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Colissimo : services pour l’E-commerce (Guide Complet)

Colissimo est le service de livraison de colis du Groupe La Poste. La livraison a une influence essentielle dans la décision d’un client d’acheter ou non en ligne. La grande majorité des acheteurs décide même de changer de site si les modes de livraison proposés ne répondent pas à leurs besoins. 

Pour éviter cela, il faut offrir plusieurs méthodes de livraison. Plus il y a de choix, plus vous répondrez aux besoins des acheteurs. Pour les expéditions au départ de la France, Colissimo propose une offre Entreprise donnant accès à des fonctionnalités exclusives. 

Ce service de livraison de colis en France et à l’international dispose de deux contrats : “Facilité” pour les petits volumes d’expédition ou des expéditions irrégulières et “Privilège” pour les gros volumes d’expédition ou des expéditions régulières.

L’offre Colissimo Entreprise propose des solutions de livraison à domicile ou en point retrait et des solutions de retour indispensables aux sites e-commerce. Pour répondre au mieux aux besoins de vos clients et garantir leur satisfaction, Colissimo leur permet de choisir de re-livrer le colis en choisissant le jour et le lieu de la re-livraison. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres permettant au client de récupérer son colis dans un point retrait La Poste le plus proche. L’avantage de l’offre Colissimo Entreprise est également la possibilité pour vos clients de retourner le colis sans avoir à se déplacer dans un bureau de Poste, mais en déposant simplement le colis dans sa boîte aux lettres. Dans cet article, nous verrons en détail les services proposés par Colissimo pour les entreprises. 

Expédiez en France avec Colissimo

Ce service de livraison de colis est proposé par La Poste et compte plus de 100 000 clients entreprises. Si vous êtes une boutique en ligne, petite ou grande, à la recherche d’une solution de livraison B2C rapide au départ de la France, Colissimo est un partenaire privilégié. 

L’offre Entreprise permet d’envoyer des colis à domicile, en point retrait et d’effectuer des retours. Pour la collecte des Colissimo, une nouvelle offre a vu le jour : Colissimo On Demand. Découvrez les différentes caractéristiques de ces quatre offres de service de livraison, de retour et de collecte. 

Colissimo Domicile

Description : Ce service de livraison propose des envois au domicile de vos clients avec ou sans signature, une indemnisation intégrée et une assurance optionnelle pour les envois de valeur. Une option de contre remboursement est uniquement disponible pour l’offre Colissimo Domicile avec signature. 

Tarifs HT : de 5,67€ à 32,28€ pour Colissimo Domicile sans signature selon le poids du colis. Pour les Colissimo Domicile avec signature, il suffit d’ajouter 1€ au tarif. 

Délais indicatifs : J+2

Poids : jusqu’à 30 kg

Taille : L+l+h < 150cm (de 151cm à 200cm, soumis à taxation)

Conseil pro : Ce service est classique et ouvert au grand public. Il propose des livraisons rapides avec ou sans signature du destinataire sous 48h. Cependant, seuls les Colissimo Domicile avec signature peuvent profiter d’une assurance optionnelle. Cette offre convient alors bien aux produits et marchandises de valeur. 

 

Colissimo Point Retrait

Description : Ce service de livraison propose des envois dans 18 500 points de contact en France dont les horaires se complètent (bureau de Poste, relais et consigne Pickup), une indemnisation intégrée et une assurance optionnelle pour les envois de valeur. 

Tarifs HT : de 4,47€ à 31,08€ pour Colissimo Point Retrait selon le poids du colis. 

Délais garantis : J+2

Poids : jusqu’à 30 kg en bureau de poste, 20kg en relais et consigne Pickup

Taille : L+l+h < 150cm 

Conseil pro : Ce service permet de proposer à vos clients une solution de livraison hors domicile pour une plus grande flexibilité tout en garantissant un envoi rapide sous 48h. Cette offre convient parfaitement aux produits et marchandises classiques qui ne pèsent pas trop lourd.  

 

Colissimo Retour

Description : Ce service de retour permet à vos clients de déposer leur colis en bureau de poste ou en boîte aux lettres. Il est réservé aux livraisons Colissimo Domicile avec signature et propose une assurance intégrée.

Tarifs HT : de 5,67€ à 32,28€ pour Colissimo Retour selon le poids du colis.

Délais garantis : J+3

Poids : jusqu’à 30 kg (20kg si le colis est déposé dans un relais Pickup)

Taille : L+l+h < 150cm

Conseil pro : Ce service de retour offre une certaine liberté à vos clients qui permet de les fidéliser et maximiser vos ventes. Il ne concerne que les livraisons avec signature du destinataire et donc peut convenir aux produits et marchandises de valeur. 

Poids : jusqu’à 30 kg

Taille : L+l+h < 150cm (de 151cm à 200cm, soumis à taxation)

Conseil pro : Ce service est classique et ouvert au grand public. Il propose des livraisons rapides avec ou sans signature du destinataire sous 48h. Cependant, seuls les Colissimo Domicile avec signature peuvent profiter d’une assurance optionnelle. Cette offre convient alors bien aux produits et marchandises de valeur. 

 

Colissimo Domicile et Retour

Description : Ce service de livraison à domicile propose des envois de colis vers l’outre-mer avec ou sans signature du destinataire. Il comprend une une assurance optionnelle pour les livraisons à domicile avec signature. Le service de retour n’est disponible que sur la zone OM1.

Tarifs HT : de 9,25€ à 393,53€ selon la zone OM1 ou OM2, s’il s’agit d’une livraison domicile avec ou sans signature et selon le poids du colis. Et de 9,25€ à 166,46€ pour les retours sur la zone OM1 selon le poids du colis. 

Délais indicatifs : J+5 à J+7 pour la zone OM1 et J+7 à J+10 pour la zone OM2

Poids : jusqu’à 30 kg

Taille : L+l+h < 150cm (de 151cm à 200cm, soumis à taxation)

Conseil pro : Ce service s’adapte à tous vos envois de petite taille et/ou de faible valeur pour les livraisons sans signature, mais aussi de grande taille et/ou de grande valeur pour les livraisons avec signature. Il comprend également une assurance optionnelle pour les Colissimo Domicile avec signature et Colissimo Retour. 

 

Colissimo Eco

Description : Ce service de livraison à domicile économique propose de livrer vos clients en Outre-Mer sans signature et à des tarifs compétitifs. 

Tarifs HT : de 7,774€ à 115,42€ selon la zone OM1 ou OM2, s’il s’agit d’une livraison domicile avec ou sans signature et selon le poids du colis. Et de 9,94€ à 287,81€ pour les retours sur la zone OM1 selon le poids du colis. 

Délais garantis : J+11 à J+15 pour la zone OM1 (Guadeloupe y compris Saint-Barthélemy et Saint-Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre- et-Miquelon) et de J+14 à J+18 pour la zone OM2 (Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie française, Iles Wallis et Futuna).

Poids : jusqu’à 30 kg 

Taille : L+l+h < 150cm (de 151cm à 200cm, soumis à taxation)

Conseil pro : Ce service de livraison à domicile sans signature du destinataire convient essentiellement aux colis de petite taille et/ou de faible valeur pour être directement livré dans la boîte aux lettres de vos clients.

 

Colissimo On Demand

Description : Ce service nécessite de faire une demande de collecte avant 13h afin que La Poste vienne récupérer vos Colissimo dans l’après-midi. Pas besoin de se déplacer, vous n’êtes qu’à un clic de l’envoi de vos colis. La Poste vous envoie alors une notification avec son heure de passage.   

Tarifs HT : de 3€ à 17€ selon le nombre de colis à collecter (dans une limite de 15 colis maximum). Le montant est calculé comme il suit : 2€ pour le déplacement du facteur + 1€ par colis. 

Conseil pro : Ce service s’adresse surtout aux boutiques qui ne vont pas avoir le temps de se déplacer pour l’envoi de ses colis. Il offre une certaine flexibilité et un gain de temps pour les entreprises e-commerce. 

 

L’opérateur de service de livraison Colissimo propose une tarification avantageuse en fonction de vos volumes, une preuve de dépôt et des outils de suivi. Pour les expéditions en France, Colissimo propose également l’offre Colissimo Pass pour la livraison illimitée sur votre site avec un abonnement. Si vous avez de nombreux transporteurs, la gestion des expéditions et des retours de vos commandes peut vite devenir compliquée.

ShippyPro propose une solution e-commerce pour gérer facilement toutes vos commandes de différents canaux de vente et expédiées par différents transporteurs sur une même plateforme. Cette solution clé en main ne demande aucun développement. Il suffit simplement d’ajouter votre numéro de compte Colissimo ainsi que vos identifiant et mot de passe sur la plateforme ShippyPro. 

Expédiez à l’international avec Colissimo

La Poste Solutions Business propose un service de livraison de colis à l’international pour une expérience optimale. Elle respecte l’environnement et vous permet d’atteindre une cible plus large. 

L’Europe compte plus de 300 millions d’acheteurs en ligne potentiels dont 32% effectuent des achats sur des sites étrangers. Presque 2/3 des e-commerçants expédient déjà à l’international et ciblent le marché européen, alors qu’est-ce que vous attendez pour vous lancer ? 

L’offre Colissimo Entreprise permet d’envoyer des colis en Europe au domicile du client ou en point retrait et dans le monde en livraison à domicile. Découvrez les différentes caractéristiques de ces offres de service de livraison. 

Colissimo Domicile

Description : Ce service de livraison est disponible à destination de 30 pays européens dont l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, et le Royaume-Uni. Les envois au domicile de vos clients peuvent être avec ou sans signature selon la destination.  

Tarifs HT : de 7,85€ à 56,46€ pour Colissimo Domicile selon le poids du colis et le pays de destination. 

Délais indicatifs : J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines.

Poids : jusqu’à 30 kg

Taille : L+l+h < 150cm (de 151cm à 200cm, soumis à taxation)

Conseil pro : Ce service de livraison convient plutôt aux produits et marchandises lourds ou de valeur en Europe proche. 

 

Colissimo Point Retrait 

Description : Ce service de livraison en point est disponible à destination de 18 pays européens dont l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, et le Royaume-Uni. Les colis sont à retirer en bureaux de poste (selon le pays) ou en relais Pickup et bénéficient d’une indemnisation intégrée.

Tarifs HT : de 7,85€ à 46,09€ pour Colissimo Point retrait selon le poids du colis et le pays de destination.

Délais indicatifs : J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines.

Poids : jusqu’à 20 kg (30kg dans certains bureaux de poste)

Taille : L+l+h < 150cm

Conseil pro : Ce service de livraison convient plutôt aux produits et marchandises légers. 

 

Colissimo Expert 

Description : Ce service de livraison à domicile avec signature permet d’expédier vos colis vers 235 destinations grâce à un réseau partenaire. 

Tarifs HT : de 10,49€ à 325,01€ pour Colissimo Expert et Colissimo Retour selon le poids du colis et le pays de destination.

Délais indicatifs : J+3 à J+10 selon les destinations.

Poids : jusqu’à 30kg

Taille : L+l+h < 150cm

Conseil pro : Ce service de livraison convient bien aux produits et marchandises de valeur puisqu’il existe une assurance optionnelle à 6 niveaux. 

Colissimo est le spécialiste de la livraison rapide vers la France et l’Europe vous garantissant une fiabilité pour tous vos envois à l’international.

Comment ajouter Colissimo à votre compte ShippyPro

La Colissimo Box, l’offre Entreprise, donne accès à des outils de création de bordereaux d’expédition et de retour ainsi que de suivi colis avec ColiShip et ColiView. L’interface intelligente  Colissimo Box vous permet de gérer vos envois colis ainsi que les retours, mais avec plusieurs transporteurs intégrés sur différents canaux de vente, la tâche peut s’avérer difficile. 

Pour avoir une vue d’ensemble de vos commandes, de leur expédition et de leur retour, ShippyPro met à votre disposition un outil indispensable pour les sites e-commerce. Peu importe le canal de vente ou le transporteur, la plateforme ShippyPro regroupe toutes vos commandes pour une gestion facile et automatique. 

L’intégration de chaque transporteur est simple et ne demande aucun développement de votre part. Il vous suffit de vous rendre sur votre compte ShippyPro, de sélectionner « Colissimo » et d’entrer votre numéro de compte ainsi que vos identifiant et mot de passe. 

En connectant vos transporteurs et ShippyPro, vous pourrez comparer leurs tarifs et choisir le plus adéquat et le moins cher. Vos bordereaux d’expéditions et de retour sont automatiquement générés et vous pouvez même personnaliser vos notifications de suivi colis. Vous gagnez du temps et de l’argent, pour vous concentrer sur ce que vous faîtes de mieux : vendre. Avec ShippyPro, la satisfaction de vos clients est garantie. 

ShippyPro Team

ShippyPro est le logiciel d'expédition complet pour la vente au détail en ligne et hors ligne. Avec ses fonctions de création d'étiquettes, de suivi et de traçabilité, de retour facile et d'analyse, notre logiciel simplifie vos opérations d'expédition. ShippyPro s'intègre avec plus de 160 transporteurs et 80 canaux de vente, ce qui le rend compatible avec une large gamme de produits et de cas d'utilisation.