Si vous avez une entreprise e-commerce, vous pouvez vous développer en tant que marque en proposant des expéditions transfrontalières. Nous avons élaboré un guide contenant tout ce que vous devez savoir sur l’expédition transfrontalière et comment elle peut vous aider à vous développer à l’international.
Lorsqu’une entreprise décide de vendre ses produits dans un autre pays, elle a deux choix. Vous pouvez choisir d’installer un entrepôt dans le nouveau pays pour stocker vos produits et expédier en interne. Ou vous pouvez envoyer vos commandes depuis votre entrepôt existant dans le pays où se trouve votre siège.
Ce dernier est connu sous le nom d’expédition transfrontalière. C’est une décision à laquelle les entreprises doivent réfléchir, mais il y a plusieurs avantages à choisir l’expédition transfrontalière !
Toutefois, l’expédition transfrontalière n’est pas sans défis, en particulier lorsque vous débutez avec ! Il y a un certain nombre de choses auxquelles il faut penser avant de commencer à expédier à l’étranger. Vous devez prendre en compte les éléments suivants :
Vous vous demandez peut-être si l’expansion internationale de votre entreprise en vaut la peine. Il y a certainement de nombreux avantages ! Laissez-nous vous expliquer comment l’expédition transfrontalière peut vous aider à vous développer à l’international :
L’expédition transfrontalière offre une opportunité fantastique de faire entrer votre entreprise sur de nouveaux marchés. Le nombre de consommateurs qui utilisent leur pouvoir d’achat pour acheter à l’étranger augmente. Une étude a révélé que 83% des acheteurs au Canada ont acheté sur des boutiques e-commerce dans d’autres pays, ainsi que 81% des acheteurs au Brésil et 78% au Mexique. Aux États-Unis, près de la moitié (47%) de tous les acheteurs avaient acheté dans des magasins à l’extérieur du pays (UPS).
Tant que vous offrez d’excellents produits à un prix avantageux, les clients se soucient-ils vraiment de votre lieu de résidence ?
Parmi les meilleures opportunités d’une stratégie d’expédition transfrontalière, nous pouvons trouver celles qui concernent la gestion des entrepôts:
Étant donné que les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps que les livraisons nationales, vous devez savoir que votre colis est bien acheminé vers vos clients. Le suivi international vous donne à vous et à votre client la tranquillité d’esprit que tout est sur la bonne voie. En cas de problème, il est plus facile d’avertir votre client et de savoir où se trouve le colis si vous disposez d’un suivi. Cela entraîne moins de retards dans les délais de livraison et protège contre la perte de colis en transit.
ShippyPro propose un service Track & Trace qui envoie automatiquement des e-mails de notification d’expédition pour tenir vos clients informés de l’état de leur commande. À partir d’un tableau de bord facile à utiliser, vous pouvez rapidement voir s’il y a des problèmes avec les envois en retard, ce qui vous permet de contacter votre transporteur pour identifier le problème. Vous pouvez également envoyer un courrier proactif à vos clients pour les informer du problème avant qu’il ne devienne un problème majeur.
Les entreprises e-commerce qui utilisent déjà Track & Trace ont constaté une réduction de 78% des demandes de renseignements de suivi. Cela vous laisse beaucoup de temps supplémentaire pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise et en apprendre davantage sur la façon dont l’expédition transfrontalière peut vous aider à vous développer à l’international !
L’un des aspects clés pour que l’expédition transfrontalière vous aide à vous développer à l’international est lorsque vous vous associez au bon transporteur. Choisir le ou les bons transporteurs pour votre entreprise peut vraiment aider à améliorer l’expérience client, à développer votre marque et à accroître votre clientèle mondiale.
Il y a quelques facteurs clés à prendre en compte lors du choix d’un partenaire d’expédition. Pensez aux points suivants :
Plutôt que de compter sur un seul transporteur pour toutes vos expéditions, vous pourriez envisager d’utiliser plusieurs transporteurs. Cela réduit la dépendance à l’égard d’un seul transporteur, ce qui peut être particulièrement utile pendente la Peak Season et périodes comme avant Noël.
Si vous utilisez plusieurs transporteurs, vous pourrez peut-être mieux négocier les tarifs entre eux, en obtenant une meilleure offre pour vous et vos clients. Vous pouvez également envisager de vous associer à un courtier international en solutions de livraison pour élaborer votre stratégie de transport transfrontalier.
Différentes considérations sont à prendre en compte selon que vous expédiez à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE, car les réglementations sont légèrement différentes. L’expédition transfrontalière peut vous aider à vous développer à l’international, mais variera d’une région à l’autre. Voici quelques conseils à retenir.
Si votre entreprise est basée dans l’UE et exerce ses activités à l’international, elle doit être enregistrée auprès de l’autorité nationale du pays dans lequel elle est basée et doit avoir un numéro EORI.
Un numéro EORI est un “numéro d’enregistrement et d’identification des opérateurs économiques“. Il s’agit d’un système de numéros d’identification uniques utilisés par les autorités douanières dans toute l’UE.
Certains pays, notamment la Norvège, la Suisse, l’Islande et le Liechtenstein, font partie de l’Europe mais ne font pas partie de l’Union européenne. Ces pays ont un accord commercial spécial avec l’UE en tant qu’une autre union douanière appelée l’Association européenne de libre-échange (AELE). Si vous expédiez vers ces pays, vous devez déclarer vos marchandises à la douane et fournir une facture commerciale.
Actuellement, si votre entreprise est basée dans l’UE et que vous vendez des marchandises à des clients dans un autre pays de l’UE, vous devez généralement enregistrer votre entreprise dans ce pays et facturer la TVA au taux qui y est applicable. Toutefois, cela ne s’applique pas si la valeur totale de vos ventes dans ce pays tombe en dessous de la limite fixée par le pays pour l’année d’imposition. Chaque État membre de l’UE a un seuil fiscal différent.
La Commission européenne vise à simplifier les obligations de TVA pour les entreprises qui effectuent des ventes transfrontalières, en veillant à ce que la TVA soit correctement payée à l’État membre du client. Les nouvelles règles proposées bénéficieront aux entreprises, car il y aura une réduction substantielle des coûts de conformité transfrontalière en matière de TVA. Cela signifie que le commerce transfrontalier sera beaucoup moins coûteux.
Cela signifie également que les entreprises de l’UE pourront concurrencer sur un pied d’égalité avec les entreprises hors UE, qui n’ont pas à facturer la TVA.
Si vous expédiez des marchandises en dehors de l’UE, deux déclarations en douane sont nécessaires : le formulaire CN22 et les formulaires CN23 et CP71. Ces formulaires fournissent des informations sur ce qui est inclus dans le colis. Les agents des douanes en ont besoin pour pouvoir déterminer les droits d’importation à appliquer lorsque le colis franchit la frontière.
Les formulaires CN22 et CN23 sont différents, et celui que vous devez utiliser dépend du poids et de la valeur de votre colis :
Si vous utilisez un formulaire CN23, vous avez également besoin d’un formulaire d’expédition CP71. Cela devrait être utilisé comme une carte d’adresse à l’extérieur de la pochette transparente. Il n’affiche pas la valeur des éléments individuels dans le package.