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Temporada alta 2024 en comercio electrónico: tendencias y pronóstico

temporada alta 2023

 

En este último trimestre da comienzo la época más apasionante del año, en la que pueden recuperarse muchas ventas y cambiar el color de tus cifras de negocio (sobre todo si en tus cuentas han aparecido los odiados números rojos de las pérdidas). No en vano, en estos tres meses se generan el 30% de las ventas online de todo el año

El mes de octubre sirvió como pistoletazo de salida de la temporada alta con el Prime Day. Y en noviembre y diciembre tenemos fechas tan señaladas como el Black Friday y las Navidades. 

Por esa razón, en este artículo vamos a ver el impacto que tienen estos últimos meses del año en los resultados, haciendo una previsión sobre cómo creemos que puede comportarse el año 2024 en su conjunto. 

Para ello, nos vamos a centrar tanto en las cifras de lo que llevamos de año como en las proyecciones a futuro, ya que las estadísticas nos muestran algunas tendencias claras que queremos mostrarte. 

 

Índice de contenidos:



Descripción general del sector del comercio electrónico durante 2023

Lo primero que hay que tener en cuenta es que el año 2023 ha sido un año muy agitado desde el punto de vista económico y sociopolítico. 

No solo por una situación de inflación galopante, subida de tipos de interés y crisis energética, sino también por los conflictos que se están reproduciendo en determinadas partes del planeta (guerra en Ucrania, conflicto en Israel y aumento de la tensión entre China y Taiwán, entre otros). 

Eso provoca una incertidumbre en los consumidores, que tienen miedo a ver mermada su capacidad económica por culpa de situaciones ajenas a ellos. 

Pese a ello, la situación en 2023 es mejor que la del año pasado. 

Sobre todo porque la inflación no es tan elevada como en 2022, ni la crisis energética está tan desbocada como hace unos meses. Por no hablar de que los mercados laborales están aguantando el tirón con cierta dignidad y la confianza de los consumidores también se ha incrementado de manera notable. 

Este extraño año ha provocado cierta confusión en las previsiones, ya que muchos consumidores no saben lo que puede ocurrir en la temporada alta de 2024. 

Incluso así, se estima que más del 90% de los residentes en países occidentales consideran que las perspectivas económicas son preocupantes. 

En gran medida porque los ahorros generados durante la pandemia se han agotado ya. 

Aunque los consumidores se muestren relativamente preocupados —y muchos de ellos prevean incluso hacer algunos recortes en sus gastos durante la temporada alta—, es un hecho que las tiendas online han seguido creciendo a lo largo de 2023. 

La estimación es que la cifra de negocio a nivel mundial del ecommerce puede llegar a los 6 billones de euros en 2023, con una tasa de crecimiento en los comercios electrónicos de retail del 9%. 

Esto nos indica que el sector se está estabilizando, si lo comparamos con el enorme despegue que supuso el confinamiento del año 2020. Algo que era bastante previsible ya que el Covid-19 provocó el cierre de las tiendas físicas durante meses, con lo que la gente no tuvo más remedio que comprar online. 

Pero la situación actual es muy diferente: ahora ya no hay restricciones de movimiento y los centros comerciales vuelven a estar repletos de clientes. Pese a todo, las estrategias omnicanal siguen marcando el comportamiento de los clientes, que se han acostumbrado a la posibilidad de iniciar una compra online y terminarla en la tienda física. 

Aunque todavía no disponemos de datos de 2023, si nos basamos en las estadísticas del año anterior, podemos comprobar que en la Unión Europea casi el 70% de los usuarios de Internet hicieron alguna compra online. Eso implica que en nuestro entorno las compras online están completamente interiorizadas. 

En España, el dato de compradores online ha pasado de 24,22 millones en 2017 a 35.36 millones en 2024, en la línea de los mercados similares al nuestro.

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La previsión de ventas online durante la temporada alta de 2024

Según varias encuestas, la previsión para esta temporada alta de 2024 —que abarca de octubre a diciembre— podría llegar a un volumen de ventas cercano a los 235.000 millones de euros (contabilizando solo los principales mercados occidentales). 

Unas cifras que pueden desglosarse del siguiente modo: 

  • Estados Unidos: 165.700 millones de euros. 
  • Reino Unido: 20.800 millones de euros. 
  • Alemania: 20.600 millones de euros. 
  • Francia: 10.100 millones de euros. 
  • Italia: 6.100 millones de euros. 

Si miramos los estudios en clave más local, constatamos que en España la previsión de ventas para este último trimestre será de unos 4.409 millones de euros, lo cual supone un 4,4% de las ventas totales. 

Las previsiones nos señalan otro dato importante: el 58% de los españoles realizará la mayoría de sus compras a través de Internet. Un porcentaje cada vez más elevado, que nos indica que en nuestro país el ecommerce se ha convertido en una realidad imparable. 

Actitudes del consumidor

Aunque en un artículo anterior sobre estadísticas del Black Friday explicábamos que los españoles pretendían gastar de media 210 euros por persona, las últimas encuestas nos muestran que para la temporada alta de 2024, en conjunto, el 74% de los españoles reducirá sus gastos.

Pese a que la situación económica en España parece más positiva que en 2022, la incertidumbre se ha apoderado de muchos consumidores. Por eso este dato es un 12% más elevado que el año pasado. 

Además, la sensación de contar con un presupuesto menor es en España más alta que en el resto de mercados occidentales, ya que son los españoles los compradores potenciales que más van a reducir su consumo. 

Optimismo empresarial para la temporada alta 2024

Este pesimismo de los consumidores contrasta con la actitud de los minoristas, que ven el futuro a corto plazo como una oportunidad para recuperar ventas. 

De hecho, las dos terceras partes de los propietarios y responsables de tiendas online consideran que la demanda va a ser similar a la temporada alta de 2022, con volúmenes de venta alineados con las cifras del año pasado.

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Es más: este optimismo es aún mayor en los negocios online españoles, ya que el 24% cree que es posible incluso superar el volumen de ventas conseguido en Black Friday y Navidades de 2022.

La razón puede venir derivada de una respuesta clave a la disminución del presupuesto familiar por culpa de la inflación. Y es que la estrategia de precios en estas fechas se basa en gran medida en incentivar los descuentos y promociones, que son los que ayudan a incrementar las ventas. 

Otra de las razones para el optimismo se basa mucho en la idiosincrasia del consumidor español, que suele retrasarse más que el anglosajón a la hora de hacer sus compras de Navidad. 

De hecho, el 43% de los compradores aplaza sus compras hasta noviembre, siendo un 20% los que aguantan hasta diciembre para ir adquirir los regalos de Papá Noel y Reyes Magos. 

Fechas importantes de la temporada alta de 2024

Llegados a este punto conviene que conozcas cuáles son exactamente las fechas clave que debes tener en cuenta al planificar tu producto y tu estrategia de marketing para el cuarto trimestre.

Prime Day

Aunque en sus inicios Amazon celebraba el evento Prime Day en verano —coincidiendo con el inicio de la temporada de rebajas—, a partir de la pandemia estas jornadas especiales de ofertas y descuentos se han pasado al mes de octubre.

El Prime Day es la versión del Black Friday de Amazon, donde el gigante del comercio electrónico ofrece ofertas exclusivas a los clientes Prime

Este acontecimiento se ha convertido en uno de los momentos del año con más volumen de negocio para el marketplace de Jeff Bezos. 

Lo habitual es que entre los productos más vendidos se encuentren sobre todo  artículos de electrónica como auriculares, baterías externas o teléfonos móviles. Aunque es posible encontrar ofertas para todo tipo de artículos. 

Black Friday y Cyber Monday

El Black Friday se celebra siempre el último fin de semana de noviembre, coincidiendo con el Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. 

Pese a que en España no ha habido nunca una gran tradición de celebrar esta jornada de rebajas, en los últimos tiempos se ha implantado como una forma de adelantar algunas compras navideñas, que antes se dejaban para diciembre

Cyber ​​Monday es el segundo evento más esperado para las compras online antes de Navidad. Cae el lunes siguiente al Black Friday, este año el 27 de noviembre, y marca el cierre de las ofertas para el período.

La diferencia con el Black Friday reside básicamente en que, en lugar de dar cabida a todo tipo de productos, se trata de un día que se dedica solo a presentar ofertas de productos de electrónica, informática y tecnología.

Sectores de artículos en crecimiento para esta temporada alta 2024

Ahora llega el momento de estudiar cuáles son los sectores con más proyección en la temporada alta de 2024. 

Según muestran las encuestas que maneja el sector del comercio electrónico, los productos con más intención de gasto para este último trimestre del año son los que pertenecen a la categoría moda, salud y belleza

Por lo tanto, si tienes un ecommerce de moda estás de enhorabuena, ya que parece que la demanda es consistente y los compradores han declarado que su intención de gasto es muy fuerte. 

Otro de los sectores que mejores pronósticos tienen es el de la salud y la belleza, con una intención de gasto elevada, aunque algo por debajo de los productos relacionados con la ropa. 

Por el lado opuesto nos encontramos con los productos de bricolaje y jardinería, que presentan malas previsiones. 

Lo mismo sucede con los productos de electrónica, que también muestran una intención de gasto débil. Por lo tanto, si tienes un ecommerce de electrónica no tendrás más remedio que aumentar los descuentos si tienes intención de mantener tu previsión de ventas. 

Analizando estos datos, es evidente que los gustos de los consumidores han variado. Mientras que durante la pandemia todo lo que tenía que ver con el hogar era prioritario (debido a que era obligatorio permanecer todo el tiempo en casa), ahora la gente quiere salir más y opta por artículos más relacionados con la vida social o el ocio (como la ropa o los productos de estética). 

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3 tendencias de ventas online en temporada alta según Google

Si hacemos caso de un informe publicado por Google, podemos ver que hay tres tendencias fundamentales que van a marcar el desarrollo de esta temporada alta de 2024.

1. Experiencia de compra más inmersiva

Google considera que los compradores online están empleando cada vez más herramientas tecnológicas para descubrir productos y comprarlos. 

Aunque Google hace referencia directa a sus Google Lens para hacer búsquedas a partir de fotografías, también aclara que los usuarios se decantan mayoritariamente por formatos de vídeo de escasa duración en su búsqueda de nuevos productos. 

Esto quiere decir que redes sociales como Instagram o TikTok cada vez tienen más peso en las búsquedas

Pero lo que más recorrido tiene son tecnologías como la realidad aumentada y la realidad virtual que permitirán en un futuro proporcionar experiencias de cliente más inmersivas. 

Con esto se evidencia que para aumentar tus ventas tendrás que usar los vídeos cortos para que más compradores descubran tus productos. Y, además, deberás usar fotografías de tus productos de más calidad para fomentar las búsquedas por imagen. 

2. Menor sensibilidad al precio

Aunque en este artículo hemos mencionado en varias ocasiones la incertidumbre económica, lo cierto es que Google es más optimista y detecta en su estudio que los consumidores de 2024 están menos preocupados por encontrar chollos y grandes descuentos

De hecho, aquí se produce un fenómeno llamativo: mientras que para productos de alimentación los compradores sí que rastrean la Red en busca de ofertas, para los regalos de Navidad prefieren calidad en lugar de precio. 

Esta conclusión se obtiene por el aumento de las búsquedas con la palabra «mejor» en temas como turismo, belleza o moda. Esto implicaría, según Google, que los consumidores están más dispuestos que antes a invertir en productos y servicios de más calidad. 

3. Compras más meditadas

Las compras por impulso parecen haber descendido. 

En su lugar, los usuarios buscan más comparativas de productos que antes y se fían más del buscador para inspirarse a la hora de decidir qué productos van a adquirir. 

Para sustentar esta afirmación, Google señala que las búsquedas genéricas ya suponen un 75% del total, en contraposición a las búsquedas de marca, que cada vez disminuyen más

El informe agrega que los usuarios son más propensos a probar nuevos productos, siempre que el precio les encaje y les llegue con rapidez. Así que si gestionas un q-commerce, aprovecha esta temporada alta de 2024. 

Por último, también se constata una tendencia creciente a buscar opiniones y reseñas de productos, lo cual indica que la gente desea reflexionar más antes de hacer sus pedidos. 

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Ricardo Botín

Copywriter freelance especializado en crear textos estratégicos de alto impacto. Mi objetivo: que controles tu negocio y gestiones tu tienda online de una forma profesional. Para ShippyPro escribo de muchos temas, aunque me siento más cómodo con todo lo relacionado con marketing, copywriting, ecommerce, publicidad y estrategia.