Campagnes et Promotions : augmentez votre panier moyen de Noël

Les fêtes approchent ! C’est une période clé pour le e-commerce. Grâce aux campagnes publicitaires et promotionnelles pour augmenter le panier moyen, il y a autant de risques que d’opportunités, surtout pour les PME.

Vous pouvez aussi bien finir l’année en beauté avec de nombreuses ventes, que passer à côté de cette période phare à cause d’une mauvaise gestion de la grande quantité de commandes.

En 2019, les entreprises e-commerces ont vu apparaître de nouvelles techniques marketing permettant d’augmenter les conversions.

Nouvelles technologies ou stratégies promotionnelles, dans les deux cas les e-commerçants doivent adapter leur boutique aux fluctuations d’une industrie en constante évolution.

L’efficacité du processus de vente n’a jamais été un enjeu aussi important que pendant les fêtes de fin d’année. Les e-commerçants doivent donc se préparer à la course aux promotions et aux ventes de Noël.

Votre boutique a tout intérêt à être entièrement optimisée et prête pour les différentes stratégies publicitaires et promotionnelles. Et si possible en amont de la période qui génère le plus de ventes comme le Black Friday, le Cyber Monday et Noël.

Table des matières

Personnalisation de l’expérience d’achat

Pour augmenter les performances de votre boutique en ligne, rien de mieux qu’une expérience d’achat personnalisée pour tous vos clients.

Si vous avez une promotion sur différents produits liés à une occasion en particulier, pensez à faire des ventes additionnelles de produits complémentaires et des montées de gamme pour compléter le panier des visiteurs.

Les recommandations présentant un produit qui pourrait intéresser votre client sont efficaces. En utilisant les données spécifiques à ce client (comme les recherches, le panier et l’historique des commandes), vous pourrez booster vos ventes pendant la période des fêtes et augmenter votre taux de conversion.

Mise à jour de la politique de retour produits durant la période des fêtes

Si votre politique de retour produits est trop stricte pendant les fêtes, vous risquez de perdre des ventes.

Au contraire, la flexibilité des retours est de mise à cette période. Tout simplement parce que tout peut arriver. Elle offre un certain confort à vos clients en cas d’erreur dans la taille, un défaut du produit, une insatisfaction, etc.

Pour établir une relation de confiance avec vos clients, vous vous devez d’avoir une politique de retour complètement transparente et juste.

Aussi, en augmentant vos délais de retour jusqu’à fin janvier, vous laissez assez de temps à vos clients pour renvoyer certains cadeaux. Une bonne expérience client augmentera leur satisfaction et pourra les fidéliser.

Stratégie d’emails marketing pendant les fêtes

Envoyer des emails promotionnels est une partie essentielle des campagnes publicitaires pendant les fêtes. Si vous avez des réductions, des promotions ou des offres spéciales, n’attendez pas la dernière minute pour les envoyer.

En attirant l’attention de vos clients à l’avance, grâce aux emails automatiques, vous pouvez les préparer aux prochaines promotions à venir et ainsi augmenter les conversions lorsque vous en aurez le plus besoin.

Cette méthode fonctionne également avec les emails de rappel pour les paniers abandonnés. Puisque les acheteurs vont sur différentes boutiques en ligne pour trouver leur bonheur pendant les fêtes, il se peut qu’ils oublient la vôtre. Un petit rappel pour un panier abandonné serait une idée intéressante pour booster vos ventes de Noël.

Programme de récompenses et de fidélité mis en place

Un système de récompenses clients ou un programme de fidélité est parfaitement adapté pour la période avant les fêtes. Il pourrait même être une étape cruciale pour vous, en tant que propriétaire d’une boutique en ligne.

En misant sur vos clients fidèles (et encourageant de nouveaux clients à le devenir), vous leur offrez un avantage supplémentaire et créez de la valeur ajoutée pour votre boutique.

Un bon programme de fidélité, simple à utiliser, permet d’offrir des avantages aux membres, d’accorder une plus grande valeur à vos produits et d’augmenter l’engagement et l’interaction avec vos clients. Pendant les fêtes, cette méthode vous offre la chance de convertir vos acheteurs en clients fidèles de longue durée.

Tout ceci est très intéressant, mais comment mettre ce système en place ? L’application Smile.io vous permet de débuter et de chercher vos besoins en matière de programme de fidélité. 

Mise à jour des landing pages pour les fêtes

Pendant les fêtes, il n’y a rien de plus important que d’avoir des landing pages au top. Les clients seront redirigés vers ces pages suite à une recherche ou depuis un lien dans vos emails, ou encore dans vos publicités. 

Il est presque vital que ces pages aient un design attractif avec une mise en page simple pour faciliter la navigation.

Ainsi, les éléments comme le panier ou les boutons pour les réseaux sociaux doivent être visibles et facilement accessibles pour permettre aux acheteurs de naviguer après avoir cliqué sur le lien de redirection.

Si vous n’êtes pas sûrs de vos contenus visuels, vous pouvez toujours jeter un œil aux applications vous permettant de créer des landing pages et ainsi d’augmenter vos conversions bien avant Noël.

Campagnes et Marketing sur les réseaux sociaux pour les fêtes

Partager un lien vers votre boutique dans une story Instagram, publier des bonnes affaires et des réductions sur des posts Facebook ou encore tweeter la campagne d’un produit avec un #slogan en hashtag, ne sont que quelques unes des options possibles avec les réseaux sociaux pendant les fêtes.

C’est l’occasion pour votre marque d’être unique et créative pour attirer l’attention des acheteurs. Vos campagnes et techniques marketing sur les réseaux sociaux doivent être déjà prêtes pour pouvoir booster vos ventes et inciter les acheteurs à visiter votre boutique.

Par exemple, il faudra vous assurer d’avoir installé la nouvelle fonctionnalité Instagram pour le paiement. Vous pourrez alors lancer vos campagnes promotionnelles avant même la période des fêtes et utiliser ce nouvel outil permettant de vendre directement sur l’application. 

Optimisez la structure de vos campagnes et promotions pour les fêtes

Parfois, il est essentiel d’utiliser la période des fêtes comme point central de vos stratégies marketing pour augmenter vos ventes. Ainsi, celles-ci doivent correspondre à une fête en particulier afin de développer le côté festif et l’enthousiasme auprès de vos clients.

Par exemple, une offre ou un design thématique sur vos landing pages autour de la fête de Pâques, ou encore des promotions spéciales et des bonnes affaires sur les produits d’hiver pendant Noël.

Il existe un tas de possibilités quand on imagine tout ce qu’on peut faire avec sa marque et ses produits. Alors comment jongler entre promotions et célébration d’une fête ?

Programmer des concours et cadeaux pendant les fêtes

Organiser différents concours et cadeaux pendant les fêtes est un très bon moyen d’accroître la satisfaction et l’engagement de vos clients tout en boostant vos ventes. Cette méthode peut être directement effectuée sur votre site web ou alors en utilisant les outils des réseaux sociaux.

Par exemple, vous pouvez poster la photo de l’un de vos produits à gagner, sur Instagram, et choisir le gagnant parmi les commentaires.

Non seulement vous favorisez l’engagement de vos clients et le sentiment de communauté autour de votre marque, mais en plus, vous faites la promotion de produits et de bonnes affaires à venir lors des fêtes.

C’est pourquoi, planifier les concours et les cadeaux à l’avance est une stratégie marketing efficace pour votre e-commerce pendant les fêtes de fin d’année.

Penser à la livraison gratuite dans le plan marketing des fêtes

La livraison gratuite d’Amazon est une des options favorites de la plateforme. Il est alors essentiel pour votre e-commerce d’en faire de même pendant les fêtes. Non seulement la livraison gratuite génère des ventes, mais aussi des conversions.

Les prospects seront plus facilement convertis en clients si la commande propose une livraison gratuite. Vous pouvez ainsi choisir de l’offrir à partir d’un certain montant ou encore pendant une certaine période de l’année, comme le Black Friday ou le Cyber Monday.

Si vous êtes perdus, regardez les stratégies de livraison de vos concurrents. Ils pourront vous aider à vous positionner et ainsi attirer le plus de clients possible pendant les fêtes. Sans oublier que cette technique permet également de booster vos conversions.

Le Content Marketing pendant les fêtes

Pendant les fêtes, le Marketing de contenu, ou le Content Marketing, repose essentiellement sur un flux continu de contenus.

Il peut s’agir d’articles de blog, de contenu vidéo ou encore des réseaux sociaux, etc. N’importe quel trafic provenant d’une recherche sur le web pour trouver votre entreprise est un bon trafic. Avec un contenu original, à jour et adapté à la période des fêtes, votre entreprise pourra apparaître plus facilement dans les résultats de recherche et ainsi booster vos ventes de Noël. 

Par exemple, en intégrant vos produits à un article de blog sur des idées de décoration en automne et pour Halloween, vous aurez plus de chances que les visiteurs de votre blog achètent sur votre boutique.

De nombreuses entreprises peuvent appliquer cette méthode, tant que le contenu est en accord avec votre marque, mais également avec les fêtes célébrées.

Les ventes flash et les ventes urgentes

Une autre technique marketing assez efficace pour générer des ventes pendant les fêtes, ce sont les ventes limitées. Ainsi, vous devez imposer des dates pour les ventes ou les réductions, offrir des lots de produits limités, ou encore vérifier que l’indicateur de stocks faibles ou limités est bien visible pour les produits les plus vendus.

Si votre boutique peut favoriser l’urgence lors du processus d’achat, peut-être vos clients hésiteront moins à ajouter un produit à leur panier et à confirmer leur achat.

Encourager le sentiment de communauté et d’identification aux valeurs de votre marque

Pendant les fêtes, certaines techniques marketing peuvent permettre de promouvoir les valeurs de votre marque et votre éthique.

Ainsi, vous pouvez par exemple faire un don à une œuvre de charité proche des valeurs de votre marque, ou encore encourager vos clients à verser une petite somme pour une bonne cause.

C’est une petite action mais qui a un grand pouvoir. Elle permet de créer du lien entre vos acheteurs qui souhaitent se sentir bien lors des fêtes de fin d’année, mais aussi de partager les valeurs de votre marque. Tout en faisant la promotion de votre entreprise, vous partagez un sentiment de responsabilité sociétale de l’entreprise auprès de vos clients.

En bref, comment augmenter votre panier moyen pendant les fêtes ?

Les fêtes de fin d’année sont l’occasion pour de nombreux e-commerces de générer des ventes et de se faire connaître. Les campagnes publicitaires et les promotions permettent alors d’augmenter le panier moyen sur votre boutique pendant cette période. Voici quelques techniques pour satisfaire cet objectif pendant les fêtes :

• Offrir une politique de retour flexible, transparente et juste
• Utiliser les emails marketing pour faire connaître vos réductions et offres spéciales, mais également pour relancer les paniers abandonnés et augmenter vos conversions
• Proposer un système de récompense ou un programme de fidélité pour vos clients les plus fidèles et ainsi créer une valeur ajoutée
• Créer des landing pages spéciales pour chaque fête avec un design attractif et une navigation simplifiée
• Utiliser les réseaux sociaux pour inciter les visiteurs à acheter sur votre boutique et même vendre directement sur Instagram Checkout
• Programmer des concours et des cadeaux à gagner pour créer un sentiment de communauté et accroître la satisfaction et l’engagement de vos clients
• Proposer la livraison gratuite pendant les fêtes pour générer plus de ventes mais également augmenter vos conversions
• Créer du contenu marketing original et en lien avec la fête célébrée et ainsi remonter dans les résultats de recherche et favoriser les ventes
• Organiser des ventes flash et urgentes à des dates précises, ou encore pour certains lots de produits
• Promouvoir vos valeurs et votre éthique et ainsi créer un sentiment de communauté et d’identification à votre marque autour d’une cause commune

Il ne vous reste plus qu’à mettre ces conseils en pratique et faire la différence pendant les fêtes de fin d’année. Prochaine étape : les livraisons !