Expande tu negocio e-commerce con FedEx Express

Si tu tienda online va sobre ruedas, es posible que te pregunte cuál es el siguiente paso para seguir creciendo. En la mayoría de casos la expansión internacional es la respuesta.

Es más fácil que nunca llegar a clientes de todo el mundo. En un estudio FedEx de 2019 sobre PYMES europeas, el 35 % consideraba que las ventas e-commerce aumentarán hacia otros mercados europeos y el 32 % hacia mercados fuera de Europa.

Una previsión de 2017 de la organización de investigación Forrester predijo que las ventas transfronterizas de comercio electrónico alcanzarían los $627 mil millones en 2022, lo que supone aproximadamente un 20 % de las ventas online.

Por lo tanto, nunca ha sido un mejor momento para desarrollar tu estrategia e-commerce transfronteriza. Hemos recopilado algunos consejos para ayudarte a comenzar:

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Diríjete a mercados con volumen de ventas e-commerce relevantes

Si no estás seguro de a qué países expandirse, los países con los mayores volúmenes de ventas e-commerce son una buena idea. En 2019, China fue el país líder, con 1.900 mil millones de dólares en ventas de comercio electrónico, seguida por EE. UU. (586 mil millones de dólares) y Reino Unido (142 mil millones de dólares).

Descubre el top 10 de países con ventas minoristas en e-commerce durante 2018 y 2019 según el estudio FedEx.

Adáptate a tu nuevo mercado

1. Entiende la competencia y cómo diferenciar tu propuesta.
2. Adecua tu página web y recursos de marketing al idioma local.
3. Adapta tu estrategia de lanzamiento al mercado al entorno. ¿Cómo te vas a asegurar de que los potenciales clientes conozcan tus productos?
4. Adopta el método de pago preferido en este nuevo mercado.
5. Cuenta con un socio logístico estratégico que te ayude a optimizar tus procesos de envío y así poder centrarte en hacer crecer tu negocio.
6. Comprenda la normativa, impuestos y procedimientos aduaneros.

Ten en cuenta los mercados online (Marketplaces)

Los mercados online pueden ofrecerte grandes audiencias desde el primer día, lo que sirve para impulsar las ventas mientras creas tu propio canal directo al cliente. Los marketplaces más utilizados varían entre países; escoje el adecuado para tu propuesta.

Mientras que algunos mercados online son internacionales, (como eBay y Amazon), otros son específicos de algunos países. Por ejemplo, en Francia muchos consumidores utilizan Fnac para sus compras online. Es una empresa francesa, por lo que puede ser previsible, pero, ¿sabías que también es un mercado online popular en España? Sin embargo, en Italia no lo es tanto.

Entonces, ¿qué mercados online deberías tener en cuenta?

• Reino Unido: Además de Amazon e eBay, los marketplaces populares incluyen al gigante de la moda ASOS y Etsy. YNAP, Argos y Asda también se encuentran entre los más populares.
  
• Alemania: Amazon y eBay son muy utilizados entre consumidores locales, así como Zalando y Otto. Otto es la empresa con más poder nacional tras Amazon en cuanto a ventas netas, y alcanza los 7,5 millones de clientes activos.
  
• Francia: Fnac-Darty es uno de los principales en Francia y ofrece una gran atención y soporte a las PYMES. Otro mercado online a tener en cuenta es Cdiscount, que recibe 20 millones de visitas mensuales. PriceMinister-Rakuten France es otra gran opción con 11 millones de visitantes únicos al mes.
  
• España: Privalia es uno de los mercados online con mayor crecimiento. El Corte Inglés es otra buena opción. Según Statista, en 2018 fue la segunda tienda online más popular.
  
• Italia: ePrice es una plataforma recurrente para productos del hogar y electrodomésticos, mientras que IBS es un marketplace fantástico para libreros. Además, Etsy es uno de los más utilizados del país, y perfecto si su negocio se especializa en artículos hechos a mano.

Asegúrate de que tu socio logístico cumpla con las expectativas de tus clientes 

La alta demanda ha impulsado el e-commerce y por lo tanto, el dinamismo del sector. Las expectativas de los compradores cambiarán rápidamente con cada nuevo avance tecnológico o producto que irrumpa en la industria.

Los clientes esperan poder moverse sin problemas entre los espacios físicos y virtuales durante el proceso de compra. Es posible que comiencen haciendo una búsqueda online y después acudan a la tienda física. Cuando completen la compra querrán tener distintas opciones de entrega: comprar online y recibirlo a domicilio; pedir online pero recogerlo en tienda; realizar el proceso online y una devolución en tienda etc.

Al entrar en un nuevo mercado necesitas comprender estas necesidades y satisfacerlas. Es decir, proporcionar una experiencia correcta que cumpla con los deseos, las expectativas y el estilo de vida del cliente. Para conseguirlo y lograr el éxito comercial, escoger el socio logístico correcto es esencial.

¿Cómo pueden FedEx y ShippyPro ayudarte a gestionar tus envíos internacionales?

FedEx ofrece una amplia gama de servicios de e-commerce internacional, entre los que se incluye la entrega al día siguiente en Europa. También opciones de entrega que hacen los envíos más convenientes para tus clientes.

Estas opciones incluyen entrega en puntos de recogida en EE. UU., Asia y Europa, para que tus clientes puedan recoger tus envíos a la hora que mejor les encaje.

¿Preparado para realizar envíos a tus clientes con FedEx?

ShippyPro ofrece la integración con FedEx, para que de esta forma gestionar tus pedidos internacionales sea aún más sencillo. Un panel de control intuitivo y sencillo de utilizar te permitirá imprimir rápidamente etiquetas múltiples de envío para tus pedidos, además de realizar un seguimiento de los pedidos puerta a puerta evitando así quebraderos de cabeza sobre el estado de tu envío.