En tant qu’entreprise de e-commerce, vous êtes certainement amené(e) à expédier des envois à l’international pour différentes raisons : du matériel étranger destiné à une usine située sur votre territoire ou des produits de votre fabricant. Il vous arrive probablement aussi d’envoyer un produit à un entrepôt à l’étranger ou à un entrepôt que vous utilisez pour les ventes réalisées via votre site Shopify.
Quoi qu’il en soit, si vous développez votre entreprise de e-commerce, vous serez inévitablement confronté(e) aux formalités de dédouanement. Dans cet article, nous vous expliquerons la procédure de dédouanement en détail et vous fournirons des conseils pour éviter les retards en douane.
Le dédouanement désigne les formalités douanières nécessaires pour permettre à des marchandises d’entrer sur le territoire d’un pays ou d’en sortir. Chaque pays dispose de ses propres règlementations douanières, que vous devrez respecter.
De manière générale, pour que vos marchandises puissent être livrées, vous devrez compléter les documents exigés par les douanes et vous acquitter des droits applicables.
Même si des exigences douanières spécifiques s’appliquent dans chaque pays, la procédure est similaire dans le monde entier.
Voici comment cette procédure se déroule :
Pour assurer le dédouanement simple et rapide de vos envois, nous vous recommandons de suivre les 5 conseils clés suivants. À titre d’exemple, nous nous réfèrerons à une procédure de dédouanement classique avec notre partenaire FedEx.
Vous devrez créer une facture commerciale pour l’importation. Vous pouvez le faire directement sur la plateforme FedEx en accédant à votre compte FedEx. Voici leur modèle de facture commerciale :
Lors de la création de votre facture commerciale, assurez-vous que vos descriptions sont précises. Ne vous contentez pas d’une brève description, mais ajoutez le plus de détails possible.
Vous trouverez des exemples de bonnes et mauvaises descriptions sur le site Internet de FedEx.
Nous vous recommandons de nous faire parvenir ce document par voie électronique. Ainsi, il sera accessible en permanence.
Vous devrez également inclure un bordereau d’expédition correct et complet. Il s’agit d’un document obligatoire fourni par le transporteur qui atteste de la réception et de la prise en charge de l’envoi par ce dernier. Ce document doit spécifier l’adresse de destination ainsi que les coordonnées du destinataire. Il peut être comparé à un reçu. Il vous sera remis par le transporteur. Veillez à en garder une copie pour votre administration et à inclure l’original dans votre envoi.
Il existe différents types de règles définissant à qui incombe la responsabilité de dédouaner les marchandises devant être importées :
Avant l’envoi des marchandises, l’expéditeur et le destinataire doivent convenir des Incoterms applicables et ainsi définir qui est responsable des différents coûts d’expédition.
Mais que signifient ces acronymes et quelle est l’incidence de ces régimes sur la procédure de dédouanement ?
Les vendeurs préfèrent généralement opter pour le régime DAP, mais vous pouvez choisir entre ces deux solutions en concertation avec vos fournisseurs en tenant compte de l’entreprise qui a le plus d’expérience en matière de dédouanement dans le pays en question. Consultez chacun de vos fournisseurs pour définir qui est le plus expérimenté et ainsi prendre une décision avisée.
Selon le produit que vous expédiez et le pays de destination, certains documents supplémentaires peuvent être obligatoires en plus de la facture commerciale et du bordereau d’expédition.
Par exemple, si vous expédiez des denrées périssables, vous devrez certainement fournir un certificat sanitaire. Les produits d’origine animale doivent également être accompagnés de ce document. Cliquez sur ce lien pour connaître les certificats sanitaires obligatoires en Grande-Bretagne pour les produits d’origine animale.
Vous ne savez pas quels documents sont obligatoires pour votre envoi ?
Rendez-vous sur le site du gouvernement des pays d’origine et de destination de vos marchandises.
La facture commerciale et le bordereau d’expédition doivent être joints à votre envoi sans risque de s’égarer, mais ne doivent pas être placés à l’intérieur. Si vous utilisez FedEx, vous pouvez créer la facture à l’aide de FedEx Ship Manager depuis votre compte FedEx.
Si vous insérez vos documents à l’intérieur de votre envoi, vous risquez d’importants retards, notamment en douane. En effet, pour des raisons de sécurité, les agents de douane n’ouvriront pas votre colis immédiatement pour récupérer les documents votre colis.
Créez un dossier numérique sur une plateforme de stockage sécurisé sur le cloud, telle que Box ou Dropbox, dans lequel vous pourrez enregistrer tous vos documents de douane. Scannez et chargez tous vos documents papier pour garder une trace de vos envois. Veillez à organiser vos dossiers numériques : créez un dossier par année, puis des sous-dossiers par date pour chaque envoi.
Réalisez-vous des envois internationaux ? Si oui, choisir FedEx comme transporteur peut s’avérer un choix judicieux. Notre entreprise offre des services d’aide au dédouanement assurés par des milliers d’experts.
Voici quelques ressources FedEx utiles qui pourraient vous intéresser :
Depuis le Brexit, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’UE. Notre guide complet sur la période post-Brexit comprend de précieuses informations pour aider les entreprises de e-commerce à gérer cette transition.
Le Brexit a eu d’importantes répercussions sur les procédures douanières. Lorsque vous expédiez vers le Royaume-Uni, assurez-vous de remplir une facture commerciale et de fournir les certificats requis, selon le type de produit.
Grâce à notre intégration avec FedEx, vous pouvez gérer les envois et retours de votre boutique de e-commerce en toute simplicité. ShippyPro vous fournit des étiquettes prêtes à imprimer, à la fois pour vos envois et vos retours. En utilisant ShippyPro avec FedEx, vous évitez toutes les problématiques liées aux envois internationaux grâce aux documents de douanes et étiquettes générés automatiquement.