Valor medio del pedido: auméntalo para la Navidad de 2019

Se acerca la Navidad. Los productos de Halloween lideran la marcha. El período alrededor de la Navidad es esencial para muchos comercios electrónicos. Mediante campañas publicitarias y promociones para aumentar las ventas, existen tantos riesgos como oportunidades, especialmente para las pyme.

Puedes terminar el año con un incremento y muchas ventas, pero también puedes hacerlo desastrosamente con una gran cantidad de pedidos para procesar.

En 2019 las empresas de e-commerce experimentaron algunos cambios en las técnicas de marketing para aumentar las conversiones.

Las nuevas tecnologías y las estrategias promocionales están a la orden del día para los e-commerce. Los comerciantes tienen que adaptar su tienda a las fluctuaciones de una industria que está en constante evolución.

Generar ventas de manera eficiente nunca ha sido tan importante como en la campaña de Navidad. Por lo tanto, los comerciantes electrónicos deben prepararse para la locura de las promociones y las ventas navideñas.

Tu tienda debe estar completamente optimizada y lista para las diferentes estrategias publicitarias y promocionales. No obstante, esto debes tenerlo listo antes de la temporada navideña para poder aprovechar el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

Tabla de contenidos

Personaliza la experiencia de compra

Para aumentar las ventas en tu tienda online, no hay nada mejor que una experiencia de compra personalizada para todos tus clientes.

Si aplicas un descuento en diferentes productos para una oferta en particular, considera realizar ventas cruzadas y ventas adicionales para añadir más productos al carrito de compra.

Sugerirle al cliente un producto que puede interesarle tiene un impacto positivo. Al usar datos específicos del cliente (como búsquedas, carrito de compras e historial de pedidos), puedes aumentar tus ventas durante la campaña de Navidad e incrementar tu tasa de conversión.

Actualización de la política de devolución para la temporada de Navidad

Si tu política de devolución es demasiado estricta durante el periodo navideño, corres el riesgo de perder ventas.

Durante la temporada de Navidad, tu negocio necesita de una política de devolución flexible; todo puede suceder. Si lo haces, podrás ofrecerle a tus clientes cierta comodidad, ya que podrán devolver un producto en caso de haber elegido el tamaño incorrecto, por defecto o porque no están satisfechos con la compra, entre otras razones. 

Para establecer una relación de confianza con tus clientes, debes tener una política de devolución completamente transparente y justa.

Además, aumentar tu tiempo de devolución hasta finales de enero, le da a tus clientes suficiente tiempo para devolver los regalos. Una buena experiencia del cliente aumentará su satisfacción y lealtad.

Estrategia de marketing por correo electrónico durante la campaña de Navidad

Enviar correos electrónicos promocionales es esencial para las campañas publicitarias durante la temporada de Navidad. Si quieres ofrecer descuentos, promociones u ofertas especiales para Navidad, no esperes hasta el último minuto para enviar los correos electrónicos promocionales.

Si captas la atención de tus clientes por adelantado, con correos electrónicos automáticos, puedes evitar futuras promociones y aumentar las conversiones cuando más las necesitas.

Este método también funciona con correos electrónicos para recordarle al cliente del carrito de compra abandonado. Dado que los compradores van a diferentes tiendas online para comprar sus artículos durante el periodo de Navidad, pueden olvidarse de los tuyos. Un pequeño recordatorio sobre el carrito de compra abandonado es una idea interesante para aumentar tus ventas navideñas.

Programa de recompensas y fidelización

El sistema de recompensas para clientes o el programa de fidelización es perfecto para el periodo anterior a la campaña de Navidad. Incluso podría ser un paso crucial para ti.

Aprovechar a tus clientes leales (y alentar a los nuevos clientes a ser leales), brinda un beneficio adicional y un valor agregado a tu tienda.

Un buen sistema de recompensas fácil de usar proporciona beneficios para los miembros, valora sus productos y aumenta el compromiso y la interacción con sus miembros. Durante la campaña de Navidad, este método te ofrece la oportunidad de convertir a tus compradores en clientes leales a largo plazo.

Todo esto es muy interesante, pero ¿cómo poner en práctica este sistema? Con la aplicación Smile.io puedes empezar a buscar lo que tu sistema de recompensas necesita.

Actualizar las landing pages para las vacaciones

Durante las vacaciones, no hay nada más importante que tener las mejores landing pages. Los clientes serán redirigidos a estas páginas después de una búsqueda o desde un enlace en sus correos electrónicos o en los anuncios que verán en sus dispositivos.

Es casi vital que estas páginas tengan un aspecto atractivo con un diseño simple para facilitar la navegación.

Por lo tanto, elementos como el carrito de la compra o los botones para las redes sociales deben ser visibles y de fácil acceso para que los compradores puedan navegar después de hacer clic en el enlace de redirección.

Si no estás seguro acerca de tu contenido visual, siempre puedes consultar las aplicaciones que te permiten crear landing pages y aumentar las conversiones mucho antes de Navidad.

Campañas y marketing en redes sociales para Navidad

Compartir un enlace a tu tienda en una historia de Instagram, publicar buenas ofertas y descuentos en publicaciones de Facebook, o tuitear la campaña de un producto con un hashtag de eslogan, son solo algunas de las opciones disponibles en las redes sociales durante el período navideño.

Es por eso que tu marca debe ser única y creativa para atraer la atención de los compradores. Tus campañas y técnicas de marketing para las redes sociales deben estar listas para aumentar tus ventas y alentar a los compradores a visitar tu tienda.

Por ejemplo, deberás asegurarte de haber instalado la nueva función de Instagram para pagos. Luego puedes lanzar tus campañas promocionales incluso antes de las vacaciones y utilizar esta nueva herramienta para vender directamente en la aplicación.

Optimiza tus campañas y promociones para Navidad

A veces es esencial utilizar la temporada de Navidad como foco de tu estrategia de marketing para aumentar tus ventas. Por lo tanto, estos deben corresponder a una campaña de Navidad en particular para desarrollar el lado festivo y el entusiasmo con tus clientes.

Por ejemplo, una oferta LGBT con productos relacionados con el mes del Orgullo, diseños patrióticos en tus landing pages alrededor de una festividad nacional o promociones especiales y ofertas en productos de invierno durante la Navidad.

Hay muchas posibilidades cuando imaginas todo lo que puedes hacer con tu marca y productos. Entonces, ¿cómo puedes cuadrar las promociones y la celebración de Navidad?

Programar concursos y regalos durante la campaña de Navidad

Los concursos y sorteos durante Navidad son una excelente manera de aumentar la satisfacción del cliente y el compromiso mientras aumentas tus ventas. Puedes poner en práctica este método directamente en tu sitio web o mediante el uso de herramientas de redes sociales.

Por ejemplo, puedes publicar la foto de uno de tus productos en Instagram como parte de un sorteo y elegir el ganador entre todos los que hayan escrito un comentario.

De esta manera, facilitarás el compromiso y el sentido de comunidad de tus clientes en torno a tu marca. Además, también promocionarás los productos y gangas que vendrán durante la campaña de Navidad.

Es por eso que programar concursos y regalos por adelantado es una estrategia de marketing efectiva para tu comercio electrónico durante la temporada de Navidad.

Piensa en el envío gratuito como parte del plan de marketing de Navidad

El envío gratuito de Amazon es uno de los métodos favoritos de la plataforma. Por lo tanto, es esencial que tu comercio electrónico haga lo mismo durante la campaña de Navidad. El envío gratuito genera ventas y conversiones.

Los clientes potenciales se convertirán más fácilmente en clientes si el pedido ofrece entrega gratuita. Puedes optar por ofrecerlo a partir de una determinada cantidad o durante un determinado período del año, como el Black Friday o el Cyber ​​Monday.

Si no sabes por dónde empezar, mira la oferta de entrega de tu competencia. Esto puede ayudarte a posicionarte y atraer la mayor cantidad de clientes posible durante la Navidad. Sin mencionar el hecho de que esta técnica también aumenta tus conversiones.

Marketing de contenidos durante la Navidad

Durante la Navidad, el marketing de contenidos tiene que ser un flujo constante de contenido.

Esto pueden ser publicaciones de blog, contenido de vídeo, redes sociales, etc. Cualquier tráfico de una búsqueda en la web para encontrar tu negocio es bueno. Con contenido original, actualizado y festivo, tu negocio puede aparecer con más facilidad en los resultados de búsqueda y aumentar tus ventas navideñas.

Por ejemplo, al incorporar tus productos en una publicación de blog sobre ideas de decoración para otoño y Halloween, tus visitantes estarán más inclinados a comprar en tu tienda.

Muchas empresas pueden aplicar este método, siempre que el contenido esté en línea con su marca, pero también con las fiestas celebradas.

Ventas ‘flash’ y ventas urgentes

Las ventas limitadas son otra técnica de marketing efectiva para vender más durante las vacaciones. Por ejemplo, podrías imponer fechas para ventas o descuentos, ofrecer lotes de productos limitados o asegurarte de que el indicador de inventario bajo o limitado este visible para los productos más vendidos.

Si tu tienda puede estimular la urgencia durante el proceso de compra, tal vez tus clientes dudarán menos en agregar un producto al carrito y confirmar la compra.

Fomentar un sentido de comunidad y responsabilidad moral

Nadie quiere terminar en una tienda donde los productos no tienen valor y no encuentran nada para comprar.

Por eso, durante la Navidad, algunas técnicas de marketing pueden ayudarte a promover tus valores y tu ética.

Por ejemplo, puedes donar a una organización benéfica cercana a los valores de tu marca o alentar a tus clientes a pagar una pequeña cantidad por una buena causa.

Es una acción pequeña pero tiene un gran poder. Permite crear una conexión entre tus compradores que desean sentirse bien durante las celebraciones de fin de año, pero también compartir los valores de tu marca. Mientras promocionas tu negocio, comparte un sentido de responsabilidad moral con tus clientes.