Cómo vender en IBS Marketplace [Guía completa]

¿Qué es IBS.it? ¿Qué estrategias han hecho que se convierta en la mayor librería italiana en línea? ¿Cómo nace IBS Marketplace?

IBS.it tiene 20 años de experiencia en el sector del comercio electrónico y un equipo de profesionales del mercado del libro y más allá. De hecho, desde hace algunos años, se han agregado nuevas categorías al Marketplace de IBS: electrónica, viajes, hogar y cocina y mucho más.

En este artículo veremos en detalle cómo IBS.it logró establecerse como la primera librería en línea de Italia hasta que se creó el Marketplace.

Los números de IBS.it

Desde su creación en 1998, IBS.it siempre se ha posicionado como el líder italiano en el comercio en línea de productos de entretenimiento y ocio. Hoy es parte de una empresa conjunta con LaFeltrinelli.it y Libraccio.it.

Durante los 20 años de actividad ha alcanzado resultados significativos:

• 7 millones de productos en el catálogo
• 1.7 millones de pedidos por año (4,660 pedidos por día)
• 30.5 millones de usuarios al año
• 5 millones de visitantes al mes

Desde 2017, el Marketplace IBS.it se ha actualizado con nuevas categorías. No solo libros, sino también una rica oferta de películas, música, videojuegos y libros antiguos que completa la filosofía que siempre ha acompañado a la empresa especializada en la venta de contenido editorial: transmitir cultura en todas sus formas.

IBS Marketplace: por qué funciona

Las fortalezas de IBS Marketplace se encuentran en la innovación continua y los nuevos objetivos que lo diferencian de los competidores. Estas son las 5 ventajas clave:

1. Catálogo: para los comerciantes IBS.it realiza una revisión continua de todo el catálogo. Este trabajo lo distingue sobre todo en el mercado del libro.
2. Atención al cliente: IBS.it proporciona asistencia técnica y consultoría para la gestión de la tienda y la maximización de las ventas, con una atención al cliente eficaz y disponible.
3. Contenido editorial y promocional: IBS.it crea vitrinas, páginas editoriales, tienda en tienda dedicada en el sitio. También ofrece la posibilidad de activar promociones y participar en campañas de múltiples vendedores y entre categorías.
4. Conveniencia: Comisiones entre las más bajas del mercado y costos fijos mínimos.
5. Comercio electrónico “gentil”: IBS.it, junto con otros grupos editoriales o minoristas italianos, se preocupa por la salud de todo el sistema editorial, de distribución y de publicación de libros en Italia.

Cómo convertirse en un vendedor de IBS Marketplace

En junio de 2017, llegó IBS.it Marketplace: una plataforma de comercio electrónico creada con el objetivo de aumentar la gama de productos ofrecidos y ofrecer un catálogo de productos más amplio sobre entretenimiento cultural.

Unirse al Marketplace IBS.it significa expandir los canales de ventas y jugar un papel importante en el mercado de comercio electrónico. No es necesario tener un sitio web propio: el Marketplace está abierto a todos los vendedores que deseen formar unirse a una gran red.

La principal ventaja de comenzar a vender con IBS.it es la posibilidad de dirigirse a un gran número de clientes potenciales que ya confian en el Marketplace.

Además, abrir una tienda en línea en IBS.it es fácil: la plataforma dedicada al Marketplace es simple e intuitiva. Nuevas tecnologías y herramientas avanzadas reducen el tiempo de implementación y los costos de adquisición.

Aquí el procedimiento del Marketplace IBS:

• Gestión de la tienda
  • Crea tu cuenta
  • Personaliza tu tienda
  • Gestiona tus usuarios
  • Tablero de instrumentos y costos
• Gestión del catálogo y promociones
• Gestión de clientes
• Ciclo de pedidos y gestión de envíos

Gestión de la tienda

Al igual que crear su cuenta, administrarla también es simple. Podrá comenzar a personalizar tu cuenta después de unos minutos.

La primera sección a completar es la sección de presentación. Se requiere una descripción de la tienda, así como las políticas de ventas y devoluciones y, por último pero no menos importante,  los períodos de cierre. En la sección siguiente, en cambio, podrás ingresar los detalles bancarios y las configuraciones de envío.

La plataforma IBS te permite administrar la contabilidad en una sección dedicada para monitorear las transiciones y el progreso de los pedidos.

La actividad de ventas en el Mercado, por otro lado, se puede monitorear utilizando el Tablero que te permite tener siempre una imagen de resumen ante tus ojos.

Gestión del catálogo y promociones

Con respecto a la carga del catálogo en el mercado IBS.it, la importación se realiza manualmente por el equipo de IBS que se basa en Icecat.

Para agreagar ofertas, hay muchas opciones:

• Manualmente,añadiendo una promoción a la vez.
• Con un archivo de Excel, en una sola importación.
• Semiautomático, a través de un protocolo FTP o HTTP.
• Automático con API, reduciendo el trabajo manual.
• Con módulos de integración para integrar tu software de gestión, inventario, pedidos, etc.

IBS Marketplace: cómo obtener la clave API

A través de la clave API, es posible enviar los siguientes archivos directamente en IBS Marketplace:

• Archivos del producto
• Archivos de promoción

Para obtener la clave API es necesario ponerse en contacto con la oficina administrativa de IBS. Estos son los pasos a seguir:

• Inicia sesión en https://ibs-prod.mirakl.net/mmp/shop
• Haz clic en el correo electrónico de tu cuenta, visible en la parte superior derecha

• Haz clic en “Clave API” y luego en “Generar nueva clave”
•  

Gestión de clientes

La comunicación con los clientes se vuelve más fácil con el servicio de mensajería proporcionado por la plataforma. Será posible ver los mensajes recibidos y responder a las necesidades del cliente en todo momento.

Después de cada compra, IBS les pide a sus clientes que dejen comentarios. En una sección especial puedes ver las evaluaciones emitidas por los clientes.

Cómo gestionar tus envíos

Ciclo de pedidos

Después de importar su catálogo y las ofertas relacionadas, el cliente puede realizar pedidos en el Marketplace. IBS recibe pedidos y autoriza el pago. Los pedidos son manejados directamente por ti, tanto para la confirmación como para el envío de productos. Cuando el cliente confirme la recepción del pedido, recibirás el pago neto de la comisión IBS.it.

Gestión de envíos

Si te estás preguntando cómo simplificar y optimizar la gestión de tu pedido, descubre cómo conectar directamente tus métodos de envío con IBS Marketplace.

Si aún no has firmado un contrato con transportistas o simplemente te preguntas cuál elegir para enviar tus productos a los clientes, echa un vistazo a nuestros últimos artículos para saber qué servicio de mensajería se adapta mejor a tus necesidades.

De lo contrario, si ya tienes un servicio de mensajería, estás buscando una manera fácil de conectar todos sus marketplaces y transportistas en pocos pasos, sin tener que contratar una casa de software para hacer la integración.

Lo que necesitas es una plataforma de envío que te permita en unos pocos pasos:

• Importar tus pedidos, sincronizando uno o más mercados para recibir todos los pedidos a enviar en una plataforma
• Añadir la cuenta de tus transportistas, simplemente utilizando las credenciales de inicio de sesión que ya utilizas para acceder a sus servicios
• Imprimir tus etiquetas, seleccionando los pedidos en un solo clic
• Actualizar el estado del pedido en el mercado y enviar el número de seguimiento al cliente
• Mantener tu inventario actualizado centrándose en tus artículos de mayor venta.

En otras palabras, ¡estás buscando una solución que te permita enviar grandes volúmenes de manera más inteligente!

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Cómo optimizar los costos de IBS Marketplace

Tener tu propia tienda en uno de los mayores minoristas de comercio electrónico cuesta solo 25 euros al mes. IBS.it ofrece los primeros 2 meses de suscripción gratuita.

Además del plan mensual, IBS proporciona comisiones que varían según la categoría del producto:

• Libros italianos 15%
• Libros antiguos 13%
• Libros en lengua extranjera y agotados 15%
• Juegos y videojuegos 7%
• Electrónica 5%
• Ideas de papelería y regalos 8%
• Hogar y cocina 8%