Fundado en Venecia en 1930 por Giulio Morellato, el Grupo Morellato se ha convertido en un actor global de referencia en el sector de la joyería y los relojes, conocido por marcas icónicas como Sector No Limits, Philip Watch, Maserati y Chiara Ferragni. Con una amplia red de 600 tiendas en Italia, Francia y Alemania, el Grupo genera más de 400 millones de euros de facturación anual solo en Italia. Unas operaciones de tal magnitud exigen una gestión logística impecable para mantener su posición de liderazgo.
Antes de asociarse con ShippyPro, Morellato se enfrentaba a importantes obstáculos logísticos que comprometían la eficiencia de sus operaciones. La empresa soportaba elevados costes de etiquetado impuestos por los transportistas, lo que incrementaba el gasto de envío y reducía la rentabilidad. Además, las pérdidas o extravíos de paquetes eran frecuentes, interrumpiendo la cadena de suministro y mermando la confianza de los clientes.
Para agravar la situación, los sistemas de seguimiento existentes eran ineficaces y requerían mucho trabajo manual para controlar los envíos. Estas ineficiencias no solo elevaban los costes operativos, sino que provocaban retrasos recurrentes, con el riesgo de insatisfacción del cliente y de dañar la reputación de una marca reconocida por su fiabilidad y puntualidad.
La adopción de las soluciones avanzadas de ShippyPro permitió a Morellato abordar directamente estos problemas clave:
El primer cambio —y uno de los más significativos— fue internalizar la impresión de etiquetas. Gracias a ShippyPro, Morellato puede crear todas las etiquetas de envío necesarias, incluidas las específicas para marketplaces como Amazon y Zalando. Esta medida eliminó de inmediato las tarifas de etiquetado de los transportistas, reduciendo drásticamente los costes.
ShippyPro proporcionó un sistema de tracking completo, con visibilidad en tiempo real desde que los paquetes salen del almacén. Esto redujo prácticamente a cero las diferencias entre la mercancía registrada y los envíos recogidos, eliminando la pérdida de paquetes y aumentando la fiabilidad.
Estas mejoras se tradujeron en importantes beneficios económicos:
Gestionando unas 600.000 expediciones al año, Morellato procesa ahora dos tercios a través de la plataforma integrada de ShippyPro, optimizando sus operaciones nacionales e internacionales. Los resultados fueron claros y medibles:
«Con ShippyPro hemos automatizado y optimizado nuestros procesos logísticos de forma eficaz. Los paquetes pre-etiquetados se envían ahora directamente desde nuestro almacén, lo que mejora considerablemente la trazabilidad, elimina las pérdidas y reduce notablemente los costes globales».
Massimiliano Costantini, Logistics Manager del Grupo Morellato
La experiencia de Morellato con ShippyPro demuestra claramente cómo la automatización logística puede mejorar notablemente la eficiencia operativa, reducir los costes y aumentar la satisfacción del cliente.