Si tu tienda online va sobre ruedas, es posible que te pregunte cuál es el siguiente paso para seguir creciendo. En la mayoría de casos la expansión internacional es la respuesta.
Es más fácil que nunca llegar a clientes de todo el mundo. En un estudio FedEx de 2019 sobre PYMES europeas, el 35 % consideraba que las ventas e-commerce aumentarán hacia otros mercados europeos y el 32 % hacia mercados fuera de Europa.
Una previsión de 2017 de la organización de investigación Forrester predijo que las ventas transfronterizas de comercio electrónico alcanzarían los $627 mil millones en 2022, lo que supone aproximadamente un 20 % de las ventas online.
Por lo tanto, nunca ha sido un mejor momento para desarrollar tu estrategia e-commerce transfronteriza. Hemos recopilado algunos consejos para ayudarte a comenzar:
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Si no estás seguro de a qué países expandirse, los países con los mayores volúmenes de ventas e-commerce son una buena idea. En 2019, China fue el país líder, con 1.900 mil millones de dólares en ventas de comercio electrónico, seguida por EE. UU. (586 mil millones de dólares) y Reino Unido (142 mil millones de dólares).
Descubre el top 10 de países con ventas minoristas en e-commerce durante 2018 y 2019 según el estudio FedEx.
Los mercados online pueden ofrecerte grandes audiencias desde el primer día, lo que sirve para impulsar las ventas mientras creas tu propio canal directo al cliente. Los marketplaces más utilizados varían entre países; escoje el adecuado para tu propuesta.
Mientras que algunos mercados online son internacionales, (como eBay y Amazon), otros son específicos de algunos países. Por ejemplo, en Francia muchos consumidores utilizan Fnac para sus compras online. Es una empresa francesa, por lo que puede ser previsible, pero, ¿sabías que también es un mercado online popular en España? Sin embargo, en Italia no lo es tanto.
Entonces, ¿qué mercados online deberías tener en cuenta?
La alta demanda ha impulsado el e-commerce y por lo tanto, el dinamismo del sector. Las expectativas de los compradores cambiarán rápidamente con cada nuevo avance tecnológico o producto que irrumpa en la industria.
Los clientes esperan poder moverse sin problemas entre los espacios físicos y virtuales durante el proceso de compra. Es posible que comiencen haciendo una búsqueda online y después acudan a la tienda física. Cuando completen la compra querrán tener distintas opciones de entrega: comprar online y recibirlo a domicilio; pedir online pero recogerlo en tienda; realizar el proceso online y una devolución en tienda etc.
Al entrar en un nuevo mercado necesitas comprender estas necesidades y satisfacerlas. Es decir, proporcionar una experiencia correcta que cumpla con los deseos, las expectativas y el estilo de vida del cliente. Para conseguirlo y lograr el éxito comercial, escoger el socio logístico correcto es esencial.
FedEx ofrece una amplia gama de servicios de e-commerce internacional, entre los que se incluye la entrega al día siguiente en Europa. También opciones de entrega que hacen los envíos más convenientes para tus clientes.
Estas opciones incluyen entrega en puntos de recogida en EE. UU., Asia y Europa, para que tus clientes puedan recoger tus envíos a la hora que mejor les encaje.
¿Preparado para realizar envíos a tus clientes con FedEx?
ShippyPro ofrece la integración con FedEx, para que de esta forma gestionar tus pedidos internacionales sea aún más sencillo. Un panel de control intuitivo y sencillo de utilizar te permitirá imprimir rápidamente etiquetas múltiples de envío para tus pedidos, además de realizar un seguimiento de los pedidos puerta a puerta evitando así quebraderos de cabeza sobre el estado de tu envío.
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