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Estrategia de envío e-commerce para Shopify

¿Estás abriendo una tienda en Shopify? Uno de los principales aspectos a considerar es la estrategia de envío para tus pedidos de Shopify. El envío puede ser costoso y, si es incorrecto o insuficiente, puede ser decisivo en la relación con los clientes. Confiar el control de envíos a otra compañía es una preocupación importante para las nuevas compañías, ya que significa entregar el control de una parte clave de tu negocio a un tercero.

Por eso es tan importante contar con una estrategia de envío e-commerce antes de configurar tu tienda Shopify. Algunas de las cosas a tener en cuenta son:

  • ¿Qué cobrar por el envío?
  • ¿Qué método (o métodos) de envío ofrecer?
  • ¿Cuánto pesan tus productos? ¿Es probable que esto afecte el envío?
  • ¿Cuál es el mejor tipo de empaque para enviar tus productos a los clientes?

Hemos preparado una guía de envío con todo lo que necesitas saber para organizar tu estrategia de envío de comercio electrónico y hacer que tu tienda Shopify tenga un buen comienzo.

Tabla de contenido

Elección de tarifas de envío para tu e-commerce

¿Cómo sabes cuánto cobrar por el envío? Es una decisión que cada tienda Shopify tendrá que considerar al elaborar su estrategia de envío, pero hay algunas opciones en las que puedes pensar.

estrategia de envío Shopify

Envío gratis

¿A quién no le gusta el envío gratis? Como cliente, el envío gratuito es una perspectiva muy atractiva al comprar. Invita a los usuarios a completar la compra dónde no lo harían. Sin embargo, ofrecer envío gratuito afectará los márgenes de tu tienda, ya que pagarás los costos de envío.

Para contrarrestar esto, puedes considerar aumentar los precios de tus productos para cubrir los costos de envío. Si aumentas ligeramente los precios de los productos, esencialmente, tanto tú como tus clientes están pagaréis una parte de los costos de envío.

Si esa opción de envío no es atractiva, es posible que solo desees ofrecer el envío gratuito algunas veces, lo que incentivará a los clientes a realizar una compra si ven el envío gratuito como una oferta limitada. Puedes ofrecer códigos de descuento a ciertos clientes para envío gratuito (tal vez enviar un código a nuevos clientes para envío gratuito en su próximo pedido, para convertirlos en clientes habituales), o puedes ofrecer envío gratuito para clientes que gastan una cierta cantidad. Si eliges seguir esta ruta, deberás pensar en el valor promedio de pedido de tu tienda y en qué momento vale la pena ofrecer envío gratuito. Esta estrategia ayuda al aumentar el valor promedio de los pedidos, pero en última instancia, sigues siendo el que paga los costos de envío con tus márgenes.

Tarifas de transportista en tiempo real

Si no estás interesado en ofrecer envío gratuito, otra estrategia es ofrecer tarifas de transportistas en tiempo real. Shopify se integra con varios proveedores de envío diferentes, para que tus clientes puedan ver las diferentes opciones de envío y precios disponibles. Esto significa que los clientes pueden considerar las opciones, por ejemplo, entrega al día siguiente, un servicio firmado o envío estándar, y pagar por el servicio exacto que desean. No todos los clientes quieren que su pedido llegue al día siguiente: algunos prefieren esperar si eso significa pagar menos. Otros clientes, por otro lado, prefieren pagar un poco más para asegurarse recibir el pedido lo antes posible. En este caso, el cliente tiene el control y puede elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

Envío con tarifa plana

Finalmente, puedes optar por una tarifa plana. Este enfoque será más efectivo y tus clientes sentirán que están obteniendo el mejor valor cuando decides un costo de envío que refleje con precisión cuánto cuesta enviar el producto.

El envío con tarifa plana solo funciona si vendes una línea estándar de productos, que tienen tamaños y pesos similares, por ejemplo, si te especializas en bufandas tejidas o vendes pinturas. Si tienes una variedad de diferentes tipos de productos, todos con diferentes tamaños y pesos, el envío con tarifa plana se vuelve más complicado, ya que casi siempre estarás cobrando de más o menos a los clientes.

estrategia de envío Shopify

Costo de envío de productos

¿Cómo sabes qué estrategia de envío es la mejor opción para tu tienda Shopify? Antes de tomar cualquier decisión, es importante calcular las tarifas de envío de tus productos para saber cuánto costará y cuáles serán tus márgenes.

El envío es costoso, por lo que es clave para el éxito de tu empresa considerar cuidadosamente tus opciones de envío. Ciertamiente no deseas perder dinero, por lo que debes realizar un seguimiento de cuánto te está costando y si la opción que has elegido funciona para tu tienda Shopify.

Para calcular los costos de envío, deberás pensar en los siguientes factores:

  • Tamaño del paquete
  • Peso de tus productos
  • De dónde se envía el pedido
  • A qué país estás enviando el pedido
  • Si el pedido necesita ser rastreado o no
  • Si deseas incluir un seguro para el envío de tu producto

Calcular las tarifas de envío e-commerce puede llevar mucho tiempo, por lo que es mejor usar software para hacerlo.

Aquí en ShippyPro, ofrecemos envíos automáticos para facilitar la gestión de los envíos, con todo, desde la creación de etiquetas hasta el servicio Track & Trace para que tú como tus clientes siempre podáis saber dónde está el pedido.

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Empaque y Comercialización

¿Has pensado en cómo presentar tus productos cuando los envías a los clientes? Puede que no sea algo que hayas considerado, pero la presentación se está volviendo cada vez más importante para los clientes. Con el auge de cosas como los videos de unboxing, la apariencia de los productos cuando llegan a la puerta de un cliente es una parte importante de la experiencia de compra e-commerce. Incluso pequeños detalles, como una pegatina personalizada o una nota escrita a mano, pueden marcar una gran diferencia en cuanto a cómo los clientes perciben tu marca. También puede formar parte de una estrategia efectiva de marketing orgánico, ya que es más probable que los productos bien empaquetados sean compartido en tus canales de redes sociales, exponiendo así tu marca a un público más amplio.

el embalaje puede ser una parte importante de tu estrategia de envío Shopify

También es crucial pensar en la seguridad de los productos durante el envío. Si un producto es frágil, deberás prestar más atención al envío. ¿Tiene que estar envuelto en plástico de burbujas o enviado en un sobre acolchado?Seguramente lo último que deseas es que un cliente reciba un producto roto o dañado.

La sostenibilidad es otra gran consideración en estos días. ¿Tu producto realmente necesita estar envuelto en capas de plástico? Si es algo ligero y que no se daña fácilmente, como la ropa, ¿podrías simplemente usar un transportador de polietileno?

Cualquiera sea tu opción de embalaje, te recomendamos mantenerla pequeña y ligera. Esto ayudará a reducir los costos de envío para tu negocio.

Seguro y seguimiento

El hecho de ofrecer un seguro y un seguimiento de los envíos dependerá del costo y el valor de tus productos, pero puedes tranquilizar a tus clientes y proteger tu empresa contra reclamos falsos de pedidos perdidos o dañados.

El seguro ofrece cobertura si el paquete se pierde o se daña en tránsito y puede ser ventajoso para tu negocio, especialmente si vendes artículos de alto valor. Algunos transportistas, como el correo prioritario de UPS y USPS, ofrecen un seguro gratuito de hasta $ 100, y con muchos otros operadores, el seguro es económico.

ShippyPro ofrece el seguimiento para todos los paquetes con nuestro servicio Track & Trace. Esto te permite:

  • rastrear envíos de productos desde un tablero; ;
rastrear envíos de productos desde un tablero
  • enviar notificaciones de envío con cada cambio en el estado de entrega y personalizar la plantilla;
enviar notificaciones de envío con cada cambio en el estado de entrega y personalizar la plantilla
  • aumentar las conversiones enviando descuentos y cupones personalizados a los usuarios.
aumentar las conversiones enviando descuentos y cupones personalizados a los usuarios

Aduana

Si envías pedidos fuera de tu país, deberás incluir la documentación de aduanas adecuada como parte del envío. Puedes encontrar declaraciones de aduanas en línea a través de Shopify, en tu oficina de correos local, pero asegúrate de consultar con el servicio postal de tu país para saber exactamente lo que necesitas. Los formularios de declaración de aduanas generalmente informan a los agentes de aduanas del país que estás enviando el contenido del paquete, el valor y si es un regalo o una mercancía.

En algunos casos, los clientes tendrán que pagar tarifas adicionales cuando reciban el paquete. Debes asegurarte de que tus clientes estén al tanto de esto para que no tengan sorpresas desagradables. Tienes que incluir esta información de manera destacada en la página de política de envío de tu sitio web.
El proceso de aduanas puede ser lento, por lo que puedes utilizar la Factura electrónica para aduana de ShippyPro al integrar tu tienda Shopify con ShippyPro. Esto acelerará el proceso de despacho de aduanas y dejará satisfechos a tus clientes.

Etiquetas de envío

¿Cómo etiquetará tus paquetes? A menudo, las nuevas tiendas Shopify escriben sus etiquetas de envío a mano, pero a medida que tu negocio crece, no es práctico hacerlo, ya que lleva mucho tiempo.

Shopify ofrece una solución en su plataforma en forma de Shopify Shipping. Con esta función, puedes imprimir y pagar varias etiquetas en un solo lugar, lo que facilita la creación de las etiquetas necesarias. Sin embargo, con esta opción, aún tendrás que hacer todo el trabajo preliminar para encontrar el mejor transportista para tu pedido.

Ahí es donde entra ShippyPro. Usaremos nuestra calculadora de envíos e-commerce para encontrar el mejor transportista para tu paquete en función de factores como peso y dimensiones, y puedes imprimir todas las etiquetas en un solo clic con nuestro Label Creator. ¡No podría ser más fácil estar al tanto del envío y cumplimiento de tus pedidos!

Mira este video para ver cómo funciona en detalle la sección Label Creator

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Almacén de cumplimiento

Otra opción para tu estrategia de envío es utilizar un almacén externo para automatizar y administrar el envío de tus pedidos de Shopify. Con esta opción, mantendrás tu inventario en un almacén y cuando se realiza un pedido, se enviará al almacén para el embalaje y envío al cliente. Como es de esperar, hay numerosas ventajas y desventajas en este método de gestión de pedidos.

Puede ser mucho más barato gestionar el envío de tus productos a través de un almacén logístico. Los almacenes envían tanto que generalmente obtienen tarifas más baratas, ahorros que se transfieren a tu negocio. También beneficiarás de tiempos de envío más cortos si eliges estratégicamente a tu socio de logística. Si la mayoría de tus clientes residen en un área determinada, puedes elegir un almacén cercano para garantizar entregas más rápidas.

Sin embargo, si eliges usar un almacén, no tendrás control sobre la forma en que se presentan tus pedidos. Si la marca es una parte importante de la experiencia de envío para tu negocio, entonces será difícil encontrar un almacén que pueda proporcionar este servicio.
Además, puedes haber costos adicionales, ya que es posible que debas pagar los costos de recogida y embalaje o los costos de almacenamiento. Es importante evaluar si estos costos son beneficiosos para tu negocio o no.

Cumplimiento de pedidos en almacén para tu estrategia de envío

Cómo configurar el envío para tu tienda Shopify

Quizás el envío no sea la parte más emocionante de crear un nuevo negocio, pero es importante considerarlo. Enviar tus productos puede ser difícil, tedioso y costoso, pero ShippyPro puede ayudarte.

Te mostraremos las mejores tarifas disponibles, ayudándote a evitar perder ganancias en los costosos procesos de envío. Nuestro Label Creator te permitirá crear varias etiquetas al mismo tiempo y te ofreceremos un servicio gratuito de Track & Trace.

¿Por qué no probarlo? Regístrate hoy para una prueba gratuita de 30 pedidos y descubre cómo ShippyPro puede ayudarte a mejorar la estrategia de envío de tu tienda Shopify.

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ShippyPro Team

ShippyPro es el software de envío completo para el comercio minorista online y offline. Con las funciones Label Creator, Track & Trace, Easy Return y Analytics, nuestro software simplifica sus operaciones de envío. ShippyPro se integra con más de 160 empresas de mensajería y 80 canales de venta, por lo que es compatible con una amplia gama de productos y casos de uso.