Se stai cercando di investire nella tua attività, devi sapere qual è il miglior software di spedizione per l’e-commerce. Sia che tu abbia appena iniziato con il tuo e-commerce o voglia far crescere un’attività già avviata, la gestione delle spedizioni può essere complessa.
Dai pacchi smarriti alla gestione dei resi, le spedizioni possono diventare dei veri grattacapi. In quanto venditore, infatti, è tua responsabilità assicurarti che i prodotti arrivino integri nelle case dei tuoi clienti. Fortunatamente esistono moltissimi prodotti che possono fare proprio al caso tuo.
Un software di spedizione è una piattaforma che aiuta le aziende a organizzare e gestire le spedizioni dei loro ordini ai clienti. Questo software si integra con il tuo portale di vendita per rendere più facili e veloci le spedizioni e include numerose funzionalità per supportarti nella gestione degli ordini.
Con un software di spedizione puoi ad esempio stampare etichette in modo massivo, oppure offrire notifiche sulle spedizioni per tenere i tuoi clienti aggiornati sullo stato dei loro ordini.
Ci sono caratteristiche precise da ricercare quando si tratta di scegliere un software di spedizione per gestire la tua attività. Vediamo quali sono le principali funzionalità che la tua piattaforma dovrebbe includere:
Più opzioni di consegna hanno a disposizione i tuoi clienti, meglio è. Uno dei fattori principali per i consumatori nella scelta dell’opzione di consegna è il fatto che sia gratuita o meno. Negli Stati Uniti, l’82% dei consumatori ha infatti dichiarato di essere disposto ad acquistare più articoli per poter usufruire della spedizione gratis. In Canada la percentuale è stata del 79%, mentre il 7% nel resto del mondo ha dato la stessa risposta.
Nonostante questo dato, una parte degli acquirenti non vorrà aggiungere prodotti al proprio carrello per avere la consegna gratuita, ecco perché è fondamentale offrire ai clienti la possibilità di scelta. Il modo migliore per farlo è collaborare con più partner di spedizione. ShippyPro offre integrazioni con più di 135 Corrieri e 64 Canali di Vendita, tutti pronti per essere integrati in un click. Consenti ai clienti di scegliere il Corriere più adatto a loro e alle loro esigenze.
Scrivere a mano tutte le etichette può portare via molto tempo, soprattutto alle aziende in crescita. Un software per la stampa delle etichette semplifica tutto questo lavoro: con un solo click puoi importare gli ordini di tutti i tuoi negozi online. In questo modo potrai vedere quali ordini non sono stati spediti, selezionarli, stampare le etichette e spedirli. Potrai risparmiare fino a 40 minuti ogni giorno con un solo click.
Il tracking è un must per qualsiasi software di spedizione. Grazie alle email di notifica, puoi tenere i tuoi clienti costantemente aggiornati sullo stato del loro ordine, ancor prima che possano chiederti “dov’è il mio ordine?”. E credici te lo domanderanno di sicuro se non li tieni aggiornati! L’82% dei consumatori ha dichiarato che è importante che i venditori li tengano aggiornati in modo proattivo su ogni fase dell’evasione e della consegna del loro ordine. Inoltre, ben l’85% preferisce ricevere notifiche via email.
Il servizio Track and Trace di ShippyPro tiene traccia di tutte le tue spedizioni in un’unica dashboard facile da usare. Ti consente inoltre di creare email di notifica brandizzate da inviare ai tuoi clienti per informarli del loro ordine. Aggiungi il tuo logo e i tuoi colori alle notifiche per creare una vera esperienza cliente personalizzata.
I resi sono uno dei problemi più difficili da gestire per un e-commerce, ma sono anche uno dei più comuni. Uno studio condotto da Navar ha rilevato che l’89% dei consumatori ha restituito almeno un acquisto online negli ultimi 3 anni.
Solitamente un processo di reso prevede diverse fasi:
Se tutto questo viene fatto manualmente, il processo può richiedere tantissimo tempo. Semplifica le cose ai tuoi clienti e avrai clienti più soddisfatti e più propensi ad acquistare di nuovo da te in futuro.
In un sondaggio condotto su oltre 2500 utenti, il 47,4% degli intervistati ha detto di scegliere il click-and-collect per evitare le spese di spedizione. Un ulteriore 44,4% ha detto di scegliere questa opzione per ridurre il tempo degli acquisti in negozio. È quindi estremamente importante offrire più opzioni di consegna per dare ai clienti la possibilità di scegliere liberamente quella più adatta a loro e al loro stile di vita. Ship & Collect ti permette di mostrare in tempo reale le tariffe di spedizione delle varie opzioni di consegna insieme ai punti di ritiro più vicini dei vari Corrieri.
Con il miglior software di spedizione puoi avere tutto ciò di cui hai bisogno in un unico posto. Con le API avanzate di ShippyPro le aziende possono migliorare tutte le fasi dell’esperienza di consegna per i propri clienti, dall’acquisto fino al reso.
Se sei alla ricerca del miglior software di spedizione, dai un’occhiata a ShippyPro. Ma non fidarti solo delle nostre parole, le recensioni su Capterra parlano da sé:
Dalla creazione delle etichette fino alle opzioni di consegna al checkout, ShippyPro offre tutto ciò di cui hanno bisogno le aziende di e-commerce nuove e in crescita. Iscriviti oggi per provare tu stesso, con una prova gratuita di 30 giorni delle nostre funzionalità premium.