Punti di Ritiro: quali vantaggi per il tuo E-commerce?

Le opzioni di consegna sono in aumento e la consegna fuori casa è sempre più in crescita. Con l’opzione “Click&Collect”, i lockers e altri modalità di punti di ritiro, la tendenza evidenzia che gli acquirenti desiderano libertà nelle loro opzioni di ritiro.

Tabella dei Contenuti

L’importanza della logistica

Quando hai molti ordini, devi sapere come gestire i tempi di consegna, i potenziali resi e assicurarti di avere il giusto partner logistico.

Come funzionano i Punti di Ritiro?

Fondamentalmente, un punto di ritiro consente al cliente di scegliere dove desidera ricevere il suo ordine. Quando l’ordine è disponibile nel punto di ritiro il cliente verrà informato e dovrà solo ritirarlo.

La consegna fuori casa ha il vantaggio di essere più flessibile della consegna a domicilio. Offre al cliente la possibilità di scegliere un punto di ritiro in base alla posizione e agli orari. In questo modo, non ci sono più problemi nel ricevere gli ordini.

I diversi Punti di Ritiro

La consegna fuori casa è molto conveniente e offre molteplici modalità di ritiro per soddisfare al meglio le aspettative dei clienti.

« Click and Collect »

Questo metodo è ampiamente utilizzato soprattutto tra i rivenditori sia un negozio online che fisico. Al momento dell’ordine online, il cliente può scegliere un ritiro in negozio.

Il negozio può gestire rapidamente il ritiro, quasi immediatamente se ha l’articolo in magazzino. Inoltre, questo metodo consente di creare indirettamente un turnover dei clienti e possibilmente aumentare le vendite.

Lockers

Sebbene richiedano un’infrastruttura piuttosto complessa, i lockers sono sempre più comuni. Si trovano spesso in luoghi pubblici (centri commerciali, stazioni ferroviarie) e persino privati ​​(aree comuni delle associazioni di quartiere).

In generale sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e offrono ancora più flessibilità all’acquirente. Il cliente infatti una notifica con le informazioni sulla consegna e può andare a ritirare il suo ordine. L’unico svantaggio di questo metodo è la dimensione e il peso dei pacchi poiché devono rispettare dimensioni massime.

Punti di ritiro associati

In questo caso, i punti di ritiro funzionano in modo simile al ritiro in negozio, tranne per il fatto che il negozio in questione può essere tanto il panificio locale quanto il negozio di alimentari del quartiere o persino la lavanderia più vicina.

È una rete di partner tra cui il cliente può scegliere quello più adatto e vicino a lui per ritirare il suo ordine. Può decidere in base agli orari del negozio e anche alla vicinanza dal lavoro o da casa.

L’ufficio postale

Analogamente ai punti di ritiro associati, è possibile scegliere un ufficio postale come punto di consegna. Quando il pacco è disponibile, il cliente riceverà una notifica che gli consentirà di ritirarlo.

Quest’opzione può essere può essere utile nei luoghi dove non ci sono altri punti di ritiro disponibili.

4 vantaggi dei Punti di Ritiro

Di solito gratuita, l’opzione punto di ritiro è sempre più utilizzata dagli acquirenti. Offre molti vantaggi sia per il cliente che per il venditore.

Flessibilità

I clienti chiedono flessibilità. Vogliono trovare la soluzione che soddisfi al meglio le loro esigenze. Qual è il punto di ritiro più vicino all’ufficio o casa? O quale è aperto la mattina presto e la sera tardi?

I punti di ritiro consentono al cliente di decidere quando ritirare il proprio pacco. Può aggiungerlo alla sua “lista delle cose da fare” e continuare la sua giornata senza dover rimanere a casa in attesa della consegna.

Varietà

Anche la possibilità di scelta è fondamentale per i clienti. Offrendo diverse opzioni, dovranno solo scegliere quella che soddisfa meglio le loro esigenze. Il fatto che ci sia una vasta scelta migliora l’immagine del tuo brand.

I punti di ritiro offrono molte varietà ai tuoi clienti, rafforzando l’affidabilità della tua attività. Inoltre, dimostra che sei attento alle loro esigenze e che ottimizzi l’esperienza del cliente.

Risparmio di tempo ed energia

Nella logistica, il problema più comune è quando il corriere non riesce a trovare il cliente a casa. In questo caso, il pacco deve essere restituito al magazzino, il che presenta un rischio di danneggiamento ma anche un costo aggiuntivo.

Questo problema può ovviamente verificarsi nei punti di ritiro se il cliente non ritira il suo pacco, ma il rischio è ridotto al minimo in quanto è il cliente che gestisce il ritiro in base al suo tempo e disponibilità.

Evitare consegne fallite

I corrieri spesso chiedono sanzioni al venditore in caso di consegne ripetute non riuscite. Il modello dei punti di ritiro consente di evitare la restituzione del pacco, poiché rimane disponibile per un determinato periodo nel negozio o locker selezionato dal cliente.

Lasciando un certo margine per il cliente di recuperare il suo pacchetto, è possibile migliorare l’esperienza del cliente al minor costo. L’unico inconveniente dei punti di ritiro è che se la consegna o il ritiro non vanno bene, il cliente tenderà a incolpare la tua attività anziché il punto di ritiro. Pertanto, è necessario scegliere dei partner validi per offrire un servizio di qualità.

In sintesi

Offrendo diversi metodi di consegna, puoi soddisfare al meglio le aspettative degli utenti. Se non saranno soddisfatti del tuo sito, non esiteranno infatti ad andare altrove.

Con ShippyPro, puoi ordinare i prezzi di tutti i tuoi corrieri in base al prezzo e ai tempi di consegna, al fine di scegliere il migliore per te. È inoltre possibile ottenere un elenco di punti di ritiro per i corrieri.

Al momento della convalida del suo carrello, il cliente dovrà solo scegliere il suo metodo di consegna. Ricorda che i punti di ritiro sono in aumento e sarebbe un peccato non approfittarne.

• Offrono flessibilità al cliente che sarà in grado di ritirare il suo pacco in base alla sua disponibilità.
• Offrono varietà con le diverse modalità di ritiro (Click&Collect, lockers, ufficio postale)
• Ti consentono di risparmiano tempo e denaro per il tuo e-commerce.
• Infine, evitano consegne non riuscite.