E-commerce en Francia: Estadísticas 2019 y Tendencias 2020

El comercio electrónico, nacido mucho antes de 2000, se está volviendo cada vez más popular y ahora cubre todos los aspectos de nuestras vidas. Hoy en día, la mayoría de los comerciantes y futuros empresarios planean comenzar o expandir sus negocios a e-commerce.

Sabiendo que casi la mitad de la población mundial que usa Internet debería comprar en línea en 2019, ¿qué pasa con las ventas en línea en Francia? ¿Dónde se ubica a Francia en las cifras y cuáles son las tendencias para el comercio electrónico en 2020?

Tabla de Contendido

Las cifras del e-commerce en Francia en 2019

Según el Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie (Observatorio de uso de Internet), el 87,5% de los usuarios de Internet franceses han realizado compras en línea en el primer trimestre de 2019. Una cifra que parece corresponder a las estadísticas compiladas para 2019: alcanzar el histórico marca de 100 mil millones de euros!

Este primer trimestre comenzó bien, con un aumento del 11,9% en los ingresos por ventas de comercio electrónico en comparación con el primer trimestre de 2018, según el informe FEVAD (Federación Francesa de comercio electrónico y venta a distancia). Por lo tanto, es un total de 407 millones de transacciones en sitios de comercio electrónico para compradores franceses (+ 19% en un año), lo que representa 24,9 mil millones de euros. Este aumento puede explicarse en parte por un aumento significativo en los compradores en línea.

Observamos que el canal móvil continúa un desarrollo significativo: representa el 22% de la facturación lograda directamente por los sitios de comercio electrónico y el 35% para los sitios líderes. Según Marc Lolivier, director gerente de FEVAD, “En promedio, 42,9 millones de usuarios de Internet (68,3% de los franceses) han consultado cada mes al menos uno de los sitios y / o aplicaciones de los 15 principales e-commerce. Este crecimiento es acompañado de un aumento en las visitas móviles, que para algunos sitios representa hasta el 75% del tráfico “.

Aquí hay un gráfico que te muestra el espectacular impacto de los smartphones en los 5 sitios y aplicaciones más visitados por ordenadores y smartphones. Es imposible perderse la diferencia para Veepee, que representa el 65.9% de los compradores a través de teléfonos inteligentes contra el 30.6% a través de los ordenadores. Este canal de tráfico es una forma real de captar la atención de los consumidores.

¿Cómo explicar este aumento en los números?

Debes recordarst que el aumento en las cifras y la diversificación de herramientas y soluciones ofrecidas a los consumidores van de la mano. Los smartphones y las tabletas juegan un papel muy importante en el crecimiento del e-commerce. Sus uso cada vez mayor entra en el proceso de tendencia de 2019 y explica el aumento continuo de números.

Otro aspecto importante son las compras en las redes sociales con Instagram y sus historias, Facebook y sus tiendas, etc. Su uso se ha facilitado, la confianza en estas plataformas ha aumentado y las tendencias del comercio electrónico presentadas.

Con un fuerte énfasis en la ética, la bio y la responsabilidad ecológica, es claramente visible que los negocios electrónicos con una política responsable de RSE han cautivado a los usuarios de las redes sociales al destacar estos aspectos, sin mencionar una línea visual refinada y fácil de entender. Consecuencias: usuarios confiables y fácilmente guiados al carrito.

El gráfico anterior muestra que las principales empresas de comercio electrónico como Amazon, Cdiscount o Booking.com, que se encuentran entre los 15 sitios de e-commerce más visitados, siguen representando una oportunidad para vender productos o servicios más allá de las fronteras.

FEVAD, en su informe sobre el e-commerce en 2019, anuncia: “En Francia, la proporción de compradores electrónicos transfronterizos supera la del Reino Unido y Alemania. Más de la mitad de los sitios comerciales (66%), pequeños o grandes los comerciantes venden internacionalmente “.

Tendencias del E-commerce en Francia para 2020

El estudio de Xerfi “Comercio electrónico en Francia para 2020” ha pronosticado un aumento del 60% en las ventas en línea entre 2014 y 2020. Según las cifras mencionadas en las secciones anteriores, Francia acepta respetar este pronóstico. Si bien en 2018 superó el hito de 90 mil millones de facturación, se espera que supere la marca de 100 mil millones de facturación para fines de 2019. ¡Una excelente manera de comenzar el año 2020!

Pero 2019 ya está en marcha, por lo que es una buena idea proyectar tendencias de e-commerce en Francia para el próximo año. Te ofrecemos 5 tendencias que no debes perderte para el comercio electrónico en 2020, desde la realidad aumentada hasta ROPO, sin mencionar el futuro de la logística con ShippyPro.

1. Tecnología de realidad aumentada: Sephora, Ikea, Amazon y Lenskart (una plataforma india de comercio electrónico especializada en marketing de gafas) son ejemplos clave. Lejos de quedarse atrás en términos de tendencias de comercio electrónico, permiten a sus consumidores elegir artículos a través de la realidad aumentada. Los compradores pueden elegir artículos antes de comprar, para garantizar una experiencia innovadora (por ahora) y concreta para el cliente.

2. Búsqueda por voz: Dominos, Lyft y Walmart son los pioneros de la investigación por voz. Si bien Google garantiza que sus usuarios puedan lograr buenos resultados a través de la búsqueda por voz desde su motor de búsqueda, estas tres empresas ya se han acostumbrado a ofrecer a sus clientes servicios de calidad. Una tendencia que no debe pasarse por alto cuando se sabe (según ComsCore) que para 2020, más del 50% de las búsquedas serán por voz.

3. Desmaterialización y automatización de procesos logísticos: imposible hablar sobre las tendencias de comercio electrónico 2020 sin mencionar ShippyPro. Si los compradores son más numerosos, está claro que los pedidos están creciendo y los volúmenes son cada vez mayores. ¡Ahí es donde entran las plataformas digitales como ShippyPro, que permiten a las empresas e-commerce administrar y automatizar todos los procesos de envío con solo unos pocos clics!

Desde la importación de información de pedidos hasta la gestión de las devoluciones, ShippyPro automatiza y se integra con Marketplaces y CMS de comercio electrónico como Magento, Prestashop, Shopify o WooCommerce. Tendencias reales en términos de logística, la desmaterialización y automatización de los procesos logísticos son los elementos imprescindibles de 2020.

4. Marketing Visual: el 40% de los usuarios responden mejor a una imagen hermosa que a un texto simple. El Marketing Visual  (o Image Marketing) trabaja en la imagen de una marca y en cómo vender productos y servicios a través de una simple imagen. Esta es una oportunidad real para las marcas que pueden usar las redes sociales como aliadas para un marketing visual óptimo.

5. ROPO (Research Online and Purchase Offline): esta abreviatura se refiere a un hábito del cliente: buscar productos en línea y luego comprarlos en la tienda física. Según Ipsos, el 53% de los consumidores franceses consulta en la web antes de ir a la tienda. Estos son datos nuevos a tener en cuenta para comprender y evaluar mejor la efectividad de las campañas digitales.

En conclusión, es cierto que las ventas en línea no se detendrán. Si bien las ventas en línea B2C, que están dirigidas a individuos, están democratizadas, el comercio electrónico B2B (dirigido a empresas) aún no ha dicho su última palabra y, según las estimaciones, continuará creciendo en los próximos años.

Sea como fuere, B2B o B2C, los avances y los números no mienten: el mundo del e-commerce está cambiando. ¡Necesitas conocer las tendencias actuales y futuras y considerar cada paso adelante como una oportunidad para expandir tu negocio!