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Développez votre activité de e-commerce à l’international avec FedEx Express

Si vous disposez déjà d’une boutique en ligne prospère, vous vous demandez sans doute comment continuer à progresser ! La réponse à cette question passe souvent par le développement à l’international.

Réaliser des transactions commerciales avec des clients de tous horizons n’a jamais été aussi simple. Selon une étude sur les PME européennes réalisée par FedEx en 2019, 35 % des petites et moyennes entreprises sont convaincues que les ventes e-commerce à destination d’autres marchés européens augmenteront tandis que 32 % misent sur une hausse des ventes de e-commerce sur les marchés non-européens.

Une étude réalisée en 2017 par le cabinet Forrester prévoit que les ventes de e-commerce à l’international atteindront la somme de 627 milliards de dollars d’ici 2022 et représenteront environ 20 % du total des ventes en ligne.

Par conséquent, c’est le moment idéal pour adopter votre stratégie de e-commerce à l’international. Voici quelques conseils et astuces pour vous aider à vous lancer :

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Ciblez des marchés importants avec un large volume de ventes en ligne

Si vous ne savez pas précisément vers quels pays exporter, mieux vaut privilégier les pays où le volume des ventes de e-commerce est le plus élevé. En 2019, la Chine était en tête de liste avec 1 900 milliards de dollars de transactions en ligne, suivie des États-Unis (586 milliards de dollars) et du Royaume-Uni (142 milliards de dollars).

Découvrez le top 10 des pays classés par volume des ventes au détail de e-commerce en 2018/2019, selon l’étude de FedEx.

Adaptez-vous à votre nouveau marché

  1. Identifiez vos concurrents et réfléchissez à une approche pour vous démarquer
  2. Traduisez votre site Internet et vos supports commerciaux dans la langue nationale
  3. Adaptez votre stratégie de commercialisation à l’environnement local. Comment ferez-vous connaître vos produits à vos clients potentiels ?
  4. Proposez le moyen de paiement le plus utilisé sur le marché local
  5. Choisissez un partenaire logistique stratégique qui pourra vous aider à rationaliser vos procédures d’expédition et vous permettra ainsi de vous concentrer sur le développement de votre activité
  6. Familiarisez-vous avec les réglementations, les taxes et les procédures de dédouanement applicables au niveau local

Envisagez de faire appel à des plateformes de e-commerce

Les plateformes de e-commerce peuvent vous apporter de la visibilité auprès de nombreux consommateurs dès le premier jour et vous permettre ainsi de réaliser des ventes durant la phase de développement de votre propre réseau. Les plateformes les plus consultées varient selon les pays. Choisissez la mieux adaptée à votre offre.

Si certaines plateformes sont internationales – comme eBay et Amazon –, d’autres sont plus spécifiques à un pays. Par exemple, de nombreux consommateurs français réalisent des achats en ligne auprès de la Fnac. À priori, rien de très surprenant puisqu’il s’agit d’une entreprise française. Mais saviez-vous que cette plateforme est également très utilisée en Espagne alors qu’elle ne l’est que très peu en Italie ?

Par conséquent, quelle plateforme de e-commerce vaut-il mieux privilégier ?

  • Royaume-Uni : en plus d’Amazon et de eBay, le géant de la mode ASOS ainsi que Etsy figurent parmi les plateformes les plus consultées. YNAP, Argos et Asda tirent également leur épingle du jeu.
  • Allemagne : Amazon et eBay sont des plateformes très appréciées des acheteurs allemands, ainsi que Zalando et Otto. Avec 7,5 millions de consommateurs actifs, Otto est l’acteur du marché local le plus puissant après Amazon en termes de chiffre d’affaires net.
  • France : Fnac-Darty est la première plateforme de e-commerce en France. Elle offre un excellent accompagnement aux PME qui commercialisent leurs produits sur son site. Avec 20 millions de visites mensuelles, Cdiscount est également un site à prendre en considération. PriceMinister-Rakuten France représente une autre alternative pour la France puisque le site comptabilise 11 millions de visiteurs uniques  chaque mois.
  • Espagne : Privalia est l’une des plateformes de e-commerce affichant la plus forte croissance. El Corte Inglés représente, elle aussi, une option judicieuse. Selon Statista, il s’agissait de la deuxième boutique en ligne la plus populaire du pays en 2018.
  • Italie : ePrice est un site populaire pour les articles ménagers et l’électroménager, tandis que IBS est une excellente plateforme en ligne pour les libraires. Sinon, Etsy est l’une des plateformes les plus consultées dans le pays et sera idéale si vous êtes spécialisé dans l’artisanat.

Assurez-vous que votre partenaire logistique répond aux attentes de vos clients 

La demande des acheteurs en ligne entraîne une augmentation fulgurante du e-commerce, et leurs attentes ne cesseront d’évoluer rapidement au gré des avancées technologiques et des mutations du secteur.

Lors de leur parcours d’achat, les acheteurs s’attendent à pouvoir naviguer aisément entre les points de vente physiques et les espaces virtuels. Certains effectueront d’abord une recherche en ligne puis se rendront dans un magasin traditionnel. Après avoir validé leur commande, les clients souhaitent bénéficier de multiples options de livraison : achat en ligne et livraison à domicile, commande en ligne mais enlèvement en magasin, commande en ligne mais retour en magasin, etc.

Lorsque vous développez votre activité sur un nouveau marché, vous devez savoir quelles sont les attentes des consommateurs et être capable de les satisfaire. Assurez-vous de proposer aux clients une expérience qui réponde à leurs exigences et à leur mode de vie. Et pour y parvenir, il importe de sélectionner un partenaire logistique de confiance, qui contribuera au succès de votre entreprise.

Comment FedEx et ShippyPro peuvent-ils vous aider à gérer vos envois internationaux ?

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FedEx propose une large gamme de services de e-commerce à l’international, comme la livraison le lendemain dans toute l’Europe. Différentes options de livraison sont également possibles pour satisfaire facilement vos clients.

Vous pourrez ainsi effectuer des livraisons dans l’un des nombreux points de vente existant aux États-Unis, en Asie et en Europe. Vos clients seront alors en mesure de récupérer leur colis en fonction de leur emploi du temps.

Vous êtes prêt à faire appel à FedEx pour livrer vos clients ?

ShippyPro assure une intégration efficace avec FedEx et vous permet ainsi de gérer vos commandes internationales en toute simplicité. Grâce au tableau de bord intuitif, vous pouvez imprimer rapidement les étiquettes de vos envois en une seule opération et bénéficier d’un suivi des livraisons porte à porte. Identifier le statut de vos envois ne sera désormais plus un casse-tête.

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Une fois votre compte FedEx créé, vous pourrez le relier directement à ShippyPro en cliquant sur le logo FedEx dans la section Connexion transporteur.

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