DHL o FedEX? – il Confronto [Guida]

Se gestisci un e-commerce lo sai bene: è imprescindibile servirsi di (almeno) un corriere.

La corretta scelta del corriere non rappresenta meramente la ricerca di un fornitore, ma rappresenta a tutti gli effetti l’individuazione di un alleato, serio e capace che ti permetta di erogare il migliore servizio al cliente e completare con soddisfazione e nel più breve tempo possibile (a costi ragionevoli) la spedizione della merce.

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DHL o FedEx

Qui a ShippyPro, abbiamo deciso di proporre un confronto tra corrieri. Oggi analizziamo FedEx e DHL.

FedEx ha sede negli Stati Uniti mentre DHL ha sede in Germania, entrambi hanno un ruolo chiave nel mercato delle spedizioni mondiali. 

Di seguito confronteremo i servizi nazionali, europei, internazionali e quelli aggiuntivi offerti dalle due compagnie.

Nazionale

Nella tabella vengono elencati i servizi delle due aziende sul territorio nazionale italiano.

FedEX non possiede alcun servizio nazionale destinato al territorio italiano. Invece, il servizio più utilizzato di DHL è l’Express Domestic.

Express Domestic è il servizio Door to Door di DHL che permette di spedire in tutto il territorio italiano. La consegna è stimata in 1 giorno lavorativo entro la fine della giornata. Per quanto riguarda le specifiche del prodotto, il peso massimo per collo è 30kg e il peso volumetrico è 200kg per m³.

Con Express 9:0, Express 12:00 e Express 18:00 è possibile scegliere in quale orario si vuol ricevere la merce.

I tempi di consegna attraverso questi servizi sono più brevi e precisi, il prezzo di conseguenza sarà più elevato.

Europa

DHL spedisce in Europa avvalendosi di molti dei servizi che utilizza anche per spedizioni internazionali, il servizio Express Worldwide è quello più utilizzato raggiunge circa 220 paesi nel mondo.

Il servizio Economy select è il servizio più utilizzato, è un servizio door to door che permette di spedire colli singoli, multicolli e bancali in Europa. La consegna va da 1 a 4 giorni lavorativi, il limite di peso per collo è di 30 kg e il peso volumetrico di 200 kg al m³.

È il servizio più economico di DHL per le spedizioni in Europa, il servizio può essere integrato con opzioni aggiuntive che ne migliorano la qualità.

Un’opzione aggiuntiva è il monitoraggio continuo che permette di seguire tutti gli spostamenti che la merce subisce.

Il servizio Same Day Sprintline è il servizio rapido su strada che raggiunge tutta l’eurozona. La rapidità ha un riscontro sul costo anche se le distanze sono relativamente brevi.

FedEX per quanto riguarda l’Europa con il servizio Europe first si garantisce una consegna rapida nella mattina successiva al ritiro della merce, la tempestività del servizio ricade sul prezzo che ne sarà maggiorato.

L’opzione Europe Economy invece rappresenta il servizio di spedizione base sul territorio europeo con consegna in 2-5 giorni lavorativi, tali tempistiche permettono una maggiore economicità.

Internazionale

Nella tabella sottostante sono elencati i principali servizi di spedizione effettuati dalle compagnie riferite al mercato mondiale.

A livello internazionale, sia FedEx che DHL vantano di una grande offerta in relazione a tempo di spedizione e costo.

DHL presenta molte offerte, alcune costose come il servizio Same Day disponibile sia per via aerea che su strada.

• Il servizio Express WorldWide èil più frequente e utilizzato e prevede tempi leggermente più lunghi ma ha un costo più contenuto.

• Il servizio Envelope di DHL esclusivo per i documenti, permette una consegna rapida di documentazione in circa 220 paesi nel mondo.

• Il servizio International Priority rappresenta l’opzione più veloce per le spedizioni internazionali di FedEx, a seconda della zona di destinazione FedEx è in grado di consegnare la merce nel mattino successivo in Europa, in un solo giorno lavorativo negli USA e in Canada, e in 2 giorni lavorativi per l’america latina.

La stesso servizio può essere acquistato con una somma più contenuta se è possibile aspettare più tempo per la consegna, l’offerta International Economy ricalca quella anzidetta ma giunge a destinazione in 4 giorni lavorativi.

Il servizio FedEx Same Day grazie alla capillare rete di distributiva sul territorio USA permette alla compagnia di portare a termine spedizioni nello stesso giorno in cui viene ritirata la merce.

Il servizio Ground è un servizio economico pensate per le spedizioni su gomma in tutto il nord america.

Servizi accessori per l’E-commerce

DHL offre ai propri clienti la consegna espressa presso i Service Point DHL, negozi autorizzati in cui i clienti DHL possono scegliere di ricevere la merce.

Attraverso questo servizio il cliente potrà ritirare il pacco quando più gli conviene.

Particolare importanza assumono anche i servizi destinati a settori specifici come la moda e il food.

DHL, inoltre, propone servizi pensati per i vari settori industriali:

• DHL Express for Fashion con soluzioni per il settore moda ed un packaging ad hoc, dal design elegante e raffinato.

• DHL Medical Express per gestire il trasporto di spedizioni sensibili al tempo e alla temperatura per il settore Life Science.

• DHL Express Food & Beverage per  i prodotti alimentari non deperibili, confezionati e posti all’interno di un imballaggio adeguato.

Anche FedEX è molto attento al settore industriale e offre tutta una serie di servizi di supporto per migliorare la fedeltà e la soddisfazione cliente. FedEx Office offre altri servizi alle imprese tra i quali: stampe, stampe digitali, noleggio computer ed accesso a internet.

FedEx ha un servizio di deposito presso punti vendita autorizzati, il servizio si chiama Pick up and Dropoff.

Attraverso questo servizio i clienti FedEx possono ricevere e spedire pacchi da i punti vendita selezionati, gestire ritiri e acquistare delle forniture da ricevere nel punto vendita designato.

Recensioni e considerazioni

Noi del team ShippyPro operando nel settore e-commerce e in particolare nel settore delle spedizioni online siamo giornalmente a contatto con diversi corrieri italiani e internazionali.

Giudicare l’operato di un corriere non è facile. Il corriere perfetto non esiste, ma esistono corrieri più adatti alle necessità del tuo business. 

In questo articolo abbiamo introdotto i principali servizi dei due corrieri più importanti a livello mondiale. Seguiranno altri confronti con cui vogliamo aiutarti a definire sulla base delle tue esigenze qual è il tuo partner logistico ideale.

Per farlo vi mostreremo l’unico metro di giudizio trasparente di cui siamo in possesso ovvero; le recensioni dei nostri clienti che giornalmente si avvalgono di FedEx e DHL per spedire in Italia e nel mondo.

Di seguito riportiamo la valutazione totale che i due corrieri vantano sulla base dei feedback quotidiani lasciatici dai nostri clienti.

Chi scegliere per spedire?

A questo punto avrai capito quanto è difficile decretare di fatto un corriere migliore rispetto ad un altro. È infatti risaputo che alcuni corrieri lavorano meglio in alcune zone rispetto ad altri.

Ora, considerato che il tuo obiettivo è quello di fornire il miglior servizio al cliente, non c’è niente di meglio che cercare di stipulare un contratto con più corrieri. In questo modo sarai in grado di offrire un servizio eccellente in ogni zona e per ogni categoria merceologica.

Non vincolarti ad un unico fornitore per il servizio di spedizione. Cerca invece di scegliere corrieri differenti, ciascuno per un ambito specifico, al fine di ridurre considerevolmente i costi di gestione dell’attività.

Ogni spedizioniere, infatti, applica tariffazioni molto differenti in relazione al peso, le dimensioni e la destinazione delle merci. Confronta e scegli il migliore per ogni tipo di spedizione che effettui.

Quello della comparazione è un passaggio che richiede tempo lo so, tuttavia esistono server per la gestione dei differenti spedizionieri che possono aiutarti.

È conveniente scegliere di utilizzare un software come ShippyPro, che compari in modo automatico i prezzi dei diversi fornitori e ti permetta di impostare delle regole di spedizione risparmiando tempo e denaro.

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