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¿Quieres más clientes canadienses para tu negocio? Muchas empresas europeas de ecommerce que utilizan nuestro software de envío quieren expandirse a este mercado. Después de todo, hay alrededor de 38 millones de personas en Canadá.
Canadá ocupa el puesto número 10 en la lista de los países más ricos del mundo. Existe una gran posibilidad de que allí puedas encontrar más clientes. Solo en 2020, el mercado canadiense de ecommerce generó 30 mil millones de dólares estadounidenses.
Hoy te guiaremos a través de los puntos operativos y de marketing relacionados con la expansión al mercado canadiense.
Tabla de contenido
Determinar estratégicamente si Canadá es el mercado adecuado para expandirte
Antes de todo, es importante descubrir si tu marca específica es adecuada para expandirse a Canadá.
Ten en cuenta las tendencias populares, las demandas y las expectativas de los consumidores.
Entender las tendencias del consumidor canadiense
Investiga para averiguar qué les interesa a los consumidores canadienses. Puedes contratar una empresa de investigación de mercado, leer publicaciones canadienses e incluso consultar las tendencias en Pinterest.
También puedes consultar Statista para conocer los datos de las ventas de tu categoría de producto y ver si se prevé un crecimiento futuro.
Conoce lo que esperan los clientes canadienses en términos de servicio y entrega
Al igual que los consumidores estadounidenses, los consumidores canadienses aman el envío gratuito. No obstante, debido a que se trata de una población mayoritariamente rural distribuida en un terreno muy amplio, los compradores canadienses están acostumbrados a tasas muy diferentes según el lugar donde viven.
“Tenemos una población muy pequeña en relación con el tamaño del país. La infraestructura y los centros se construyen en áreas concentradas, dejando una gran parte del país desatendida. Los pequeños pueblos o aldeas cuestan más a los mensajeros, por lo que muchos aplican un “recargo por área de entrega” para estas ubicaciones remotas”. – Stable WP
En última instancia, depende de tu audiencia.
Si tus compradores suelen ser citadinos de la generación Z, querrán un envío más económico. Pero si tus usuarios son más rurales y tradicionales, es más probable que paguen tarifas más altas para recibir su compra.
Crea un plan operativo para el cumplimiento de los pedidos para los clientes canadienses
Cuando hayas decidido expandir tu negocio de ecommerce a Canadá, deberás implementar los siguientes pasos.
Elige a tu transportista y calcula las tarifas
¿Con qué transportista deberías asociarte? Recomendamos hacer los envíos con Canada Post.
La empresa se especializa en atender a ecommerce. Además, llegan a todas las regiones de Canadá a una velocidad más rápida que la mayoría de los transportistas. También ofrecen descuentos para empresas que envían más de 1.250 paquetes al año.
ShippyPro se integra con Canada Post para que puedas incluir sus tarifas de envío en tu checkout, procesar varias etiquetas de envío al mismo tiempo y ofrecer devoluciones fáciles.
Los servicios de Canada Post son una gran oportunidad para los comerciantes que quieran expandirse a Canadá de dos formas:
- Empresas que son de Canadá y que quieren llegar a zonas más remotas
- Empresas de otro país que tienen almacén en Canadá
O los comerciantes ubicados en Estados Unidos pueden utilizar un proceso de envío directo autorizado por Canada Post introduciendo paquetes en las instalaciones designadas por Canada Post cerca de la frontera canadiense.
Consulta nuestra página de integraciones para descubrir más transportistas excelentes.
Al analizar a los transportistas, pide cotizaciones para los tamaños y dimensiones comunes de los paquetes que enviaras a los clientes.
Instala un proceso de pago que calcule en directo opciones de tarifas precisas
Cuando los clientes estén pagando, debes darles opciones de envío. Con Ship & Collect de ShippyPro puedes ofrecer tarifas reales en el proceso de pago. Así no habrá sorpresas y los clientes pueden elegir el precio y la velocidad de envío que se adapten a sus necesidades.
Optimiza el envío con etiquetas generadas automáticamente
Prepárate para que el envío sea un éxito con un generador de etiquetas que te permite enviar grandes cantidades de pedidos de forma rápida y sencilla.
Con ShippyPro, puedes importar automáticamente tus pedidos desde tu sistema de gestión de inventario de ecommerce e imprimir etiquetas para tus transportistas específicos.
Después, tus clientes podrán recibir actualizaciones proactivas sobre el estado de su envío.
Elige una política de devoluciones para el mercado canadiense
Lo siguiente que tienes que hacer es averiguar qué política de devoluciones puedes ofrecer a tus clientes canadienses. Cuando estés empezando, puede que tengas que pedirle al cliente que te envíe los artículos por su cuenta. Pero tan pronto como tengas una base de clientes considerable en Canadá, tienes que ofrecer devoluciones asequibles con una tarifa fija o devoluciones gratuitas, si puedes pagarlas.
Con Easy Return de ShippyPro, puedes agregar un portal de devoluciones a tu sitio web para que los clientes puedan iniciar una devolución e imprimir una etiqueta por sí mismos.
Determina qué canales pueden ayudarte a llegar a los canadienses
Es posible que los canales de marketing que te funcionen sean los mismos que han atraído clientes de otros mercados. Sin embargo, cuando te diriges a un nuevo mercado, tiene sentido utilizar estrategias que te permitan dirigirte a ubicaciones específicas.
Vale la pena seguir explorando estos métodos de marketing:
- Anuncios de búsqueda de Google: puedes agregar criterios de ubicación para que tus anuncios se muestren en todo el territorio canadiense o solo en ciertas áreas metropolitanas a las que puedes ofrecer tarifas de envío asequibles (considerando que las ubicaciones rurales pueden tener costes de envío astronómicos y esto puede reducir tus conversiones) .
- Anuncios de display de Google: los anuncios de display de Google son excelentes para la reorientación. Puedes colocar criterios de ubicación encima de ellos, de modo que el tráfico orgánico de ciertas regiones se muestre en tus anuncios de display en los sitios web asociados.
- Anuncios de Facebook e Instagram: los anuncios de Facebook e Instagram son muy populares entre las empresas de ecommerce debido a los métodos avanzados de orientación que les permiten llegar a los subconjuntos correctos de consumidores. Por supuesto, los criterios de ubicación son un factor importante.
- Microinfluencers canadienses: asóciate con influencers canadienses para mostrar tu marca a más consumidores adecuados. Solo recuerda que las personas no necesariamente siguen a influencers de su propio país, así que elige influencers que publiquen contenido inspirador sobre su ciudad canadiense para aumentar la probabilidad de llegar a clientes canadienses. Por ejemplo, puedes asociarte con un influencer que busca restaurantes y eventos en Toronto.
Obtén más información sobre cómo hacer publicidad digital para mejorar tus ventas online.
Localiza tu sitio web según estilo y precio
Dependiendo de qué tan agresivamente quieras orientar tus anuncios al mercado canadiense, puedes optar por localizar tu sitio web de inmediato, o puedes hacerlo solo después de haber tenido cierto éxito con los clientes canadienses.
De cualquier manera, vale la pena señalar que el inglés canadiense no es exactamente como el inglés del Reino Unido o el inglés de EE. UU., por lo que te recomendamos que realices algunos cambios de ortografía y redacción.
Es más, si tus precios están en dólares canadienses, podrías generar más confianza en los clientes canadienses y esto podría afectar sus conversiones. Además, los tipos de cambio fluctúan, por lo que si no estableces el precio en dólares canadienses, podrías frustrar a los clientes que han tenido que pagar un precio diferente al que esperaban al finalizar la compra.
Únete a los marketplaces canadienses adecuados
Al unirte a los marketplaces que utilizan los clientes canadienses, puedes obtener acceso a una base de clientes masiva, sin tener que hacer todo el marketing tú mismo. Pagarás las tarifas del marketplace después de la venta, en lugar de invertir en marketing por adelantado.
Estos son algunos de los principales marketplaces de Canadá:
Elige el socio de envío adecuado para enviar a Canadá
Para mantener contentos a tus clientes canadienses, debes ofrecer tarifas de envío transparentes y razonables y notificaciones de envío proactivas. Puedes hacer esto con ShippyPro, un software de envío que se integra con tu plataforma de ecommerce y tus transportistas para facilitar el envío.
ShippyPro es el software de envío completo para el comercio minorista online y offline. Con las funciones Label Creator, Track & Trace, Easy Return y Analytics, nuestro software simplifica sus operaciones de envío. ShippyPro se integra con más de 160 empresas de mensajería y 80 canales de venta, por lo que es compatible con una amplia gama de productos y casos de uso.