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Amazon FBA: cos’è, come funziona e quanto costa la logistica di Amazon

Quali sono i pro e i contro della vendita FBA e FBM di Amazon? Quale modalità conviene? Amazon ha dimostrato di essere uno dei  mercati online più grandi e più complessi d’Italia e nel mondo.

In questo articolo di ShippyPro analizzeremo le differenze fra Amazon FBA e Amazon FBM, fornendoti tutte le informazioni utili per iniziare a vendere i tuoi prodotti.

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Venditori Amazon, FBA e FBM

Chi vende su Amazon deve riuscire a competere con milioni di altri rivenditori, e allo stesso tempo deve gestire tutti i processi di vendita e spedizione.

Amazon offre due soluzioni a quanto detto sopra. Ovvero da la possibilità di scegliere tra processo FBA e FBM. La decisione avrà degli impatti differenti sul proprio business online.

Cosa intendiamo per FBA e FBM?

Abbiamo iniziato a parlare di due soluzioni, ma cosa intendiamo per FBA e FBM?

La sigla FBA sta ad indicare “Fulfillment by Amazon”, ovvero compiuto da Amazon. FBA è un servizio che Amazon offre ai venditori per aiutarli a gestire il loro inventario, la parte di magazzino, le spedizioni ed il servizio clienti.

I venditori che utilizzano il servizio FBA spediscono i loro prodotti al centro di distribuzione di Amazon, il quali li immagazzina fino a quando non c’è un ordine da spedire. Una volta ricevuto l’ordine, il prodotto d’interesse sarà imballato e spedito direttamente dallo staff Amazon.

Differenze tra Amazon FBA e FBM
Differenza principale tra FBA e FBM

FBM invece indica “Fulfillment by Merchant”, ovvero gestito dagli stessi venditori. Qui siamo in una situazione completamente diversa. Nell’ FBM i processo di inventario, magazzinaggio e spedizione sono nelle mani del venditore.

Il venditore usa quindi le proprie risorse per gestire i processi, e sarà completamente responsabile di ogni aspetto dei processi.

Dopo una breve introduzione su cosa intendiamo per FBA e FBM andiamo ad analizzarli in modo più specifico.

Amazon FBA: cos’é e come funziona

In parole semplici, FBA funziona cosi: Tu vendi, Amazon spedisce. Nel dettaglio il Fulfillment by Amazon si sviluppa attraverso questi punti:

  • Il venditore invia direttamente al centro di immagazzinaggio di Amazon i propri prodotti che vengono memorizzati e immagazzinati.
  • Amazon ha il controllo dell’inventario ed è possibile monitorare le movimentazioni attraverso un tracking di riferimento.
  • Quando il cliente finale ordina da Amazon.com o da altre piattaforme, uno dei prodotti del venditore che si trovano nei magazzini Amazon, lo staff Amazon prende ed imballa i prodotti venduti.
  • Amazon successivamente spedisce i prodotti con il metodo scelto dai clienti, e fornisce loro le info per il tracking.
  • Infine lo staff Amazon si occupa del servizio clienti e della gestione dei resi.

FBA non è solo per gli ordini effettuati su Amazon.com ma anche per gli ordini provenienti da altre piattaforme o dal proprio sito. Per tutti i canali di vendita, Amazon memorizza l’inventario ed in un unico centro gestisce gli ordini ovunque siano collocati.

Molti clienti di Shippypro usano Amazon FBA per gestire la logistica e la spedizione di tutti i loro prodotti, tenendo traccia di tutti gli ordini ricevuti dai diversi canali attraverso la dashboard di Shippypro, in modo da poter comunicare rapidamente e facilmente la ricezione degli ordini a Amazon.

Uno dei vantaggi più grandi dell’essere un venditore FBA è sicuramente che i prodotti diventano “Prime ammissibili”. Ovvero rientrano nella categoria dei prodotti Prime, che vengono visualizzati prima degli altri.

Entrando a far parte di questa categoria, possiamo anche aumentare i potenziali acquirenti, anche perché i membri di Prime spendono in media tendenzialmente di più.

Coloro che usano il servizio FBA hanno una maggiore probabilità di vincere la BUY BOX. La Buy Box costituisce l’82% delle vendite di Amazon, quindi è ambito da tutti entrarvi.

Amazon fba

Un altro tra i grandi vantaggi di essere venditore FBA è che i nostri clienti saranno in grado di approfittare del Free Shipping e del salva-trasporto.

Oltre alla spedizione gratuita entro due giorni, potranno usufruire del servizio di spedizione notturna a 3,99$. Grazie a questa opportunità molti venditori hanno raggiunto aumenti di vendita del 25%.

Oltre ai vantaggi visti, per il venditore non c’è alcuna preoccupazione della gestione del post vendita. L’unica azione da compiere per il venditore è spedire i propri prodotti al fulfillment center di Amazon. Per il servizio il venditore paga una fee mensile/annuale ad Amazon.

I venditori FBA generalmente hanno tassi di conversione più alta poiché il loro prodotto viene considerato come se fosse venduto direttamente da Amazon stesso. Questa associazione infonde un senso di fiducia nel consumatore, perché Amazon è uno dei marchi più affidabili del mondo.

Inoltre nel caso vi siano delle spedizione arrivate in ritardo o altri problemi di trasporto, la responsabilità ricade interamente su Amazon. Eventuali feedback negativi non avranno effetto sul venditore.

Il servizio FBA semplifica il processo soprattutto per i venditori che hanno un elevato volume di vendite.

Naturalmente il servizio FBA non ha solo aspetti positivi, ma ha anche dei difetti:

  1. Nel caso in cui il venditore scegliesse di utilizzare FBA, affronterebbe dei costi aggiuntivi che influirebbero sul risultato finale in quanto non pagherà solamente le tasse per avere il servizio FBA ma anche i costi di trasporto fino al fulfillment center.
  2. Un altro difetto sta nel fatto che Amazon fa pagare un prezzo per piede cubo di spazio occupato nel magazzino ogni mese. Questo è un problema soprattuto per i prodotti a coda lunga che hanno lunghi tempi di immagazzinaggio.
  3. L’operazione multichannel può essere costosa e l’inventario può essere difficile da rintracciare.
  4. Inoltre è importante il fatto che molti venditori non vogliono mettere il loro inventario nelle mani di Amazon.
  5. Ed infine affidando ad un’altra azienda che gestisce la logistica al posto nostro il venditore potrebbe risentire ingiustamente di eventuali errori/danni procurati dalla logistica esterna come: ritardi, danneggiamenti e perdite.

Quanto costa Amazon FBA?

Dopo aver visto i vantaggi e gli svantaggi di essere un venditore FBA andiamo a vedere i costi. La comprensione dei costi FBA può aiutare a capire se FBA può essere la decisione giusta o meno.

Amazon propone due tipi di abbonamento mensile:

  • Account di base: se sei un piccolo venditore con meno di 40 spedizioni al mese l’abbonamento mensile è gratuito.
  • Account Pro: se sei un medio-grande venditore la tariffa imposta è pari a 39 € (escl. IVA) al mese.

Per i nostri articoli, abbiamo tasse per i seguenti servizi FBA:

  • Gestione degli ordini per ordine del cliente.
  • Pick & Pack per unità ordinata dal cliente.
  • Gestione per libbra di peso per unità ordinata dal cliente.
  • Immagazzinaggio per piede cubo al mese (le tariffe sono variabili a seconda del periodo dell’anno).

Inoltre ci sono altri scenari in cui si applicano tasse aggiuntive. In questi casi si può avere un cambiamento dei prezzi standard:

  • Gli articoli Oversize hanno tasse speciali di spedizione.
  • Gli articoli che sono stati nel magazzino per più dei sei mesi hanno tasse di stoccaggio aggiuntive. Le tariffe di stoccaggio variano a seconda del periodo dell’anno. Il costo per piede cubo sarà maggiore nel periodo da Ottobre a Dicembre.

Dopo aver analizzato L’FBA, e aver fatto un punto su quali sono i costi per usufruire del servizio passiamo ad analizzare l’altra categoria.

Amazon FBM: cos’é e come funziona

Se non è nel vostro interesse utilizzare il processo FBA, opteremo per il processo Merchant, ovvero FBM. Infatti alcuni venditori preferiscono avere il controllo su tutto il processo di vendita.

Inoltre, non dovendo pagare le tasse per usufruire del servizio FBA, possono aumentare i margini di profitto. Generalmente coloro che optano per l’FBM hanno dei margini di profitto maggiore rispetto agli FBA.

L’essere un venditore FBM non preclude l’entrata nella categoria Prime. Ovviamente sarà molto più difficoltoso rispetto all’FBA.

Soprattutto il venditore dovrà essere in grado di evitare ritardi nelle spedizioni, risposte immediate agli ordini ed avere feedback “perfetti”. Per i venditori FBM è poi molto importante ridurre il costo delle spedizioni, dato che questa parte dell’attività è in capo a loro: mentre Amazon gestisce grandissimi volumi e riesce ad ottenere prezzi bassissimi per le consegne in 24 ore, per i clienti FBM è necessario comparare prezzi e servizi dei diversi venditori.

Ovviamente anche l’FBM non è esente da svantaggi. Se abbiamo grandi volumi di vendite può essere complicato avere un processo adeguato a gestirli.

Inoltre dobbiamo garantire che i nostri processi siano al top ogni giorno, non possiamo avere interruzioni.

I venditori FBM non ottengono un pass gratuito per accedere alla categoria Prime. Devono lavorare molto per accedervi, ed il lavoro non è affatto semplice, escludendo cosi molti venditori.

Per non parlare della Buy Box, poiché il percorso per potervi accedere è ancora più in salita. Dobbiamo riuscire a gestire i reclami dei clienti ed a lavorare senza alcun ritardo per non perdere la possibilità di accedere alla Box più ambita di internet.

Amazon boxes

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