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Amazon FBA vs FBM: comment fonctionne la logistique Amazon

Quels sont les avantages et les inconvénients de la vente sur Amazon FBA vs FBM? Quel est le meilleur?

Dans cet article, nous allons vous montrer toutes les différences (vous trouverez tout ce qui est expliqué brièvement dans l’infographie que vous pouvez télécharger à la fin de l’article).

Vendeurs Amazon – FBA & FBM

Amazon s’est révélé être l’un des marchés les plus vastes et les plus complexes au monde.

Les vendeurs Amazon doivent concurrencer des millions d’autres vendeurs, tout en gérant tous les processus liés à la vente et à l’expédition.

Amazon propose deux solutions: vous pouvez choisir entre les processus FBA et FBA. Votre décision aura un impact sur toutes vos affaires en ligne.

Qu’est-ce que FBA et FBM?

Nous avons commencé à parler de deux solutions, mais que signifient FBA et FBM?

FBA signifie “Fulfillment by Amazon“, c’est-à-dire “Expédié par Amazon“: Amazon offre à ses vendeurs la possibilité de gérer leur inventaire, leur expédition et leur service clientèle.

Les vendeurs utilisant le service FBA expédient leurs produits vers le centre de distribution Amazon, où les produits sont stockés jusqu’à l’arrivée d’une nouvelle commande. Une fois la nouvelle commande est reçue, le produit sera emballé et expédié directement par Amazon.

French Translation: Defferences between FBM & FBA

FBM signifie “Fulfillment by Merchant“: une situation complètement différente. Dans FBM l’inventaire, le stockage et les expéditions sont gérés par le vendeur.

Le vendeur utilise ses propres ressources pour gérer les processus et il est entièrement responsable de toutes les phases.

Après cette courte définition d’Amazon FBA et de FBM, analysons mieux ces deux processus.

Amazon FBA

En quatre mots, Expédié par Amazon (FBA) fonctionne comme suit: Vous vendez, Amazon expédie.

En détail, Expédié par Amazon se développe de la manière suivante:

1. Le vendeur envoie ses produits directement au centre de distribution Amazon, les produits sont enregistrés et stockés

2. Amazon gère l’inventaire et le vendeur peut surveiller les mouvements de ses produits  grâce à un numéro de suivi

3. Lorsqu’un acheteur passe une commande sur Amazon.fr ou d’autres sources, le produit stocké dans l’inventaire Amazon est emballé

4. Amazon expédie ensuite le produit en utilisant la méthode préférée du client et fournit les informations de suivi

5. Dans FBA, le personnel d’Amazon gère le Service Client et les retours

Expédié par Amazon (FBA) ne fonctionne pas uniquement pour les commandes passées sur Amazon.fr, mais également pour les commandes provenant d’un autre marché ou du site Web du vendeur. De nombreux clients ShippyPro utilisent FBA pour gérer la logistique et l’expédition de tous leurs produits, tout en utilisant le tableau de bord de ShippyPro pour contrôler toutes les commandes reçues de différents canaux, afin de pouvoir facilement indiquer à Amazon quel produit doit être expédié et où.

Amazon conserve l’inventaire de tous les canaux de vente et gère les commandes dans un centre unique.

L’un des principaux avantages d’être un vendeur FBA est que les produits deviennent des produits Prime, présentés avant les autres. En entrant dans cette catégorie, vous pouvez gagner des clients et des commandes reçues, également parce que les membres Prime effectuent généralement plus de commandes.

Les vendeurs FBA ont une probabilité plus élevée de remporter la Boîte d’achat. La Boîte d’achat représente 82% des ventes d’Amazon: tout le monde veut savoir comment gagner la Boîte d’achat.

En plus de ces avantages, les vendeurs n’ont rien à gérer dans la phase d’après-vente. La seule chose à faire est d’envoyer leurs produits au centre de distribution Amazon et de payer des frais mensuels / annuels à Amazon.

Les vendeurs FBA obtiennent généralement un taux de conversion plus élevé: c’est parce que leur produit est considéré comme s’il était vendu directement par Amazon. Cette impression confère au client un sentiment de confiance, car Amazon est l’une des marques les plus fiables au monde.

De plus, au cas où vos produits seraient livrés en retard ou en cas de problèmes de livraison, Amazon est entièrement responsable. Les évaluations négatives n’affecteront pas la réputation du vendeur.

Expédié par Amazon (FBA) facilite le processus, en particulier pour les vendeurs qui gèrent de gros volumes de ventes.
Amazon fba

Bien entendu, Expédié par Amazon (FBA) présente non seulement des aspects positifs, mais même des défauts.

1- Si les vendeurs choisissent FBA, ils devront faire face à des coûts supplémentaires qui affecteront leur profit final. En fait, les vendeurs FBA paieront non seulement les frais FBA, mais même les frais d’expédition au centre de distribution.

2 – Un autre défaut est qu’Amazon demande à être payé pour chaque mètre cube d’espace occupé dans le magasin. C’est un problème, en particulier pour les “produits à longue traîne” qui ont une longue durée de stockage.

3- L’opération multicanal peut être coûteuse et les stocks peuvent être difficiles à suivre.

4- De nombreux vendeurs ne veulent pas mettre tout leur inventaire entre les mains d’Amazon.

5 – Enfin et surtout, les performances du vendeur pourraient être affectées par des problèmes et erreurs dus à une gestion logistique externe: retard de livraison, dommages, objets perdus.

Coûts d’utilisation de FBA

Après avoir exploré les avantages et les inconvénients d’être un vendeur FBA, voyons mieux les coûts. La compréhension des frais deExpédié par Amazon (FBA) peut vous aider à comprendre si FBA pourrait être la bonne décision pour vous ou non.

Amazon demande des frais en fonction du type de produit: média (par exemple, CD), non-média (par exemple, étuis pour téléphone), articles surdimensionnés (par exemple, meubles), puis paiement nul.

Expédié par Amazon (FBA) a les coûts suivants pour vos articles:

  • Gestion des commandes
  • Pick & Pack pour chaque unité commandée
  • Gestion (en kg) par unité
  • Stockage en mètre cube par mois (les frais changent selon les périodes de l’année)

De plus, il existe d’autres cas dans lesquels Amazon appliquera des frais supplémentaires. Par exemple, dans ces cas, ils modifieront les prix standard:

Les produits surdimensionnés ont des frais d’expédition spéciaux. Les articles stockés dans l’entrepôt pendant plus de six mois comportent des frais de stockage supplémentaires Les frais de stockage sont différents selon les périodes de l’année: le coût par mètre cube sera plus élevé d’octobre à décembre.

Après avoir analysé FBA et tous les coûts liés à FBA, voyons FBM. 

Amazon FBM

Si vous ne souhaitez pas utiliser FBA, vous choisirez le processus du marchand, Amazon FBM.

Certains vendeurs préfèrent garder le contrôle de tout le processus de vente.

Sans payer les frais FBA, ils peuvent augmenter leurs marges bénéficiaires. Habituellement, les vendeurs FBM obtiennent des marges bénéficiaires supérieures à celles des vendeurs FBA.

De plus, être un FBM ne vous empêche pas d’entrer dans les produits Prime. Ce sera juste plus difficile: les vendeurs devront éviter les retards de livraison, fournir un service client irréprochable, une confirmation et une expédition immédiates de la commande et avoir de très bons retours.

Pour les vendeurs FBM, il est très important de réduire les coûts d’expédition: alors qu’Amazon gère des volumes très élevés en obtenant des prix bas pour une livraison rapide, FBM devront comparer les prix et les services des différents transporteurs, afin d’obtenir le meilleur service au prix le plus bas.

Bien sûr, FBM a aussi quelques défauts. Si vous devez gérer des volumes élevés, il pourrait être difficile d’avoir un processus adéquat. Vous devrez assurer que vos processus fonctionnent parfaitement tous les jours, sans interruption.

Les vendeurs FBM n’ont pas un «laissez-passer gratuit» pour Prime: ils devront travailler beaucoup pour l’obtenir, et ce n’est pas simple du tout. Rien à voir avec la Boîte d’achat: le chemin pour y accéder est encore plus difficile. Vous devez réussir à gérer les réclamations des clients et à livrer sans délai pour avoir la possibilité de gagner la Boîte d’achat la plus souhaitée sur Internet.

ShippyPro Team

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