Non puoi avere previsioni sull’e-commerce senza statistiche.
Questo articolo copre entrambi i campi!
Mentre è difficile fare una previsione accurata, il modo migliore è guardare le statistiche ecommerce e fare previsioni di conseguenza.
Abbiamo inserito tutto nelle tabelle sottostanti.
Gli argomenti trattati vanno dalla crescita dell’e-commerce all’arrivo dell’AI, fino alla spedizione.
La crescita dell’Ecommerce
A causa del costante aumento delle aziende di e-commerce che entrano nel settore quotidianamente, la creazione di un flusso costante di entrate e la costante ricerca di modi per aumentare i tuoi profitti è fondamentale.
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Gli Assistenti vocali
Un assistente vocale è un bot che usa il riconoscimento vocale, processando il linguaggio naturale, per aiutare gli utenti svolgendo delle attività per loro.
Gli assistenti vocali più comunemente utilizzati sono quelli degli smartphone, quelli nelle linee telefoniche di assistenza, e le new entry Amazon Echo e Google Home.
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Gli assistenti vocali vengono già utilizzati per effettuare acquisti dal 40% dei millennial.. |
… e si prevede che tale numero superi il 50% entro il 2020.
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Amazon riferisce che le vendite di Echo sono aumentate del 700% nel 2017 rispetto al 2016. |
Lo shopping a comandi vocali potrebbe rafforzare il controllo di Amazon sul mercato online già nel 2018. |
Intelligenza artificiale
I chatbot e l’assistenza vocale sono una forma di intelligenza artificiale. La AI permette alle macchine di apprendere e conservare informazioni da precedenti esperienze e interazioni.
L’intelligenza artificiale può adattarsi alle nuove voci ed eseguire attività simili a quelle umane. Alcuni esempi di AI di cui potresti aver sentito parlare sono auto a guida autonoma, computer che giocano a scacchi o computer che elaborano le informazioni e abitudini di consumo così bene da aver reso il marketing personalizzato un concetto molto reale.
L’intelligenza artificiale dipende molto dal machine learning e dall’elaborazione del linguaggio naturale per avere la sua funzionalità “umanoide”. Utilizzando queste tecnologie, i computer possono essere addestrati per eseguire attività specifiche elaborando grandi quantità di dati e quindi identificando dei modelli di comportamento da seguire.
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Social Media Commerce
Questa nuova forma di ecommerce consente ai consumatori di acquistare oggetti direttamente dalle loro piattaforme di social media.
Ad esempio, se un consumatore scorre il tuo feed e vede un vestito o un oggetto che gli piace, può fare clic sul pulsante “acquista ora” per vedere il prezzo e infine acquistare quell’articolo Tieni presente che ciò è possibile solo se la società ha questa funzione configurata sulla propria pagina sui diversi social media.
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Le piattaforme di social media diventano sempre più visual: oggi queste piattaforme contano circa 3.2 miliardi di contenuti visivi condivisi giornalmente. |
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Visual Content
I testi lunghi e il copywriting ripetitivo ed elegante sono ormai roba del passato.
E’ il momento dei visuals.
I contenuti Visual sono un elemento essenziale della strategia comunicativa e di marketing di ogni business online che si rispetti.
Con il passare del tempo, abbiamo visto anche sui social il trionfo delle immagini e poi dei video sul testo. Instagram è più usato dai millennials di Facebook e Twitter.
Vista la saturazione del comparto ecommerce, sapersi distinguere per una modalità di comunicare fresca attraverso i visual è molto importante.
Assicurati di lavorare sulla qualità più che sulla quantità, e i tuoi clienti cresceranno se il pubblico inizia a riconoscere il tuo brand come creatore di contenuti che trasmettono autenticità, valore e coerenza.
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Chat Bots
I chatbot risparmiano tempo e fatica automatizzando il servizio clienti.
Un chatbot è un assistente virtuale che imita le conversazioni umane svolgendo diverse attività. Sono sempre più richiesti in quanto sempre più persone ricorrono alle applicazioni di messaggistica mobile come WhatsApp, Facebook Messenger, ecc. I bot cinesi di WeChat possono già prendere appuntamenti medici, inviare denaro ad amici, chiamare un taxi, fare il check-in per un volo e molti altri task.
Statistiche |
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Un sondaggio di LivePerson su 5.000 consumatori ha mostrato che il 67% aveva utilizzato un chatbot per il supporto clienti negli ultimi 12 mesi.
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Un altro studio prevede che entro il 2020, oltre l’85% delle interazioni con i clienti saranno gestite da bot. |
Negozi fisici
Mentre assistiamo alla costante crescita dell’ecommerce, è necessario chiedersi cosa accadrà alle adorabili vetrine dei negozi delle nostre città.
C’è stata una drastica diminuzione degli acquisti offline, ma alcuni riescono ad adattarsi all’era digitale e hanno incorporato aspetti digitali nella loro posizione fisica.
Mentre i venditori si sforzano di rimanere in vita, alcuni fanno un ulteriore passo avanti offrendo opzioni di personalizzazione digitale nel negozio.
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Vedremo sempre più social network e applicazioni mobile come strumenti di ricerca per l’ecommerce |
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Spedizioni
La spedizione è una parte molto importante del commercio elettronico perché più la tua esperienza di acquisto è senza stress, più i tuoi clienti sono felici e più guadagni.
La velocità di consegna è importante quanto la qualità del prodotto per un cliente. Non sarebbe sbagliato affermare che la logistica potrebbe essere il fattore decisivo per il successo del tuo e-commerce.
Qui potrai scoprire come gestire gli ordini urgenti facilmente. Ricorda sempre: velocità + efficienza = cliente felice.
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Quasi ⅔ degli acquirenti online vogliono ricevere i loro ordini entro poche ore. |
Si prevede che ci saranno 600.000 droni commerciali in uso entro il 2018 e quasi la metà degli americani sarebbe disposta a ricevere consegne da droni. |
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Beacons
I Beacon sono una tecnologia relativamente semplice che consente alle aziende di comunicare in modalità wireless con i dispositivi mobili.
I beacon utilizzano connessioni Bluetooth a bassa energia per inviare o raccogliere informazioni da questi dispositivi.
Questo è uno dei motivi per cui i professionisti del marketing sono entusiasti delle prospettive di questa tecnologia.
I beacon rappresentano un’eccellente opportunità per i rivenditori per connettersi e interagire con i consumatori ogni volta che sono alla portata di un device beacon.
I professionisti del marketing possono tracciare i movimenti dei consumatori all’interno di un negozio al dettaglio e misurare il tempo di permanenza in un negozio. Da questo, possono inviare messaggi indirizzati al consumatore in base alla posizione e analizzare i dati e le abitudini di consumo.
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Di nuovo, è difficile fare previsioni in un settore incerto e mutevole, ma quando approfondisci i dati sul commercio elettronico e ti concentri sulle tendenze, puoi fare ipotesi fondate.
Per gli ecommerce, è importante conoscere le statistiche sul settore, prestare attenzione alle tendenze e dotare il tuo business di conseguenza per poter sopravvivere.
A meno che, naturalmente, tu non sia Amazon… allora per un po’ sei a posto ;).