Stratégie d’expédition ecommerce pour Shopify

Allez-vous ouvrir une boutique sur Shopify? L’une des principales choses que vous devrez considérer est la stratégie d’expédition pour vos ordres Shopify. L’expédition peut en fait être coûteuse et, si elle est erronée ou insuffisante, cela peut nuire à vos relations avec la clientèle. Céder le contrôle des expéditions à une autre entreprise est une préoccupation majeure pour les nouvelles entreprises, car il s’agit de céder effectivement le contrôle d’une partie clé de votre entreprise à un tiers.

C’est pourquoi il est si important d’avoir une stratégie d’expédition e-commerce en place avant de configurer votre boutique Shopify. Certaines des choses que vous voudrez considérer sont:

• Que ferez-vous payer pour l’expédition?
• Quelle (s) méthode (s) d’expédition proposerez-vous?
• Combien pèsent vos produits? Est-ce susceptible d’affecter la livraison de vos produits?
• Quel est le meilleur type d’emballage à utiliser pour envoyer vos produits?

Nous avons élaboré un guide d’expédition avec tout ce que vous devez savoir sur les meilleures pratiques d’expédition en ligne pour vous aider à démarrer votre boutique Shopify en un clin d’œil. 

Choix des tarifs d’expédition pour ton e-commerce

Combien facturer pour l’expédition? C’est une décision que chaque magasin Shopify devra prendre en compte lors de l’élaboration de sa stratégie d’expédition, mais il y a quelques options auxquelles vous voudrez peut-être réfléchir.

Livraison gratuite

Qui n’aime pas la livraison gratuite? En tant que client, la livraison gratuite est une perspective très intéressante lors de vos achats. Il invite les utilisateurs à terminer l’achat là où ils ne le feraient pas. Cependant, l’offre de livraison gratuite affectera évidemment les marges de votre magasin, car vous paierez les frais d’expédition.

Pour contrer cela, vous pourriez envisager d’augmenter les prix de vos produits pour couvrir les frais d’expédition. Si vous augmentez légèrement les prix des produits, vous et vos clients paierez une partie des frais d’expédition.

Si cette option ne vous séduit pas, vous préférez peut-être simplement proposer la livraison gratuite de temps en temps, pour encourager les clients à effectuer un achat s’ils considèrent la livraison gratuite comme une offre limitée. Vous pouvez offrir des codes de réduction (peut-être envoyer un code aux nouveaux acheteurs pour la livraison gratuite sur leur prochaine commande, pour les convertir en clients réguliers), ou vous pouvez offrir la livraison gratuite pour les clients qui dépensent un certain montant dans votre boutique. Si vous choisissez de suivre cette voie, vous devrez réfléchir à la valeur moyenne des commandes pour votre magasin et à quel moment vous vaut la peine d’offrir la livraison gratuite. Cette stratégie est utile en augmentant la valeur moyenne des commandes de votre magasin, mais en fin de compte, vous êtes toujours celui qui paie les frais d’expédition sur vos marges.

Tarifs des transporteurs en temps réel

Si vous ne souhaitez pas offrir la livraison gratuite, une autre stratégie d’expédition à considérer est d’offrir des tarifs de transporteur en temps réel. Shopify s’intègre avec un certain nombre de fournisseurs d’expédition différents, afin que vos clients puissent voir les différentes options d’expédition et les prix disponibles. Cela signifie que les clients peuvent envisager des options, par exemple, la livraison le lendemain, le paiement à la livraison ou une expédition standard, et payer le service qu’ils souhaitent. Tous les clients ne veulent pas que leur commande arrive le lendemain et sont heureux d’attendre un peu plus longtemps si cela signifie payer moins cher. D’autres clients, en revanche, préfèrent payer de plus pour obtenir leur commande dans les meilleurs délais. Opter pour cette solution signifie donner au client le contrôle sur les modes d’expédition et la possibilité de choisir l’option qui convient le mieux à ses besoins.

Expédition forfaitaire

Enfin, vous pouvez opter pour un tarif forfaitaire. Cette approche sera plus efficace et vos clients auront l’impression qu’ils obtiennent le meilleur rapport qualité-prix lorsque vous ne demandez pas trop ou trop peu à vos clients, mais vous décidez plutôt un coût d’expédition qui reflète précisément le coût d’envoi du produit.

L’expédition forfaitaire de produits ne fonctionne vraiment que si vous vendez une gamme standard de produits, qui ont tous des tailles et des poids similaires – par exemple, si vous vous spécialisez dans les écharpes en tricot ou vendez des peintures. Si vous avez une variété de types de produits différents, tous avec des tailles et des poids différents, la livraison forfaitaire devient plus compliquée car le prix sera presque toujours trop élevé ou trop bas.

Coût de l’expédition des produits

Comment savez-vous quelle est la meilleure stratégie d’expédition pour vous et votre boutique Shopify? Avant de prendre une décision, il est important de calculer les tarifs d’expédition e-commerce de vos produits afin de déterminer combien cela coûtera et quelles seront vos marges.

Comme vous le savez, l’expédition coûte cher, il est donc essentiel pour la réussite de votre entreprise d’examiner attentivement les options d’expédition. Vous ne voulez pas perdre d’argent, vous devez donc savoir combien cela vous coûte et si l’option que vous avez choisie fonctionne pour votre boutique Shopify.

Pour calculer vos frais d’expédition, vous devrez penser aux facteurs suivants:

• Taille du paquet
• Poids des produits
• Lieu d’expédition de la commande
• Dans quel pays vous envoyez la commande
• Si la commande doit être suivie ou non
• Si vous souhaitez inclure une assurance pour l’expédition du produit

Le calcul des tarifs d’expédition du commerce électronique peut prendre beaucoup de temps, il est donc préférable d’utiliser un logiciel pour le faire.

Chez ShippyPro, nous proposons une expédition automatisée pour simplifier la gestion des expéditions, avec tous les services, de la création d’étiquettes au Track & Trace, afin que vous et vos clients sachiez toujours où se trouve une commande.

Nous offrons un essai gratuit de 30 commandes, alors pourquoi ne pas essayer et voir comment faciliter l’expédition des produits pour votre entreprise?

Emballage et commercialisation

Avez-vous pensé à la façon dont vous présenterez les produits aux clients? Peut-être non, mais la présentation devient de plus en plus importante pour les clients. Avec l’essor de choses comme les vidéos de déballage, l’apparence des produits lorsqu’ils arrivent à la porte d’un client est un élément important de l’expérience de commerce électronique. 

Même de petits détails, comme un autocollant personnalisé  ou une note manuscrite, peuvent faire une énorme différence quant à la façon dont les clients perçoivent votre marque. Cela pourrait devenir une excellente stratégie de marketing, car les produits magnifiquement emballés sont plus susceptibles d’être partagés par vos clients sur leurs réseaux sociaux, exposant ainsi votre marque à un public plus large.

Il est également essentiel de penser à la sécurité de vos produits. Si un produit est fragile, vous devrez prêter plus d’attention. Doit-il être emballé dans du papier bulle ou envoyé dans une enveloppe matelassée? La dernière chose que vous voulez, c’est sûrement qu’un client reçoive un produit cassé ou endommagé.

La durabilité est une autre grande considération de nos jours. Votre produit doit-il vraiment être emballé dans des couches de plastique? Si c’est quelque chose léger et qui ne s’endommage pas facilement, comme les vêtements, alors pourriez-vous simplement utiliser un support en polyéthylène?

Quelle que soit votre option d’emballage, nous vous recommandons de la garder petite et légère. Cela contribuera à réduire les coûts d’expédition pour votre entreprise.

Assurance et suivi

Le fait que vous souhaitiez offrir une assurance et un suivi des expéditions dépendra du coût et de la valeur de vos produits, mais cela peut rassurer vos clients et protéger votre entreprise contre les fausses déclarations de commandes manquantes ou endommagées.

L’assurance offrira une couverture si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport et peut être avantageuse pour votre entreprise, en particulier si vous vendez des articles de grande valeur. Certains transporteurs, comme le UPS et USPS priority Mail, offrent une assurance gratuite pour certains montants.

ShippyPro offre le suivi de tous les colis avec le service Track & Trace. Cela vous permet de:

• suivre les expéditions de produits à partir d’un seul tableau de bord;

• envoyer des notifications d’expédition à chaque changement de statut de livraison et personnaliser le modèle;

• augmenter les conversions en envoyant des coupons et des remises personnalisés aux utilisateurs.

Douane

Si vous expédiez des commandes en dehors de votre propre pays, vous devrez inclure dans l’envoi la documentation douanière appropriée. Vous pouvez trouver des déclarations en douane en ligne via Shopify, dans votre bureau de poste local ou dans un point de vente d’expédition, mais assurez-vous de vérifier auprès du service postal de votre pays pour savoir exactement ce dont vous avez besoin. Les formulaires de déclaration en douane indiquent généralement aux agents des douanes du pays où vous expédiez le contenu du colis, sa valeur et s’il s’agit d’un cadeau ou d’une marchandise.

Dans certains cas, les clients devront payer des frais supplémentaires lorsque de la réception. Vous devrez vous assurer que vos clients en sont conscients afin de ne pas avoir de mauvaises surprises. Incluez ces informations bien en vue sur la page de politique d’expédition de votre site Web.
Le processus douanier peut être lent, vous pouvez donc utiliser la Facture Électronique pour la Douane de ShippyPro lorsque vous intégrez votre boutique Shopify à ShippyPro. Cela accélérera le processus de dédouanement et laissera vos clients satisfaits.

Étiquetage des colis pour l’expédition de marchandises

Comment étiqueterez-vous vos colis? Souvent, les nouveaux magasins Shopify écrivent leurs étiquettes d’expédition à la main, mais à mesure que votre entreprise se développe, il n’est pas pratique de le faire car cela prend beaucoup de temps.

Shopify propose une solution sur sa plateforme sous la forme de Shopify Shipping. Avec cette fonction, vous pouvez imprimer et payer plusieurs étiquettes en un seul endroit, ce qui facilite la création des étiquettes nécessaires. Cependant, avec cette option, vous devez toujours faire tout le travail nécessaire pour trouver le meilleur transporteur pour votre commande.

C’est là que ShippyPro entre en jeu. Avec notre calculateur d’expédition e-commerce, nous trouverons le meilleur transporteur pour votre colis en fonction de facteurs tels que le poids et les dimensions, et vous pouvez imprimer toutes vos étiquettes en un seul clic avec notre Label Creator. Rien de plus simple pour la gestion et l’expédition des commandes!

Regardez cette vidéo pour voir comment cette section, Label Creator, fonctionne en détail

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Traitement des commandes via un entrepôt externe

Une autre option pour votre stratégie d’expédition e-commerce consiste à utiliser un entrepôt externe pour automatiser et gérer l’expédition de vos commandes Shopify. Ainsi vous garderez votre inventaire dans un entrepôt et lorsqu’une commande sera passée, elle sera envoyée à l’entrepôt pour emballage et expédition au client. Comme vous pouvez vous y attendre, cette méthode de gestion des commandes présente de nombreux avantages et inconvénients.

Il peut être beaucoup moins cher de gérer l’expédition de vos produits via un entrepôt de traitement des commandes. Les entrepôts expédient tellement qu’ils reçoivent généralement des tarifs plus avantageux de la part des transporteurs, une économie qui vous sera transmise. Vous bénéficierez également de délais de livraison plus courts si vous choisissez stratégiquement votre partenaire logistique. Si la majorité de vos clients sont basés dans un certain endroit, vous pouvez choisir un entrepôt à proximité pour garantir une livraison plus rapide.

Cependant, si vous choisissez d’utiliser un entrepôt pour le traitement des commandes, vous n’aurez aucun contrôle sur la façon dont vos commandes sont présentées. Si l’image de marque est un élément important de l’expérience d’expédition de votre entreprise, il vous sera difficile de trouver un entrepôt qui sera en mesure de le fournir. 
De plus, l’utilisation d’un entrepôt peut entraîner des coûts supplémentaires, car vous devrez payer des frais de ramassage et d’emballage ou des frais de stockage. Il est important de déterminer si ces coûts valent pour votre entreprise ou s’ils annulent l’avantage de frais de livraison moins chers.

Comment configurer la stratégie d’expédition de votre boutique Shopify

Ce n’est peut-être pas la partie la plus excitante de la création d’une nouvelle entreprise, mais il est important d’en tenir compte. L’expédition de vos produits peut être difficile, ennuyeuse et coûteuse, mais ShippyPro peut vous aider à le gérer.

Nous vous montrerons les meilleurs tarifs disponibles, vous aidant à éviter de perdre des bénéfices sur des processus d’expédition coûteux. Notre Label Creator vous permet de créer plusieurs étiquettes à la fois pour une gestion plus facile de votre stratégie d’expédition, et nous offrons un service Track & Trace gratuit.

Pourquoi ne pas l’essayer? Inscrivez-vous aujourd’hui et découvrez comment ShippyPro peut vous aider à améliorer la stratégie d’expédition de votre boutique Shopify.