L’année passée, les ventes en ligne ont connu une progression fulgurante à l’échelle internationale. Et selon les experts, cette tendance devrait se poursuivre après la pandémie. C’est donc le moment idéal pour les entreprises de ecommerce européennes d’explorer de nouvelles opportunités. Pour les plus ambitieuses d’entre elles, la région Asie-Pacifique (APAC) constitue le marché idéal. Il représente en effet 75 % de la croissance mondiale du commerce de détail (Bain) et 64 % des ventes de ecommerce (Rakuten).
Découvrons les caractéristiques de ce marché ecommerce prometteur, notamment ses principaux acteurs et les tendances client, mais également les éléments clés pour réussir.
Comme la plupart des régions du monde, l’Asie-Pacifique a connu une augmentation spectaculaire du ecommerce au cours de l’année passée, mais la pandémie n’est pas le seul déclencheur de cette croissance. Même avant la fermeture des boutiques physiques en 2020, la croissance du ecommerce en Asie-Pacifique était deux fois supérieure à celle du reste du monde (Bain).
Avec la Chine comme moteur de croissance et premier marché mondial du ecommerce, l’Asie-Pacifique représentait les deux tiers des ventes en ligne mondiales en 2020, soit plus de 3 000 milliards de dollars (Omni). Et sa croissance ne montre aucun signe de faiblesse. Selon Forrester, les ventes de détail en ligne dans la région Asie-Pacifique atteindront 2 500 milliards de dollars d’ici 2024, contre 1 500 milliards de dollars en 2019.
Ces chiffres illustrent l’intérêt sans cesse croissant des consommateurs d’Asie-Pacifique pour le shopping en ligne. Et nombre d’entre eux se tournent de plus en plus vers les produits étrangers : 66 % des consommateurs d’Asie-Pacifique ont fait des achats auprès d’un distributeur international en 2020, tandis que l’Asie est la deuxième destination pour les exportations européennes, qui représentent 28 % des exportations totales (Eurostat).
Avec la plus importante population d’acheteurs digitaux au monde (plus de 710 millions) et le plus vaste marché ecommerce, la star de la région APAC est, sans surprise, la Chine. Les ventes en ligne chinoises s’élèvent à 672 milliards de dollars par an, tandis que les États-Unis, en deuxième position, enregistrent un total de 340 milliards de dollars, soit moitié moins (Statista).
Et la Chine est sur le point d’ajouter un nouveau trophée à son palmarès déjà bien fourni : celui du premier pays dont plus de la moitié des ventes de détail sont réalisées par voie numérique. Cette année, 52,1 % des ventes de détail chinoises seront générées par le ecommerce (eMarketer).
Heureusement pour les entreprises européennes, cette puissance économique entretient également de solides relations d’import-export avec l’Europe. Outre les échanges commerciaux avec l’UE dont le montant dépasse 1 milliard de dollars par jour, la Chine est aussi la deuxième destination des exportations européennes (Commission européenne).
Les chiffres indiquent également un enthousiasme grandissant pour les marchandises haut de gamme en provenance d’Europe. Tandis que la plupart des importations étaient en recul à la fin de l’année dernière, la Chine a inversé la tendance en affichant une progression : les importations depuis l’Allemagne ont augmenté de 24 % et celles depuis l’Italie ont fait un bond de 21 % (Financial Times).
Les articles les plus plébiscités en Chine font partie des secteurs de la mode et de la beauté, de l’électronique, des en-cas, de la puériculture (mère et enfant) et de l’électroménager. Les vêtements de sport et de loisir ainsi que les compléments alimentaires et vitamines sont également très demandés ; une tendance peu surprenante en cette période de forte sensibilisation à l’importance de la santé (Marketing to China).
L’Asie du Sud-Est compte également d’innombrables opportunités pour les entreprises européennes. Selon Statista, la région comptabilisera 310 millions de consommateurs en ligne d’ici 2025, contre 250 millions en 2018.
En Indonésie, plus de 87 % des internautes font désormais leur shopping en ligne. Le pays enregistre ainsi la plus forte augmentation du ecommerce dans la région Asie-Pacifique, suivi de près par la Thaïlande et la Malaisie, avec respectivement 83,6 % et 82,9 % (Statista). En comparaison, à peine 72 % des internautes de l’Union européenne ont réalisé des achats en ligne en 2020 (Eurostat). Ces chiffres témoignent de l’enthousiasme suscité par le ecommerce dans ces régions.
Le marché indonésien du ecommerce ne représente certes qu’une infime partie des ventes en ligne mondiales actuelles. Mais avec un taux de pénétration croissant des transactions digitales et une population jeune accro aux smartphones, le pays constitue une réelle opportunité pour les enseignes en ligne européennes qui désirent se positionner sur un marché en pleine croissance.
La Malaisie est également un marché digne d’intérêt : alors que le ecommerce connaît une croissance rapide dans cette région, le commerce transfrontalier représente déjà 44 % des ventes ecommerce globales (JP Morgan).
Selon la Korean International Trade Association, les Sud-Coréens sont de plus en plus attirés par les vendeurs étrangers lorsqu’ils font leurs achats en ligne. Selon leurs dires, ces sites leur proposent des marchandises de qualité à des prix plus attractifs, même après l’ajout des droits d’importation et les frais d’expédition internationale. En Corée du Sud, le ecommerce transfrontalier représente actuellement 3,3 milliards de dollars, et ce chiffre ne cesse d’augmenter.
En Asie, les achats en ligne sont très différents de ceux effectués en Amérique du Nord, où Amazon domine la moitié des ventes. Voici les principales marketplaces en ligne en Asie :
AliExpress est une des principales marketplaces chinoises qui vend une grande variété de produits à bas prix. Elle est détenue par le groupe Alibaba.
Flipkart, racheté par Walmart en 2018, est l’une des principales marketplaces en ligne d’Inde, et a rapporté 346 milliards de roupies de revenus en 2020.
En tant que l’une des plus grandes marketplaces ecommerce de Chine, JD compte un nombre impressionnant de 442 millions d’utilisateurs enregistrés.
Kaola est une grande marketplace chinoise pour les entreprises ecommerce car il est facile d’y adhérer en tant que vendeur. Vous pouvez créer votre propre vitrine en ligne sur Kaola ou vendre des produits en gros à Kaola.
Également détenue par le groupe Alibaba, Lazada est l’une des marketplaces les plus populaires aux Philippines. Elle compte plus de 50 millions d’acheteurs mensuels et réalise un chiffre d’affaires annuel de plus de 1,5 milliard de dollars américains.
Seulement 22 % des consommateurs de la région APAC se déclarent systématiquement satisfaits de l’expérience de livraison qui leur est proposée (Inside Retail). Par conséquent, choisir un transporteur capable de répondre à leurs besoins constitue un plus indéniable pour les entreprises européennes.
En outre, la livraison de vos produits en Asie-Pacifique dans les délais nécessite une parfaite connaissance de nombreuses règlementations douanières, souvent complexes et très différentes selon les pays. Les droits de douane, taxes et règles peuvent varier du tout au tout. Veillez donc à choisir un prestataire logistique possédant d’excellentes connaissances de la région pour bénéficier d’un service simple et rapide, ainsi que d’une totale tranquillité d’esprit.
FedEx opère avec succès en Asie-Pacifique depuis bientôt 40 ans et offre une couverture exceptionnelle dans cette région.
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Grâce aux options de signature, les clients peuvent choisir de signer eux-mêmes lors de la réception de leur colis, de demander à un tiers de le faire à leur place ou simplement de supprimer totalement l’option de signature.
Avec plus de 200 000 points de retrait FedEx dans toute l’Asie, les clients peuvent retirer ou déposer leurs colis en toute simplicité. À titre d’exemple, 99 % des habitants de Singapour vivent à moins de 1 km d’un point de retrait FedEx.
Les clients peuvent non seulement bénéficier des connaissances pointues et de la vaste expérience en dédouanement des experts FedEx en Asie-Pacifique, mais ils peuvent aussi profiter de e-CAN, la solution chinoise dédiée aux expéditions ecommerce internationales.
Développée conjointement par les douanes de Canton/Pékin et FedEx, cette solution ecommerce pour les envois entrants en B2C permet aux clients d’expédier des colis multiples depuis un emplacement unique dans le pays d’origine vers plusieurs destinataires en Chine. Les colis sont dédouanés à des tarifs avantageux.
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Sources :
Eurostat
Korean International Trade Association
* Le service FICP est disponible pour les principaux marchés asiatiques : Chine, Hong Kong, Japon, Malaisie, Singapour, Corée du Sud et Taïwan.