Spedizione assicurata: come funziona e quando conviene?

La spedizione assicurata può proteggere sia te che i tuoi clienti da smarrimenti o situazioni spiacevoli. Ma si tratta di un servizio a pagamento, e in quanto attività e–commerce, i costi operativi sono già elevati.

Hai bisogno della spedizione assicurata? Dovresti utilizzarla per spedire ai clienti o solo per le spedizioni che arrivano dai tuoi fornitori?

Vale la pena questa spesa nel lungo termine?

In questo post affronteremo tutte le domande più comuni riguardo la spedizione assicurata.

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Che cos’è la spedizione assicurata?

L’assicurazione sulla spedizione è un tipo di polizza che copre le spedizioni smarrite, rubate o danneggiate durante il trasporto con un Corriere. Un mittente può acquistare la copertura per un singolo pacco, un gruppo di pacchi, un carico di grandi dimensioni o una spedizione di merci.

Solitamente la spedizione assicurata viene acquistata per articoli di valore. Un’azienda può acquistare l’assicurazione e aggiungere il costo al prezzo del prodotto. I clienti invece possono acquistare un’assicurazione quando devono spedire un pacco di valore, ad esempio un gioiello da regalare, o quando spediscono oggetti durante un trasloco.

Quanto costa la spedizione assicurata?

Il costo varia a seconda del valore e del volume della spedizione. I clienti che acquistano una spedizione assicurata per un solo pacco spenderanno di più di un’azienda e–commerce che spedisce in una sola volta molti pacchi o grandi quantità ogni mese. Questo perché molte assicurazioni offrono uno sconto per i volumi più grandi.

La compagnia P.A.F. Insurance serve aziende e–commerce e fornitori e offre grandi sconti con tariffe all’ingrosso. 

Le aziende solitamente acquistano l’assicurazione da un fornitore a parte per avere sconti sul volume e tariffe all’ingrosso, mentre i clienti direttamente dal Corriere. 

Ad esempio, l’United States Postal Service assicura un prodotto da $ 100 per $ 2,05. Ciascun Corriere nel mondo ha le sue offerte in caso di spedizioni singole. UPS offre una copertura gratuita per un valore massimo di 100$ (o equivalente nella valuta locale). DHL offre un’assicurazione sulla spedizione per 10 euro o l’1% del valore dichiarato, a seconda di quale dei due sia superiore.

Per tutti i Corrieri, maggiore è il valore del prodotto, maggiore è il costo dell’assicurazione.

Se sei un piccolo venditore e–commerce e spedisci raramente ordini, potresti scegliere di acquistare un’assicurazione sulla spedizione da un Corriere. Ma se invece spedisci spesso, anche merci via cargo, potresti valutare di rivolgerti direttamente a una compagnia di assicurazioni per stipulare un accordo.

Come funziona la spedizione assicurata?

L’assicurazione sulla spedizione dev’essere acquistata prima di spedire il pacco e non può essere acquistata dopo in seguito a danni o smarrimenti. Puoi acquistare una spedizione assicurata direttamente da un Corriere (ad esempio GLS, Bartolini, TNT o Poste Italiane) o da una compagnia di assicurazioni.

Se hai bisogno di un’assicurazione per spedire via cargo o per delle merci, contatta un fornitore di assicurazioni. Chiedi invece al tuo Corriere per avere un’assicurazione per le spedizioni ai tuoi clienti. Se ti capita di frequente di spedire ordini di valore, ti converrà contattare una compagnia di assicurazioni per un preventivo per richiedere uno sconto in base al volume.

Se il tuo pacco viene perso o danneggiato durante la spedizione, potrai presentare un reclamo per l’intero valore della merce smarrita. Ovviamente, non tutti i beni possono essere assicurati (come i prodotti deperibili), quindi assicurati in anticipo di acquistare la giusta assicurazione in modo da poter recuperare i tuoi soldi in caso di perdita o danno.

Quando è che hai bisogno di una spedizione assicurata?

Dovresti stipulare un’assicurazione sulla spedizione? Forse non ti serve per tutte le spedizioni.

Ecco alcuni fattori che ti aiuteranno a decidere se acquistare o no un’assicurazione:

Costo del prodotto 

Il fattore più determinante per valutare se acquistare o meno un’assicurazione è il costo dei tuoi prodotti. Mettiamo che tu venda sia bigiotteria che gioielli. Potresti assicurare solo le spedizioni di gioielli, perché la perdita dell’articolo sarebbe una grossa perdita economica. 

Oppure, diciamo che su 150 ordini di bigiotteria solo uno vada smarrito durante la spedizione. Conviene rischiare una perdita che assicurare ogni singolo pacco.

Spedizione internazionale

Con le spedizioni internazionali capita più di frequente di subire smarrimenti o danni perché viaggiano più lontano e con vari mezzi di trasporto. Se spedisci regolarmente all’estero, contatta uno dei fornitori di spedizione assicurata elencati di seguito per richiedere un preventivo. Potresti avere diritto a tariffe scontate in base al numero di spedizioni mensili e al valore dei prodotti. 

Aspettative dei clienti

Se un ordine viene perso, il cliente si aspetterà una sostituzione gratuita. Le grandi aziende la offrono e quindi ora i clienti se l’aspettano anche dalle aziende più piccole.

A seconda del valore dei prodotti, l’assicurazione sulla spedizione può permetterti di offrire il rimborso o la sostituzione degli articoli a un costo inferiore rispetto a dover farti carico di tutto da solo. 

Cosa copre la spedizione assicurata?

Ogni compagnia di assicurazione ha le proprie linee guida riguardo le spedizioni assicurate, quindi controlla cosa è coperto prima di scegliere. 

Ecco un esempio di ciò che copre la compagnia assicurativa U-PIC: 

“LA COPERTURA ASSICURA il pacco e il suo contenuto contro danni o smarrimento derivanti da qualsiasi causa esterna durante il transito da, o verso, locali dell’Assicurato e sotto la custodia o il controllo dei Corrieri elencati negli USA (compresi le sue proprietà e fondi) e nel Canada SALVO come di seguito escluso. I sottoscrittori sono responsabili del valore della fattura dei beni smarriti, distrutti o danneggiati; in caso di mancata fattura, gli assicuratori sono responsabili dell’effettivo valore in contanti della proprietà.“

Alcuni degli oggetti comunemente non coperti sono pellicce, opere d’arte originali, biglietti e merci deperibili.

Quando sei alla ricerca di un fornitore, ricorda di controllare non soltanto i tipi di danni che vengono coperti ma anche quelli che non lo sono.

Come si presenta un reclamo?

Hai bisogno di presentare un reclamo per della merce smarrita o danneggiata durante la spedizione? Ecco come fare.

1. Accedi alla tua compagnia assicurativa – Oggi la maggior parte delle assicurazioni ha un portale online. Dovresti aver creato un profilo di accesso al momento della registrazione. Se non disponi di queste informazioni, contatta l’assistenza.  
2. Presenta un reclamo con le informazioni richieste – Accedi e presenta un reclamo al portale online dell’azienda. Fornisci le informazioni richieste tra cui il numero di tracking dell’articolo, il Corriere (se si presenta un reclamo a una compagnia assicurativa), il valore del prodotto e la data in cui è stato spedito. 
3. Utilizza il numero del reclamo per monitorarne l’andamento – Anche se il tuo numero di reclamo sarà probabilmente accessibile sulla piattaforma, potresti prenderne nota anche altrove. Nel caso in cui tu non riceva un rimborso tempestivo, comunica questo numero quando contatti l’assistenza o gli agenti assicurativi.  

Quali sono alcuni esempi di fornitori di assicurazioni sulle spedizione?

Abbiamo raccolto alcuni esempi delle aziende più conosciute. Utilizza questo elenco come punto di partenza per fare le tue ricerche e trovare l’assicurazione più adatta al tuo e–commerce.

1. U-PIC

U-PIC fornisce spedizioni assicurate per pacchi singoli, multipli o spedizioni regolari e ricorrenti. È possibile richiedere un preventivo per la prima spedizione e poi acquistare una copertura di spedizione singola o impostare una commissione di impegno mensile.   

2. UPS Capital

UPS Capital è un’altra ottima opzione. Puoi acquistare una copertura assicurativa per una singola spedizione, più pacchi o per le spedizioni di merci in arrivo o in uscita. Ad esempio, potresti voler proteggere una spedizione in arrivo da un fornitore. Oppure potresti voler coprire una spedizione in uscita verso un magazzino. Richiedi un preventivo.

3. P.A.F. Insurance

Anche P.A.F. Insurance offre l’assicurazione per spedizione singole o cargo. Sono specializzati in spedizioni di grandi volumi per i movimenti di prodotti in entrata e in uscita. Scopri di più.

4. GLS Group

GLS Group offre servizi di spedizioni per le aziende. Lavorano principalmente in Italia e altri paesi europei. Le spedizioni sono dotate di un’assicurazione base, ma è possibile acquistare un’assicurazione aggiuntiva per i beni di valore. Per saperne di più.

5. UPakWeShip

UPakWeShip è una compagnia di assicurazione per le spedizioni con base nel Regno Unito che offre coperture per le spedizioni internazionali. La loro tariffa è il 2,5% del costo delle merci per spedizioni al di sotto di £ 30,000, e il 2% per le spedizioni sopra £ 30,000. Scopri di più.

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