Ecommerce de moda: tendencias para la venta de moda online en 2024

El sector del ecommerce de moda sorprende siempre por su elevado dinamismo y potencial de crecimiento. 

Pero también puede llegar a producir vértigo, ya que es un mercado muy competitivo, en el que es necesario evolucionar con mucha rapidez y adaptarse sin complejos a las nuevas innovaciones tecnológicas. 

En este contexto, las tendencias que están modelando el futuro de la venta de moda online son más retadoras y emocionantes que nunca. 

Desde la creciente influencia de las redes sociales en las ventas hasta el auge de la moda sostenible y eco-friendly, pasando por la adopción de nuevas tecnologías y la importancia de la personalización y diferenciación como estrategias clave. 

En este artículo vas a comprobar que el panorama del comercio electrónico de moda va a vivir una nueva revolución en los próximos años. 

Índice de contenidos:

• El crecimiento del comercio electrónico en el sector de la moda
• Tendencias actuales en el ecommerce de moda
• Estadísticas clave del ecommerce de moda
• Retos y oportunidades en el ecommerce de moda
• El papel que ShippyProo jugará en el futuro de los comercios electrónicos de moda

El crecimiento del comercio electrónico en el sector de la moda

En la última década, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sin precedentes en todo el mundo. 

La industria de la moda, a pesar de sus propios desafíos específicos, no ha sido ajena a esta revolución. 

De hecho, el auge del comercio electrónico ha transformado radicalmente la forma en la que los consumidores compran ropa, accesorios y calzado, redefiniendo el panorama de la moda.

La comodidad de comprar desde casa, la amplia variedad de marcas y estilos disponibles, y la posibilidad de comparar precios fácilmente han atraído a un creciente número de consumidores hacia las tiendas de moda online.

Impacto específico en la industria de la moda

Este impulso del comercio electrónico ha tenido un impacto significativo en la industria de la moda, remodelando por completo la forma en que las marcas se comunican con los clientes y gestionan su cadena de suministro. 

Debido a esto, las redes sociales y las estrategias de marketing digital han ganado relevancia, ya que las marcas buscan aumentar la interacción con los consumidores y fomentar la lealtad a través de contenido relevante y personalizado.

Este nuevo paradigma en el comercio electrónico ha brindado a los consumidores una experiencia de compra más personalizada y accesible. 

El efecto resultante es un cambio masivo en el comportamiento de compra. Las tiendas online de moda ahora pueden ofrecer una amplia variedad de marcas, estilos y tallas, algo que permite a los clientes acceder a una infinidad de opciones desde la comodidad de sus hogares o de sus dispositivos móviles.

La parte más positiva de esta revolución es que el sector de la moda ha abrazado la revolución digital, adaptándose rápidamente a las nuevas tendencias y tecnologías emergentes. 

Factores como las redes sociales, las aplicaciones móviles y las experiencias de compra interactivas están redefiniendo la relación entre las marcas y los consumidores. 

De esa manera, son capaces de impulsar la lealtad y el compromiso del cliente.

Cifras y datos relevantes sobre el crecimiento del ecommerce de moda

Según estadísticas recientes, el comercio electrónico de moda ha experimentado un crecimiento exponencial en todo el mundo. 

En 2021, las ventas de moda en línea alcanzaron los 845.000 millones de dólares, y se proyecta que para 2025 alcanzarán la impresionante cifra de 1,3 billones de dólares.

Al igual que sucede en los comercios electrónicos de electrónica, el auge del comercio móvil ha sido una fuerza impulsora en este crecimiento, con más del 70% de las compras de moda online realizadas a través de dispositivos móviles. 

Además, la adopción de tecnologías de realidad aumentada y virtual permite ahora a los consumidores «probarse» la ropa de manera virtual. De esa forma, los comercios online han sido capaces de aumentar la confianza de los compradores, consiguiendo además reducir la tasa de devoluciones.

El comercio electrónico de moda ha demostrado ser un mercado altamente competitivo, con una creciente competencia entre marcas establecidas y nuevas startups. 

A nadie se le escapa que las estrategias de marketing digital, la personalización y la logística eficiente han sido factores clave para el éxito en este entorno dinámico y en constante cambio.

Tendencias actuales en el ecommerce de moda

Vamos a ver ahora cuáles son las tendencias más implantadas en el ecommerce de moda, para que puedas hacerte una idea más completa de lo que está ocurriendo en este sector. 

1. Personalización y experiencia del cliente
2. Las redes sociales en las ventas de moda
3. Moda sostenible
4. Omnicanalidad

Personalización y experiencia del cliente

En la era digital actual, el comercio electrónico de moda se ha convertido en un escenario altamente competitivo, donde las marcas buscan destacar y ofrecer experiencias únicas a los consumidores. 

Una tendencia cada vez más predominante en este sector se enfoca en la personalización y la mejora de la experiencia del cliente.

La personalización en el ecommerce de moda se basa en la recopilación y el análisis inteligente de datos, lo que permite a las marcas conocer mejor a sus clientes y entender sus preferencias, comportamientos y necesidades. 

Con esta información, pueden ofrecer recomendaciones de productos más precisas, contenido relevante y ofertas exclusivas, adaptadas a los gustos individuales de cada cliente.

En la misma línea de la personalización, nos encontramos con que la experiencia del cliente se ha convertido en un aspecto fundamental para el éxito en cualquier comercio electrónico de moda. 

Aquí tenemos elementos como hacer más intuitiva la navegación en el sitio web o mejorar el proceso de pago mediante pasarelas de pago más simples y sencillas de utilizar. 

En todos los casos, las marcas buscan siempre brindar una experiencia al cliente más fluida y atractiva. 

Ten presente que el canal online tiene una gran desventaja a la hora de comprar ropa, ya que faltan todos los componentes relacionados con los sentidos. El tacto, la vista, el olfato, el oído... son elementos extraordinariamente poderosos que las tiendas físicas pueden explotar para transmitir una idea de calidad, precio y lujo.

Pero cuando se compra por Internet estos aspectos faltan y deben sustituirse por otras herramientas que sean capaces de simular la experiencia de cliente.

Por una parte es imprescindible ofrecer información muy precisa para compensar la falta de materialidad. Y por la otra, es necesario desarrollar un proceso de compra que sea realmente experiencial y atractivo, en el que la tecnología pueda ayudar a transmitir los mismos resultados.

Es por ello que los ecommerce de moda deben revisar toda su cadena de valor desde la perspectiva de la experiencia del cliente, empezando por cómo promocionan sus productos.

Las nuevas soluciones tecnológicas —como la realidad aumentada o la inteligencia artificial— serán perfectas para aumentar el valor de la experiencia, personalizando el producto elegido o incluso probándolo virtualmente. 

Así nacieron soluciones innovadoras como la App de Nike basada en realidad aumentada o la Pasarela Virtual con realidad aumentada de Asos.

Influencia de las redes sociales en las ventas de moda

Una de las tendencias más acusadas de los ecommerce de moda en 2o23 la encontramos, sin ninguna duda, en el inmenso auge que están experimentando las redes sociales como una de las principales herramientas de marketing para las marcas de moda. 

Los principales comercios electrónicos de moda disponen en las redes sociales de un canal perfecto para alcanzar a un público más amplio y lograr una mayor visibilidad.

Los puntos más interesantes de esta tendencia son: 

• Aumento de la visibilidad y el alcance: tanto si hacen publicidad en Instagram Ads como si usan las redes sociales de modo orgánico, las marcas de moda pueden llegar a millones de usuarios en todo el mundo. 
• Más interacción con los clientes: las redes sociales permiten una interacción más cercana y personalizada con los clientes. Es un canal que permite a las marcas responder preguntas, atender comentarios y mensajes directos, para lograr una relación más cercana y de confianza con los consumidores.
• Acceso al marketing de influencers: los influencers generalmente desarrollan su labor en las redes sociales. Por eso se han convertido en una pieza clave para promover productos de moda.
• Contenido generado por el usuario: en redes sociales son los propios usuarios los que hacen, por iniciativa propia, la promoción de los productos de moda. Estos contenidos, además, son más auténticos y genuinos que los que difunden las marcas de moda. 
• Posibilidad de hacer compras en la propia red social: casi todas las redes ya incluyen opciones para hacer una compra directamente, sin necesidad de salir de la plataforma y visitar el sitio web. De esta manera, se agiliza el proceso de compra y se reduce el abandono de carritos.

Auge de la moda sostenible y eco-friendly en el comercio electrónico 

No cabe duda de que cada vez son más los consumidores que muestran un interés creciente en la sostenibilidad y el impacto medioambiental de sus compras. 

Debido a eso, las marcas de moda están empezando a implantar prácticas más responsables y respetuosas con el medio ambiente. 

Vamos a ver de forma resumida cuáles son los principales aspectos de esta tendencia de los ecommerce de moda: 

• Consumidores con mayor conciencia medioambiental: la industria de la moda genera impactos negativos a nivel medioambiental. Y eso es algo que desagrada a muchos consumidores. Por esa razón, las empresas de moda se están preocupando de contaminar menos en sus procesos de fabricación.
• Mayor demanda de moda sostenible: los compradores de moda están dispuestos a pagar más dinero por adquirir productos de moda sostenible y eco-friendly. 
• Más transparencia en la cadena de suministro: cuestiones como la logística verde están ahora en el foco del consumidor, que desea tener más información sobre lo que ocurre en los procesos de producción y en la cadena de suministro, para que toda la gestión se haga de manera más ética y sostenible.
• Lo eco para posicionar marcas de moda: las marcas de moda están usando esta tendencia a lo eco-friendly como una forma de posicionarse en el mercado y diferenciarse de sus competidores. Ser líder en sostenibilidad ayuda a vender y mejora la imagen de las empresas.

Omnicanalidad: integración de las tiendas físicas y online

Otra tendencia cada vez más creciente en los ecommerce de moda online es la omnicanalidad. 

Con este término estamos haciendo referencia a una estrategia de ventas y experiencia de cliente que busca integrar y unificar todos los canales y puntos de contacto que una empresa tiene con sus clientes, ofreciendo una experiencia de compra coherente y sin fisuras. 

En lugar de funcionar de forma aislada, los diferentes canales de venta —como tiendas físicas, tiendas online, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otros— trabajan de manera conjunta para brindar una experiencia de compra fluida y consistente para el cliente.

La clave de la omnicanalidad es que el cliente puede interactuar con la marca y realizar compras a través de diferentes canales. Y cada uno de ellos estará interconectado para proporcionar una visión completa del cliente y sus preferencias. 

Por ejemplo: un cliente puede investigar un producto en la página web de una tienda, visitar la tienda física para verlo en persona, y finalmente realizar la compra a través de la aplicación móvil. 

De hecho, podría darse una situación aún más compleja, ya que el cliente, tras hacer su pedido online, podría usar el sistema click and collect para recoger el producto en la tienda. 

Estadísticas clave del ecommerce de moda

El dato que consideramos más importante al hablar de estadísticas en ecommerce es el de usuarios de los comercios electrónicos de moda online. 

Número de compradores de moda online

Según un informe de Statista, el número global de compradores de moda online se elevará a 1.300 millones en 2023, frente a los 911 millones de 2019.

Una tendencia creciente que también se constata en nuestro país, al comprobar que el número de compradores de moda en España en 2021 llegó a los 13,2 millones de usuarios, muy por encima de los 5,5 millones que compraron moda online en España en 2014.

Este dato quiere decir que las ventas de moda online son las responsables de las cifras tan brillantes que presenta el sector de la moda español.  

Pero si importantes son las cifras actuales, más destacable nos parece la proyección que nos muestra una tendencia creciente del sector de la moda online en el período 2017 a 2027.

Volumen de ventas online de ropa (2017-2027)

Si en 2017 el volumen de ventas online de ropa, calzado y complementos fue de casi 4.000 millones de dólares, la estimación de los expertos es que en 2027 el volumen total de estas tres partidas llegará a una facturación de casi 18.000 millones de dólares. 

En la siguiente gráfica puedes ver la evolución prevista hasta 2027.

Retos y oportunidades en el ecommerce de moda

Al ver las estadísticas anteriores se evidencia que el futuro del ecommerce de moda es muy esperanzador. 

Por lo tanto, los retos y las oportunidades que se presentan son acordes a las expectativas de negocio que se generen. 

Vamos a detenernos ahora brevemente en los retos y oportunidades de este mercado para que saques tus propias conclusiones. 

Competencia y saturación del mercado

Como es obvio, ante este crecimiento exponencial del sector es normal que cada vez sean más los negocios que quieren disfrutar de su porción de pastel. 

La principal consecuencia que se deriva de esta tendencia es que muchas empresas han podido expandirse y alcanzar nuevos mercados sin tener que realizar grandes inversiones operativas o logísticas. 

Pero la atracción que generan los mercados en expansión ha provocado un efecto llamada de nuevas empresas que quieren aprovecharse del boom, con lo que la saturación del mercado debe contemplarse como una posibilidad muy real. 

En ese caso, lo más probable es que, a medida que vayan ingresando nuevas marcas de moda online, la competencia se intensifique. Entonces se producirá un fenómeno por el que todas las empresas de moda online se esforzarán por destacar entre la multitud. 

El exceso de competencia puede llevar a una lucha por los precios, lo que siempre termina por afectar negativamente a los márgenes de beneficio y a la rentabilidad. 

Además, la saturación del mercado puede dificultar también la captación de nuevos compradores y la fidelización de los clientes existentes. 

Logística y envíos eficientes

A medida que la demanda de compras online siga creciendo, los consumidores exigirán entregas más rápidas y eficientes. 

Pero no solo eso, ya que el crecimiento de las ventas de moda online implica una serie de retos logísticos que te vamos a reseñar aquí: 

• Mayor rapidez en los envíos: la entrega exprés va a ser norma en un futuro. Los compradores se han acostumbrado a recibir sus prendas de un día para otro y va a ser complicado que renuncien en un futuro a esa comodidad. Esto va a obligar a optimizar rutas de reparto y a mejorar la logística de última milla para acelerar los tiempos de entrega. 
• Logística inversa mejorada: la gestión de devoluciones y la logística inversa serán esenciales para ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria. Pero al implementar procesos eficientes para la recolección y el procesamiento de devoluciones, también se reducirán los costes y mejorará la satisfacción del cliente.
• Almacenamiento inteligente: los sistemas inteligentes de gestión de almacenes permiten organizar mejor los productos y el trasiego de mercancías, de tal forma que los procesos de preparación y envío de pedidos se agilizarán considerablemente. 
• Uso de inteligencia artificial: la IA puede predecir patrones de demanda y optimizar los niveles de inventario, para evitar roturas de stock o excesos de inventario. 
• Prácticas más sostenibles: la tendencia a reducir la huella de carbono usando vehículos eléctricos de reparto irá a más. Lo mismo ocurre con los embalajes reciclables y demás iniciativas de logística sostenible. 

Adaptación a las nuevas tecnologías y avances en la industria

En el futuro, la adaptación a las nuevas tecnologías y avances en la industria será un factor determinante para el éxito de los negocios online de moda. 

Ya hemos visto a lo largo de este artículo que las nuevas tecnologías logísticas avanzan a pasos agigantados. Eso obliga a las empresas de moda a estar preparadas para integrar las últimas innovaciones en la experiencia de usuario que ofrecen a sus clientes. 

Solo así podrán mantenerse competitivas y actualizadas.

Estas son algunas ideas relacionadas con esta tendencia del comercio electrónico de moda: 

• Realidad aumentada y virtual: uno de los grandes problemas al comprar moda online es que no es posible probarse la ropa para saber si quedará bien o no. Pero la realidad aumentada y virtual permite hacerse una idea de si una prenda resultará o no favorecedora antes de realizar la compra. 
• Big data e inteligencia artificial: los algoritmos permiten analizar grandes volúmenes de información para proporcionar recomendaciones de productos altamente personalizadas. 
• Comercio conversacional: los chatbots permitirán a las tiendas online conversar con sus clientes para ofrecerles mejor información y que la experiencia de usuario sea más completa. 
• Innovación en los pagos: las nuevas tecnologías de pago provocarán una evolución muy interesante de las pasarelas de pago. Entonces se podrán aceptar, por ejemplo, pagos en criptomonedas, aumentando además la seguridad y privacidad de las transacciones. 

Personalización y diferenciación como estrategias clave

En este artículo ya hemos visto que la competencia creciente puede llegar a saturar el mercado. 

En un escenario tan complejo, no queda más opción que diferenciarse para llamar la atención de los potenciales clientes. Y la mejor estrategia para lograrlo es mediante la personalización y la diferenciación. 

Vamos a ver con algo más de detalle en qué consiste esta tendencia: 

• Experiencias de compra personalizadas: las marcas de moda utilizarán datos y tecnologías avanzadas —como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial— para comprender mejor a sus clientes. El objetivo es ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas, adaptadas a los gustos, necesidades y comportamientos de cada cliente.
• Diseño y producción a medida: la tecnología también permite personalizar e individualizar la prenda que se desea adquirir. De hecho, la tendencia es que en el futuro las marcas ofrezcan la opción de diseño y producción a medida, para que las prendas sean más únicas y exclusivas. 
• Marketing personalizado: en unos años el marketing de contenidos será más personalizado y a medida de cada cliente, para impactarle de modo individualizado. Los datos de comportamiento y preferencias permiten enviar mensajes automatizados que generan mayor conexión emocional. 
• Customización de productos: las herramientas interactivas permitirán a los clientes personalizar sus productos en tiempo real. Será entonces muy fácil cambiar el color o los materiales de producción antes de realizar la compra. 
• Experiencias más inmersivas: para que un cliente sienta que está entrando físicamente en la tienda, sin moverse de su casa, la realidad virtual permitirá simular una inmersión total en el entorno de la tienda, a través de gafas de realidad virtual y avatares. 

El papel que ShippyPro jugará en el futuro de los comercios electrónicos de moda

Ya hemos visto que el futuro de la moda online pasa, sobre todo, por incorporar las últimas innovaciones y avances tecnológicos a la experiencia de compra. 

Por eso, ShippyPro puede aportar mucho a este escenario: 

• Optimización de los envíos: nuestra plataforma es ideal para optimizar los envíos y reducir los costes logísticos. 
• Adaptación a las necesidades de los clientes: ShippyPro permite integrarse con los sistemas de gestión de pedidos y CRM de cada marca de moda para ofrecer experiencias de envío personalizadas. Gracias a eso, los clientes pueden elegir su opción de entrega preferida. 
• Seguimiento en tiempo real: tanto las marcas como los compradores podrán saber en todo momento dónde se encuentra el producto en tiempo real, gracias a ShippyPro. 

Queda claro que ShippyPro va a seguir siendo el aliado clave en el futuro de los comercios electrónicos de moda, gracias a las soluciones logísticas innovadoras y personalizadas.