¿Qué es una pop up store y cuáles son sus principales ventajas?

¿Tienes una tienda online y algún gurú del marketing te ha dicho que montes una pop up store para alcanzar el éxito en tu negocio?

Pues no corras tanto, porque antes de lanzarte a montar una tienda pop up conviene que conozcas en profundidad qué es una pop up store y cuáles son los principales beneficios que vas a conseguir si la abres. 

Por eso te recomendamos que leas con mucha atención este post, ya que no solo te vamos a dar una definición clara de pop up store, sino que además te vamos a mostrar algunos ejemplos reales muy ilustrativos. 

Y si todo lo anterior te parece poco, también te daremos una guía paso a paso para crear una tienda efímera como hacen las grandes marcas. 

Así que lee este artículo con mucha concentración para que aprendas con rapidez todo lo que debes saber sobre este tipo de tiendas que solo permanecen abiertas durante unos días. 

Índice de contenidos:

• ¿Qué es una pop up store?
• Principales ventajas de una tienda pop up
• Pasos para crear una pop up store
• Ejemplos de pop up store
• ShippyPro, el partner perfecto si quieres hacer una pop up store online

¿Qué es una pop up store?

Una pop up store es una tienda efímera, que se abre en una localización física durante un período de tiempo limitado. 

Lo normal es que la pop up store no permanezca abierta más de unos días o semanas. Como mucho, un par de meses. De lo contrario, la tienda temporal podría convertirse en permanente. 

El objetivo de esta duración limitada en el tiempo es crear un ambiente exclusivo y generar una experiencia de compra única y diferente entre los clientes habituales de una tienda online. 

Hay que tener en cuenta que, aunque el comercio electrónico es hoy en día una realidad con cada vez mayor implantación, para los compradores no es lo mismo ver, tocar, oler y probar los productos que van a comprar, que contemplar varias imágenes en la pantalla del ordenador o de su smartphone. 

Por esa razón, en ocasiones, crear una tienda física por un espacio de tiempo limitado puede ser la mejor forma de incrementar ventas y de darle salida a las colecciones que pueden quedarse anticuadas o pasadas de moda. 

Características principales de una pop up store

Entre las características más importante que definen a una tienda pop up nos encontramos con las siguientes: 

• Duración limitada: la propia definición de pop up store ya nos está indicando que se trata de una tienda temporal, con fecha de caducidad. Suelen estar abiertas nada más que unos pocos días o algunas semanas. 
• Ubicación estratégica: lo ideal es que abras tu tienda pop up en una zona estratégica a nivel comercial. Puede ser en un centro comercial con mucha afluencia de público o en alguna calle concurrida de una ciudad relativamente importante. De ese modo, obtendrás más visibilidad y lograrás atraer a un mayor número de personas. 
• Experiencia de compra única: una tienda temporal debe ser diferente a una tienda normal o convencional. Tanto a nivel de diseño como de atención, debes crear en el cliente una sensación de estar viviendo algo especial. De hecho, algunas marcas importantes han recurrido a arquitectos de reconocido prestigio para que diseñen estos establecimientos efímeros.
• Enfoque en la interacción con el cliente: otro detalle importante es la interacción con los compradores. Algo que te servirá para conocer mejor cuáles son sus necesidades reales. Además, si lo haces bien, podrás generar un vínculo emocional con ellos, lo cual es perfecto para fidelizar clientes. Así que recuerda que debes promover una atención personalizada y utilizar mucho la escucha activa.

¿Cuándo se usa una tienda pop up?

Partimos de la base de que no siempre tiene sentido montar una pop up store. 

Por eso, en esta sección te vamos a explicar cuándo es conveniente crear una tienda temporal: 

• Si vas a lanzar un nuevo producto: una pop up store es ideal para presentar un nuevo producto, que sea novedoso e innovador. De este modo, además, se crea una oportunidad excepcional para que los consumidores toquen y vean el producto. En negocios relacionados con la moda o los complementos, también se suelen usar pop up stores cuando se presenta una nueva colección. 
• Si estás organizando un evento especial: cada vez es bastante habitual ver una tienda pop up en festivales, ferias y conciertos. De hecho, si conoces bien cuál es tu buyer persona, y coincide con el perfil de asistentes a ese tipo de eventos, estás ante una situación perfecta para venderle a tus mejores clientes. 
• Si necesitas darle salida al stock más antiguo: si tienes muchos productos de otras temporadas o que corren el riesgo de quedarse obsoletos, puedes realizar una pop up store para darle salida a todas esas existencias que están perdiendo valor en tus almacenes. 
• Si quieres hacer promociones de temporada: un momento perfecto para montar una pop up store es en épocas como las Navidades o el Black Friday. De ese modo, puedes lanzar ofertas específicas que solo se van a vender en tu tienda temporal. 
• Si no estás seguro de que un nuevo producto vaya a funcionar: un buen campo de pruebas para testar un producto es una tienda efímera. Puedes realizar una prueba de mercado y evaluar cómo responden los consumidores a ese producto sobre el que tienes dudas. 

Principales ventajas de una tienda pop up

Viendo las anteriores características, ya te puedes imaginar que las ventajas de una tienda pop up son numerosas. 

De hecho, las vamos a dividir entre beneficios para las empresas de comercio electrónico y beneficios para los consumidores. 

Ventajas de una pop up store para las empresas

A continuación te mostramos las ventajas más evidentes de montar una tienda pop up para un ecommerce son. 

Crear una gran experiencia de marca

Si lo planificas bien, puedes crear una experiencia de marca única y memorable, que no va a pasar desapercibida entre tu audiencia. 

Para ello, puedes usar elementos como instalaciones interactivas, demostraciones de productos, eventos especiales, sorteos…

Generar interés por tu marca

Como es algo efímero y exclusivo, montar un pop up store hace que muchos consumidores acudan con curiosidad y ganas de participar en algo diferente y llamativo. 

Y eso siempre repercute en mayores beneficios para tu negocio. 

Incrementar ventas

Dado que estás creando un canal adicional de ventas, aunque sea temporal, estás sentando las bases para aumentar el volumen de tus pedidos por encima de lo habitual. 

Pero recuerda que estas ventas son temporales, ya que se trata de un canal de ventas que no es permanente, con lo que tu estrategia de ventas no debe centrarse solo en una tienda efímera.

Aumentar la visibilidad

Si la tienda pop up está bien ubicada, vas a mostrar tu negocio a una gran cantidad de personas que pasan por esa calle céntrica o por ese centro comercial. 

Y esto es importante porque se trata de personas que tal vez no te hubiesen encontrado en Google o en redes sociales, salvo que contrates una campaña de publicidad en Instagram Ads. 

Generar relaciones

La mejor manera de estrechar relaciones con tus clientes actuales y potenciales es mediante un evento especial organizado en tu pop up store. 

Además, aquí puedes desvirtualizar y entablar contacto directo y personal con personas que hasta entonces solo te compraban online. Y eso es algo que siempre enriquece la relación.

Ventajas de una tienda pop up para los clientes

Ahora vamos a ver el impacto interesante que se genera con una tienda efímera, desde el punto de vista del consumidor 

Experiencia única y diferente

Un cliente va a disfrutar de experiencias diferentes a las que encontrará en la tienda online o en una tienda permanente. 

Elementos como los diseños innovadores, la decoración e iluminación especial, el trato diferenciado y el ambiente de exclusividad van a crear una experiencia inolvidable. 

Productos exclusivos

En una pop up store el comprador tiene acceso a productos diferentes, exclusivos o de edición limitada, que no pueden adquirirse en otros establecimientos. 

Esto es especialmente atractivo para aquellos compradores que valoran la exclusividad. 

Descuentos y promociones

Los descuentos especiales que se ofrecen en las pop up stores hacen que el comprador se beneficie de una gran rebaja en el precio del producto adquirido.

Por esa razón, muchos compradores esperan a que se abra una tienda efímera para aprovecharse de las ofertas y obtener un precio más barato para el producto que estaban deseando comprar.  

Compra sin esperas

Como son tiendas temporales, las pop up stores suelen tener menor afluencia de público, lo cual significa que los clientes pueden comprar sin colas ni esperas. 

Pasos para crear una pop up store

Si estás pensando en crear una pop up store, te recomendamos que sigas los siguientes pasos para que todo salga lo mejor posible:

1. Define el objetivo: empieza definiendo claramente los objetivos que quieres alcanzar. Y sobre esos objetivos, implementa las acciones pertinentes para conseguir lo que te has propuesto. Por tanto, antes de ponerte a trabajar, piensa qué es lo que quieres conseguir con tu tienda pop up. 
2. Selecciona la ubicación: ya has visto que el éxito de una tienda pop up depende en gran medida del sitio en el que se encuentre. Esto quiere decir que debes buscar sitios céntricos y concurridos. Si no eliges un lugar céntrico, al menos que sea frecuentado por tu público objetivo. 
3. Fija el presupuesto que vas a necesitar: ya sabes que nada es gratis. Por lo tanto, es muy importante que calcules cuánto te va a costar montar tu pop up store. Es importante que, al determinar tu presupuesto, hagas unos cálculos realistas para que luego cosas como el alquiler, el mobiliario o la iluminación no te cuesten más de lo que esperabas. 
4. Planifica cómo va a ser la experiencia de compra: ya has comprobado que la experiencia de compra es crucial para el éxito de una tienda pop up. Por eso debes reflexionar mucho sobre cómo va a ser para que resulte una experiencia memorable y espectacular. Ten en cuenta, además, cómo vas a mostrar tus productos, cómo se los vas a ofrecer a tus clientes potenciales y cómo vas a procesar las ventas. 
5. Diseña la decoración de tu pop up store: recuerda que esta tienda efímera va a representar de forma física a tu marca. Esto implica que la decoración debe alinearse con tu identidad de marca. Si tu paleta de colores se centra en los tonos pastel, por ejemplo, no tendría mucho sentido que uses colores fosforitos. 
6. Promociona tu pop up store: si quieres que lleguen los clientes potenciales a los que te quieres dirigir, no tienes más remedio que invertir dinero en promoción. Por lo tanto, recuerda que las redes sociales, los medios de comunicación —sobre todo locales—, la publicidad online o el marketing de influencers son elementos que debes gestionar correctamente.
7. Mide tus resultados: cuando cierres tu tienda temporal, es importante que dediques algo de tiempo al análisis frío y racional de los datos antes de determinar si ha sido un éxito o no. Recuerda que al fijar tu objetivo, deberás haber establecido también unas métricas para saber si se ha logrado el objetivo planteado. Al finalizar la pop up store debes mirar esas métricas y estudiar, asimismo, qué se puede mejorar.

Ejemplos de pop up store

Llega el momento de ver ejemplos de pop up store reales con los que inspirarte a la hora de crear tu tienda efímera. 

Vas a ver que en todos estos ejemplos se observan elementos comunes como la ubicación estratégica en zonas de mucho paso, además de ofrecer grandes experiencias de compra exclusivas y personalizadas. 

Pop up store de Samsung en Chelsea Market

La empresa Samsung utilizó un lugar emblemático de Nueva York — el Chelsea Market— para ubicar su pop up store. 

El objetivo de esta tienda efímera era presentar en Estados Unidos sus nuevos productos electrónicos. Y para ello, colocaron una gran pantalla que usaron para presentar los nuevos productos y para ofrecer demostraciones en vivo. 

Pero para generar una experiencia diferente, también organizaron talleres de fotografía y otros eventos relacionados con los productos que forman parte de su portfolio, con el objetivo de promocionar las características de sus nuevos productos. 

El éxito de esta pop up store vino marcado por dos elementos clave: 

• Ubicación en uno de los mercados más populares de Nueva York. 
• Enfoque en la interactividad con los usuarios. 

Tienda pop up de Coca-Cola en Harrods

Uno de los centros comerciales más emblemáticos del Reino Unido fue el sitio elegido por Coca-Cola para su pop up store en plena campaña navideña. 

La tienda temporal de Coca-Cola fue decorada con motivos navideños y usaron ese espacio para mostrar una gran variedad de productos de la marca. 

Los asistentes pudieron disfrutar de latas de edición limitada, botellas personalizadas y regalos promocionales. 

Gracias a este evento, Coca-Cola pudo impactar en una audiencia de mayor poder adquisitivo, ya que los clientes de Harrods suelen ser personas con elevados ingresos. 

Y no solo eso, ya que además Coca-Cola pudo posicionarse como una marca más lujosa gracias a su pop up store en Harrods. 

Pop up store de Adidas NMD en Nueva York

Para promocionar su nueva línea de calzado NMD, Adidas montó una tienda pop up en Nueva York que llamó mucho la atención de clientes y viandantes. 

No solo por la gran cantidad de elementos interactivos y tecnológicos que Adidas incluyó en su tienda, sino también por crear un muro de fotos en el que los clientes podían escanear las zapatillas NMD y compartir la imagen en sus perfiles de redes sociales. 

Para crear una experiencia todavía más memorable, Adidas organizó una carrera de obstáculos para promocionar las características de sus zapatillas. 

ShippyPro, el partner perfecto si quieres hacer una pop up store online

Es posible que no tengas presupuesto o capacidad para crear una tienda efímera física en algún lugar de tu ciudad. 

Pero eso no significa que no te puedas aprovechar de sus numerosas ventajas. 

También puedes crear una pop up store online o virtual, en la que no es necesario disponer de un espacio físico. 

Puedes crear, por ejemplo, una landing page de tu tienda online en la que ofrecer una experiencia digital interactiva y memorable. 

Y también puedes contar con ShippyPro para mejorar todavía más la experiencia de compra de tus clientes. 

Con herramientas como la integración con la mayoría de plataformas logísticas o la posibilidad de imprimir sus propias etiquetas, ShippyPro puede ser tu mejor aliado para hacer una pop up store online. 

Y si tu idea es montar una tienda física, puedes usar las siguientes herramientas de nuestra plataforma: 

• Gestionar el inventario y el envío de producto desde tu almacén a la pop up store.

• Integrar a la mayoría de plataformas de comercio electrónico, lo que significa que las empresas pueden vender tus productos a través de su sitio web y luego enviarlos directamente a tu pop up store con las soluciones de envío y logística de ShippyPro.