargas de contenido y los cupones de descuento, puedes lograr una gran cantidad de información de contacto valiosa para crear una relación que termine en compra. 
• Provoca más engagement: el contenido interesante y valioso es ideal para generar mayor interacción con tus potenciales clientes. No solo comentando las publicaciones de tu blog o participando en debates, sino a través de otras herramientas tan valiosas como el user generated content en redes sociales. De esa forma, tu relación con tu audiencia será más sólida, con lo que tu tasa de conversión aumentará seguro. 

2. Publicidad digital para llegar a más potenciales clientes

Otra de las estrategias para lograr un mayor alcance en tu audiencia potencial es, sin ninguna duda, la publicidad digital. 

Si sabes cómo hacer tus campañas de publicidad en Instagram Ads —o en otras plataformas— vas a lograr atraer a más potenciales clientes. 

Vamos a ver ahora cuáles son las ventajas de la publicidad digital: 

• Permite segmentar de forma más precisa: el gran punto fuerte de la publicidad online es que permite atacar a audiencias que concuerdan con unas características específicas de segmentación. Si conoces bien cómo es tu buyer persona, las herramientas permiten enseñar tus anuncios solo a las personas que cumplan con los criterios que hayas marcado. 
• Incrementa la visibilidad online: mientras que el SEO es un trabajo a medio plazo, la publicidad digital proporciona mayor visibilidad en el corto plazo. Tus anuncios se van a ver inmediatamente entre aquellas personas que podrían ser compradores tuyos. 
• Da la posibilidad de personalizar la comunicación: es posible adaptar tus mensajes al segmento de audiencia al que te quieres dirigir. Puedes hacer un anuncio específico para cada grupo de audiencia o personalizar una oferta en función de sus características específicas. 
• Permite hacer remarketing: teniendo en cuenta que es complicado que alguien te compre al recibir el primer impacto publicitario, las plataformas de publicidad digital te ayudan a volver a mostrarle anuncios a alguien que ya mostró interés en tu tienda online. Puedes, incluso, enseñar un anuncio específico a aquellos usuarios que han añadido un producto al carrito y lo han abandonado sin llegar a comprarlo.  

3. Email marketing para llegar a más clientes potenciales

La tercera gran estrategia para atraer a clientes potenciales es el email marketing. 

Aunque creas que ya nadie lee el correo electrónico, lo cierto es que sigue siendo una de las maneras más cómodas y efectivas que tienen los negocios para comunicarse con sus clientes. 

Ahora te contamos cómo puedes usar el email marketing de manera efectiva: 

• Atrae a más leads: al crear una lista de correo electrónico a la que se pueden suscribir tus potenciales clientes, estás dando el primer paso para que compren y se conviertan en clientes fieles.
• Permite segmentar y personalizar: el email marketing es una herramienta de envío de correos electrónicos personalizados en función de los segmentos que hayas creado en tu lista. Puedes crear, por ejemplo, grupos de clientes recurrentes y mandarles un mensaje diferente que al grupo de clientes que solo compran una vez al año. De esa forma, se genera mayor engagement y vinculación con tu audiencia. 
• Sirve para automatizar las campañas: en vez de tener que mandar los emails de manera manual, las plataformas de email marketing se han diseñado para automatizar las campañas y crear secuencias de correo electrónico basadas en el comportamiento de tus clientes potenciales. 
• Permite contactar con los clientes potenciales y enviarles información relevante: puedes notificarles campañas y ofertas, así como premiarles por su lealtad a tu marca, o motivarles para que hagan sus primeros pedidos en tu tienda.  

ShippyPro puede ayudarte a atraer a más clientes potenciales

Ya sabes que ShippyPro es una plataforma de gestión de envíos y logística que, entre otras muchas funcionalidades, sirve para ayudar a las tiendas online a que atraigan a más clientes potenciales de las siguientes maneras: 

• Ofrece una amplia selección de transportistas: ShippyPro se integra con la gran mayoría de transportistas nacionales e internacionales. Y eso es lo que permite a un comercio electrónico ofrecer múltiples opciones de envío. Algo que es muy atractivo para los clientes potenciales. 
• Sirve para optimizar los costes de envío: ShippyPro ofrece herramientas para realizar comparativas de tarifas de envío, lo cual ayuda a las tiendas online a ofrecer las opciones de envío más económicas. Sin duda, un plus añadido que valoran especialmente los clientes potenciales. 
• Gestiona de manera eficiente los envíos: la plataforma permite automatizar y agilizar los procesos de envío. Al ofrecer la posibilidad de etiquetado automático, seguimiento de envíos y tramitación de devoluciones, se crea una experiencia de envío más rápida y confiable.
• Integración con todas las tiendas online: ShippyPro se integra con todas las plataformas de ecommerce. De ese modo, es posible sincronizar los datos de productos, pedidos y envíos. Gracias a eso, la tienda online puede ofrecer a sus potenciales clientes una experiencia de compra más fluida y transparente.