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Comment le marketing de proximité peut-il aider votre entreprise ?

Si vous avez une entreprise et que vous cherchez à stimuler vos efforts de marketing, vous voudrez peut-être explorer le marketing de proximité. Comment le marketing de proximité peut-il aider votre entreprise ? C’est la question à laquelle nous voulons répondre dans cet article. Nous examinons comment cela fonctionne, quels sont les avantages et nous vous proposons quelques exemples.

Pendant que vous envisagez les efforts de marketing de votre entreprise, vous pouvez également prendre le temps d’améliorer la gestion de vos envois. C’est là que ShippyPro entre en jeu. Nous pouvons vous aider à gagner du temps et faire moins d’efforts grâce à des fonctionnalités telles que Track & Trace et Label Creator. Vous apprécierez certainement d’avoir plus de temps libre si le marketing de proximité accélère votre activité !

Qu’est-ce que le marketing de proximité ?

Même si vous n’avez pas entendu parler de marketing de proximité, vous avez peut-être entendu parler de son autre nom, “marketing hyperlocal”. Tout est question de marketing auprès des clients et des clients potentiels, au bon endroit et au bon moment. Il utilise également des notifications personnalisées pour vraiment impliquer les clients. Il cible les clients potentiels avec des publicités personnalisées en fonction de leur proximité avec un emplacement spécifique.

Le marketing de proximité vous permet de combler l’écart entre le marketing en ligne et hors ligne. Cela peut inciter les clients à effectuer un achat spontané.

Jusqu’à 75% des acheteurs utilisent leur téléphone lorsqu’ils sont en magasin. Ils peuvent l’utiliser pour vérifier le prix de vos produits par rapport à des marques comme Amazon, faire défiler Facebook ou envoyer un email rapide. En utilisant le marketing de proximité, vous pouvez tirer parti de cette utilisation du téléphone.

La technologie de marketing hyperlocal est généralement alimentée par des beacons, qui est un marché en croissance rapide. En 2016, le marché mondial de la technologie des beacons était évalué à 519,6 millions de dollars. D’ici 2026, on estime qu’il atteindra environ 56,6 milliards de dollars. C’est une bonne indication de l’ampleur du marketing hyperlocal au cours des prochaines années. Il s’agit certainement d’une technique marketing puissante pour les entreprises qui cherchent à accroître leur clientèle et à toucher un nouveau public.

Homme utilisant un smartphone en attendant devant un magasin

Comment fonctionne le marketing de proximité ?

Alors, que sont exactement les beacons et comment fonctionnent-ils ? Pour le dire simplement, les beacons sont de petits appareils sans fil qui transmettent des signaux Bluetooth à des smartphones qui se trouvent à une certaine proximité de l’appareil. Si un client à proximité a activé le Bluetooth sur son smartphone et que l’application du détaillant est téléchargée, la balise lui envoie une notification.

Les étapes sont les suivantes :

  • Les détaillants placent des balises à certains endroits du magasin, par exemple à la porte d’entrée ou dans les allées avec des offres spéciales
  • Les clients doivent disposer d’un appareil compatible Bluetooth et à portée de la balise
  • La balise envoie une notification au téléphone du client et obtient l’autorisation du client de communiquer via l’application
  • Le détaillant envoie des informations via l’application, créant une expérience d’achat hyper-personnalisée

Les détaillants peuvent envoyer toutes les informations qu’ils souhaitent sur les téléphones des clients. Ils peuvent choisir d’envoyer des détails sur les offres spéciales, ou peut-être offrir une remise unique qui n’est pas disponible pour les autres clients. C’est aussi un excellent moyen d’interagir avec les acheteurs à un niveau plus personnel. Vous pouvez, par exemple, transformer l’expérience d’achat en chasse au trésor ou envoyer un quiz aux clients. Le marketing de proximité peut également être utilisé comme un moyen d’obtenir des commentaires des clients sur place.

Pourquoi utiliser le marketing de proximité ?

Si vous pensez que cela ressemble à un gadget, vous vous trompez. Le marketing de proximité, lorsqu’il est bien fait, a le pouvoir de transformer l’expérience client. Il peut améliorer l’affinité d’un client pour votre marque et stimuler les ventes de nouveaux clients et de clients existants.

En 2014, la plateforme de la technologie des beacons Swirl a mené une étude qui a révélé que plus de 70% des clients qui avaient reçu du contenu sur leur smartphone via la technologie de beacons ont déclaré qu’elle augmentait leurs chances de faire un achat lors d’une visite en magasin. Plus de 60% des répondants à l’étude ont déclaré qu’ils feraient plus d’achats pour les Fêtes dans un magasin physique plutôt qu’en ligne s’ils recevaient du contenu et des offres mobiles lors de leurs achats. Enfin, 61% des personnes ont déclaré qu’elles visiteraient une boutique plus souvent si elle proposait des campagnes de marketing par beacons. Ce sont des chiffres assez convaincants si vous vous demandez comment le marketing de proximité peut aider votre entreprise !

Différence entre les solutions de marketing de proximité

Nous avons mentionné que le marketing de proximité est exploité à l’aide de balises Bluetooth. Bien que ce soit la technologie de pointe, avec 86% des capteurs de proximité dans le monde étant des balises, il existe d’autres méthodes à considérer.

NFC

La communication en champ proche (NFC) a été conçue pour permettre des paiements et des applications sécurisés. Bien qu’elle soit couramment utilisée pour les paiements, où les clients peuvent payer en passant leur smartphone contre un appareil compatible NFC, il n’a pas été aussi efficace pour le marketing de proximité. En effet, les annonces NFC obligent les clients à initier l’engagement et ne peuvent pas envoyer de notifications comme le peuvent les balises. Il a également une portée de transmission beaucoup plus petite, de seulement 20 cm, de sorte que les clients doivent être très proches de l’appareil pour qu’il fonctionne.

QR codes

Les QR codes sont une solution alternative pour exécuter des campagnes de marketing de proximité si votre marque ne possède pas d’application. Les détaillants peuvent créer une expérience unique pour les acheteurs et interagir plus profondément avec les clients. Vous pouvez faire beaucoup avec les QR codes pour créer une expérience personnelle et stimuler vos efforts de marketing, en dirigeant les clients vers vos réseaux sociaux ou en les encourageant à laisser un avis à propos de leur expérience en magasin.

RFID

La radio-identification (RFID) est utilisée par les détaillants pour suivre le mouvement et l’inventaire des produits des magasins. Cependant, pour l’utiliser pour le marketing de proximité, les entreprises doivent investir une quantité importante dans tout l’équipement nécessaire, y compris les balises, les lecteurs, le contrôle des lecteurs et les applications. Un autre obstacle majeur est qu’il n’est pas intrinsèquement compatible avec les appareils mobiles, contrairement aux autres solutions de proximité. Il ne peut pas non plus personnaliser les informations en fonction de facteurs tels que l’emplacement ou l’heure de la journée, ce qui signifie qu’il ne peut pas être utilisé pour livrer des campagnes de marketing hyperlocal.

WiFi

Le WiFi peut être utilisé pour envoyer des notifications localisées aux clients. Cependant, l’utilisation de cette méthode pour le marketing de proximité repose sur la connexion des clients au WiFi de la boutique à chaque visite, ce qui peut ou non se produire.

Personne qui scanne un QR code avec son smartphone

Avantages du marketing de proximité pour les entreprises et les consommateurs

Le marketing de proximité présente de nombreux avantages, tant pour vous que pour vos clients. Nous avons décrit ci-dessous certains des points clés.

Comment le marketing de proximité peut-il aider votre entreprise ? Avantages pour les entreprises

En tant qu’entreprise, le pouvoir du marketing de proximité réside dans la capacité de personnaliser vos interactions avec les clients. Voici certaines des façons dont vous pouvez y parvenir :

  • La publicité

Le marketing de proximité peut offrir des publicités personnalisées aux clients, avec des publicités déclenchées par la proximité d’un client avec votre magasin. Cela signifie que vous pouvez cibler les clients au bon moment et au bon endroit. Vous pouvez leur envoyer des publicités lorsqu’ils sont dans l’état d’esprit pour effectuer un achat.

  • Personnalisation

Avec le marketing de proximité, vous pouvez établir des relations à long terme avec vos clients en leur offrant une expérience plus personnalisée. Il offre la technologie pour faire des recommandations basées sur les habitudes d’achat d’un client, y compris ses achats antérieurs, afin que vous puissiez lui envoyer des coupons pour des produits qu’il aimera certainement. Non seulement les clients se sentent valorisés, mais ils sont également plus susceptibles de déboucher sur une vente.

  • Accès aux données

Les détaillants qui ont à la fois des magasins en ligne et des magasins physiques ont longtemps eu du mal à avoir accès aux mêmes données hors ligne qu’en ligne. Le marketing de proximité peut vous y aider. Il vous donne accès à des données perspicaces telles que lorsque les acheteurs utilisent des coupons particuliers, des données démographiques et quels articles sont fréquemment achetés ensemble. Cela peut vous aider à développer une stratégie commerciale et marketing plus robuste pour les ventes en ligne et hors ligne.

  • Augmentez l’utilisation des applications mobiles

En envoyant des notifications et des offres aux acheteurs via votre application, vous pouvez vous assurer que les clients s’intéressent plus activement à l’application. L’enseigne française Carrefour a vu une augmentation de 400% de l’engagement avec son application suite à la mise en place de beacons.

Cliente payant par carte en achetant des produits auprès d'une vendeuse

Comment le marketing de proximité peut-il aider votre entreprise ? Avantages pour les consommateurs

Bien entendu, le marketing de proximité doit également offrir quelque chose aux clients. Certains des avantages pour les clients comprennent :

  • Expérience d’achat personnalisée

Tout le monde aime quand il a l’impression qu’une marque le connaît vraiment. Les clients bénéficient d’offres, de bons de réduction ou de codes et d’informations sur les produits qui les intéressent réellement et qui sont susceptibles d’acheter, en fonction de leur historique d’achat. Selon une étude menée par Marketing Insider Group, 78% des consommateurs ont déclaré que le contenu pertinent augmente leur intention d’achat.

  • Programme de fidélité

Si vous utilisez le marketing de proximité pour gérer un programme de fidélité, les clients peuvent en tirer un grand avantage, tout en développant une affinité avec la marque.

Exemples de marketing de proximité

Qui fait déjà du marketing de proximité ? À quoi cela ressemble ? Nous avons rassemblé quelques-uns des meilleurs cas d’utilisation du marketing hyperlocal par de grandes marques, pour vous donner une idée de la façon dont vous pourriez l’appliquer à votre entreprise.

McDonald’s

McDonald’s a utilisé le marketing de proximité dans 15 de ses cafés à Istanbul pour promouvoir une nouvelle gamme de boissons au café. Ils ont fait appel à Shopping Genie, une application de fidélisation turque populaire, pour cibler les clients alors qu’ils étaient à proximité d’une antenne McDonald’s, en leur offrant des coupons. Grâce à l’application, ils étaient encouragés à acheter un café et ils recevaient un verre de la nouvelle ligne gratuitement. Ça a marché ! Cela a aidé McDonald’s à atteindre un taux de conversion de 20% avec les 30% d’utilisateurs qui ont reçu la promotion.

Amazon Go

Le premier magasin Amazon Go a été créé à Seattle en janvier 2018,

 et il y a maintenant 26 antennes aux États-Unis. Ces magasins sont uniques car ils utilisent des caméras, des balises et d’autres capteurs de proximité pour surveiller quels articles sont collectés par les clients. Si un client récupère quelque chose, il est ajouté à son panier virtuel, et s’il pose à nouveau l’article, il est supprimé du panier. Cette technologie signifie que les clients n’ont pas à attendre dans une file d’attente et peuvent payer en utilisant leur compte Amazon.

Walmart

Walmart fait quelque chose de différent avec le marketing de proximité. En partenariat avec GE, ils ont utilisé des ampoules GE pour abriter des balises. Ces derniers ont envoyé des notifications aux clients pour les informer des offres spéciales. Ces balises peuvent suivre les acheteurs dans le magasin, ce qui signifie que Walmart n’a pas eu à acheter de matériel distinct pour leur marketing de proximité.

Main tenant un smartphone à l'extérieur d'un magasin Amazon Go

Marketing de proximité vs marketing basé sur la localisation

Bien qu’ils puissent sembler similaires, le marketing de proximité et le marketing basé sur la localisation sont deux stratégies très différentes.

Le marketing basé sur la localisation fonctionne en utilisant la technologie mobile pour cibler les consommateurs qui se trouvent dans une zone géographique particulière. Alors que le marketing de proximité cible les clients dans une très petite zone, le marketing basé sur la localisation est légèrement plus large, généralement jusqu’à 100 m. Vous utiliseriez le marketing de proximité pour cibler les clients qui se trouvent déjà dans votre magasin. Ou vous pouvez utiliser le marketing géolocalisé pour cibler les clients qui, par exemple, passent devant ou se trouvent dans un café à proximité.

La plupart des entreprises réussissent en utilisant une combinaison des deux techniques pour attirer les clients potentiels et actuels, car elles servent des objectifs légèrement différents.

ShippyPro Ship & Collect

Maintenant que vous avez trouvé la réponse à la question “Comment le marketing de proximité peut-il aider votre entreprise ?”, une autre façon d’améliorer l’expérience d’achat de vos clients consiste à proposer plusieurs options de paiement. Vous pouvez y parvenir avec ShippyPro Ship & Collect, une fonctionnalité intéressante qui offre plusieurs options de livraison à vos clients. Vous pouvez interagir avec eux pendant la phase de paiement du panier en affichant les tarifs de livraison en temps réel pour plusieurs transporteurs, ainsi que les lieux de collecte les plus proches. Cela signifie que les clients peuvent choisir l’option qui leur convient le mieux.

Cela signifie que si les clients sont en déplacement pendant leurs achats, ils peuvent utiliser la carte des points de dépôt pour voir où se trouve leur lieu de prise en charge le plus proche. Les clients doivent simplement saisir leur code postal pour voir le point de retrait le plus proche. Ils seront en mesure de voir combien de temps il faut pour atteindre le lieu de prise en charge en voiture ou à pied, ainsi que les heures d’ouverture de chaque lieu pour les aider à choisir celui qui leur convient le mieux.

ShippyPro Team

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