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Des leaders écoresponsables : comment FedEx Express et d’autres entreprises du e-commerce répondent à la demande des consommateurs pour une approche plus durable

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Saviez-vous que 50 % des consommateurs sont prêts à payer un produit plus cher auprès d’enseignes jugées plus éthiques et respectueuses de l’environnement ? (Deloitte)

La pandémie a certes entraîné l’émergence d’une conscience mondiale au cours des 18 derniers mois, mais le changement climatique demeure une préoccupation majeure des consommateurs d’aujourd’hui. En témoigne la Journée Internationale de la Terre, célébrée le 22 avril de cette année par un milliard de personnes dans 192 pays (Nations Unies). Et dans de nombreuses régions du monde, le changement climatique est perçu comme la plus grande menace, avant les maladies infectieuses et le terrorisme (Pew Research).

Nous vous révélons ici l’importance sans cesse croissante accordée par les consommateurs au développement durable et les entreprises qui répondent à leurs attentes – depuis FedEx Express, l’un des transporteurs internationaux les plus écoresponsables, jusqu’au 10 marketplaces européennes les plus respectueuses de l’environnement.

Un appel à davantage de commerçants écoresponsables

Selon une récente étude comparative de Deloitte sur les comportements avant et après la pandémie, le développement durable reste la priorité pour les consommateurs en 2021. En effet, 32 % se déclarent « hautement motivés » et désireux de favoriser un mode de vie plus écoresponsable.

Où, comment et auprès de quelles enseignes ils achètent leurs produits représente donc une information capitale. 46 % des consommateurs réclament une totale transparence sur l’origine des produits, tandis que 28 % ont délaissé une marque pour des raisons éthiques ou environnementales.

Il est intéressant de noter que les pays en développement sont particulièrement attachés à l’évolution des comportements vers des pratiques plus respectueuses de l’environnement. Selon des statistiques récentes, 88 % des consommateurs en Inde et 85 % en Chine ont modifié leurs habitudes d’achat en raison des préoccupations suscitées par le changement climatique (Statista). Une donnée à prendre en considération si vous envisagez de développer votre activité sur ces immenses marchés du e-commerce particulièrement dynamiques.

Écoresponsabilité et croissance du e-commerce transfrontalier : trouver le juste équilibre

Cette exigence d’une plus grande écoresponsabilité des marques coïncide avec le développement exponentiel du e-commerce transfrontalier – qui connaît une croissance deux fois plus soutenue que le e-commerce national, selon Accenture.

Les consommateurs sont de plus en plus conscients des répercussions environnementales de leurs achats réalisés dans des régions lointaines et de l’acheminement de leurs commandes. Pourtant, ils sont toujours désireux d’acheter des produits à l’étranger. Selon une récente étude, au cours de l’année passée, 55 % d’entre nous avons déjà réalisé une transaction auprès d’un commerçant établi à l’étranger (FIS). Les principaux motifs cités sont des prix plus intéressants, un choix plus large et la non-disponibilité du produit au niveau local.

Cette croissance représente une véritable aubaine pour les entreprises de e-commerce et le secteur de la logistique internationale qui, selon les experts, devrait enregistrer une croissance de 11 % à 44,61 milliards de dollars d’ici 2025 (Infiniti Research Limited). Mais, les consommateurs de toutes les régions du monde privilégient de plus en plus les produits d’entreprises écoresponsables et éthiques. Par conséquent, pour pérenniser leur réussite, les entreprises de e-commerce internationales doivent impérativement faire du développement durable une priorité à chaque étape de leur chaîne logistique.

Les cinq pratiques écoresponsables les plus appréciées des consommateurs

Selon Deloitte, les pratiques écoresponsables, orientées valeur auxquelles les consommateurs d’aujourd’hui accordent la plus grande importance sont les suivantes :

  • Réduction des déchets
  • Diminution de l’empreinte carbone
  • Emballage écoresponsable
  • Adoption de pratiques professionnelles éthiques
  • Respect des droits humains

Pour séduire davantage de clients aujourd’hui comme demain, il est donc indispensable d’améliorer ces divers aspects de votre activité. Rapprochez-vous des administrations locales. La plupart ont mis en place des initiatives ou disposent de départements chargés d’aider les entreprises à améliorer leur performance environnementale.

Il va sans dire que le choix d’un prestataire logistique engagé dans la lutte contre le changement climatique constitue un moyen important pour permettre à votre entreprise d’être plus écoresponsable. Et selon une étude, FedEx est pionner dans ce domaine.

FedEx reconnu comme l’une des entreprises de logistique internationale les plus écoresponsables

La plateforme d’étude et de connaissances Cross-Border Commerce Europe a récemment analysé les pratiques écoresponsables de 16 entreprises logistiques de premier plan. Et FedEx a  été classé en première position.

La célèbre marque qui livre des colis dans toutes les régions du monde depuis plus de 50 ans a surclassé d’autres transporteurs majeurs, dont DHL, Parcelforce et DPD.

Ce résultat n’a rien d’étonnant. FedEx lutte contre le changement climatique depuis de nombreuses années déjà et ses avancées sont notables. Par ailleurs, FedEx s’est fixé pour objectif d’atteindre la neutralité carbone pour l’ensemble de ses opérations dans le monde d’ici 2040.

Pour y parvenir, FedEx a prévu de consacrer plus de 2 milliards de dollars d’investissements initiaux dans trois secteurs clés : l’électrification des véhicules, l’énergie renouvelable et la capture du carbone. Le géant de la logistique a également fait une promesse de don d’un montant de 100 millions de dollars en faveur de la création du Yale Center for Natural Carbon Capture.

Mais ses efforts ne s’arrêtent pas là. Le Groupe a également mis au point Roxo, le robot futuriste de livraison autonome sur le dernier kilomètre. Capable de grimper sur le trottoir et même de monter des marches escarpées, ce petit dispositif intelligent de transport de colis contribue à accélérer la livraison des envois dans les zones à trafic dense.

Par conséquent, en choisissant une entreprise telle que FedEx pour acheminer vos envois internationaux, vous deviendrez encore plus écoresponsable et vous respecterez les attentes environnementales de vos clients. Pour en savoir plus sur les mesures adoptées par FedEx pour préserver la planète, rendez-vous sur https://www.fedex.com/fr-fr/about/sustainability.html. Vous pouvez également découvrir son remarquable programme de responsabilité sociétale dans la dernière édition du Global Citizenship Report.

Autres marketplaces et entreprises internationales relevant le défi

Comme FedEx, de nombreuses entreprises et marketplaces du globe prennent de plus en plus conscience de la valeur du développement durable – pour la planète et pour leur rentabilité. Ainsi, près de la moitié de toutes les entreprises du Royaume-Uni prévoient de renforcer leurs investissements consacrés aux pratiques écoresponsables afin d’améliorer leur efficacité et de rester compétitives (Business Green).

« Le développement durable est devenu le principal moteur des transactions commerciales transfrontalières, et cette tendance n’est pas près de s’inverser, » explique Carine Moitier, fondatrice et directrice générale de Cross-Border Commerce Europe. La plateforme non seulement analyse les entreprises de logistique mais établit également un classement des 100 marketplaces les plus écoresponsables d’Europe, baptisé Top 100 Sustainable Marketplaces.

Nous vous révélons ici les 10 entreprises en pole position.

Top 10 des marketplaces internationales les plus écoresponsables opérant en Europe

1. eBay (États-Unis)

eBay se place en première position du classement grâce à ses bureaux alimentés en énergie 100 % renouvelable, ses engagements en matière d’autonomisation économique et sa contribution aux œuvres caritatives. Aujourd’hui géant du commerce circulaire, eBay a réalisé sa toute première transaction en 1995, la vente d’un pointeur laser d’occasion. Parmi ses objectifs ambitieux pour 2025, l’entreprise entend lever 600 millions de dollars de fonds pour soutenir les ONG et réduire de 50 % ses émissions de CO2 – puis de 75 % à l’horizon 2030.

2. Redbubble (Australie)

Cette marketplace inventive permet à ses clients d’importer leurs créations en ligne et de les imprimer sur une sélection de produits. Avec plus de 700 000 utilisateurs, la plateforme se considère comme un acteur du monde de l’art accessible à tous ainsi qu’un leader du développement durable et de la responsabilité sociétale. 95 % des colis de Redbubble proviennent de la région où la commande est passée. Par ailleurs, l’entreprise s’engage à compenser ses émissions de carbone par la création de partenariats d’investissements stratégiques. Enfin, la plateforme impose un code de conduite strict sur les conditions de travail et veille à son respect par tous les partenaires.

3. Etsy (États-Unis)

En troisième position du classement, le site de e-commerce Etsy met à l’honneur plusieurs pratiques écoresponsables. Ainsi en 2020, l’entreprise a valorisé 95 % des déchets générés par l’activité de ses bureaux et entend utiliser 100 % d’électricité renouvelable d’ici 2022. 98 % de la totalité des émissions de la société sont générés par l’acheminement des articles commandés du vendeur à l’acheteur.

4. Rakuten (Japon)

La principale plateforme japonaise de commerce en ligne vise le 100 % d’énergie renouvelable d’ici 2050 et affirme que les innovations écoresponsables sont au cœur de son ADN. Parmi les pratiques vertueuses de l’entreprise figurent la réduction des matériaux d’emballage par la rationalisation de leur dimension ainsi que la collecte et le recyclage des produits utilisés par les consommateurs. Rakuten a également investi dans la diminution du nombre de deuxièmes livraisons, qui représentent 20 % des livraisons à domicile au Japon et sont responsables d’émissions supplémentaires de CO2.

5. Amazon (États-Unis)

Numéro cinq de notre liste, Amazon s’est fixé pour objectif la neutralité carbone pour 50 % de tous ses envois d’ici 2030. Par ailleurs, le poids lourd de la vente en ligne a passé une commande record de 100 000 véhicules de livraison électriques. Amazon entend également alimenter ses opérations avec 100 % d’énergie renouvelable à l’horizon 2025. Avec son fonds pour le climat doté de 2 milliards de dollars, la plateforme financera les entreprises qui construisent des produits, services et technologies participant à une économie neutre en carbone et à la préservation de la planète.

6. Amazon Handmade (États-Unis)

Plateforme de mise en relation des petites entreprises de proximité et des consommateurs, Amazon Handmade propose une sélection de collections d’articles écoresponsables fabriqués par des artisans américains et européens. Membre du programme prévu par la Directive « Déchets d’équipements électriques et électroniques » (D3E), Amazon Handmade favorise le recyclage des déchets ménagers. Par ailleurs, grâce aux certifications de tiers et à sa propre certification Compact by Design, Amazon et Amazon Handmade aident les acheteurs à sélectionner des produits respectant les normes de développement durable.

7. Threadless (États-Unis)

Sur cette plateforme de crowdsourcing innovante, les utilisateurs créent ensemble des motifs à imprimer sur des produits puis organisent un vote pour décider des modèles qui seront commercialisés. « Solution d’impression à la demande respectueuse de la planète », le site adopte une démarche écoresponsable. Ainsi, les encres utilisées sont 100 % vegan, biodégradables et sans danger. La plateforme a également adopté une politique de proximité afin de réduire les distances d’acheminement et de privilégier ainsi une chaîne logistique plus écologique. Par ailleurs, les fournisseurs de Threadless sont tous certifiés WRAP, un programme qui défend les normes les plus strictes en matière de production durable et sans danger.

8. Bol.com (Pays-Bas)

Accessible depuis la Belgique et les Pays-Bas, cette marketplace propose des articles neufs ainsi que 20 millions de produits de seconde main afin d’aider ses clients à faire des choix plus écoconscients. Parmi les produits de la plateforme, 14 000 sont certifiés écoresponsables. De plus, les entrepôts, bureaux et centres de données de Bol.com sont alimentés en énergie 100 % renouvelable. L’entreprise a entamé une démarche de réduction des emballages et prévoit d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2025, avec 0 gramme d’émissions de CO2 par emballage.

9. StockX (États-Unis)

StockX se décrit comme la première bourse mondiale d’objets. Sur ce site novateur de revente, les acheteurs peuvent faire une offre et les vendeurs une demande. Lorsqu’une offre correspond à une demande, la transaction se réalise automatiquement. Bien que réputée pour ses sneakers, la plateforme propose une large gamme de produits divers. Résolument innovant, cet acteur de premier plan de la scène de la mode circulaire met en avant des marques et articles écoresponsables, notamment des baskets fabriquées à partir de matériaux recyclés.

10. Leboncoin (France)

Autre star de la scène de la consommation circulaire, la plateforme de vente française Leboncoin ne ménage pas ses efforts pour sensibiliser ses clients aux avantages environnementaux du marché de l’occasion. Bien que proposant des produits neufs – et mêmes des biens immobiliers –, le site Web de petites annonces est surtout connu pour ses produits de seconde main et permet chaque année d’économiser 7,7 tonnes de CO2 en France. L’entreprise soutient l’association Repair Café, des ateliers de réparation collaboratifs où des bénévoles partagent connaissances et savoir-faire pour prolonger la durée de vie d’objets en panne.

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Le développement durable est également une priorité pour ShippyPro. Nous multiplions les initiatives pour réduire notre empreinte écologique par un état d’esprit écoresponsable, une politique zéro papier dans nos bureaux et des opérations de reforestation.

Grâce à nos solutions logistiques telles que l’API « CO2 Impact », ShippyPro aide les entreprises à calculer les émissions de CO2 générées par leurs envois et à adopter une stratégie de développement durable basée sur des données fiables. Vous pouvez également consulter nos 5 conseils pour un avenir plus écoresponsable.

Simple et innovante, la plateforme entend rendre l’expédition accessible à tous et faciliter les échanges à l’échelle de la planète.

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Sources :

Deloitte

United Nations

Pew Research

Statista

Accenture 

FIS

Infiniti Research Limited 

Business Green

ShippyPro Team

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