Presque 10 ans après son lancement, le “petit” réseau social s’impose de plus en plus dans la cour des “grands”. Aujourd’hui, Instagram séduit les marques avec sa fonctionnalité “Shopping”.
En effet, elle leur permet d’étendre leur notoriété, de mieux cibler leur audience mais aussi de générer des ventes.
Outre l’esthétique de la plateforme et la qualité de l’expérience utilisateur, Instagram continue de faire rêver. Ses nouvelles fonctionnalités e-commerce et de conversion permettent aussi de booster le ROI des entreprises.
Instagram n’est plus qu’une simple source d’inspiration et de contenus pour ses utilisateurs. Il devient également une plateforme de commerce connecté qui offre une grande visibilité aux marques.
Simple à configurer, cette fonctionnalité gratuite est apparue en mars 2018. Elle permet aux comptes Business de 8 pays, dont la France, d’avoir un site vitrine sur l’application Instagram. Celui-ci apparaît sous la forme d’un onglet “boutique” sur le profil de la marque.
Il répertorie tous les produits tagués reconnaissables grâce à l’icône d’un sac sur le haut de la photo.
Pour raccourcir le parcours client et faciliter le processus d’achat, Instagram rassemble un maximum d’informations. Les comptes entreprises peuvent taguer jusqu’à 5 produits par post et 20 produits dans un carrousel. Ces tags donnent le prix de l’article, son nom, mais permettent aussi d’obtenir les informations du produit en quelques clics.
En diminuant le nombre de clics, cette stratégie réduit le chemin pour la vente. Ce qui est un atout indéniable pour inciter à l’achat compulsif.
Seul bémol, pour rediriger le trafic vers la boutique en ligne, les comptes Instagram n’ont pas de nombreuses solutions. Avant, ils n’avaient que le lien dans leur biographie.
Mais aujourd’hui, il est possible d’ajouter un lien vers la boutique dans la description d’un produit. Le taux d’engagement sur Instagram est plus élevé que n’importe quel autre réseau social. En s’adaptant au e-commerce, la plateforme attire un peu plus les marques, depuis la création de Business en 2016.
Depuis peu, la fonctionnalité “checkout on Instagram” est disponible aux Etats-Unis. Encore au stade du test, elle n’est accessible que pour certaines grandes marques comme Adidas, Zara, Dior et Nike.
Plus besoin d’être redirigé vers le site marchand, la commande s’effectue entièrement sur Instagram. Ce processus réduit le nombre de clics, ce qui augmente le taux de conversion et diminuent les abandons de panier. En contrepartie, le réseau social prélève quelques frais sur chaque achat effectué.
Avant de plonger dans le vif du sujet, vérifiez si vous remplissez bien les conditions préalables.
L’instantanéité se retrouve dans le comportement des consommateurs qui abandonnent plus facilement un achat si le chemin est trop long. En rassemblant un maximum d’informations sur un produit à un seul endroit, Instagram réduit le parcours du client.
Les photos ont un rôle essentiel dans la décision du consommateur d’acheter un produit ou non. Pour attirer les visiteurs, la qualité des photos et leur harmonie dans le feed priment. Il est alors important de soigner ses images pour convertir un visiteur en follower ou même en consommateur.
La story est une manière efficace pour communiquer avec sa communauté. Cette fonctionnalité, avec 500 millions d’utilisateurs par jour, est une stratégie non négligeable pour les marques. Le format leur permet de diffuser des publicités, de les cibler et ainsi de générer des résultats commerciaux.
Le marketing d’influence est toujours dans la course. Même s’il concerne surtout les entreprises possédant de grands capitaux, il continue de séduire les marques. En effet, cette stratégie donne plus d’authenticité à leurs produits.
Le contenu est partagé grâce aux hashtags et aux mentions en tant que preuve sociale pour le public. Les clients deviennent alors des ambassadeurs de la marque et les nouveaux visiteurs sont plus enclins à acheter.