Mai più indirizzi sbagliati per le tue consegne con le Address API di ShippyPro

Se hai un’attività di vendita online, sai che la consegna di un ordine è la fase conclusiva dell’esperienza d’acquisto e ha un'importanza cruciale ma non sempre va come dovrebbe. 

Incredibile pensare che la maggior parte dei ritardi o delle consegne mancate è principalmente causata da indirizzi errati forniti durante il processo di acquisto. In caso di errori infatti si spenderanno in media 5 minuti a ordine per correggerli. Questo solo quando ci si accorge dell’errore prima che l’ordine venga spedito. 

Nel caso in cui invece non si riuscisse ad essere così tempestivi e l’ordine venisse consegnato al corriere, il tempo che si perde in media sale vertiginosamente - si parla anche di settimane - oltre ai costi per la consegna sospesa, l’ordine in giacenza presso il corriere, e i resi per le consegne errate.

Proprio cercando delle soluzioni a queste problematiche, ShippyPro ha perfezionato la sua suite API aggiungendo delle funzionalità che permetteranno a tutti i suoi utenti di ridurre drasticamente, se non di evitare del tutto, le problematiche relative alle consegne non andate a buon fine per errori di indirizzo e molto altro. Scopriamole insieme.

Indice

• CheckAddress API: consulta la validità dell’indirizzo per il corriere 
• Vantaggi di API CheckAddress di ShippyPro 
• IsResidentialAddress API: verifica se l’indirizzo di consegna è residenziale 
• Vantaggi di IsResidentialAddress API di ShippyPro

CheckAddress API: consulta la validità dell’indirizzo per il corriere 

Con l'API CheckAddress di ShippyPro puoi controllare e convalidare automaticamente gli indirizzi di spedizione in oltre 240 paesi, con una sola chiamata API per i tuoi Corrieri.

Questa nuova funzionalità ti permetterà di:

• Ridurre gli errori durante il processo di spedizione e risparmiare tempo e soldi nella gestione di una consegna non avvenuta 
• Offrire a tutti i tuoi clienti la migliore esperienza di spedizione possibile 
• Ottimizzare i costi delle consegne non andate a buon fine o in giacenza dal corriere in caso di indirizzi non validi.

Grazie a CheckAddress API di ShippyPro potrai evitare:

• Errori durante l’elaborazione dell’ordine: l'indirizzo sbagliato potrebbe creare problemi durante la generazione delle etichette di spedizione nel processo di evasione, rallentando le operazioni di magazzino e impattando significativamente sul numero di ordini da spedire in un giorno. Gli operatori di magazzino che devono comprendere il tipo di errore di indirizzo e correggere ogni ordine manualmente riusciranno ad evadere meno ordini e i costi per la loro gestione aumenteranno. 
• Customer Support oberato dalle richieste di supporto per ordini non consegnati o in ritardo: ogni richiesta di supporto prevede un tempo di ricerca informazioni e correzione manuale di ogni ordine. Questo ovviamente si ripercuote sui tempi di risposta che si allungheranno generando frustrazione nei tuoi clienti e un impatto negativo sul loro livello di soddisfazione. In più vedrai un aumento dei costi del budget legato al reparto che si occupa di Customer Support sia esso interno che esterno alla tua azienda.
• Spedizioni in giacenza a causa delle consegne non avvenute: gli indirizzi errati sono la prima causa di ordini non consegnati, e i corrieri applicano un costo giornaliero per ogni ordine rimasto in sospeso o in giacenza presso i loro magazzini, facile intuire che un alto tasso di consegne non andate a buon fine avrà anche un impatto economico importante sul tuo budget.

Vantaggi di API CheckAddress di ShippyPro 

Grazie a CheckAddress API potrai evitare errori e disagi per la tua azienda e per i tuoi clienti e risparmiare tempo e denaro. Oltre che a migliorare le performance del tuo ecommerce. Grazie a questa feature, infatti, su ogni ordine verrà effettuata una verifica automatica circa la correttezza dell’indirizzo di consegna, rilevando errori o imprecisioni. Questa verifica avverrà sia al momento del check out o appena l’ordine viene ricevuto e preso in carico.

Questo aiuterà sensibilmente la tua attività online a:

Velocizzare le operazioni di magazzino e migliorare il numero di ordini consegnati in un giorno

Controllando automaticamente e non manualmente tutti gli indirizzi prima di ogni spedizione aumenterà drasticamente il numero di ordini spediti ogni singolo giorno e annullerà il numero di errori legati alle consegne non avvenute 

Ridurre le richieste al Customer Support e aumentare il tasso di soddisfazione dei tuoi clienti 

Automatizzando la verifica degli indirizzi e correggendoli prima della loro spedizione, aumenterai il numero di ordini consegnati con successo con il risultato di clienti più soddisfatti e meno richieste di supporto al Customer Support del tuo ecommerce

Meno costi per i resi e gli ordini non consegnati

Controllando automaticamente gli indirizzi di tutti i tuoi ordini e correggendoli prima di spedirli, aumenterà il numero di ordini consegnati con successo, questo ti permetterà di risparmiare considerevolmente sui costi delle giacenze delle tue consegne sospese presso i magazzini dei tuoi corrieri con un effetto molto positivo sul budget di fine anno.

IsResidentialAddress API: verifica se l’indirizzo di consegna è residenziale 

Si tratta di una questione non nota a molti clienti finali, ma chi vende online lo sa bene: esiste una vera e propria differenza dal punto di vista logistico tra impostare una consegna ad un indirizzo privato detto anche residenziale oppure l'indirizzo di un’attività commerciale, come quello di un’azienda. Ci sono corrieri che applicano delle maggiorazioni, per esempio in caso l’indirizzo di consegna sia residenziale, ma conoscere questo aspetto permette anche di monitorare meglio e ridurre il rischio di altre insidie: dai rivenditori fraudolenti, alla concorrenza sleale, fino ad evitare veri e propri danni di immagine e reputazionali del tuo marchio.

Grazie a IsResidentialAddress API di ShippyPro potrai evitare:

Vediamo insieme cosa comporta non conoscere se un indirizzo di consegna è residenziale e soprattutto conosciamo meglio alcune delle criticità che potresti riscontrare in assenza di questo strumento:

• Costi più alti da parte dei corrieri per spedizioni con indirizzi di consegna residenziali

Corrieri come UPS e Fedex adottano una politica no residential e applicano maggiorazioni anche di 3 o 4 € per ogni consegna se l’indirizzo di destinazione è residenziale.

• Importazioni parallele

Potresti notare che alcuni dei tuoi prodotti di marca sono attualmente venduti su siti non ufficiali con prezzi diversi. Attraverso l’analisi di dati di destinazione potresti facilmente sapere che alcuni degli indirizzi a cui hai consegnato i tuoi prodotti non sono indirizzi residenziali, ovvero non corrispondono per esempio all’abitazione di un consumatore. Le importazioni parallele sono un rischio per la tua attività perché consentono facilmente a siti non autorizzati di rivendere i tuoi prodotti a prezzi inferiori e rappresentano anche un problema reputazionale per il tuo marchio.

• Frodi 

Ti potrebbe anche capitare di riscontrare un aumento degli ordini fraudolenti e scoprire che molti di questi hanno come indirizzo di consegna un indirizzo commerciale che difficilmente potrebbe corrispondere a quello di un tuo cliente. In questo caso il mancato guadagno di quegli ordini, sommato ai costi di spedizione, potrebbe influire negativamente sui margini del tuo profitto.

Vantaggi di IsResidentialAddress API di ShippyPro

Queste API si rivelano particolarmente utili e strategiche in molti casi: è in grado di offrirti informazioni certe circa la sicurezza della tua attività e può metterti al riparo da problematiche legate alla tutela del tuo marchio. Infatti, verificare se l’indirizzo di spedizione di un tuo ordine è residenziale o meno al momento del checkout o appena l’ordine viene processato aiuterà la tua azienda a:

• Ridurre i costi legati alle maggiorazioni imposte dai corrieri in caso di indirizzo residenziale
• Scegliere il corriere ideale per le tue consegne in ambito B2C o B2B
• Intercettare e contrassegnare gli ordini con un indirizzo non residenziale
• Ridurre il tasso di frode degli ordini
• Intercettare gli ordini di importazione parallela e tutelare al meglio il tuo marchio

Se vuoi più informazioni su come iniziare ad utilizzare le Address API con il tuo account dai un'occhiata a questi articoli CheckAddress API e IsResidentialAddress API.