Ecommerce nella regione Asia-Pacifico (APAC): scopri le opportunità

Con l’escalation delle vendite online a livello globale nell’ultimo anno e una stima di crescita che non dà segni di cedimento neanche dopo la pandemia, non c’è mai stato un momento migliore di questo, per le attività ecommerce europee, per esplorare nuove opportunità. E, alle società più ambiziose, la regione dell’Asia-Pacifico (APAC) di opportunità ne offre davvero tante, segnando il 75% della crescita retail globale (Bain) e rappresentando il 64% di tutte le vendite ecommerce (Rakuten).

In questo articolo vogliamo farvi conoscere l’entusiasmante mercato dell’ecommerce, delineandone i principali attori e tendenze di consumo e proponendovi alcuni consigli utili per affrontarlo con successo.

La forza crescente del mercato ecommerce APAC

Come tante regioni in tutto il mondo, anche l’APAC ha registrato un aumento drastico dell’ecommerce nell’ultimo anno. Tuttavia, i fattori che stanno alimentando una simile crescita vanno ben oltre la pandemia. Anche prima che nel 2020 tanti negozi fisici chiudessero i battenti, l’area APAC segnava percentuali di crescita delle vendite online raddoppiate rispetto al resto del mondo (Bain).

Con il mercato ecommerce più grande del pianeta, capeggiato dalla Cina, nel 2020 l’area APAC ha rappresentato i due terzi del mercato ecommerce totale, per un valore di oltre 3 trilioni di dollari (Omni) con una vitalità e una crescita che non danno segni di cedimento. Secondo Forrester, le vendite online in ambito retail nell’area APAC passeranno da 1,5 trilioni di dollari nel 2019 a 2,5 trilioni di dollari entro il 2024.

Queste cifre spiegano la crescente inclinazione dei consumatori locali per lo shopping online. Molti di loro dimostrano anche un interesse sempre più marcato per i prodotti esteri: nel 2020, il 66% dei consumatori dell’area Asia-Pacifico ha fatto acquisti online da rivenditori internazionali, mentre l’Asia si attesta come seconda destinazione principale delle esportazioni europee, rappresentando il 28% del totale (Eurostat).

I grandi mercati e i prodotti dell’ecommerce locale

Non sorprende che la stella dell’area APAC sia la Cina, con la popolazione di buyer digitali (oltre 710 milioni di utenti) e il mercato ecommerce più grandi del mondo. Le vendite online cinesi raggiungono un totale di 672 miliardi di dollari all’anno e non temono rivali: il mercato successivo, quello degli Stati Uniti, ne ottiene la metà, con un valore di 340 miliardi di dollari (Statista).

In aggiunta a questo crescente elenco di successi economici, la Cina sta per diventare il primo Paese della storia in cui più della metà delle vendite al dettaglio totali vengono effettuate digitalmente. Quest’anno infatti il 52,1% delle vendite retail cinesi proviene da fonti ecommerce (eMarketer).

Per la gioia delle attività europee, questo acceleratore economico ha anche rapporti di import-export molto solidi con l’Europa. Oltre a scambiare merci per un valore di 1 miliardo di euro al giorno con l’UE, è anche la destinazione principale delle nostre esportazioni (Commissione Europea).

I dati dimostrano anche una passione crescente per i beni di alta qualità provenienti dai mercati europei. Nonostante quasi tutte le importazioni abbiano registrato un calo sul finire dello scorso anno, la Cina ha ribaltato la tendenza segnando una crescita, con valori di +24% per le importazioni dalla Germania e +21% dall’Italia (Financial Times).

Alcuni dei prodotti cresciuti più rapidamente in Cina sono i prodotti di moda e bellezza, elettronica, snack, del settore mamma e bebè e degli elettrodomestici. Anche gli accessori per lo sport e il tempo libero, così come integratori e vitamine vendono bene, cosa che non sorprende in un periodo di particolare attenzione alla salute (Marketing to China).

I campioni di acquisti del sud-est asiatico

La zona del sud-est asiatico offre delle vere e proprie miniere di opportunità per le attività europee. Statista prevede che la regione segnerà 310 miliardi di consumatori digitali entro il 2025, con un aumento, rispetto al 2018, di 250 miliardi di utenti.

In Indonesia, più dell’87% degli utenti internet ora fanno i loro acquisti online, assegnando al Paese la leadership nell’area APAC in termini di penetrazione dell’ecommerce, seguito da vicino dalla Thailandia con l’83,6% e dalla Malesia con l’82,9% (Statista). È sufficiente confrontare questi dati con quelli dell’UE, dove solo il 72% degli utenti internet ha effettuato acquisti online nel 2020, per avere un quadro molto più chiaro dell’entusiasmo di questi Paesi nell’abbracciare le modalità di acquisto online.

Il mercato ecommerce indonesiano rappresenta al momento una fetta minuscola della grande torta globale, ma la sua penetrazione crescente e la giovane età della popolazione, che effettua molti acquisti tramite smartphone, rende il Paese un’ottima opportunità per i brand online europei che desiderano affacciarsi a un mercato in solida crescita.

Un altro mercato da tenere sott’occhio è la Malesia: in questa regione in cui l’ecommerce cresce con grande rapidità, gli scambi esteri rappresentano già il 44% del totale delle vendite online (JP Morgan).

Un altro importante attore ecommerce nell’area APAC

Secondo la Korean International Trade Association, i sudcoreani subiscono sempre di più il fascino dei rivenditori esteri quando si tratta di acquisti online, poiché qui, secondo quello che affermano, possono trovare buoni prodotti a prezzi più interessanti anche aggiungendo i costi di spedizione e i dazi di importazione. Attualmente, l’ecommerce estero ha un valore di circa 3,3 miliardi di dollari e non accenna a diminuire.

Principali marketplace online dell’area APAC

In Asia, e in particolare nei paesi dell’area APAC, lo shopping online è molto diverso da quello del Nord America, dove Amazon domina metà delle vendite. Vediamo insieme i principali marketplaces per vendere online in Asia:

AliExpress

AliExpress è uno dei più diffusi marketplace cinesi e vende moltissime tipologie di prodotti a prezzi bassi. È di proprietà del gruppo Alibaba.

Flipkart

Flipkart, acquisito da Walmart nel 2018, è uno principali marketplace in India e ha chiuso il 2020 con un  fatturato di 346 miliardi di rupie (quasi 4 miliardi di euro).

JD

JD è uno dei più grandi marketplace di ecommerce della Cina ed ha all’attivo ben 442 milioni di utenti registrati.

Kaola

Kaola è un marketplace cinese molto importante per le aziende ecommerce perché è facile registrarsi come rivenditore. Su Kaola è possibile impostare il proprio negozio online personalizzato o vendere prodotti all’ingrosso.

Lazada

Anch’esso di proprietà del gruppo Alibaba, Lazada è uno dei marketplace più popolari delle Filippine. Vanta oltre 50 milioni di acquirenti mensili  e supera 1,5 miliardi di dollari di vendite annuali.

Come le società europee possono imporsi nell’ecommerce nell’area APAC

• Effettuate una ricerca approfondita sulla regione o sulle aree geografiche di vostro interesse, tenendo a mente che ogni zona ha tendenze e preferenze specifiche.
  
  
• Informatevi e preparatevi per le giornate e le stagioni che registreranno probabili picchi di vendita, come la Giornata dei single in Cina o la Settimana d’oro in Giappone. In caso contrario potreste perdere grosse opportunità o non riuscire a soddisfare le richieste.
  
  
• Puntate a una customer experience che catturi l’attenzione degli utenti, per distinguervi dagli altri ecommerce.
  
  
• Spingete con uno storytelling che evidenzi la qualità dei vostri prodotti, la vostra sostenibilità e la vostra responsabilità sociale.
  
  
• Offrite un’esperienza omnicanale, semplice e lineare, in modo che i vostri clienti dell’area APAC possano passare rapidamente e in tutta facilità da un dispositivo all’altro nel loro percorso di shopping, che usino un’app, un computer fisso, un laptop o un dispositivo mobile.

• Offrite opzioni di pagamento semplici, in linea con le preferenze di pagamento locali.
  
  
• Valutate eventuali opportunità di streaming live o collaborazioni con influencer.
  
  
• Al vostro ingresso nel mercato, cercate di accelerare la vostra crescita collaborando con grandi piattaforme ecommerce, come, in Asia sud-orientale, Alibaba o Shopee.
  

• Scegliete il partner di trasporti e logistica giusto per soddisfare le aspettative dei vostri clienti, un partner che garantisca spedizioni veloci, opzioni di consegna comode e pratiche, resi semplici e conosca a fondo le procedure di sdoganamento

Perché un fornitore logistico di livello è fondamentale per il successo nell’area APAC

Solo il 22% dei consumatori APAC si dice soddisfatto delle proprie esperienze di consegna rispetto alle aspettative (Inside Retail): per le attività europee scegliere un corriere in grado di soddisfare le esigenze dei clienti in questi termini significa ottenere una vittoria facile.

Consegne efficienti, però, non bastano. Riuscire a far arrivare i prodotti nelle mani dei consumatori APAC in modo puntuale e tempestivo significa spesso riuscire a districarsi in una rete di regolamenti doganali, tariffe e imposte spesso confusi e notevolmente diversi. Scegliendo un corriere che abbia una profonda conoscenza della regione potrete contare su maggiore velocità, semplicità e serenità.  

FedEx: l’esperto della logistica Europa-APAC

FedEx opera con successo nella regione Asia-Pacifico da oltre 40 anni. La sua presenza locale è davvero imponente.

I vantaggi di spedire nell’area APAC con FedEx

• Consegne rapide
  
  I clienti possono scegliere tra un’ampia gamma di servizi. Per le spedizioni urgenti, possono avvalersi di FedEx International Priority®, un servizio di consegna entro 2 giorni in Asia, door-to-door e con sdoganamento incluso.
  
  Per le spedizioni meno urgenti, i clienti possono scegliere FedEx International® Connect Plus (FICP). Il servizio è stato sviluppato appositamente per soddisfare le esigenze delle attività ecommerce e degli acquirenti online, bilanciando alla perfezione velocità e convenienza, offrendo opzioni di scelta di spedizione avanzate e studiate appositamente per l’ecommerce.

• Visibilità e flessibilità

FedEx Delivery Manager^® offre ai destinatari la massima visibilità sulla spedizione, notifiche chiare e consegne flessibili. I destinatari possono gestire la consegna secondo le loro preferenze, con la possibilità di modificare liberamente la data e il luogo di consegna.

• I destinatari possono scegliere l’opzione di firma che preferiscono

Le opzioni di firma consentono ai clienti di scegliere se desiderano firmare personalmente la ricezione della merce, se lo possono fare altri o se preferiscono eliminare del tutto la necessità di firma.

• Comodi punti di consegna

FedEx vanta oltre 200.000 punti retail in tutta l’Asia, che consentono ai destinatari locali di ritirare o inviare in tutta praticità i loro colli. Solo per fare un esempio, il 99% della popolazione di Singapore si trova a meno di 1 chilometro da un punto di ritiro Fedex.

• FedEx^® Global Returns semplifica la procedura di reso
  Basta stampare e apporre l’etichetta al collo, o inviare un’etichetta in PDF via email. In caso di reso, gli acquirenti devono allegare l’etichetta alla loro spedizione e programmare un ritiro del corriere oppure consegnare il collo da restituire presso un punto FedEx.

• Grande esperienza di sdoganamento

Le società europee non solo possono contare sulla profonda conoscenza ed esperienza degli specialisti FedEx per superare con successo le formalità doganali, ma possono avvalersi anche di una soluzione di spedizione internazionale per l’ecommerce pensata appositamente per la Cina, e-CAN.

Sviluppata dalle autorità doganali di Guangzhou/Beijing assieme a FedEx, questa soluzione per l’ecommerce B2C con ingresso diretto, consente ai clienti di spedire più articoli dallo stesso Paese di origine a più destinatari sul territorio cinese. I colli sono sottoposti alle formalità doganali a tariffe di sdoganamento agevolate.

Perché utilizzare ShippyPro con FedEx per le vostre spedizioni nell’area APAC

Grazie alla nostra integrazione con FedEx, potete semplificare la vostra esperienza di spedizione nella regione Asia-Pacifico, gestendo tutte le spedizioni e i resi del vostro negozio ecommerce da un unico portale. Insieme, possiamo razionalizzare e semplificare tutta l’esperienza di spedizione nella regione APAC, con etichette autogenerate e documenti doganali più accessibili. Offriamo inoltre integrazioni con numerosi canali di vendita e marketplace, per darvi la possibilità di scegliere quelli più indicati per i vostri prodotti.

Fonti

Bain

Rakuten

Bain

Omni

Forrester
Eurostat

Research and Markets

Statista

eMarketer

Commissione europea

Financial Times

MarketingtoChina

Statista

Statista

Eurostat

JP Morgan

Korean International Trade Association

Statista

IMF

JP Morgan

Shopify

Nielsen

JP Morgan

PR Newswire

Think with Google

The Drum

Inside Retail

FedEx

* FICP è disponibile nei mercati asiatici principali: Cina, Hong Kong, Giappone, Malesia, Singapore, Corea del Sud e Taiwan.