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Nel mondo del commercio elettronico, l'esperienza del cliente è un elemento fondamentale per il successo di un'azienda. La sua soddisfazione dipende non solo dalla qualità del prodotto acquistato, ma anche da un'adeguata comunicazione e interazione durante tutto il processo di consegna.
Per questa ragione, siamo lieti di annunciare la nuova feature Recommended Products!
In cosa consiste Recommended Products?
Questa innovativa funzionalità consente ai merchant di inserire prodotti consigliati direttamente nelle email di tracking, migliorando l'esperienza del cliente e dando un'accelerata alle vendite grazie ad upselling e cross-selling.
4 statistiche sui prodotti consigliati
- Il 54% dei rivenditori ha affermato che le i prodotti consigliati sono un fattore chiave per l'aumento dell'AOV (valore medio dell'ordine) [fonte]
- I clienti che hanno cliccato sui prodotti raccomandati hanno 4,5 volte più probabilità di aggiungere questi articoli al carrello e 4,5 volte più probabilità di completare l'acquisto [Salesforce]
- Anche gli utenti che hanno cliccato su un prodotto consigliato ma non hanno acquistato nulla hanno registrato tassi di engagement più elevati. Si è registrato il 20% di probabilità in più di tornare sul sito in un secondo momento [eMarketer]
- I prodotti consigliati possono rappresentare fino al 31% dei ricavi di un ecommerce [fonte]
Per chi è disponibile Recommended Products?
Track & Trace - Recommended Products è già incluso gratuitamente in tutti gli account ShippyPro Professional ed è già utilizzabile.
Quali sono i benefici per i merchant?
Upselling
I prodotti consigliati offrono ai merchant una nuova opportunità di promuovere i loro prodotti e stimolare le vendite. Le email di tracking rappresentano un momento critico in cui il cliente è fortemente coinvolto e interessato all'ordine effettuato.
Mostrando prodotti correlati o complementari a quelli acquistati, i merchant possono incoraggiare ulteriori acquisti o aumentare il valore medio dell'ordine.
Miglioramento del tasso di conversione
Le email transazionali hanno un altissimo open rate che si aggira tra il 40% e il 50% [fonte]. Con delle statistiche così forti, queste comunicazioni rappresentano una vera e propria opportunità per migliorare il proprio conversion rate specialmente per quanto riguarda i returning customers.
Scopri Recommended Products e inizia a mandare email che informano e convertono!
