Comment étendre votre activité e-commerce au marché américain

Les États-Unis sont la plus grande économie du monde avec une scène d’achat en ligne florissante. Si vous êtes un commerçant ayant un magasin e-commerce en Europe, vous envisagez peut-être de vous implanter et de vendre à des clients aux États-Unis. C’est une excellente occasion de développer votre boutique en ligne et d’atteindre un tout nouveau marché.

Mais comment pouvez-vous l’aborder ? Que devez-vous envisager ? En quoi la vente aux États-Unis est-elle différente de la vente en Europe ? Pour répondre à toutes vos questions, chez ShippyPro, nous avons élaboré ce guide sur la manière d’étendre votre e-commerce au marché américain.

Tendances du marché américain du e-commerce

Lorsque vous envisagez de vous implanter dans un nouveau pays, il est essentiel que vous compreniez bien le marché de ce pays. Heureusement pour les commerçants en ligne, le marché américain est en pleine expansion. On prévoit que, d’ici 2021, il y aura 230,5 millions d’acheteurs en ligne aux États-Unis. Selon une autre prévision de Statista, les ventes au détail en ligne – qui se sont élevées à 343,15 milliards de dollars en 2019 – devraient atteindre 476,5 milliards de dollars en 2024. Il est clair qu’il s’agit d’un marché qui va vraiment de l’avant.

Le nombre d’acheteurs américains qui achètent à des vendeurs en dehors des États-Unis est également en hausse. En 2016, 69 % des acheteurs en ligne n’achetaient qu’auprès de détaillants e-commerce aux États-Unis, 28 % achetant auprès de détaillants nationaux et transfrontaliers, et 4 % auprès de détaillants transfrontaliers uniquement. En 2018, ces chiffres étaient différents : 66 % achetaient uniquement auprès de vendeurs nationaux, 27 % auprès d’un mélange de vendeurs nationaux et transfrontaliers, et 7 % uniquement auprès de vendeurs internationaux. Cela suggère qu’il y a une tendance à l’augmentation du nombre d’acheteurs américains qui se tournent vers d’autres marchés pour effectuer leurs achats.

Top des produits et catégories pour les acheteurs e-commerce américains

Aux États-Unis, les consommateurs achètent en ligne une grande variété de produits, mais les secteurs de la mode et de la technologie sont en tête. En novembre 2017, les produits les plus populaires achetés en ligne par les clients américains étaient :

• Vêtements et accessoires de mode (71 % de femmes, 49 % d’hommes)
• Produits de santé et de beauté (54% de femmes, 33% d’hommes)
• Livres, CD et autres supports physiques (46% de femmes, 45% d’hommes)
• Produits technologiques (31% de femmes, 49% d’hommes)
• Maison et meubles (31% de femmes, 28% d’hommes)

En 2019, les produits les plus populaires sur Amazon sont :

• Électronique (44 %)
• Vêtements, chaussures et bijoux (43%)
• Maison et cuisine (39%)
• Beauté et soins personnels (36%)
• Livres (33%)
• Téléphones portables et accessoires (28%)
• Cinéma et télévision (25%)
• Fournitures pour animaux de compagnie (20%)
• Sports et plein air (17%)
• Épicerie et gastronomie (15%)
• Pièces et accessoires automobiles (13%)

Les possibilités sont nombreuses pour les détaillants de tous les secteurs, bien que la mode et la technologie soient les plus populaires auprès des acheteurs en ligne américains. L’objectif pour votre entreprise est de vous démarquer de vos concurrents dans votre secteur, en vendant à la fois aux États-Unis et à l’étranger.

Augmentation des achats mobiles

Un nombre croissant d’acheteurs utilisent leur smartphone pour faire leurs achats. Avec la technologie permettant de naviguer, de comparer les prix entre les détaillants et d’acheter des produits du bout des doigts, la bataille pour se démarquer est plus féroce que jamais.

En 2021, on s’attend à ce que plus de la moitié (54 %) de l’ensemble du E-commerce de détail soit généré par des plateformes mobiles. Et ce ne sont pas seulement les moteurs de recherche traditionnels que les acheteurs utilisent pour découvrir leurs nouveaux produits favoris. Les médias sociaux deviennent de plus en plus importants pour les acheteurs aux États-Unis – en fait, 48 % des acheteurs en ligne aux États-Unis ont acheté des produits ou des services qu’ils ont découverts grâce aux plateformes de médias sociaux.

Cela signifie qu’il est essentiel pour votre entreprise d’être disponible et visible pour les clients non seulement sur les plateformes ordinateurs, mais aussi sur les plateformes mobiles.

Le comportement d’achat aux États-Unis

Lorsqu’il s’agit d’achats en ligne, les consommateurs américains prennent principalement leurs décisions d’achat en fonction de prix compétitifs, selon une enquête réalisée en octobre 2019. 70 % ont déclaré que c’était le facteur le plus important dans leur décision d’achat chez un détaillant en ligne particulier. Le coût de la livraison est un autre facteur clé. 62 % d’entre eux déclarent qu’une livraison gratuite est une considération majeure dans leur choix du détaillant en ligne auprès duquel ils achètent.

Selon un rapport de JP Morgan datant de 2019, les clients américains préfèrent faire leurs achats en ligne sur mobile. Cependant, les achats dans les applications des détaillants sont également populaires.

Les ventes basées sur les applications représentent 55 % de toutes les transactions e-commerce sur mobile, grâce à leur facilité d’utilisation et à leurs options de paiement rapides. Aux États-Unis, les principales applications par le nombre de téléchargements sont Amazon, Poshmark et Letgo. Les chiffres de vente des transactions e-commerce sur différents appareils en 2017 sont les suivants :

• L’e-commerce complété sur un appareil mobile : 282,8 milliards de dollars
• Le commerce mobile est terminé dans l’application : 156,3 milliards de dollars
• Le commerce mobile effectué sur un navigateur : 126,5 milliards de dollars

Les événements saisonniers comme Noël peuvent avoir un impact sur la façon dont les gens font leurs achats. Pendant les vacances d’hiver 2018, le commerce mobile a augmenté de 56 % par rapport à l’année précédente, contre 5 % pour les ordinateurs. 

En ce qui concerne la manière dont les gens paient leurs achats, la méthode la plus courante est le paiement par carte. En 2018, la plupart des acheteurs américains utilisaient une carte de crédit pour payer (44 %), tandis que 32 % utilisaient une carte de débit.

Un nombre croissant d’acheteurs utilisent cependant des portefeuilles numériques, en particulier les “digital natives”, c’est-à-dire les jeunes qui ont grandi en ayant accès à l’internet haut débit et aux smartphones et en les connaissant bien. Plus de la moitié (55 %) des e-commerçants ont déclaré qu’ils allaient probablement accepter les paiements par portefeuille numérique au cours de l’année prochaine. Cela inclut les plateformes populaires telles que PayPal, Google Pay et Apple Pay.

Les meilleures marketplaces et CMS en ligne aux États-Unis

Vous avez décidé de vous lancer dans la vente aux États-Unis, et vous avez maintenant une bonne vue d’ensemble du marché. Quels sont donc les meilleures marketplaces sur lesquelles commencer à vendre ? Et quel CMS devriez-vous utiliser pour stimuler vos ventes ? Examinons quelques-unes des marketplaces et des CMS les plus populaires aux États-Unis.

Les meilleures marketplaces aux États-Unis

La meilleure marketplace pour votre entreprise e-commerce dépend de ce que vous recherchez et des types de produits que vous vendez. Nous vous recommandons quelques-unes des marketplaces les plus populaires, comme indiqué ci-dessous.

Amazon

Il n’est pas surprenant d’apprendre qu’Amazon est la plateforme e-commerce la plus visitée aux États-Unis. En mai 2020, Amazon.com a reçu plus de 2,5 milliards de visites (mobiles et ordinateurs confondus). Il s’agit d’une augmentation significative par rapport à février 2020, qui avait enregistré 2,01 milliards de visites. 

En fait, 66 % des acheteurs commencent effectivement leur recherche de produits sur Amazon. Elle n’est donc pas seulement utilisée pour faire des achats, mais aussi pour restreindre la sélection de produits et comparer les prix.

eBay

eBay est une autre marketplace populaire aux États-Unis. En 2019, les recettes totales de la plateforme se sont élevées à 10,8 milliards de dollars, soit une légère augmentation par rapport à l’année précédente (10,7 milliards de dollars).

Walmart

Si vous êtes déjà allé aux États-Unis, vous aurez vu d’immenses magasins Walmart dans les villes et villages du pays. La marque était le premier détaillant américain en 2019, avec un chiffre d’affaires d’environ 399,8 millions de dollars. Cependant, Walmart s’est également concentré sur le-commerce, car il reconnaît la concurrence des marketplaces en ligne établies comme Amazon. L’E-commerce représente actuellement environ 8 % du chiffre d’affaires total de Walmart en 2019, mais la société met l’accent sur l’E-commerce à venir. Les ventes en ligne de la société devraient passer de 15 milliards de dollars en 2017 à environ 38 milliards de dollars en 2020.

Etsy

Etsy est le choix idéal de marketplace si vous êtes spécialisé dans les articles faits à la main, l’artisanat ou les objets d’époque. Les ventes au détail sur Etsy ont considérablement augmenté ces dernières années. En 2012, les revenus annuels d’Etsy provenant de la Marketplace étaient de 55,33 millions de dollars. En 2019, ce chiffre était passé à 593,65 millions de dollars, soit 72,5 % des recettes de la société.

En 2019, plus de 2,5 millions de vendeurs ont vendu des biens par l’intermédiaire d’Etsy, contre 2,1 millions l’année précédente.

Les meilleurs CMS aux États-Unis

Il existe également toute une série de systèmes de gestion de contenu que vous pouvez choisir d’utiliser pour votre boutique en ligne. Voici quelques-uns de nos préférés :

WooCommerce

WooCommerce est la première plateforme e-commerce des États-Unis, avec une part de marché de 23 %. Elle est conçue pour être utilisée par les petits et grands commerçants en ligne utilisant un site WordPress, et est populaire pour sa simplicité. Il y a près de 1,2 million de boutiques e-commerce aux États-Unis qui utilisent WooCommerce comme plateforme e-commerce.

Shopify

Shopify est une autre plateforme populaire aux États-Unis, avec une part de marché de 21 %. Un peu plus d’un million de sites utilisent Shopify aux États-Unis, et il soutient un large éventail de secteurs verticaux, notamment la beauté, l’électronique, la mode, l’alimentation et l’ameublement. Il propose des modèles de base qui permettent de s’installer facilement.

Prestashop

PrestaShop est utilisé par 300 000 sites e-commerce dans le monde entier et est disponible en 60 langues différentes. Il comporte de nombreuses fonctions intégrées qui facilitent la gestion des listes de produits, des paiements, de l’expédition, des fabricants et des fournisseurs.

Magento

Magento est hautement personnalisable, ce qui signifie que les détaillants qui choisissent d’utiliser ce CMS peuvent s’assurer que l’apparence et le contenu de leur magasin sont en accord avec leur marque. Plus de 100 000 boutiques en ligne ont été créées avec Magento et, en 2019, plus de 155 milliards de dollars de marchandises ont été vendues grâce aux systèmes basés sur Magento.

Ecwid

Ecwid détient 6 % de la part de marché aux États-Unis. Il est utilisé par plus de 200 000 commerçants dans 175 pays. Il a été fondé en 2009 pour permettre aux petites entreprises d’ajouter facilement des boutiques en ligne à leurs sites existants, plutôt que de créer un tout nouveau magasin à partir de zéro.

Commencez dès maintenant à vendre aux États-Unis

Quelles que soient les marketplaces que vous choisissez d’utiliser et quel que soit le CMS que vous utilisez pour vendre des produits sur votre propre site, il est probable que vous puissiez les connecter à ShippyPro. Nous proposons une intégration avec 63 canaux de vente, ce qui vous permet de gérer facilement toutes vos ventes et livraisons à partir d’un tableau de bord pratique !

Commencez dès maintenant à vendre aux États-Unis grâce à une plateforme d’expédition automatisée complète pour votre e-commerce, avec des fonctionnalités utiles comme :

• Label Creator, pour automatiser la création des étiquettes d’expédition et gagner du temps
• Track & Trace, pour suivre vos commandes internationales à partir d’une plateforme facile à utiliser et envoyer des notifications d’expédition aux couleurs de votre marque utiles pour tenir vos clients informés de l’état de leurs commandes
• Easy Return, un portail tout-en-un pour automatiser et simplifier le processus de retour pour vous et vos clients
• Ship & Collect, qui permet à vos clients de choisir parmi plusieurs options de livraison au moment de payer, avec des prix en temps réel et une carte utile des points relais

Si vous avez déjà un compte ShippyPro, il vous suffit d’intégrer vos Marketplaces ou CMS. Si vous n’avez pas de compte ShippyPro, enregistrez-vous maintenant.

Et si vous cherchez des conseils et des solutions pour expédier aux États-Unis, ne manquez pas la deuxième partie de ce guide ShippyPro, Expédier aux États-Unis avec FedEx et ShippyPro !