Trucs de Commerce électronique 2019: 5 astuces pour augmenter votre taux de conversion

Nous avons tous été ici avant. Vous avez une bonne quantité de visiteurs sur votre site Web, mais ces visiteurs ne se convertissent pas vraiment en clients.

Il y a beaucoup de potentiel, mais cela n’a pas encore été complètement vu.

Rappelez vous:

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui effectuent une certaine action appelée conversion (dans le cas du commerce électronique un achat) par rapport au nombre total de visiteurs.

Comme vous pouvez le comprendre, il est important d’amener ces visiteurs à se convertir car ils pourraient être de futurs promoteurs de votre entreprise et de votre marque!

Dans cet article, nous allons vous montrer 5 astuces qui augmenteront votre taux de conversion.

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5 Astuces géniales qui augmenteront le taux de conversion de votre commerce électronique

Comme vous l’avez compris, le taux de conversion est une mesure fondamentale pour tout propriétaire de commerce électronique. Il s’agit en fait du KPI (indicateur de performance clé) le plus important de la qualité de votre stratégie marketing et, après tout, de la qualité de votre travail.

Cependant, il n’est pas toujours facile de trouver les bonnes stratégies pour augmenter vos ventes. Dans cet article, nous avons résumé 5 astuces utilisées par les vendeurs en ligne les plus performants:

1. Créez urgence (Compte à rebours)
2. Générez des Interactions (Exit Pop-Ups)
3. Réduisez l’effort d’achat (Essais gratuits)
4. Personnalisez votre page Web (Ciblage géographique)
5. Envoyer un courriel personnalisé

Créez une urgence: exploitez le compte à rebours

Si vous utilisez le compte à rebours sur votre site Web, vous remarquerez que vous obtiendrez plus de conversions. Selon nos recherches, nous avons constaté une augmentation de 11% du nombre de conversions, juste à partir de ce petit ajustement.

Vous pouvez voir dans l’exemple ci-dessus qu’il existe une horloge qui empêchera les clients d’acheter s’ils attendent trop longtemps. Cela contribue à améliorer le taux de conversion en indiquant aux clients qu’ils ne peuvent pas obtenir ces tickets s’ils attendent trop longtemps.

Générez des interactions: utilisez Exit Pop-ups

Les Exit-intent Pop-ups sont l’arme secrète utilisée par tous les meilleurs spécialistes du marketing pour augmenter considérablement leurs taux de conversion.

En fait, la technologie Exit-Intent vous permet de faire un effort extrême pour convertir les visiteurs lorsqu’ils quittent votre site. En détectant quand un visiteur est sur le point de s’éloigner, la technologie Exit-Intent est en mesure d’attirer l’attention du visiteur avec un message final dans ce moment crucial.

Contrairement aux popups immédiates, qui interrompent le visiteur lorsqu’il tente d’explorer votre site, les fenêtres contextuelles de sortie ne sont pas un ennui.
Indépendamment de ce que vous pensez des popups en général, les données montrent que les popups fonctionnent vraiment bien. Lorsque vous implémentez un exit-intent popup sur votre site, vous pouvez récupérer 10 à 15% des visiteurs perdus.

Comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessus, une fois que le total est affiché pour le client, un Live Chat est disponible pour le client s’il a des questions. Le client est plus susceptible de convertir car cela lui permet de se sentir bien dans son achat.

Réduisez l’effort d’achat: offrez des Essais gratuits

Peu importe le produit ou le service que vous avez, vous remarquerez que certaines personnes vont acheter. Pour toutes les personnes qui ne vont pas acheter, qui sont la majorité, tentez une ultime tentative pour les convertir.

En gros, il y a 2 façons de le faire. La première consiste à offrir toutes les fonctions de votre produit pendant une durée limitée. Par exemple, ShippyPro est gratuit en dessous de 30 commandes par mois. La seconde consiste à ne proposer qu’un ensemble de fonctions de base de votre produit, sans limite de temps (Freemium).

Dans ce cas, si les gens s’intéressent à votre produit, ils voudront probablement utiliser toutes vos fonctions Premium ou un ensemble limité de fonctions.

De cette façon, il s’agit d’une conversion peu risquée et très rentable pour un plus grand nombre de clients qui peuvent rester fidèles à votre produit.

Personnalisez votre page Web: le ciblage géographique

La quatrième stratégie que vous pouvez adopter consiste à personnaliser davantage votre page Web. Vous pouvez le faire grâce au ciblage géographique. Pourquoi ne pas personnaliser votre page Web et inclure la ville de la personne dans votre copie?

Si vous avez un commerce en ligne, vous savez que la phase de paiement est essentielle pour vos ventes. Alors, pourquoi ne pas offrir un service sur mesure basé sur la ville de votre client?

Selon nos études, 75% des utilisateurs considèrent en effet que l’offre de plusieurs options de livraison est importante pendant la phase d’achat.

Avec un formulaire de paiement indiquant les points de livraison les plus pratiques pour votre client, vous pouvez augmenter le taux de conversion à la commande de 96%.

Envoyez un courriel personnalisé

Chaque jour dans l’industrie du commerce électronique, 269 milliards de courriels sont envoyés à 3,7 milliards d’utilisateurs dans le monde. Les consommateurs sont inondés d’informations provenant d’entreprises, de collègues et d’amis. Il peut être facile de sous-estimer la valeur des courriers électroniques professionnels.

Un courriel de confirmation de commande bien construit présente un grand avantage, notamment s’il entraîne des taux de satisfaction et de rétention de la clientèle plus élevés. 

Un courriel de confirmation de commande est une représentation de votre entreprise. Veillez donc à le concevoir de cette manière.

Les courriels de suivi avec du texte brut et aucune image peuvent être confondus avec du spam, alors assurez-vous d’inclure votre logo et les couleurs de votre marque. Personnalisez votre email pour montrer qui vous êtes en tant qu’entreprise.

Bien que les images soient essentielles pour assurer votre crédibilité, sachez que les vidéos et les GIF peuvent ralentir le temps de chargement de vos clients.

Les e-mails de confirmation de commande influencent la perception de votre entreprise par le client: utilisez-les donc comme outil pour représenter  votre marque.

Conclusion

Ainsi, si vous exploitez ces 5 tactiques, vous allez générer davantage de conversions et de ventes en utilisant des stratégies peu orthodoxes.

C’est tout! En suivant ces 5 étapes, vous pouvez rapidement convertir vos clients potentiels en clients réels. L’utilisation de messages personnalisés, de présentations Web et de solutions d’urgence et à faible risque peuvent vous aider à développer votre activité, votre taux de conversion, et à transformer vos visiteurs en clients.

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